セールス パフォーマンスを成功させるには、共感、くだらないこと、そして何よりも信念が必要です

グラスゴーで育った私は、バンドで演奏するミュージシャンになりたいと思っていました。そして、その夢を実現することに心と魂を注ぎました。 しかしその時は、私の音楽キャリアが最終的に新しい情熱につながり、まったく別の道を歩むことになるとは思っていませんでした。

何年も前にバンドメイトと私が音楽ビジネスに進出して以来、多くのことが変わりました。 より企業的なライフスタイルのために長い髪を交換したかもしれませんが、仕事に注ぐエネルギーと創造性は変わりません.

一見矛盾しているように見えますが、私の音楽の追求と、今日のセールスおよびテクノロジーのキャリアとの間には、多くの類似点が浮かび上がってきました。 これらの交差する情熱から私が学んだことはすべて、いくつかの核となる価値に要約されます。それは、視聴者と真につながること、そして自分自身、自分が販売しているもの、販売相手を信じることです。

聴衆と共感的につながりましょう。

テクノロジー業界での私の仕事は、もともと副業として始まりました。ギグ エコノミーを始めたとよく冗談を言います。 音楽を追求し続けながら、お金を稼ぎ、自分自身をサポートするために、短期のプログラミングプロジェクトを取り上げました。

その頃のある仕事で、上司は私が顧客に会社の技術を電話で説明しているのを聞いた。 電話が終わったとき、彼は私に彼のオフィスで会うように頼んだ。 ほっとしたことに、私は解雇されていませんでした。 彼は、顧客が理解できるように技術情報を単純化する私のコツを知っているので、セールス コールに参加するように私に頼んでいました。 そして、私の営業の世界への参入が始まりました。

外に出て見込み客に会うことで、ステージ上の聴衆とつながることができた私の共感と創造性が、新しい役割でも役立っていることが明らかになりました。彼らの問題に対処します。

営業担当者は、ノルマを達成してコミッションを獲得するという緊急性に追われ、顧客を人として見失っているように思えることがよくあります。 その考え方を変えて、顧客を助けられるべき人物と見なし、好奇心と共感をもって顧客のニーズにアプローチすることは、成功する営業担当者の最も重要な要素の 1 つです。

ずさんなチームを構築します。

スコットランド出身であることは、幼い頃から、懸命に働き、弱者のために戦うという共通の文化的感覚に根ざした、くだらないメンタリティを私に植え付けました. その哲学は、私のバンドメイトと私を完全に定義しました。私たちはチームとしてお互いをサポートし、信じ、常に自分の体重を超えてパンチし、謙虚な始まりにもかかわらず、しばしば大規模なショーを行いました。

音楽のキャリアからフルタイムの営業職に就いた私は、私の考え方を共有するアジャイルな企業の小さなチームと働き始め、とても気に入りました。 バンドから感じたのと同じサポートを同僚からも感じました。

階級が上がり、より大きな組織に移行するにつれて、チームをまとめて目標に向かって戦うことが、どんなに困難であってもますます重要になりましたが、より困難になりました。 リーダーとしての足がかりを見つけながら、バンドと私がお互いにもたらしたエネルギーを活用しました。 そのおかげで、同僚のバックグラウンドや視点が異なり、時には反対の意見を持っていたとしても、共通の目標に向けて団結し、団結することができました。

顧客との関係を築くことも重要ですが、結局のところ、社内で成功を収めるには、チームがお互いに活力を与えられ、サポートされていると感じ、団結して行動する必要があります。 大企業であっても、障害に直面しても機敏に対応でき、可能性の限界を押し広げ、次の大きな課題に果敢に挑戦できる、結束の強い営業チームが必要です。 それが、最強の企業が新たな高みに到達するために成長する方法です。

自分自身と自分が販売しているものを信じてください。

結局のところ、提供するのが製品であろうとサービスであろうと、自分が販売しているものとそれを販売する能力を信じなければなりません。 販売においても音楽においても、あなたのパフォーマンスが本物であり、信じられるものであると感じられなければ、聴衆はそれを購入しません。

このように考えてみてください。ビートルズのイエスタデイのような曲は数え切れないほどカバーされています。 いくつかのバリエーションは好評です。 他の人はそうではありません。 しかし、素晴らしいカバー、つまり本当に正義を行うものは、アーティストが曲を明確に信じており、曲をどのように表現しているかに自信を持っているものです. そんな時、人は聞きたがります。

顧客と見込み客は、中途半端な販売員のファサードを通して見ることができます。 2 人の担当者が同じ製品を売り込むこともできますが、価値を売り、理解しやすい担当者が、毎回取引を成立させます。

進行中の混乱を乗り切る

Covid-19 は私たちの生活と仕事の仕方を根本的に変え、パンデミックによる経済への影響により、企業や個人は大きなプレッシャーにさらされています。 離れることを余儀なくされたことで、従来は対面でのやり取りに依存していた営業担当者が業務を遂行する上で、新たな障害が生じました。

それでも、この新しいパラダイムは、セールス リーダーがその役割に取り組むべき方法を変えていません。 私たちの社会的相互作用はなくなっていないので、「物理的距離」は「社会的距離」のより適切な用語になると思います。 彼らは仮想化したばかりです。 実際、お互いに物理的に存在しなければ、すべてのコミュニケーションが以前よりも重要になります。

現在の混乱は、私がキャリアを通じて得た学びを固めるだけです。 営業チームとそのリーダーは、これらの基本的な価値観に新たな命を吹き込む機会を得ました。これらの価値観は、営業成績を向上させるために常に重要でしたが、今日では不可欠です。 現在の環境では、私たち自身のチームメイトと将来の見通しの両方に気を配ることを含め、お互いにさらに大きな共感を示すことが不可欠になっています. 営業担当者は、創造性を高め、問題解決の新しい方法を見つけることに積極的になる必要があります。 そして、自分の価値を真に信じ、それを提供する情熱的な営業担当者によって定義される、より本物の買い手と売り手の関係を築くことが求められます。

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