¡Me siento a la mesa y me lo he ganado!

El éxito de una organización depende en gran medida de la cultura del lugar de trabajo, que en ventas se correlaciona con la satisfacción del cliente y su experiencia general. Los equipos de recursos humanos desempeñan un papel importante en la mejora de la cultura y en el impulso del éxito. En una entrevista reciente con Academy Ocean Blog (AO), la directora de recursos humanos de Xactly, Leanne Bernhardt compartió cómo ella y su equipo ayudan a empoderar a los Xactlianos para que tengan éxito en cada función. A continuación se encuentran las preguntas y respuestas publicadas originalmente en el blog de AO.

Leanne, una líder de recursos humanos consumada con más de 25 años de amplia experiencia en recursos humanos , no solo es responsable de atraer a los mejores talentos para acelerar el crecimiento continuo, sino también de implementar programas creativos para involucrar aún más a los empleados.

Antes de Xactly, Leanne ocupó cargos de liderazgo sénior en empresas, incluidas Brocade Communications Systems, Bay Networks y Seagate Technology, donde se asoció con ejecutivos de nivel C para ayudar a respaldar sus iniciativas de talento global.

AO: Leanne, cuéntanos ¿qué es lo que más disfrutas de trabajar en recursos humanos?

L: Hay tantas cosas que disfruto y lo que más me gusta de trabajar en recursos humanos es la naturaleza integrada del trabajo y el impacto de ese trabajo.

Está surgiendo un nuevo tipo de profesional de recursos humanos , uno que se enfoca no solo en los aspectos fundamentales del negocio de recursos humanos, como las estrategias de beneficios y compensación, sino que se enfoca únicamente en alinear los productos y programas estratégicos de recursos humanos con el negocio. prioridades También requiere que alguien sea muy consciente de la necesidad de diversidad, inclusión y pertenencia proporcionando y promoviendo una atmósfera de respeto.

Estas prioridades son intencionales y requieren una gran perspicacia en recursos humanos, combinada con una comprensión profunda del negocio y una alineación significativa con el director ejecutivo y el equipo de liderazgo ejecutivo.

AO: ¿Puede nombrar tres áreas que considere que necesitan mejorar más, según su comprensión de las prácticas comunes de recursos humanos?

L: Se espera que los líderes de recursos humanos entreguen muy bien los procesos básicos de recursos humanos; estos son los desafíos de la mesa. Si no hace estas cosas bien, la base sobre la cual se hace todo el trabajo fallará. Contribuir más allá de su rol funcional también es un área que muchos profesionales de recursos humanos no logran porque permanecen aislados dentro de su propia organización; es una brecha importante para muchos líderes de recursos humanos.

Otra área clave de mejora es la capacidad de tomar decisiones comerciales basadas en datos y análisis . Sus líderes empresariales esperan este nivel de perspicacia. Y finalmente, si usted es un CHRO que no está enfocado en los esfuerzos de Diversidad, Inclusión y Pertenencia, es hora de cambiar de rumbo.

Estoy respaldado y rodeado por un gran equipo de recursos humanos. Ofrecen un sólido conjunto de productos básicos de recursos humanos mientras aprenden y se adaptan constantemente a nuevas formas de trabajar y pensar. Son una organización que "aprende todo" con una mentalidad que no solo acelera su capacidad de ser operativamente eficientes, sino que también les permite ser socios estratégicos del negocio.

AO: ¿Quién crees que es el mejor experto en recursos humanos del mundo y por qué?

L: Siempre he admirado a Pat Wadors por sus estrategias de recursos humanos progresistas e innovadoras. Más específicamente por los aportes que ha realizado en las áreas de diversidad, inclusión y pertenencia.

La investigación de OC Tanner realizada como parte de su Informe de Cultura Global 2018, que encuestó a más de 15,000 trabajadores en una docena de países, muestra que cuando la incorporación es exitosa, centrada en la capacitación, conectando al nuevo empleado con el propósito y reconociendo los logros tempranos, hay un aumento del 70 % en el sentido de pertenencia de un empleado , un aumento del 50 % en su compromiso y un aumento del 37 % en su comprensión del propósito de la organización .

AO: Leanne, cuéntanos, ¿cómo se gestiona la incorporación de nuevos empleados en tu empresa?

L: Xactly cambió rápidamente a la mejor estrategia de incorporación virtual de su clase debido al COVID-19. El compromiso previo al empleo comienza con una sólida comprensión de las expectativas del puesto. En Xactly usamos descripciones de trabajo de impacto .

Luego, describimos lo que hará el nuevo empleado dentro de uno, tres, seis y doce meses , por adelantado y con claridad. Los candidatos encuentran estas descripciones estructuradas muy útiles. Más importante aún, la investigación muestra que la eliminación de la lista de requisitos ayuda a reducir la tendencia de diversos candidatos (incluidas las candidatas) a autoseleccionarse fuera del proceso en la etapa de postulación. Hemos encontrado que esto es cierto en nuestras métricas.

AO: Bastante interesante, Leanne. Nuestro equipo se preguntó qué tradiciones tiene su empresa y cuál es su favorita.

L: Tenemos muchas tradiciones. Mi tradición favorita es la Semana CARE . CARE Week es un evento anual que comienza un lunes y continúa durante toda la semana. Cada día se enfoca en un aspecto diferente de nuestros Valores Fundamentales: CUIDADO (Enfoque en el Cliente, Responsabilidad, Respeto y Excelencia).

La semana culmina con un Día mundial de donaciones , un día en el que nuestros empleados retribuyen a las comunidades donde viven, trabajan y juegan. Lo hacen virtualmente, en persona y financieramente. La Fundación XactlyOne de Xactly dona miles de dólares anualmente y nuestros empleados han ofrecido más de 4000 horas de su tiempo personal como voluntarios a varias organizaciones benéficas y sin fines de lucro en todo el mundo.

Eventos como estos permiten que nuestros empleados reconozcan cuán importantes son nuestros valores fundamentales y cuán en serio los tomamos. Es un evento fenomenal, único en su clase.

El 71% de los profesionales de recursos humanos son mujeres . Este número aumenta cada año. Según el Informe de Diversidad en el Lugar de Trabajo 2018 de Namely, publicado en junio de 2018, las mujeres representaban el 67 % de los recursos humanos .

AO: ¿Por qué cree que la profesión de recursos humanos está dominada por mujeres?

L: Hay una serie de teorías sobre por qué las mujeres dominan la profesión de recursos humanos. A menudo, los líderes de recursos humanos modernos y progresistas deben combatir los estereotipos obsoletos que los han atormentado durante mucho tiempo (desde los "organizadores de fiestas" hasta el "departamento que contrata y despide personas").

Por el lado positivo, RRHH puede muy bien ser la única profesión en la que las mujeres han superado a los hombres en el puesto más alto. Es un gran ejemplo a emular para otros roles comerciales clave, a menudo dominados por nuestros homólogos masculinos.

AO: ¿Qué programas de capacitación para empleados hay en su empresa?

L: El conocimiento es poder y en Xactly vemos la importancia del crecimiento continuo y el desarrollo profesional de todos nuestros empleados. Alentamos a los empleados a tomar la iniciativa para buscar oportunidades de desarrollo y apoyamos a los empleados que estén interesados ​​en programas de aprendizaje, conferencias o cursos para ampliar sus conjuntos de habilidades, etc.

Se fomenta un alto porcentaje de experiencias en el trabajo. Estas experiencias en el trabajo se complementan con cursos de desarrollo gerencial para gerentes de personas (la finalización exitosa está vinculada a una compensación), campamentos de entrenamiento, retroalimentación de 360 ​​grados, capacitación técnica y de "habilidades blandas" disponible a través de un Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) .

Los programas acelerados y otras estrategias de aprendizaje, como los recursos de asimilación de nuevos gerentes, Insights Discovery Evaluator, el plan de estudios de desarrollo profesional temprano, la capacitación Go-To-Market y los programas de preparación para directores ejecutivos, completan la estrategia de aprendizaje de Xactly.

AO: Y por último, nuestra pregunta: ¿Cuál es el consejo de desarrollo profesional más valioso que ha recibido?

L: Tengo muchos mentores y personas en las que confío para que me den su opinión. El feedback profesional más valioso ha sido “dejar brillar tus atributos profesionales” . Muchas mujeres luchan con la autopromoción. Lo admito, todavía lucho con la autopromoción, pero soy mucho más consciente de cuándo me estoy subestimando. A menudo escucho a los profesionales de recursos humanos decir que quieren "sentarse a la mesa". Me siento a la mesa, y me lo he ganado. Paralelamente, siempre estoy buscando nuevas oportunidades para contribuir.