Cómo aumentar el compromiso de los empleados e impulsar el crecimiento de las ventas

Los empleados de hoy esperan más que un cheque de pago. Esperan participar en su carrera y cumplir con esas expectativas como empleador ya no es opcional. Sin embargo, es posible que no se dé cuenta del profundo impacto que el compromiso de los empleados puede tener en su negocio y en sus resultados. De hecho, las empresas con empleados comprometidos informan 2,5 veces más ingresos que la competencia.

Para que un empleado se comprometa, debe estar motivado para trabajar arduamente hacia un objetivo común que esté en línea con la visión de la empresa y comprometido con los valores que representa su organización. Los empleados comprometidos deben tener una visión y comprensión claras de los objetivos del trabajo que están realizando.

Cuando todo está dicho y hecho, comprender el efecto general que tiene el compromiso de los empleados en su empresa se reduce a dos preguntas muy importantes: ¿Por qué es importante y cómo lo implemento?

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

Si las empresas pueden quitar algo de esta publicación, sería esto: una mayor participación de los empleados conduce a mayores ganancias por acción. Comprender que el nivel de compromiso de cada empleado con su trabajo afecta directamente su capacidad de desempeño es crucial para la salud financiera de su empresa.

De hecho, según una encuesta de Gallup, al comparar los niveles de compromiso del 25 % superior de su base de datos con el 25 % inferior, los grupos más comprometidos mostraron las siguientes mejoras:

• 22% en rentabilidad
• 21% en productividad
• 10% en valoraciones de clientes
• 41% en defectos de calidad
• 37% en ausentismo
• 28% en encogimiento

En el competitivo panorama empresarial actual, las empresas tienen que desarrollar constantemente sus estrategias y objetivos comerciales para alinearse con los estándares de la industria. Esto significa que todas las personas a las que emplean deben estar a bordo con ese estado constante de cambio y ser catalizadores de nuevas ideas.

La conclusión es: los empleados que están comprometidos y motivados en sus carreras son los que no solo generan "las ideas del millón de dólares" en su organización, sino también los que toman decisiones críticas para impulsar su negocio.

Al enfocarse intencionalmente en medir y administrar el compromiso de los empleados, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva que las mantendrá en movimiento. Willis Towers Watson informa que las empresas con niveles de compromiso altos y sostenibles tienen márgenes operativos hasta 3 veces más altos que las empresas con niveles de compromiso bajos o insostenibles. Concentrarse en aumentar el compromiso de los empleados no solo puede afectar su canalización e ingresos, sino también contribuir a la salud general y el potencial de crecimiento de su empresa.

¿Cómo puedo aumentar el compromiso de los empleados?

Los investigadores están descubriendo que las empresas más competitivas de la actualidad son las que invierten en el compromiso de los empleados. Pero, ¿cómo se ve esto en la práctica?

1. Escucha a tus empleados

Es tan fácil como parece. Las investigaciones muestran que se informa que los empleados felices son un 12 % más productivos que sus contrapartes menos entusiastas. Involucrar a sus empleados en una conversación y proporcionar comentarios positivos es una forma rápida y sencilla de hacer que sus empleados sientan que su presencia es conocida y que se preocupa por ellos como individuos.

Ejemplo: anime a los gerentes de ventas a reservar tiempo para tener reuniones individuales con sus empleados para conocerlos tanto a nivel profesional como personal. Pregúnteles si están contentos en su puesto actual, entienda dónde están ahora y dónde quieren estar, o vea si tienen pasatiempos o pasiones fuera del trabajo que disfruten.

2. Pago de incentivos de referencia

Todo negocio exitoso sabe que su objetivo principal es impulsar los ingresos y el crecimiento. Afortunadamente, todos los líderes saben que la clave para ese objetivo es contratar y retener a los empleados de mejor desempeño. Desafortunadamente, la mayoría de las empresas intentan combinar las dos afirmaciones anteriores pagando a sus empleados lo menos posible para maximizar sus ganancias. Es por eso que las empresas deben asegurarse de comparar los incentivos y pagar tarifas competitivas para asegurarse de atraer y mantener a los mejores. Los problemas con la falta de compromiso y motivación a menudo surgen cuando los empleados se sienten no pagados y subestimados.

Ejemplo: Compensa a tus empleados en función de su valor de mercado. Cuesta más dinero reemplazarlos que invertir en ellos. ¡Pague bien a sus empleados porque si no lo hace, su competencia lo hará!

3. Cuando dices que respetas su equilibrio entre el trabajo y la vida, lo dices en serio

Los empleados a menudo pueden sentir que el trabajo se está apoderando de otros aspectos de su vida. Comprender que la separación entre el trabajo y la vida es el primer paso para minimizar el estrés, el agotamiento y la infelicidad general. Según un estudio reciente de la Oficina de Estadísticas Laborales, las personas pasan un promedio de 8,5 horas al día trabajando. Cuando tomas en cuenta otras actividades basadas en necesidades, como dormir y comer, ves que el tiempo personal que sobra es mínimo.

Ejemplo: si necesitan ir al médico, asegúrese de que no se sientan culpables por tener que ausentarse. Si quieren irse de vacaciones para relajarse y recargar energías, ¡apruebe ese PTO! Asegúrese de que usted, como empleador, haga hincapié en respetar la vida de su empleado fuera del trabajo.

4. Definir posibles trayectorias profesionales

Cuando entrevistó por primera vez a su empleado, vio el potencial en su capacidad para ayudar a su empresa a crecer. Pero los empleados no solo se quedan por el crecimiento de la empresa, sino que quieren poder ver su trayectoria profesional desde el primer día y ver su propio crecimiento potencial reflejado en sus motivaciones laborales. Por mucha inversión que hagan en su empresa, esperan que ese esfuerzo se les devuelva.

Si no lo hace, es probable que sus empleados abandonen el barco. Una encuesta de 2015 realizada por Gallup encontró que cuando el 93% de los estadounidenses avanzaron en sus carreras, fue al aceptar un trabajo en otra empresa. Solo el 7% aprovechó nuevas oportunidades dentro de sus organizaciones actuales.

Ejemplo: cuando presente nuevas oportunidades o cargas de trabajo adicionales, es importante reiterarles a los empleados que no les está dando trabajo adicional sin ningún reconocimiento o recompensa. A medida que los empleados adquieren experiencia, también es importante considerar los avances profesionales, como nuevos títulos, aumentos y bonificaciones.

5. Trabajar la cultura de empresa

Es importante tener en cuenta que la cultura de la empresa no es solo una cosa. Incluye una variedad de elementos como el ambiente de trabajo, las relaciones profesionales, la misión de la empresa, los valores, la ética, las expectativas y las metas. Según una encuesta de investigación de HAYS, casi la mitad de las personas que buscan un nuevo trabajo afirman que la falta de cultura empresarial es una de las principales razones para querer irse.

Ejemplo: asegúrese de estar en sintonía con las necesidades actuales de la fuerza laboral e incorpórelas a su propia estructura corporativa. Según Fortune, los empleados ahora desean horarios de trabajo flexibles y buscan trabajos en empresas que creen que son estimulantes e inspiradoras.

6. Impulse los comportamientos correctos

Independientemente del rol, la compensación motiva el comportamiento. Las comisiones motivan a los equipos de ventas, pero los bonos de toda la empresa pueden incentivar a los empleados fuera del departamento de ventas. Los incentivos para empleados, como los planes de compensación de ventas o las bonificaciones, funcionan porque motivan a los empleados e impulsan comportamientos específicos.

Ejemplo: si desea mantener su organización encaminada para alcanzar los objetivos, piense en implementar un plan de incentivos no solo para motivar, sino también para atraer y retener a los mejores talentos de ventas.

Alto compromiso de los empleados = éxito

Los números están disponibles y señalan claramente los beneficios de implementar prácticas de compromiso entre los empleados. Al final del día, debe involucrar a sus empleados, conocerlos y comprender lo que quieren obtener de este trabajo para mantener un alto rendimiento.

Como líder, ya no puede asumir que los trabajadores de hoy solo se preocupan por su salario y, dada la cantidad de tiempo que pasan trabajando, es importante que tanto el empleado como el empleador se aseguren de que haya una buena combinación.

Después de considerar todo esto, ¿cuál es el costo actual de la desvinculación de los empleados?