การประสบความสำเร็จในการขายของคุณต้องอาศัยความเห็นอกเห็นใจ ความเกียจคร้าน และเหนือสิ่งอื่นใด ความเชื่อ

เติบโตขึ้นมาในกลาสโกว์ ฉันต้องการเป็นนักดนตรี แสดงเป็นวงดนตรี และฉันก็ทุ่มเทหัวใจและจิตวิญญาณในการทำให้ความฝันนั้นเป็นจริง แต่สิ่งที่ฉันไม่ได้ตระหนักในตอนนั้นก็คือ อาชีพนักดนตรีของฉันจะนำไปสู่ความหลงใหลครั้งใหม่ในที่สุด ซึ่งทำให้ฉันต้องพบกับเส้นทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

หลายอย่างเปลี่ยนไปตั้งแต่เพื่อนร่วมวงและฉันได้บุกเข้าสู่ธุรกิจเพลงเมื่อหลายปีก่อน แม้ว่าฉันอาจแลกผมยาวเพื่อการใช้ชีวิตแบบองค์กร แต่พลังและความคิดสร้างสรรค์ที่ฉันทุ่มเทให้กับงานของฉันก็ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ดูเหมือนจะขัดแย้งกันบนพื้นผิว ความคล้ายคลึงกันหลายอย่างเกิดขึ้นระหว่างการแสวงหาทางดนตรีของฉันกับอาชีพของฉันในการขายและเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทุกสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากความสนใจที่ตัดกันเหล่านี้ทำให้เกิดค่านิยมหลักบางประการ: การเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง และเชื่อมั่นในตัวเอง สิ่งที่คุณขาย และคนที่คุณขายด้วย

เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างเห็นอกเห็นใจ

งานของฉันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเริ่มต้นจากความเร่งรีบด้านข้าง - ฉันมักจะล้อเล่นว่าฉันเริ่มเศรษฐกิจแบบกิ๊ก ฉันจะเลือกโครงการเขียนโปรแกรมระยะสั้นเพื่อหารายได้และสนับสนุนตัวเองในขณะที่ทำงานด้านดนตรีต่อไป

ที่ทำงานแห่งหนึ่งในช่วงเวลานั้น เจ้านายของฉันได้ยินฉันอธิบายเทคโนโลยีของบริษัทให้ลูกค้าฟังทางโทรศัพท์ เมื่อวางสาย เขาขอพบฉันที่ห้องทำงาน ฉันไม่ได้ถูกไล่ออก เขาขอให้ฉันเข้าร่วมการขายทางโทรศัพท์เนื่องจากความสามารถของฉันในการทำให้ข้อมูลทางเทคนิคง่ายขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจได้ และเริ่มเข้าสู่โลกแห่งการขาย

การได้ออกไปและพบปะผู้มีแนวโน้มจะเป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อเวลาผ่านไปความเอาใจใส่และความคิดสร้างสรรค์ของฉัน ซึ่งทำให้ฉันสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมบนเวที ยังทำหน้าที่ของฉันในบทบาทใหม่ของฉันด้วย: ฉันมีสัญชาตญาณที่กระตือรือร้นในการรับฟังความต้องการของลูกค้าและคิดหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ แก้ไขปัญหาของพวกเขา

บ่อยครั้งที่ดูเหมือนว่าตัวแทนฝ่ายขายต้องเร่งรีบเพื่อให้ได้ตามโควต้าและรับค่าคอมมิชชั่น มองไม่เห็นลูกค้าในฐานะบุคคล การเปลี่ยนความคิดนั้นให้มองลูกค้าเป็นคนที่ต้องได้รับความช่วยเหลือ และเข้าถึงความต้องการของพวกเขาด้วยความอยากรู้และเห็นอกเห็นใจ ถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ

สร้างทีมกระท่อนกระแท่น

การมาจากสกอตแลนด์ทำให้ฉันมีความคิดที่กระท่อนกระแท่นตั้งแต่อายุยังน้อย โดยมีรากฐานมาจากความรู้สึกร่วมทางวัฒนธรรมร่วมกันในการทำงานหนักและต่อสู้เพื่อผู้ที่ตกอับ ปรัชญานั้นกำหนดเพื่อนร่วมวงของฉันและฉันได้อย่างสมบูรณ์แบบ เราสนับสนุนและเชื่อมั่นซึ่งกันและกันในฐานะทีม และมักจะเล่นรายการใหญ่ๆ แม้ว่าเราจะเริ่มต้นอย่างต่ำต้อย

เมื่อออกจากงานดนตรีและเข้ามาทำงานเต็มเวลาในด้านการขาย ฉันเริ่มทำงานกับทีมเล็กๆ ที่บริษัทที่คล่องตัวซึ่งมีทัศนคติเหมือนๆ กัน และฉันก็ชอบมันมาก ฉันรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานเช่นเดียวกับที่ฉันรู้สึกจากวงดนตรีของฉัน

เมื่อฉันเลื่อนยศและเปลี่ยนไปใช้องค์กรที่ใหญ่ขึ้น การนำทีมมารวมกันเพื่อต่อสู้เพื่อเป้าหมาย ไม่ว่าจะน่ากลัวแค่ไหน ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ท้าทายมากขึ้นด้วย ขณะค้นหาจุดยืนของตัวเองในฐานะผู้นำ ฉันได้สัมผัสถึงพลังที่วงดนตรีและตัวฉันมอบให้กันและกัน มันช่วยให้ฉันจัดเพื่อนร่วมงานให้อยู่ในแนวเดียวกันและระดมกำลังจากสาเหตุทั่วไป แม้จะมีภูมิหลัง มุมมอง และบางครั้งก็ขัดแย้งกันในบางครั้ง

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเรื่องหนึ่ง แต่เมื่อสิ้นสุดวัน การประสบความสำเร็จภายในต้องให้ทีมของคุณรู้สึกมีพลังและสนับสนุนซึ่งกันและกัน และทำหน้าที่เป็นแนวร่วมที่เป็นหนึ่งเดียวกัน แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ต้องการทีมขายที่แน่นแฟ้นและคล่องตัวเมื่อเผชิญกับอุปสรรค ก้าวข้ามขอบเขตของสิ่งที่ดูเหมือนเป็นไปได้ และไม่กลัวที่จะเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ครั้งต่อไป นั่นคือวิธีที่ธุรกิจที่แข็งแกร่งที่สุดเติบโตไปสู่จุดสูงสุดใหม่

เชื่อในตัวเองและในสิ่งที่คุณขาย

ในท้ายที่สุด ไม่ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณต้องเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณขาย และความสามารถในการขาย ในด้านการขายและด้านดนตรี หากคุณไม่ได้ทำให้การแสดงของคุณดูน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ ผู้ชมจะไม่ซื้อมัน

คิดอย่างนี้: เพลงอย่าง เมื่อวาน ของ The Beatles ถูกคัฟเวอร์นับครั้งไม่ถ้วน รูปแบบบางอย่างได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี คนอื่นน้อยกว่านั้น แต่เพลงคัฟเวอร์ที่ยอดเยี่ยม — อันที่ยุติธรรมจริงๆ — เป็นเพลงที่ศิลปินเชื่อมั่นในเพลงอย่างชัดเจนและมีความมั่นใจในวิธีที่พวกเขานำเสนอ นั่นคือเวลาที่ผู้คนต้องการฟัง

ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถมองทะลุส่วนหน้าของพนักงานขายที่เต็มใจ ตัวแทนสองคนสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันได้ แต่ตัวแทนที่ขายมูลค่าและทำให้เข้าใจง่ายคือตัวแทนที่ทำข้อตกลงทุกครั้ง

การนำทางการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง

โควิด-19 ได้เปลี่ยนวิธีการใช้ชีวิตและการทำงานของเรา โดยพื้นฐานแล้ว และผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการระบาดใหญ่ได้ทำให้ธุรกิจและบุคคลอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาล การถูกบังคับให้แยกจากกันสร้างอุปสรรคใหม่ๆ ให้กับพนักงานขายในการนำทางในบทบาทที่ตามปกติต้องอาศัยการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน

กระบวนทัศน์ใหม่นี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้นำฝ่ายขายควรเข้าหาบทบาทของตน ฉันเชื่อว่า "การเว้นระยะห่างทางกายภาพ" จะเป็นคำที่เหมาะสมกว่าสำหรับ "การเว้นระยะห่างทางสังคม" เพราะปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของเราไม่ได้หายไป พวกเขาเพิ่งกลายเป็นเสมือนจริง อันที่จริง การสื่อสารทุกอย่าง มีความ สำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยปราศจากการอยู่ต่อหน้ากันและกัน

การหยุดชะงักในปัจจุบันทำให้การเรียนรู้ที่ฉันได้รับตลอดอาชีพการงานของฉันแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ตอนนี้ทีมขายและผู้นำของพวกเขามีโอกาสที่จะสร้างชีวิตใหม่ให้กับคุณค่าพื้นฐานเหล่านี้ ซึ่งมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการขายอยู่เสมอ แต่วันนี้มีความสำคัญ สภาพแวดล้อมในปัจจุบันมีความสำคัญอย่างยิ่งที่เราจะแสดงความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน รวมถึงการมองหาทั้งเพื่อนร่วมทีมและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายต้องยกระดับความคิดสร้างสรรค์และกลายเป็นคนขี้ขลาดในการหาวิธีใหม่ในการแก้ปัญหา และต้องการการปลูกฝังความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายที่แท้จริงยิ่งขึ้น ซึ่งกำหนดโดยพนักงานขายที่กระตือรือร้นที่เชื่อในคุณค่าของพวกเขาอย่างแท้จริง และเป็นสิ่งที่ส่งมอบได้

โพสต์ครั้งแรกที่ Salestech Star