在遥远的时代赋予销售团队权力

我们生活在前所未有的时代。 全球各行各业正在进入未知领域。 在所有部门都感受到，COVID-19 的商业影响是深远且不断发展的。 随着公司克服一系列新的障碍，他们发现前方的道路充满了更多的问题而不是答案。

企业领导者必须学会适应这些新挑战，以确保员工的福祉，同时应对威胁其业务的实际经济挑战。 为了维持生计，他们为团队提供成功所需的支持和工具至关重要。

每个商业领袖都知道，销售是他们组织的命脉。 今天尤其如此。 在财务压力增加的情况下，公司现在必须比以往任何时候都更加依赖他们的销售人员，不仅要维持现有的业务关系，还要产生新的业务关系。

销售团队所承受的压力越来越大，一系列变化影响了他们一如既往地开展业务的能力——即远程工作任务。 随着活动和面对面会议的取消，许多依赖面对面交流的代表可能会觉得他们的双手被束缚了。 他们需要组织内领导者的指导和激励，以保持生产力并在遇到意想不到的限制时感到支持。

以下是我对销售领导者的建议，让他们的团队保持专注、敏捷和灵感：

培养同理心和理解的文化。

适应这种在家工作的模式对每个人来说都感觉很奇怪，但随之而来的是一种新的人性意识，向我们展示了我们真正在一起。 欢迎来到新常态：视频通话让我们置身于同事的厨房和客户的起居室，幼儿和宠物在那里客串。

虽然我有自己的办公室，但我很敏感地意识到，并非我组织中的每个人都拥有同样有利的工作环境。 许多员工现在必须与室友协商他们小公寓的空间，而年幼孩子的父母必须兼顾让孩子放学或托儿所回家。

这种转变对销售人员来说尤其困难，他们一天中的大部分时间都在打电话，而且很难找到安静的地方打电话。 在这个时候，我们需要彼此保持耐心和灵活。 这部分意味着更容易接受吠叫的狗和打断谈话的孩子。

投资于技术以连接团队并推动更好的业务。

销售领导者比以往任何时候都更需要与他们的团队进行过度沟通。 这就是许多基于云的工具可以提供帮助的地方——无论是专业的还是个人的。

在缺乏社交互动和不断传出坏消息之间，团队保持参与并保持内部士气非常重要。 像 Zoom 欢乐时光和炉边聊天这样简单的想法正在帮助人们保持联系和保持理智。 更不用说，要求团队在对话期间打开摄像头会让他们对提高警觉和生产力负责。

我们很幸运拥有像 Zoom 这样的工具，可以让远距离保持联系成为可能。 然而，对于销售人员来说，它的意义远不止于此。 这是关于达到数字，这对收入至关重要，因此对整体业务至关重要。 这就是销售绩效管理 (SPM) 软件等其他技术发挥作用的地方。

SPM 特别适合这个时刻，因为它使代表能够与同行相比，随时随地实时跟踪关键指标，例如他们拨打的电话数量或交易进度。 销售团队成员之间的绩效可见性可以成为强大的动力。 例如，如果代表看到其他人在任何一天都取得了成功，它可以鼓励他们打更多的电话。

在薪酬方面，这些工具还允许公司创建特殊奖金——销售业绩激励基金——让销售代表围绕一系列任务团结起来。 自然，利用激励措施是确保他们在办公室之外感到精力充沛和被驱动的另一种有效方法。

考虑短期解决方案的长期利益。

最近，我想知道当我们摆脱这场危机时，业务动态会是什么样子。 在 COVID-19 之前，我个人一直更喜欢老式的经商方法，并且从不支持远程工作——主要是因为我自己发现很难在家里保持专注。 这种转变迫使我改变我的思维方式，最终变得更好。 我发现自己比以往任何时候都更有效率。 展望未来，我预计世界对远程工作和会议的看法也将从根本上改变。

在过去的几年里，潜在客户和客户似乎对“召集”会议有一种耻辱感。 人们有一种期望，尽管通常是不言而喻的，如果人们“真正关心”，他们应该飞越全国进行对话。 有趣的是，当这种病毒最终（希望很快）过去时，这种心态也可能会消退。

发现在这个偏远的时期，我们所有人都一样，如果不是更多，生产力，公司可能会意识到不去面对面会面所节省的效率和金钱。 从现在开始，“放大”仍然可以接受。 话虽如此，如果远程工作确实发展成为常规，那么我们利用基于云的平台比以往任何时候都更加重要，因为它们将成为员工取得成功的关键。

我们正在开创的先例确实可能成为新常态。 当谈到培养对我们周围人的更大同理心并欣赏销售作为推动组织的引擎的巨大价值时，我希望是这样。

最终，我乐观地认为，现在可怕的情况可以带来一些持久的积极变化。 作为一线希望，我相信公司所面临的试验可以作为未来相互接触的新方式的经验教训。 也就是说，当事情恢复稳定时，公司将通过赋予团队新的前景和他们曾经出于必要而采用的方法来获得更大的长期成功。

本文最初由 Chris Cabrera 和 Forbes 发表——您可以在此处查看。