5 melhores práticas para gerenciar equipes de vendas remotas

Estamos em uma situação sem precedentes e única no mundo de hoje, para dizer o mínimo. Muitas empresas estão migrando para forças de trabalho totalmente remotas pela primeira vez, e isso não vem sem seus desafios. O maior obstáculo, talvez, seja ajustar as equipes de vendas remotas e operar com capacidade total em território desconhecido – um mundo totalmente virtual.

Mas existem algumas organizações que operam dessa maneira o tempo todo e, para elas, as circunstâncias infelizes de hoje são um pouco mais “negócios normais” do que o resto de nós. A Chili Piper, Inc., por exemplo, foi fundada em 2016 como uma empresa totalmente remota. Eles se reúnem regularmente em videoconferências, realizam happy hours virtuais e administram todos os aspectos de seus negócios sem nunca pisar em uma sala de conferência física.

Para ajudar outras empresas a migrar para equipes de vendas totalmente remotas, eles realizaram um fórum de perguntas e respostas ao vivo no LinkedIn. Na sessão, eles compartilharam as melhores práticas para operar virtualmente, e os líderes de vendas de várias empresas diferentes comentaram o que estão fazendo para tornar a transição para suas equipes mais suave.

Aqui estão cinco principais práticas recomendadas para gerenciar equipes de vendas remotas com eficiência:

5 melhores práticas para gerenciar equipes de vendas remotas

1. Faça da comunicação uma prioridade máxima

“SEMPRE COMUNICAR EM DEMAIS. Certifique-se de que sua equipe permaneça em contato uns com os outros, muito além do que é necessário para realizar o trabalho. Você quer um burburinho de idas e vindas, ideias e brincadeiras fluindo, [e] uma troca animada de perguntas e feedback.” - Steli Efti, CEO da Close

2. Sincronize com sua equipe diariamente

“Ainda temos jogos e coisas que fazemos para incentivar as pessoas. Muito disso é focado na construção de fortes conjuntos de habilidades. Com a equipe SDR, temos reuniões diárias [para manter a cultura e a comunidade].” - Michael Tuso, Diretor de Performance de Receita da Chili Piper

“Adicionamos um pull up diário para começar nosso dia. O pull up é liderado por um membro da equipe diferente a cada dia com um tópico e uma mensagem de sua escolha.” - Matt Pflughoeft, vice-presidente de vendas da Tethr

3. Seja flexível com os horários de trabalho

“Trabalhe nos horários em que você é mais produtivo. Com a situação atual, devemos incentivar as pessoas a trabalhar nos horários em que são mais produtivas.” - Nate Branscome, Executivo de Contas Estratégicas da Chili Piper

“Sendo remoto, na verdade trabalho em um conjunto diferente de horas de trabalho. Trabalhar em qualquer horário que seja melhor para mim, o que me torna o mais produtivo.” - Liz Pouya, gerente de relacionamento da Chili Piper

4. Pratique a empatia entre sua equipe

“Estamos lidando [com toda essa situação] com empatia. Entrando em contato com “como podemos ajudar” [e oferecendo] sessões de coaching gratuitas. Estamos realmente apenas tentando ajudar nesta situação. Estamos aqui para ajudar e nos informar se houver alguma maneira de podermos.” - Eddie Beqaj, executivo sênior de contas corporativas da Replayz

“Pergunte às pessoas: “como você está?” "O que podemos fazer por você?" Deixe as pessoas saberem que, como empresa, [você] está aqui para elas.” - Leah Levitte, chefe de capacitação de vendas da HHAeXchange

“Em nossa reunião de abertura com minha equipe, todos falam sobre algo pelo qual são gratos. Também estamos fazendo quebra-gelos, que se transformam em histórias engraçadas”. - Derek Jankowski, Diretor de Desenvolvimento de Vendas, PatientPop Inc.

Descubra mais maneiras de praticar a empatia em nosso blog recente da vice-presidente de marca e relações públicas da Xactly, Mary Jo Rose.

5. Priorize a diversão e a união da equipe

“Criamos um plano de fundo virtual do escritório [e estamos] realmente incentivando as pessoas a usá-los. [Também montamos] cafés virtuais com bebedouros para que as pessoas possam aparecer quando quiserem.” - Monica Knoblaugh, Coordenadora de Marketing de Campo, Fleetsmith

“Com todos presos em seus apts, estou compilando uma lista de diferentes empresas oferecendo diferentes testes gratuitos e compartilhando-os para que todos possam encontrar coisas para fazer dentro de seus interesses.” - Keith Schneider, VP Executive Recruiter da Engro Partners

Facilitando o ajuste remoto da força de trabalho

Trabalhar com equipes remotas é uma grande mudança, especialmente quando o prazo é incerto. Ninguém sabe o verdadeiro resultado e como isso afetará as vendas a longo prazo. Felizmente, estamos todos juntos nisso e podemos nos unir para enfrentar esses desafios. Veja como dois clientes da Xactly, Slack e Zoom, estão tornando mais fácil para todos nós nos ajustarmos nesses tempos difíceis.

Slack ajudando a manter a comunicação como prioridade

O Slack foi fundado para manter as equipes em contato umas com as outras e é um local central para a comunicação no local de trabalho. Aliás, a empresa foi criada com foco na comunicação remota.

“O Slack que você conhece hoje – tanto o produto quanto a empresa – não existiria sem o trabalho remoto. Nossa equipe original tinha dois funcionários totalmente remotos; o restante da equipe foi dividido entre dois escritórios em dois países diferentes. Isso criou um estilo de trabalho profundamente enraizado em nossa cultura e que garante que estar separado de nossos colegas de equipe não afete nossa capacidade de fazer nosso trabalho”. - Cal Henderson, cofundador e CTO do Slack

Com muitas empresas em transição para operações remotas, a empresa está trabalhando para garantir que as equipes possam manter contato e se comunicar de forma eficaz.

“Do ponto de vista da minha equipe, queremos garantir que a experiência seja o mais simples possível de entender e integrar” - Jaime DeLanghe, diretor de gerenciamento de produtos do Slack

Além do plano gratuito, o Slack oferece chamadas de configuração de 20 minutos, treinamentos em webinars e um hub de recursos de trabalho remoto. As organizações sem fins lucrativos também podem acessar gratuitamente os upgrades Standard e Plus pelos próximos três meses. Leia mais sobre os planos de continuidade de negócios do Slack aqui .

Usamos o Slack regularmente para nos comunicarmos em toda a nossa organização. Mas recentemente iniciamos as Olimpíadas Xactly Grokker no Slack para manter contato e garantir que haja uma quantidade saudável de competição amigável enquanto trabalhamos remotamente.

Zoom Conectando equipes em todo o mundo

Assim como o Slack, o Zoom foi criado para simplificar a forma como as pessoas se comunicam e visa fornecer “a capacidade de colaborar usando os dispositivos que já possuem e fornecer vários canais de comunicação quando as viagens e a conectividade são limitadas”.

Aqui está o que Eric S. Yuan, CEO da Zoom, disse sobre ajudar as empresas a operar nas circunstâncias desafiadoras de hoje:

“É minha responsabilidade como CEO da Zoom – e a responsabilidade exclusiva da Zoom como empresa – fazer tudo ao nosso alcance para apoiar os afetados pelo surto de coronavírus, comprometendo nossa tecnologia confiável, acesso expandido e atendimento ágil ao cliente.”

Para ajudar as equipes a permanecerem conectadas remotamente, o Zoom está suspendendo o limite de reuniões de 40 minutos em planos gratuitos nas áreas afetadas e fornecendo licenças gratuitas para setores afetados, incluindo educação, saúde e muito mais.

O Zoom também criou um hub de recursos com tutoriais, práticas recomendadas e demonstrações diárias para garantir que cada usuário aproveite ao máximo a ferramenta. Leia mais sobre o suporte do Zoom durante a pandemia do COVID-19 aqui .

Na Xactly, começamos a hospedar happy hours virtuais para ficar conectado com nossas equipes enquanto trabalhamos totalmente remotamente. Nós nos certificamos de manter as conversas leves e divertidas (sem discussões de trabalho) e dar a todos os cães, gatos e outros animais de estimação o tempo de tela necessário.

Descubra mais maneiras de se manter motivado e produtivo remotamente (ou em qualquer lugar) em nosso Guia de uso de dados para impulsionar o desempenho .