Sento-me à Mesa e Ganhei!

O sucesso de uma organização depende muito da cultura do local de trabalho, que em vendas se correlaciona com a satisfação do cliente e sua experiência geral. As equipes de recursos humanos desempenham um papel importante no aprimoramento da cultura e na condução do sucesso. Em uma entrevista recente com o Academy Ocean Blog (AO), a diretora de recursos humanos da Xactly, Leanne Bernhardt, compartilhou como ela e sua equipe ajudam a capacitar os Xactlianos a terem sucesso em todas as funções. Abaixo está o Q&A originalmente postado no AO Blog.

Uma líder de RH realizada com mais de 25 anos de extensa experiência em RH , Leanne não é apenas responsável por atrair os melhores talentos para acelerar o crescimento contínuo, mas também por implementar programas criativos para envolver ainda mais os funcionários.

Antes da Xactly, Leanne ocupou cargos de liderança sênior em empresas, incluindo Brocade Communications Systems, Bay Networks e Seagate Technology, onde fez parceria com executivos de nível C para ajudar a apoiar suas iniciativas globais de talentos.

AO: Leanne, diga-nos qual é a coisa que você mais gosta de trabalhar em RH?

L: Há tantas coisas que eu gosto e uma coisa que eu mais gosto em trabalhar em RH é a natureza integrada do trabalho e o impacto desse trabalho.

Um novo tipo de profissional de RH está surgindo – focado não apenas nos aspectos fundamentais do negócio de RH, como as estratégias de Benefícios e Remuneração, mas focado exclusivamente no alinhamento de produtos e programas estratégicos de RH aos negócios. prioridades. Também requer que alguém esteja ciente da necessidade de diversidade, inclusão e pertencimento, proporcionando e promovendo uma atmosfera de respeito.

Essas prioridades são intencionais e exigem uma forte perspicácia de RH, combinada com uma compreensão profunda sobre o negócio e um alinhamento significativo com o CEO e a equipe de liderança executiva.

AO: Você pode citar três áreas que você sente que precisam de mais melhorias, com base em sua compreensão das práticas comuns de RH?

L: Espera-se que os líderes de RH entreguem muito bem os principais processos de RH – essas são as apostas da mesa. Se você não fizer essas coisas bem, a base pela qual todos os outros trabalhos são feitos falhará. Contribuir além de sua função funcional também é uma área que muitos profissionais de RH não conseguem alcançar porque permanecem isolados dentro de sua própria organização – é uma lacuna significativa para muitos líderes de RH.

Outra área importante de melhoria é a capacidade de tomar decisões de negócios com base em dados e análises . Seus líderes de negócios esperam esse nível de perspicácia. E, finalmente, se você é um CHRO que não está focado nos esforços de Diversidade, Inclusão e Pertencimento, é hora de mudar de rumo.

Sou apoiado e cercado por uma grande equipe de RH. Eles oferecem um forte conjunto de produtos essenciais de RH enquanto aprendem e se adaptam constantemente a novas formas de trabalhar e pensar. Eles são uma organização de “aprenda tudo” com uma mentalidade que não apenas acelera sua capacidade de ser operacionalmente eficiente, ao mesmo tempo em que permite que eles sejam parceiros estratégicos dos negócios.

AO: Quem você acha que é o maior especialista em RH do mundo e por quê?

L: Sempre admirei Pat Wadors por suas estratégias de RH progressivas e inovadoras. Mais especificamente pelas contribuições que tem feito nas áreas da diversidade, inclusão e pertença.

A pesquisa da OC Tanner realizada como parte de seu Relatório de Cultura Global de 2018, que entrevistou mais de 15.000 trabalhadores em uma dúzia de países, mostra que quando a integração é bem-sucedida – centrada no treinamento, conectando o novo contratado ao propósito e reconhecendo as realizações iniciais – há um aumento de 70% no senso de pertencimento de um funcionário , um aumento de 50% em seu engajamento e um aumento de 37% em sua compreensão do propósito organizacional .

AO: Leanne, conte-nos como é feito o onboarding de novos funcionários na sua empresa?

L: A Xactly mudou rapidamente para uma estratégia de integração virtual de primeira classe, devido ao COVID-19. O engajamento pré-emprego começa com uma sólida compreensão das expectativas da função. Na Xactly, usamos as descrições de trabalho de impacto .

Em seguida, descrevemos o que o novo contratado fará dentro de um, três, seis e doze meses – antecipadamente e com clareza. Os candidatos acham essas descrições estruturadas muito úteis. Mais importante, a pesquisa mostra que a remoção da lista de requisitos ajuda a reduzir a tendência de diversos candidatos (incluindo candidatas do sexo feminino) de se auto-selecionarem do processo na fase de candidatura. Descobrimos que isso é verdade em nossas métricas.

AO: Muito interessante, Leanne. Nossa equipe se perguntou quais tradições sua empresa tem e qual é a sua favorita?

L: Temos muitas tradições. Minha tradição favorita é a CARE Week . A CARE Week é um evento anual que começa na segunda-feira e continua ao longo da semana. Cada dia se concentra em um aspecto diferente de nossos Valores Fundamentais: CUIDADO (Foco no Cliente, Responsabilidade, Respeito e Excelência).

A semana culmina em um Dia Global de Doação – um dia em que nossos funcionários retribuem às comunidades onde vivem, trabalham e se divertem. Eles fazem isso virtualmente, pessoalmente e financeiramente. A XactlyOne Foundation da Xactly doa milhares de dólares anualmente e nossos funcionários doaram mais de 4.000 horas de seu tempo pessoal para várias organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade em todo o mundo.

Eventos como esses permitem que nossos funcionários reconheçam a importância de nossos valores fundamentais e a seriedade com que os levamos. É um evento fenomenal, único.

71% dos profissionais de RH são do sexo feminino . Esse número está aumentando a cada ano. De acordo com o Relatório de Diversidade do Local de Trabalho de 2018 da Namely, publicado em junho de 2018, as mulheres representavam 67% do RH .

AO: Por que você acha que a profissão de RH é dominada por mulheres?

L: Existem várias teorias sobre por que as mulheres dominam a profissão de RH. Muitas vezes, os líderes de RH modernos e progressistas devem combater os estereótipos ultrapassados ​​que os atormentam há muito tempo (dos “organizadores de festas” ao “departamento que contrata e demite pessoas”).

No lado positivo, o RH pode muito bem ser a única profissão em que as mulheres superaram os homens no cargo mais alto. É um ótimo exemplo a ser imitado por outras funções comerciais importantes, muitas vezes dominadas por nossos colegas do sexo masculino.

AO: Quais programas de treinamento de funcionários existem em sua empresa?

L: Conhecimento é poder e na Xactly, vemos a importância do crescimento contínuo e desenvolvimento de carreira para todos os nossos funcionários. Incentivamos os funcionários a tomar a iniciativa de buscar oportunidades de desenvolvimento e apoiar os funcionários interessados ​​em programas de aprendizado, conferências ou cursos para expandir seus conjuntos de habilidades etc.

Uma alta porcentagem de experiências no trabalho é incentivada. Essas experiências no trabalho são complementadas por cursos de desenvolvimento gerencial para gerentes de pessoas (a conclusão bem-sucedida está vinculada à remuneração), campos de treinamento, feedback de 360 ​​graus, treinamento técnico e “soft skills” disponíveis por meio de um Learning Management System (LMS) .

Programas de aceleração e outras estratégias de aprendizado, como recursos de assimilação de novos gerentes, o Insights Discovery Evaluator, currículo de desenvolvimento inicial de carreira, treinamento Go-To-Market e programas de preparação de CEO, completam a estratégia de aprendizado da Xactly.

AO: E a última nossa pergunta – Qual é o conselho de desenvolvimento profissional mais valioso que você já recebeu?

L: Tenho muitos mentores e pessoas em quem confio para me dar feedback. O feedback profissional mais valioso foi “deixar seus atributos profissionais brilharem” . Muitas mulheres lutam com a autopromoção. Admito que ainda luto com a autopromoção, mas estou muito mais ciente de quando estou me vendendo menos. Muitas vezes ouço profissionais de RH dizerem que querem “sentar à mesa”. Sento-me à mesa e mereço. Paralelamente, estou sempre buscando novas oportunidades para contribuir.