나는 테이블에 앉아 그것을 얻었습니다!

조직의 성공은 영업에서 고객 만족도 및 전반적인 경험과 상관관계가 있는 직장 문화에 크게 좌우됩니다. 인적 자원 팀은 문화를 강화하고 성공을 주도하는 데 큰 역할을 합니다. Xactly의 최고 인사 책임자인 Academy Ocean Blog(AO)와의 최근 인터뷰에서 Leanne Bernhardt는 자신과 그녀의 팀이 Xactlians가 모든 역할에서 성공할 수 있도록 지원하는 방법을 공유했습니다. 아래는 원래 AO 블로그에 올라온 Q&A입니다.

25년 이상의 광범위한 HR 경험을 가진 뛰어난 HR 리더인 Leanne은 지속적인 성장을 가속화하기 위해 최고의 인재를 유치할 뿐만 아니라 직원을 더 많이 참여시키기 위한 창의적인 프로그램을 구현하는 책임도 있습니다.

Xactly 이전에 Leanne은 Brocade Communications Systems, Bay Networks, Seagate Technology 등의 회사에서 고위 경영진 역할을 맡아 C급 경영진과 협력하여 글로벌 인재 이니셔티브를 지원했습니다.

AO: Leanne, HR에서 일하면서 가장 보람을 느끼는 것이 무엇인지 말씀해 주십시오.

L: 내가 즐기는 것이 너무 많고 HR에서 일하면서 내가 가장 좋아하는 한 가지는 업무의 통합된 성격과 그 업무의 영향입니다.

새로운 종류의 HR 전문가가 등장하고 있습니다. 혜택 및 보상 전략과 같은 HR 비즈니스의 기본 측면뿐만 아니라 전략적 HR 제품 및 프로그램을 비즈니스에 맞추는 데 중점을 둔 전문가입니다. 우선순위. 또한 존중하는 분위기를 제공하고 촉진함으로써 다양성, 포용성 및 소속감의 필요성을 절실히 인식해야 합니다.

이러한 우선 순위는 의도적이며 비즈니스에 대한 깊이 있는 이해와 결합된 강력한 HR 통찰력, 그리고 CEO 및 경영진과의 상당한 협력이 필요합니다.

AO: 일반적인 HR 관행에 대한 이해를 바탕으로 가장 개선이 필요하다고 생각되는 세 가지 영역을 말씀해 주시겠습니까?

L: HR 리더는 핵심 HR 프로세스를 정말 잘 전달해야 합니다. 이것이 테이블 스테이크입니다. 이 일들을 잘 하지 못한다면 다른 모든 일을 할 수 있는 토대가 무너질 것입니다. 기능적 역할을 넘어 기여 하는 것은 많은 HR 실무자가 자신의 조직 내에서 고립되어 있기 때문에 달성하지 못하는 영역이기도 합니다 . 이는 많은 HR 리더에게 상당한 격차입니다.

또 다른 주요 개선 영역은 데이터 및 분석을 기반으로 비즈니스 의사 결정을 내리는 능력 입니다. 비즈니스 리더는 이러한 수준의 통찰력을 기대합니다. 마지막으로, 귀하가 다양성, 포용성 및 소속감을 위한 노력에 레이저 초점을 맞추지 않은 CHRO라면 방향을 전환해야 할 때입니다.

저는 훌륭한 HR 팀의 지원과 둘러싸여 있습니다. 그들은 새로운 작업 방식과 사고 방식을 지속적으로 배우고 적응하면서 강력한 핵심 HR 제품 세트를 제공합니다. 그들은 운영 효율성을 높이는 동시에 비즈니스의 전략적 파트너가 될 수 있도록 하는 사고방식을 가진 "모두 배우기" 조직입니다.

AO: 세계 1위 HR 전문가는 누구이며 그 이유는 무엇이라고 생각합니까?

L: 저는 Pat Wadors의 진취적이고 혁신적인 HR 전략을 항상 존경해왔습니다. 보다 구체적으로 그녀는 다양성, 포용성, 소속감의 영역에서 기여했습니다.

OC Tanner가 2018년 글로벌 문화 보고서의 일환으로 10여 개국에 걸쳐 15,000명 이상의 직원 을 대상으로 실시한 연구에 따르면 교육, 신입 사원의 목적 연결, 조기 성취 인정을 중심으로 온보딩이 성공적일 때 직원의 소속감 70% 증가 , 참여 50% 증가 , 조직 목적에 대한 이해 37% 증가 .

AO: Leanne, 귀사의 신입 사원 온보딩은 어떻게 관리되고 있는지 말씀해 주십시오.

L: Xactly는 COVID-19로 인해 동급 최고의 가상 온보딩 전략으로 빠르게 전환했습니다. 취업 전 참여는 역할에 대한 기대치를 확실히 이해하는 것에서 시작됩니다. Xactly에서는 Impact Job Descriptions 를 사용 합니다.

그런 다음 우리는 신입 사원이 1, 3, 6, 12개월 이내에 무엇을 할 것인지에 대해 간략하게 설명 합니다. 응시자는 이러한 구조화된 설명이 매우 유용하다는 것을 알게 됩니다. 더 중요한 것은 연구에 따르면 요구 사항의 세탁 목록을 제거하면 다양한 후보자 (여성 후보자 포함)가 신청 단계에서 프로세스에서 스스로 선택하는 경향을 줄이는 데 도움이 된다는 것입니다. 우리는 이것이 우리의 메트릭에서 사실임을 발견했습니다.

AO: 꽤 흥미롭군요, Leanne. 우리 팀은 귀하의 회사에 어떤 전통이 있으며 가장 좋아하는 전통이 무엇인지 궁금했습니다.

L: 우리는 많은 전통을 가지고 있습니다. 내가 가장 좋아하는 전통은 CARE Week 입니다. CARE Week는 월요일에 시작하여 일주일 내내 계속되는 연례 행사입니다. 매일 우리의 핵심 가치의 다른 측면에 초점을 맞춥니다: CARE(고객 중심, 책임, 존중 및 우수성).

한 주는 직원들이 살고, 일하고, 노는 지역 사회에 환원하는 글로벌 기부의 날로 절정에 이릅니다 . 그들은 이것을 가상으로, 개인적으로, 재정적으로 합니다. Xactly의 XactlyOne 재단은 매년 수천 달러를 기부하며 직원들은 전 세계의 다양한 비영리 단체와 자선 단체에 개인 시간을 4,000시간 이상 자원 봉사했습니다.

이러한 행사를 통해 직원들은 우리의 핵심 가치가 얼마나 중요한지, 얼마나 진지하게 받아들이는지 알 수 있습니다. 일종의 경이로운 사건입니다.

HR 전문가의 71% 가 여성 입니다. 이 숫자는 매년 증가하고 있습니다. 2018년 6월 Namely의 2018 직장 다양성 보고서에 따르면 여성은 HR의 67%를 차지 했습니다.

AO: HR 직업이 여성이 지배하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

L: 여성이 HR 직업을 지배하는 이유에 대해서는 여러 가지 이론이 있습니다. 종종 현대적이고 진보적인 HR 리더는 오랫동안 자신들을 괴롭혀온 구식 고정관념("당 기획자"에서 "직원을 고용하고 해고하는 부서"에 이르기까지)과 싸워야 합니다.

반대로 HR은 최고 직책에서 여성이 남성을 능가하는 유일한 직업일 수 있습니다. 이는 종종 남성 상대가 지배하는 다른 주요 비즈니스 역할을 에뮬레이트하는 좋은 예입니다.

AO: 귀사에는 어떤 직원 교육 프로그램이 있습니까?

L: 지식은 힘이며 Xactly에서는 모든 직원의 지속적인 성장과 경력 개발의 중요성을 알고 있습니다. 직원들이 주도적으로 개발 기회를 모색하고 학습 프로그램, 회의 또는 과정에 관심이 있는 직원을 지원하여 기술을 확장할 수 있도록 독려합니다.

높은 비율의 현장 경험이 권장됩니다. 이러한 현장 경험은 인력 관리자를 위한 관리 개발 과정(성공적인 완료는 보상에 연결됨), 부트 ​​캠프, 360도 피드백, 학습 관리 시스템(LMS) 을 통해 제공되는 기술 및 "소프트 기술" 교육으로 보완됩니다.

New Manager Assimilation 리소스, Insights Discovery Evaluator, 조기 경력 개발 커리큘럼, 시장 진출 교육 및 CEO 준비 프로그램과 같은 프로그램 및 기타 학습 전략을 가속화하여 Xactly의 학습 전략을 완성합니다.

AO: 그리고 마지막 질문입니다. 지금까지 받은 것 중 가장 가치 있는 전문성 개발 조언은 무엇입니까?

L: 제게는 많은 멘토와 피드백을 줄 믿을 수 있는 사람들이 있습니다. 가장 가치 있는 직업적 피드백은 "당신의 직업적 특성을 빛나게 하라"는 것이었 습니다. 많은 여성들이 자기 홍보에 어려움을 겪고 있습니다. 나는 여전히 자기 홍보에 어려움을 겪고 있음을 인정하지만, 내가 나 자신을 과소평가할 때를 훨씬 더 잘 알고 있습니다. HR 전문가들이 "테이블에 앉고 싶다"고 말하는 것을 종종 듣습니다. 나는 테이블에 앉아 돈을 벌었습니다. 동시에, 저는 항상 기여할 수 있는 새로운 기회를 찾고 있습니다.