Stau la masă și am câștigat-o!

Succesul unei organizații depinde în mare măsură de cultura locului de muncă, care în vânzări, se corelează cu satisfacția clienților și experiența lor generală. Echipele de resurse umane joacă un rol important în îmbunătățirea culturii și în stimularea succesului. Într-un interviu recent cu Academy Ocean Blog (AO), directorul șef de resurse umane Xactly, Leanne Bernhardt, a împărtășit modul în care ea și echipa ei îi ajută pe cei din Xactly să aibă succes în fiecare rol. Mai jos sunt întrebările și răspunsurile postate inițial pe blogul AO.

Lider de resurse umane desăvârșit, cu peste 25 de ani de experiență vastă în resurse umane , Leanne nu este responsabilă doar de atragerea celor mai bune talente pentru a accelera creșterea continuă, ci și de implementarea programelor creative pentru a implica în continuare angajații.

Înainte de Xactly, Leanne a deținut funcții de conducere senior în companii, inclusiv Brocade Communications Systems, Bay Networks și Seagate Technology, unde a colaborat cu directori de nivel C pentru a sprijini inițiativele lor globale de talent.

AO: Leanne, spune-ne care este singurul lucru care îți place cel mai mult la lucrul în HR?

L: Sunt atât de multe lucruri care îmi plac și singurul lucru care îmi place cel mai mult la lucrul în HR este natura integrată a muncii și impactul acelei lucrări.

Apare un nou tip de profesionist în domeniul resurselor umane – unul care se concentrează nu numai pe aspectele fundamentale ale afacerii de resurse umane, cum ar fi strategiile de beneficii și compensare, ci unul care se concentrează în mod unic pe alinierea produselor și programelor strategice de resurse umane la afaceri. priorități. De asemenea, necesită ca cineva să fie conștient de nevoia de diversitate, incluziune și apartenență, oferind și promovând o atmosferă de respect.

Aceste priorități sunt intenționate și necesită o perspectivă puternică în domeniul resurselor umane, combinată cu o înțelegere profundă a afacerii și o aliniere semnificativă cu CEO-ul și echipa de conducere executivă.

AO: Puteți numi trei domenii care considerați că au nevoie de cele mai multe îmbunătățiri, pe baza înțelegerii dvs. a practicilor comune de HR?

L: Se așteaptă ca liderii de resurse umane să livreze procesele de bază de resurse umane foarte bine - acestea sunt mizele de masă. Dacă nu faceți aceste lucruri bine, fundația pe care toate celelalte lucrări sunt realizate va eșua. Contribuția dincolo de rolul tău funcțional este, de asemenea, un domeniu pe care mulți practicieni HR nu reușesc să-l atingă , deoarece rămân izolate în cadrul propriei organizații – este un decalaj semnificativ pentru mulți lideri HR.

Un alt domeniu cheie de îmbunătățire este capacitatea de a lua decizii de afaceri bazate pe date și analize . Liderii dvs. de afaceri se așteaptă la acest nivel de perspicacitate. Și, în sfârșit, dacă ești un CHRO care nu este concentrat asupra eforturilor de diversitate, incluziune și apartenență, este timpul să schimbi cursul.

Sunt susținut și înconjurat de o echipă grozavă de HR. Ei furnizează un set puternic de produse de bază de resurse umane, în timp ce învață și se adaptează constant la noi moduri de lucru și de gândire. Ei sunt o organizație „învață totul”, cu o mentalitate care nu numai că le accelerează capacitatea de a fi eficienți din punct de vedere operațional, permițându-le în același timp să fie parteneri strategici ai afacerii.

AO: Cine crezi că este cel mai bun expert în resurse umane din lume și de ce?

L: Întotdeauna am admirat-o pe Pat Wadors pentru strategiile sale de HR progresive și inovatoare. Mai precis pentru contribuții, ea le-a făcut în domeniile diversității, incluziunii și apartenenței.

Cercetările efectuate de OC Tanner ca parte a Raportului asupra Culturii Globale din 2018, care a chestionat peste 15.000 de lucrători din o duzină de țări, arată că, atunci când integrarea este de succes - centrată pe formare, conectarea noului angajat la scop și recunoașterea realizărilor timpurii - există o creștere cu 70% a sentimentului de apartenență al unui angajat , o creștere cu 50% a angajamentului său și o creștere cu 37% a înțelegerii scopului organizațional .

AO: Leanne, spune-ne cum este gestionată integrarea noilor angajați la compania ta?

L: Xactly a trecut rapid la cea mai bună strategie de integrare virtuală din clasă, din cauza COVID-19. Angajamentul înainte de angajare începe cu o înțelegere solidă a așteptărilor rolului. La Xactly folosim Impact Job Descriptions .

Apoi descriem ce va face noul angajat în decurs de una, trei, șase și douăsprezece luni – din timp și cu claritate. Candidații consideră că aceste descrieri structurate sunt foarte utile. Mai important, cercetările arată că eliminarea listei de cerințe de spălătorie ajută la reducerea tendinței diverșilor candidați (inclusiv a candidaților de sex feminin) de a se auto-selege din proces în etapa solicitantului. Am constatat că acest lucru este adevărat în valorile noastre.

AO: Destul de interesant, Leanne. Echipa noastră s-a întrebat ce tradiții are compania dumneavoastră și care este cea preferată?

L: Avem multe tradiții. Tradiția mea preferată este CARE Week . CARE Week este un eveniment anual care începe luni și continuă pe tot parcursul săptămânii. Fiecare zi se concentrează pe un aspect diferit al valorilor noastre fundamentale: CARE (Concentrarea către client, responsabilitate, respect și excelență).

Săptămâna culminează cu o Zi Globală a Dăruirii – o zi în care angajații noștri dau înapoi comunităților în care trăiesc, lucrează și se joacă. Ei fac acest lucru virtual, în persoană și financiar. Fundația XactlyOne a lui Xactly donează mii de dolari anual, iar angajații noștri au oferit peste 4.000 de ore din timpul lor personal diverselor organizații nonprofit și caritabile la nivel global.

Evenimente precum acestea le permit angajaților noștri să recunoască cât de importante sunt valorile noastre de bază și cât de serios le luăm. Este un eveniment fenomenal, unic.

71% dintre profesioniștii în resurse umane sunt femei . Acest număr crește în fiecare an. Conform Raportului 2018 privind diversitatea la locul de muncă al lui Namely, publicat în iunie 2018, femeile reprezentau 67% din HR .

AO: De ce crezi că profesia de HR este dominată de femei?

L: Există o serie de teorii cu privire la motivul pentru care femeile domină profesia de HR. De multe ori liderii de HR moderni și progresiști ​​trebuie să combată stereotipurile învechite care i-au afectat de mult (de la „planificatorii de petreceri” la „departamentul care angajează și concediază oameni”).

Pe de altă parte, HR poate fi singura profesie în care femeile au depășit bărbații în postul de top. Este un exemplu grozav de imitat pentru alte roluri cheie în afaceri, adesea dominate de omologii noștri bărbați.

AO: Ce programe de formare a angajaților există în compania dumneavoastră?

L: Cunoașterea înseamnă putere și la Xactly, vedem importanța creșterii continue și a dezvoltării carierei pentru toți angajații noștri. Încurajăm angajații să ia inițiativa de a căuta oportunități de dezvoltare și de a sprijini angajații care sunt interesați de programe de învățare, conferințe sau cursuri pentru a-și extinde setul de abilități etc.

Un procent mare de experiențe la locul de muncă sunt încurajate. Aceste experiențe la locul de muncă sunt completate de cursuri de dezvoltare managerială pentru managerii de oameni (finalizarea cu succes este legată de compensare), tabere de pregătire, feedback la 360 de grade, instruire tehnică și „aptitudini soft” disponibile prin intermediul unui sistem de management al învățării (LMS) .

Accelerați programele și alte strategii de învățare, cum ar fi resursele de asimilare a noilor manageri, Evaluatorul Insights Discovery, curriculumul de dezvoltare a carierei timpurii, formarea Go-To-Market și programele de pregătire pentru CEO, completează strategia de învățare a Xactly.

AO: Și ultima întrebarea noastră – Care este cel mai valoros sfat de dezvoltare profesională pe care l-ați primit vreodată?

L: Am o mulțime de mentori și oameni în care am încredere care îmi vor oferi feedback. Cel mai valoros feedback profesional a fost „să-ți lași atributele profesionale să strălucească” . Multe femei se luptă cu autopromovarea. Recunosc, încă mă lupt cu auto-promovarea, dar sunt mult mai conștient de când mă vând mai puțin. Aud adesea profesioniștii din HR spunând că vor să „stea la masă”. Stau la masă și l-am câștigat. În paralel, caut mereu noi oportunități de a contribui.