確定您的銷售業績需要同理心、拼搏精神和最重要的信念

在格拉斯哥長大，我想成為一名音樂家，在樂隊中表演——我全心全意地讓這個夢想成為現實。 但當時我沒有意識到我的音樂生涯最終會帶來新的激情，讓我走上一條完全不同的道路。

自從幾年前我和我的樂隊成員涉足音樂行業以來，情況發生了很大變化。 儘管我可能已經將長發換成了更企業化的生活方式，但我在工作中投入的精力和創造力一直保持不變。

表面上看似矛盾，但我的音樂追求與我今天在銷售和技術方面的職業生涯之間出現了許多相似之處。 我從這些交叉的激情中學到的一切都歸結為幾個核心價值觀：與你的觀眾真誠地聯繫，相信自己，你在賣什麼，和誰一起賣。

善解人意地與您的聽眾聯繫。

我在科技行業的工作最初只是作為副業開始的——我經常開玩笑說我開創了零工經濟。 我會選擇短期編程項目來賺錢和養活自己，同時繼續追求音樂。

在那段時間的一份工作中，我的老闆聽到我通過電話向客戶解釋公司的技術。 電話結束後，他要求在他的辦公室見我。 令我鬆了一口氣的是，我沒有被解僱。 他要求我加入他的銷售電話，因為我擅長簡化技術信息以便客戶能夠理解。 於是我開始進入銷售領域。

隨著時間的推移，走出去和潛在客戶會面清楚地表明，我的同理心和創造力使我能夠與舞台上的觀眾建立聯繫，也為我擔任新角色提供了幫助：我有一種敏銳的直覺，可以傾聽客戶的需求並提出獨特的解決方案解決他們的問題。

很多時候，似乎銷售代表被急於完成配額和賺取佣金，而忽視了客戶作為人的眼光。 轉變這種心態，將客戶視為需要幫助的人，並以好奇心和同理心來滿足他們的需求，是成功銷售人員最關鍵的要素之一。

建立一個鬥志昂揚的團隊。

來自蘇格蘭從小就給我灌輸了一種好鬥的心態，這種心態植根於共同的文化意識，即努力工作和為弱者而戰。 這種理念完美地定義了我和我的樂隊成員——我們作為一個團隊相互支持和信任，並且總是超越我們的體重，儘管我們出身卑微，但經常參加大型演出。

從我的音樂生涯中走出來，開始全職從事銷售工作，我開始與敏捷公司的小團隊合作，他們分享我的想法，我喜歡它。 我從同事那裡得到的支持與我從樂隊那裡得到的支持是一樣的。

隨著我升職並轉移到更大的組織，將團隊聚集在一起為一個目標而戰，無論多麼艱鉅，變得越來越重要 - 但也更具挑戰性。 在找到自己作為領導者的立足點的同時，我利用了我和我的樂隊帶給彼此的能量。 它幫助我讓同事們團結一致，圍繞一個共同的事業團結起來，儘管他們有不同的背景、觀點，有時甚至是相反的觀點。

吸引客戶是一回事，但歸根結底，實現內部成功需要您的團隊感到充滿活力和相互支持，並作為一個統一戰線行動。 即使是最大的公司也需要一個緊密結合的銷售團隊，能夠在遇到障礙時保持敏捷，突破看似可能的界限，並且不懼怕迎接下一個重大挑戰。 這就是最強大的企業如何成長以達到新的高度。

相信你自己和你所賣的東西。

歸根結底，無論您是提供產品還是服務，您都必須相信您所銷售的產品以及您銷售它的能力。 在銷售和音樂方面，如果你不能讓你的表演感覺真實可信，觀眾就不會買賬。

可以這樣想：甲殼蟲樂隊的《昨天》這樣的歌曲已經被翻唱了無數次。 一些變化已廣受歡迎； 其他人則更少。 但是那些真正做到公正的偉大封面是藝術家清楚地相信這首歌並且對他們如何表現它充滿信心的那些。 這就是人們想要傾聽的時候。

客戶和潛在客戶可以看穿三心二意的銷售人員的外表。 兩位代表可以推銷相同的產品，但銷售價值並使其易於理解的代表將是每次都能達成交易的代表。

駕馭持續的中斷

Covid-19 從根本上改變了我們的生活和工作方式，大流行的經濟影響給企業和個人帶來了巨大壓力。 被迫分開為銷售人員在傳統上依賴面對面互動的角色中導航創造了新的障礙。

儘管如此，這種新的範式並沒有改變銷售領導者應該履行其職責的方式。 我相信“身體距離”更適合“社交距離”，因為我們的社交互動並沒有消失； 他們剛剛變成了虛擬的。 事實上，在沒有親臨現場的情況下，每一次交流都比以前更重要。

當前的中斷只會鞏固我在整個職業生涯中獲得的知識。 銷售團隊及其領導者現在有機會在這些基本價值觀中註入新的活力，這些價值觀對於推動銷售業績一直很重要，但在今天卻是必不可少的。 當前的環境使我們對彼此表現出更大的同理心至關重要，包括照顧我們自己的隊友和我們的潛在客戶。 它要求銷售代表提高他們的創造力，並在尋找解決問題的新方法時變得更加鬥志昂揚。 它需要培養更真實的買賣雙方關係，由真正相信並交付價值的熱情銷售人員定義。

最初發佈於 Salestech Star