أجلس على الطاولة ، وقد ربحت ذلك!

يعتمد نجاح المؤسسة بشكل كبير على ثقافة مكان العمل ، والتي ترتبط في المبيعات برضا العملاء وتجربتهم الشاملة. تلعب فرق الموارد البشرية دورًا كبيرًا في تعزيز الثقافة وقيادة النجاح. في مقابلة حديثة مع Academy Ocean Blog (AO) ، شاركت رئيسة الموارد البشرية في Xactly ، Leanne Bernhardt كيف تساعد هي وفريقها في تمكين Xactlians لتحقيق النجاح في كل دور. يوجد أدناه الأسئلة والأجوبة المنشورة في الأصل على مدونة AO.

كقائد موارد بشرية بارع يتمتع بخبرة واسعة تزيد عن 25 عامًا في مجال الموارد البشرية ، فإن Leanne ليست مسؤولة فقط عن جذب أفضل المواهب لتسريع النمو المستمر ، ولكن أيضًا عن تنفيذ برامج إبداعية لإشراك الموظفين بشكل أكبر.

قبل Xactly ، شغلت Leanne مناصب قيادية عليا في شركات ، بما في ذلك Brocade Communications Systems و Bay Networks و Seagate Technology ، حيث دخلت في شراكة مع المديرين التنفيذيين على المستوى C للمساعدة في دعم مبادرات المواهب العالمية.

AO: Leanne ، أخبرنا ما هو أكثر شيء تستمتع به في العمل في الموارد البشرية؟

ل: هناك الكثير من الأشياء التي أستمتع بها والشيء الذي يعجبني أكثر في العمل في الموارد البشرية هو الطبيعة المتكاملة للعمل وتأثير ذلك العمل.

يظهر نوع جديد من متخصصي الموارد البشرية - نوع لا يركز فقط على الجوانب الأساسية لأعمال الموارد البشرية ، مثل استراتيجيات الفوائد والتعويضات ، ولكن يركز بشكل فريد على مواءمة منتجات وبرامج الموارد البشرية الاستراتيجية مع الأعمال الأولويات. كما يتطلب أيضًا أن يكون الشخص مدركًا تمامًا للحاجة إلى التنوع والشمول والانتماء من خلال توفير وتعزيز جو من الاحترام.

هذه الأولويات مقصودة وتتطلب فطنة قوية في مجال الموارد البشرية ، جنبًا إلى جنب مع عمق فهم الأعمال ، ومواءمة كبيرة مع الرئيس التنفيذي وفريق القيادة التنفيذية.

AO: هل يمكنك تسمية ثلاثة مجالات تشعر أنها بحاجة إلى أكبر قدر من التحسين ، بناءً على فهمك لممارسات الموارد البشرية الشائعة؟

ل: من المتوقع أن يقدم قادة الموارد البشرية عمليات الموارد البشرية الأساسية بشكل جيد حقًا - هذه هي حصص الجدول. إذا لم تقم بهذه الأشياء بشكل جيد ، فسوف يفشل الأساس الذي يتم من خلاله إنجاز جميع الأعمال الأخرى. تعد المساهمة خارج دورك الوظيفي أيضًا مجالًا يفشل العديد من ممارسي الموارد البشرية في تحقيقه لأنهم يظلون منعزلين داخل مؤسستهم - إنها فجوة كبيرة للعديد من قادة الموارد البشرية.

مجال التحسين الرئيسي الآخر هو القدرة على اتخاذ قرارات العمل بناءً على البيانات والتحليلات . يتوقع قادة عملك هذا المستوى من الفطنة. وأخيرًا ، إذا كنت من CHRO ولا تركز على جهود التنوع والشمول والانتماء ، فقد حان الوقت لتغيير المسار.

أنا مدعوم ومحاط بفريق موارد بشرية رائع. إنهم يقدمون مجموعة قوية من منتجات الموارد البشرية الأساسية بينما يتعلمون باستمرار ويتكيفون مع طرق جديدة للعمل والتفكير. إنهم منظمة "تعلم كل شيء" مع عقلية لا تسرع فقط من قدرتهم على أن يكونوا فعالين من الناحية التشغيلية مع تمكينهم من أن يكونوا شركاء استراتيجيين للأعمال.

AO: من برأيك هو أفضل خبير موارد بشرية في العالم ولماذا؟

ل: لطالما أحببت بات ويدورز لاستراتيجياتها التقدمية والمبتكرة في مجال الموارد البشرية. وبشكل أكثر تحديدًا للمساهمات التي قدمتها في مجالات التنوع والشمول والانتماء.

يُظهر البحث الذي أجراه OC Tanner كجزء من تقرير الثقافة العالمية لعام 2018 ، والذي شمل أكثر من 15000 عامل في اثني عشر دولة ، أنه عندما يكون الالتحاق ناجحًا - يركز على التدريب ، وربط الموظف الجديد بالغرض ، والاعتراف بالإنجازات المبكرة - هناك زيادة بنسبة 70٪ في إحساس الموظف بالانتماء ، وزيادة بنسبة 50٪ في مشاركته ، وزيادة بنسبة 37٪ في فهمه للغرض التنظيمي .

AO: Leanne ، أخبرنا كيف تتم إدارة تأهيل الموظفين الجدد في شركتك؟

L: تمحور Xactly بسرعة إلى إستراتيجية الإعداد الافتراضية الأفضل في فئتها ، بسبب COVID-19. تبدأ المشاركة قبل التوظيف بفهم قوي لتوقعات الدور. في Xactly نستخدم الأوصاف الوظيفية المؤثرة .

ثم نحدد ما سيفعله الموظف الجديد في غضون شهر وثلاثة وستة واثني عشر شهرًا - مقدمًا وبوضوح. يجد المرشحون أن هذه الأوصاف المنظمة مفيدة للغاية. والأهم من ذلك ، تظهر الأبحاث أن إزالة قائمة متطلبات الغسيل يساعد على تقليل ميل المرشحين المتنوعين (بما في ذلك المرشحات) للاختيار الذاتي من العملية في مرحلة مقدم الطلب. لقد وجدنا أن هذا صحيح في مقاييسنا.

AO: مثيرة للاهتمام للغاية ، ليان. تساءل فريقنا عن تقاليد شركتك وما هي التقاليد المفضلة لديك؟

ل: لدينا تقاليد كثيرة. تقاليدي المفضلة هي أسبوع كير . أسبوع CARE هو حدث سنوي يبدأ يوم الاثنين ويستمر طوال الأسبوع. يركز كل يوم على جانب مختلف من قيمنا الأساسية: CARE (التركيز على العملاء والمساءلة والاحترام والتميز).

يتوج الأسبوع باليوم العالمي للعطاء - وهو اليوم الذي يرد فيه موظفونا الجميل للمجتمعات التي يعيشون ويعملون ويلعبون فيها. يفعلون ذلك افتراضيًا ، شخصيًا وماليًا. تتبرع مؤسسة XactlyOne التابعة لـ Xactly بآلاف الدولارات سنويًا وقد تطوع موظفونا بما يزيد عن 4000 ساعة من وقتهم الشخصي لمختلف المؤسسات غير الربحية والخيرية على مستوى العالم.

تسمح مثل هذه الأحداث لموظفينا بالتعرف على مدى أهمية قيمنا الأساسية ومدى جدية تعاملنا معها. إنه حدث استثنائي ، فريد من نوعه.

71٪ من محترفي الموارد البشرية من الإناث . هذا العدد يتزايد كل عام. وفقًا لتقرير تنوع مكان العمل الصادر عن Namely لعام 2018 والذي نُشر في يونيو 2018 ، مثلت النساء 67٪ من الموارد البشرية .

AO: لماذا تعتقد أن مهنة الموارد البشرية تهيمن عليها النساء؟

ل: هناك عدد من النظريات حول سبب سيطرة المرأة على مهنة الموارد البشرية. في كثير من الأحيان ، يتعين على قادة الموارد البشرية الحديثين والتقدميين مكافحة الصور النمطية التي عفا عليها الزمن والتي ابتليت بها منذ فترة طويلة (من "مخططي الحزب" إلى "القسم الذي يعين الناس ويطردهم").

على الجانب الإيجابي ، قد تكون الموارد البشرية هي المهنة الوحيدة التي تفوقت فيها النساء على الرجال في الوظائف العليا. إنه مثال رائع لمحاكاة أدوار العمل الرئيسية الأخرى التي غالبًا ما يهيمن عليها نظرائنا الذكور.

AO: ما هي برامج تدريب الموظفين الموجودة في شركتك؟

ل: المعرفة قوة وفي Xactly ، نرى أهمية النمو المستمر والتطوير الوظيفي لجميع موظفينا. نحن نشجع الموظفين على أخذ زمام المبادرة للبحث عن فرص التطوير ودعم الموظفين المهتمين ببرامج التعلم أو المؤتمرات أو الدورات لتوسيع مجموعات مهاراتهم ، إلخ.

يتم تشجيع نسبة عالية من الخبرات أثناء العمل. تُستكمل هذه الخبرات أثناء العمل بدورات تطوير الإدارة لمديري الأفراد (يرتبط الإكمال الناجح بالتعويض) ، ومعسكرات التمهيد ، وردود الفعل 360 درجة ، والتدريب الفني و "المهارات الشخصية" المتاح عبر نظام إدارة التعلم (LMS) .

تسريع البرامج واستراتيجيات التعلم الأخرى ، مثل موارد استيعاب المدير الجديد ، ومُقيِّم اكتشاف الرؤى ، ومنهج التطوير الوظيفي المبكر ، وتدريب Go-To-Market ، وبرامج إعداد الرئيس التنفيذي ، تكمل استراتيجية التعلم الخاصة بـ Xactly.

AO: وآخر سؤال لدينا - ما هي أكثر نصيحة التطوير المهني التي تلقيتها قيمة على الإطلاق؟

L: لدي الكثير من الموجهين والأشخاص الذين أثق بهم لتقديم ملاحظات لي. كانت الملاحظات المهنية الأكثر قيمة هي "السماح لسماتك المهنية بالتألق" . تكافح العديد من النساء من أجل الترويج الذاتي. سأعترف ، ما زلت أعاني من الترويج لنفسي ، لكنني أكثر وعيًا عندما أقوم ببيع نفسي بأقل من قيمتها. كثيرًا ما أسمع خبراء الموارد البشرية يقولون إنهم يريدون "الجلوس على الطاولة". أجلس على الطاولة ، وقد كسبتها. في موازاة ذلك ، أبحث دائمًا عن فرص جديدة للمساهمة.