Ich sitze am Tisch, und ich habe es mir verdient!

Der Erfolg einer Organisation hängt stark von der Arbeitsplatzkultur ab, die im Vertrieb mit der Kundenzufriedenheit und dem Gesamterlebnis korreliert. Personalteams spielen eine große Rolle bei der Verbesserung der Kultur und der Förderung des Erfolgs. In einem kürzlichen Interview mit dem Academy Ocean Blog (AO) erzählte Leanne Bernhardt, Chief Human Resource Officer von Xactly, wie sie und ihr Team dazu beitragen, Xactlianer zu befähigen, in jeder Rolle erfolgreich zu sein. Nachfolgend finden Sie die Fragen und Antworten, die ursprünglich im AO-Blog veröffentlicht wurden.

Als versierte Personalleiterin mit über 25 Jahren umfassender HR-Erfahrung ist Leanne nicht nur dafür verantwortlich, die besten Talente anzuziehen, um das kontinuierliche Wachstum zu beschleunigen, sondern auch für die Implementierung kreativer Programme, um die Mitarbeiter stärker zu binden.

Vor Xactly war Leanne in leitenden Führungspositionen bei Unternehmen wie Brocade Communications Systems, Bay Networks und Seagate Technology tätig, wo sie mit Führungskräften auf C-Ebene zusammenarbeitete, um deren globale Talentinitiativen zu unterstützen.

AO: Leanne, sagen Sie uns, was Ihnen an der Arbeit im Personalwesen am meisten Spaß macht?

L: Es gibt so viele Dinge, die mir Spaß machen, und was mir am meisten an der Arbeit im Personalwesen gefällt, ist die integrierte Natur der Arbeit und die Auswirkungen dieser Arbeit.

Es entsteht eine neue Art von HR-Profis – einer, der sich nicht nur auf die grundlegenden Aspekte des HR-Geschäfts konzentriert, wie z Prioritäten. Es erfordert auch, dass sich jemand der Notwendigkeit von Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit bewusst ist, indem er eine Atmosphäre des Respekts schafft und fördert.

Diese Prioritäten sind beabsichtigt und erfordern einen ausgeprägten HR-Sachverstand, kombiniert mit einem tiefen Verständnis des Geschäfts und einer deutlichen Abstimmung mit dem CEO und dem Führungsteam.

AO: Können Sie drei Bereiche nennen, die Ihrer Meinung nach am stärksten verbessert werden müssen, basierend auf Ihrem Verständnis gängiger HR-Praktiken?

L: Von HR-Führungskräften wird erwartet, dass sie die HR-Kernprozesse wirklich gut umsetzen – das sind die entscheidenden Faktoren. Wenn Sie diese Dinge nicht gut machen, wird die Grundlage, auf der alle anderen Arbeiten erledigt werden, versagen. Über Ihre funktionale Rolle hinaus einen Beitrag zu leisten, ist auch ein Bereich, den viele HR-Experten nicht erreichen, weil sie innerhalb ihrer eigenen Organisation isoliert bleiben – dies ist eine erhebliche Lücke für viele HR-Führungskräfte.

Ein weiterer wichtiger Verbesserungsbereich ist die Fähigkeit, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage von Daten und Analysen zu treffen . Ihre Führungskräfte erwarten dieses Maß an Scharfsinn. Und schließlich, wenn Sie ein CHRO sind, der sich nicht auf die Bemühungen um Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit konzentriert, ist es an der Zeit, den Kurs zu ändern.

Ich werde von einem großartigen HR-Team unterstützt und umgeben. Sie liefern ein starkes Set an zentralen HR-Produkten, während sie ständig dazulernen und sich an neue Arbeits- und Denkweisen anpassen. Sie sind eine „alles lernen“-Organisation mit einer Denkweise, die nicht nur ihre Fähigkeit beschleunigt, operativ effizient zu sein, sondern sie auch in die Lage versetzt, strategische Partner für das Unternehmen zu sein.

AO: Wer ist Ihrer Meinung nach der beste HR-Experte der Welt und warum?

L: Ich habe Pat Wadors immer für ihre progressiven und innovativen HR-Strategien bewundert. Genauer gesagt für die Beiträge, die sie in den Bereichen Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit geleistet hat.

Untersuchungen von OC Tanner, die im Rahmen ihres Global Culture Report 2018 durchgeführt wurden und in dem mehr als 15.000 Arbeitnehmer in einem Dutzend Ländern befragt wurden, zeigen, dass ein erfolgreiches Onboarding – mit Schwerpunkt auf Schulungen, der Verbindung des neuen Mitarbeiters mit dem Ziel und der Anerkennung früher Leistungen – erfolgreich ist eine 70-prozentige Steigerung des Zugehörigkeitsgefühls eines Mitarbeiters , eine 50-prozentige Steigerung seines Engagements und eine 37-prozentige Steigerung seines Verständnisses des Unternehmenszwecks .

AO: Leanne, erzählen Sie uns, wie das Onboarding neuer Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen gehandhabt wird?

L: Xactly wechselte aufgrund von COVID-19 schnell zu einer erstklassigen virtuellen Onboarding-Strategie. Das Engagement vor der Einstellung beginnt mit einem soliden Verständnis der Erwartungen an die Stelle. Bei Xactly verwenden wir Impact Job Descriptions .

Dann skizzieren wir, was der neue Mitarbeiter innerhalb von einem, drei, sechs und zwölf Monaten tun wird – im Voraus und mit Klarheit. Kandidaten finden diese strukturierten Beschreibungen sehr hilfreich. Noch wichtiger ist, dass die Forschung zeigt, dass das Entfernen der Wäscheliste von Anforderungen dazu beiträgt, die Tendenz verschiedener Kandidaten (einschließlich weiblicher Kandidaten) zu verringern, sich in der Bewerberphase selbst aus dem Prozess herauszufiltern. Wir haben festgestellt, dass dies in unseren Metriken zutrifft.

AO: Ziemlich interessant, Leanne. Unser Team hat sich gefragt, welche Traditionen Ihr Unternehmen hat und welche ist Ihre Lieblingstradition?

L: Wir haben viele Traditionen. Meine Lieblingstradition ist die CARE Week . CARE Week ist eine jährliche Veranstaltung, die an einem Montag beginnt und die ganze Woche über andauert. Jeder Tag konzentriert sich auf einen anderen Aspekt unserer Kernwerte: CARE (Kundenorientierung, Verantwortlichkeit, Respekt und Exzellenz).

Die Woche gipfelt in einem Global Day of Giving – einem Tag, an dem unsere Mitarbeiter den Gemeinden, in denen sie leben, arbeiten und spielen, etwas zurückgeben. Sie tun dies virtuell, persönlich und finanziell. Die XactlyOne Foundation von Xactly spendet jährlich Tausende von Dollar, und unsere Mitarbeiter haben über 4.000 Stunden ihrer persönlichen Zeit für verschiedene gemeinnützige und wohltätige Organisationen weltweit ehrenamtlich zur Verfügung gestellt.

An solchen Veranstaltungen erkennen unsere Mitarbeiter, wie wichtig unsere Grundwerte sind und wie ernst wir sie nehmen. Es ist ein phänomenales Ereignis, einzigartig.

71 % der HR-Experten sind weiblich . Diese Zahl steigt jedes Jahr. Laut dem Workplace Diversity Report 2018 von Namely, der im Juni 2018 veröffentlicht wurde, machten Frauen 67 % der Personalabteilung aus .

AO: Warum glauben Sie, dass der HR-Beruf von Frauen dominiert wird?

L: Es gibt eine Reihe von Theorien darüber, warum Frauen den HR-Beruf dominieren. Moderne und fortschrittliche HR-Führungskräfte müssen oft gegen veraltete Klischees ankämpfen, die sie seit langem plagen (von den „Partyplanern“ bis zur „Abteilung, die Leute einstellt und feuert“).

Auf der anderen Seite ist die Personalabteilung möglicherweise der einzige Beruf, in dem Frauen Männer in Spitzenpositionen überholt haben. Es ist ein großartiges Beispiel für andere wichtige Geschäftsrollen, die oft von unseren männlichen Kollegen dominiert werden.

AO: Welche Mitarbeiterschulungen gibt es in Ihrem Unternehmen?

L: Wissen ist Macht und bei Xactly sehen wir die Bedeutung von kontinuierlichem Wachstum und Karriereentwicklung für alle unsere Mitarbeiter. Wir ermutigen Mitarbeiter, die Initiative zu ergreifen, um Entwicklungsmöglichkeiten zu suchen, und unterstützen Mitarbeiter, die an Lernprogrammen, Konferenzen oder Kursen interessiert sind, um ihre Fähigkeiten usw. zu erweitern.

Ein hoher Prozentsatz an Berufserfahrung wird gefördert. Ergänzt werden diese On-the-Job-Erfahrungen durch Management-Entwicklungskurse für Personalmanager (der erfolgreiche Abschluss ist an die Vergütung gebunden), Bootcamps, 360-Grad-Feedback, technische und „Soft Skills“-Schulungen, die über ein Learning Management System (LMS) verfügbar sind.

Accelerate-Programme und andere Lernstrategien wie die Ressourcen zur Eingliederung neuer Manager, der Insights Discovery Evaluator, Lehrpläne für die frühe Karriereentwicklung, Go-To-Market-Schulungen und CEO-Vorbereitungsprogramme runden die Lernstrategie von Xactly ab.

AO: Und die letzte unsere Frage – Was ist der wertvollste Ratschlag zur beruflichen Entwicklung, den Sie jemals erhalten haben?

L: Ich habe viele Mentoren und Menschen, denen ich vertraue, um mir Feedback zu geben. Das wertvollste professionelle Feedback war „Lass deine beruflichen Eigenschaften glänzen“ . Viele Frauen kämpfen mit der Eigenwerbung. Ich gebe zu, ich kämpfe immer noch mit Eigenwerbung, aber ich bin mir viel bewusster, wenn ich mich selbst unterbiete. Ich höre HR-Profis oft sagen, dass sie „mit am Tisch sitzen“ wollen. Ich sitze am Tisch, und ich habe es mir verdient. Parallel suche ich immer nach neuen Möglichkeiten, mich einzubringen.