Я сижу за столом, и я это заслужил!

Успех организации во многом зависит от культуры рабочего места, которая в продажах коррелирует с удовлетворенностью клиентов и их общим опытом. Группы управления персоналом играют большую роль в повышении корпоративной культуры и достижении успеха. В недавнем интервью журналу Academy Ocean Blog (AO) главный специалист по персоналу Xactly Линн Бернхардт поделилась тем, как она и ее команда помогают Xactlians добиваться успеха в любой роли. Ниже приведены вопросы и ответы, изначально опубликованные в блоге АО.

Опытный руководитель отдела кадров с более чем 25-летним обширным опытом работы с персоналом , Линн отвечает не только за привлечение лучших талантов для ускорения дальнейшего роста, но и за реализацию творческих программ для дальнейшего вовлечения сотрудников.

До Xactly Линн занимала руководящие должности в таких компаниях, как Brocade Communications Systems, Bay Networks и Seagate Technology, где она сотрудничала с руководителями высшего звена, помогая поддерживать их глобальные инициативы в области талантов.

АО: Линн, расскажи нам, что тебе больше всего нравится в работе в HR?

Л: Есть так много вещей, которые мне нравятся, и что мне больше всего нравится в работе в сфере управления персоналом, так это интегрированный характер работы и влияние этой работы.

Появляется новый тип HR-специалиста , который сосредоточен не только на фундаментальных аспектах HR-бизнеса, таких как стратегии льгот и вознаграждений, но и на уникальном подходе к согласованию стратегических HR-продуктов и программ с бизнесом. приоритеты. Это также требует, чтобы кто-то остро осознавал необходимость разнообразия, включения и принадлежности, создавая и поддерживая атмосферу уважения.

Эти приоритеты являются преднамеренными и требуют сильной HR-проницательности в сочетании с глубоким пониманием бизнеса и значительной согласованностью с генеральным директором и командой высшего руководства.

АО: Можете ли вы назвать три области, которые, по вашему мнению, нуждаются в наибольшем улучшении, исходя из вашего понимания общих практик управления персоналом?

L: Ожидается, что лидеры HR действительно хорошо справятся с основными HR-процессами — это основные ставки. Если вы не будете делать эти вещи хорошо, фундамент, на котором будет выполняться вся остальная работа, рухнет. Вклад вне вашей функциональной роли также является областью, в которой многие практики HR не могут достичь, потому что они остаются разрозненными в своей собственной организации - это значительный пробел для многих руководителей HR.

Еще одна ключевая область улучшений — возможность принимать бизнес-решения на основе данных и аналитики . Руководители вашего бизнеса ожидают такого уровня сообразительности. И, наконец, если вы являетесь CHRO, который не сосредоточен на усилиях по разнообразию, включению и принадлежности, пришло время изменить курс.

Меня поддерживает и окружает отличная команда HR. Они предлагают мощный набор основных HR-продуктов, постоянно обучаясь и адаптируясь к новым способам работы и мышления. Это организация, которая «учится всему» с мышлением, которое не только ускоряет их способность быть операционно эффективными, но и позволяет им быть стратегическими партнерами в бизнесе.

АО: Как вы думаете, кто входит в число лучших HR-специалистов в мире и почему?

Л: Я всегда восхищался Пэт Уодорс за ее прогрессивные и инновационные стратегии управления персоналом. В частности, за вклад, который она внесла в области разнообразия, включения и принадлежности.

Исследование OC Tanner, проведенное в рамках отчета о глобальной культуре за 2018 год, в ходе которого было опрошено более 15 000 сотрудников в дюжине стран, показывает, что, когда адаптация проходит успешно — она сосредоточена на обучении, подключении новых сотрудников к цели и признании первых достижений — повышение на 70% чувства сопричастности сотрудников , повышение их вовлеченности на 50% и повышение их понимания организационной цели на 37% .

АО: Линн, расскажите, как в вашей компании проходит адаптация новых сотрудников?

L: Из-за COVID-19 компания Xactly быстро перешла к лучшей в своем классе стратегии виртуальной адаптации. Взаимодействие перед приемом на работу начинается с четкого понимания ожиданий от роли. В Xactly мы используем Impact Job Descriptions .

Затем мы намечаем, что новый сотрудник будет делать в течение одного, трех, шести и двенадцати месяцев — заранее и четко. Кандидаты находят эти структурированные описания очень полезными. Что еще более важно, исследования показывают, что удаление длинного списка требований помогает уменьшить склонность различных кандидатов (включая кандидатов-женщин) к самоотбору из процесса на этапе кандидата. Мы обнаружили, что это верно в наших метриках.

АО: Довольно интересно, Линн. Нашей команде стало интересно, какие традиции есть в вашей компании и какая из них вам больше всего нравится?

Л: У нас много традиций. Моя любимая традиция – Неделя CARE . Неделя CARE — это ежегодное мероприятие, которое начинается в понедельник и продолжается в течение всей недели. Каждый день посвящен различным аспектам наших основных ценностей: ЗАБОТА (Ориентация на клиента, подотчетность, уважение и превосходство).

Кульминацией недели станет Всемирный день благотворительности — день, когда наши сотрудники отдают долг сообществам, в которых они живут, работают и развлекаются. Они делают это виртуально, лично и финансово. Фонд XactlyOne XactlyOne ежегодно жертвует тысячи долларов, а наши сотрудники добровольно посвятили более 4000 часов своего личного времени различным некоммерческим и благотворительным организациям по всему миру.

Подобные мероприятия позволяют нашим сотрудникам понять, насколько важны наши основные ценности и насколько серьезно мы к ним относимся. Это феноменальное событие, единственное в своем роде.

71% HR-специалистов — женщины . Это число увеличивается с каждым годом. Согласно отчету Namely о разнообразии рабочих мест за 2018 год, опубликованному в июне 2018 года, женщины составляют 67% HR .

АО: Как вы думаете, почему в профессии HR доминируют женщины?

Л: Существует несколько теорий относительно того, почему женщины доминируют в профессии HR. Часто современные и прогрессивные HR-руководители должны бороться с устаревшими стереотипами, которые давно преследуют их (от «партийных планировщиков» до «отдела, который нанимает и увольняет людей»).

С другой стороны, HR вполне может быть единственной профессией, в которой женщины опередили мужчин на руководящих должностях. Это отличный пример для подражания другим ключевым ролям в бизнесе, в которых часто доминируют наши коллеги-мужчины.

АО: Какие программы обучения сотрудников существуют в вашей компании?

Л: Знание — сила, и в Xactly мы видим важность постоянного роста и развития карьеры для всех наших сотрудников. Мы призываем сотрудников проявлять инициативу в поиске возможностей для развития и поддерживать сотрудников, которые заинтересованы в программах обучения, конференциях или курсах для расширения своих навыков и т. д.

Приветствуется высокий процент опыта работы. Этот опыт на рабочем месте дополняется курсами развития менеджмента для менеджеров по персоналу (успешное завершение связано с вознаграждением), учебными лагерями, всесторонней обратной связью, обучением техническим навыкам и «коммуникативным навыкам», доступным через систему управления обучением (LMS) .

Ускоренные программы и другие стратегии обучения, такие как ресурсы для ассимиляции новых менеджеров, Insights Discovery Evaluator, учебная программа для раннего развития карьеры, обучение выходу на рынок и программы подготовки генерального директора, дополняют стратегию обучения Xactly.

АО: И последний наш вопрос. Какой самый ценный совет по профессиональному развитию вы когда-либо получали?

Л: У меня много наставников и людей, которым я доверяю, чтобы они давали мне обратную связь. Самая ценная профессиональная обратная связь заключалась в том, чтобы «позволить вашим профессиональным качествам сиять» . Многие женщины борются с саморекламой. Признаюсь, я все еще борюсь с саморекламой, но я гораздо лучше осознаю, когда недооцениваю себя. Я часто слышу, как HR-специалисты говорят, что хотят «сидеть за столом». Я сижу за столом, и я это заслужил. Параллельно я всегда ищу новые возможности внести свой вклад.