管理遠程銷售團隊的 5 個最佳實踐
已發表: 2022-11-13至少可以說，在當今世界，我們處於前所未有的獨特境地。 許多公司有史以來第一次過渡到完全遠程的勞動力，而且它並非沒有挑戰。 也許最大的障礙是調整遠程銷售團隊並在未知領域（一個完全虛擬的世界）滿負荷運營。
但是有些組織一直都以這種方式運作，對他們來說，今天的不幸情況比我們其他人更“照常營業”。 例如，Chili Piper, Inc. 成立於 2016 年，是一家完全遠程的公司。 他們通過視頻電話會議定期會面，舉行虛擬歡樂時光，並在沒有踏入實體會議室的情況下開展業務的各個方面。
為了幫助其他企業轉向完全遠程的銷售團隊，他們在 LinkedIn 上舉辦了現場問答論壇。 在會議中，他們分享了虛擬運營的最佳實踐，來自幾家不同公司的銷售主管也紛紛加入了他們正在做的事情，以使他們的團隊的過渡更加順利。
以下是有效管理遠程銷售團隊的五個關鍵最佳實踐：
管理遠程銷售團隊的 5 個最佳實踐
1. 將溝通作為重中之重
“總是過度溝通。 確保您的團隊彼此保持聯繫，遠遠超出完成工作所必需的範圍。 你想要一個來回的嗡嗡聲，想法和戲謔的流淌，[以及]一個活躍的問題和反饋交流。” - Close 首席執行官 Steli Efti
2. 每天與您的團隊同步
“我們仍然有遊戲和我們做的事情來激勵人們。 其中很多都專注於建立強大的技能組合。 與 SDR 團隊一起，我們每天都有聚會 [以維護文化和社區]。” - Michael Tuso，Chili Piper 收入績效總監
“我們增加了每日引體向上來開始我們的一天。 每天由不同的團隊成員領導引體向上，他們選擇的主題和信息。” - Matt Pflughoeft，Tethr 銷售副總裁
3. 靈活安排工作時間表
“在你最有效率的時候工作。 在目前的情況下，我們應該鼓勵人們在他們最有效率的時候工作。” - Nate Branscome，Chili Piper 戰略客戶主管
“由於偏遠，我實際上工作的工作時間不同。 在最適合我的時間工作，這讓我最有效率。” - Liz Pouya，Chili Piper 客戶關係經理
4. 在團隊中練習同理心
“我們一直帶著同理心對待[整個情況]。 伸出“我們如何提供幫助”[並提供]免費輔導課程。 我們真的只是想在這種情況下提供幫助。 我們是來幫忙的，如果有什麼辦法可以告訴我們。” - Replayz 高級企業客戶主管 Eddie Beqaj
“問人們，‘你好嗎？ “我們能為你做什麼？” 讓人們知道，作為一家公司，[你]是為他們而來的。” - Leah Levitt，HHAeXchange 銷售支持主管
“在與我的團隊開場時，每個人都在談論他們感激的事情。 我們也在做破冰船，它會演變成有趣的故事。” - Derek Jankowski，PatientPop Inc. 銷售發展總監
在我們最近發布的 Xactly 品牌和公共關係副總裁 Mary Jo Rose 的博客中，發現更多練習同理心的方法。
5. 把樂趣和團隊聯繫放在首位
“我們創建了辦公室的虛擬背景 [並且] 確實鼓勵人們使用它們。 [我們還設立了]飲水機虛擬咖啡館，這樣人們就可以隨時光顧。” - Monica Knoblaugh，Fleetsmith 現場營銷協調員
“由於每個人都被關在自己的公寓裡，我一直在編制一份不同公司的清單，這些公司提供不同的免費試用並分享它們，以便每個人都能找到自己感興趣的事情做。” - Engro Partners 執行招聘副總裁 Keith Schneider
使遠程勞動力調整更容易
與遠程團隊合作是一個很大的變化——尤其是在時間框架不確定的情況下。 沒有人知道真正的結果以及從長遠來看它將如何影響銷售。 幸運的是，我們都在一起，可以合作應對這些挑戰。 以下是 Xactly 的兩個客戶 Slack 和 Zoom 如何讓我們所有人在這些困難時期更輕鬆地進行調整。
Slack 幫助保持溝通優先
Slack 的成立是為了保持團隊之間的聯繫，是工作場所溝通的中心場所。 事實上，該公司的創建專注於遠程通信。
“如果沒有遠程工作，你今天所知道的 Slack——無論是產品還是公司——都不會存在。 我們最初的團隊有兩名完全遠程的員工； 團隊的其他成員分散在兩個不同國家的兩個辦事處。 這創造了一種深深植根於我們文化中的工作方式，它確保與我們的隊友分開不會影響我們的工作能力。” - Cal Henderson，Slack 聯合創始人兼首席技術官
隨著許多企業轉向遠程操作，該公司正在努力確保團隊能夠保持聯繫和有效溝通。
“從我的團隊的角度來看，我們希望確保體驗盡可能簡單易懂並易於上手”——Slack 產品管理總監 Jaime DeLanghe
除了免費計劃外，Slack 還提供 20 分鐘的設置電話、網絡研討會培訓和遠程工作資源中心。 非營利組織還可以在接下來的三個月內免費獲得 Standard 和 Plus 升級。 在此處閱讀有關 Slack 業務連續性計劃的更多信息。
我們定期使用 Slack 在整個組織內進行溝通。 但我們最近通過 Slack 啟動了 Xactly Grokker Olympics，以保持聯繫並確保在遠程工作時有大量的友好競爭。
Zoom 連接全球團隊
與 Slack 一樣，Zoom 的創建是為了簡化人們的溝通方式，旨在提供“使用他們已有的設備進行協作的能力，並在旅行和連接受限時提供多種溝通渠道。”
以下是 Zoom 首席執行官 Eric S. Yuan 關於幫助企業在當今充滿挑戰的環境中運營時所說的話：
“作為 Zoom 的首席執行官，我有責任——也是 Zoom 作為一家公司的獨特責任——盡我們所能通過提供可靠的技術、擴大的訪問範圍和靈活的客戶服務來支持受冠狀病毒爆發影響的人們。”
為了幫助團隊保持遠程連接，Zoom 正在取消受影響地區免費計劃的 40 分鐘會議限制，並為受影響的行業提供免費許可證，包括教育、醫療保健等。
Zoom 還創建了一個資源中心，其中包含教程、最佳實踐和每日演示，以確保每個用戶都能充分利用該工具。 在此處閱讀有關 Zoom 在 COVID-19 大流行期間的支持的更多信息。
在 Xactly，我們已經開始舉辦虛擬歡樂時光，以便在完全遠程工作的同時與我們的團隊保持聯繫。 我們確保讓對話輕鬆有趣（沒有工作討論），並為所有的狗、貓和其他寵物提供所需的屏幕時間。
在我們的《使用數據提高績效指南》中發現更多在遠程（或任何地方）保持積極性和生產力的方法。