在遙遠的時代賦予銷售團隊權力

我們生活在前所未有的時代。 全球各行各業正在進入未知領域。 在所有部門都感受到，COVID-19 的商業影響是深遠且不斷發展的。 隨著公司克服一系列新的障礙，他們發現前方的道路充滿了更多的問題而不是答案。

企業領導者必須學會適應這些新挑戰，以確保員工的福祉，同時應對威脅其業務的實際經濟挑戰。 為了維持生計，他們為團隊提供成功所需的支持和工具至關重要。

每個商業領袖都知道，銷售是他們組織的命脈。 今天尤其如此。 在財務壓力增加的情況下，公司現在必須比以往任何時候都更加依賴他們的銷售人員，不僅要維持現有的業務關係，還要產生新的業務關係。

銷售團隊所承受的壓力越來越大，一系列變化影響了他們一如既往地開展業務的能力——即遠程工作任務。 隨著活動和麵對面會議的取消，許多依賴面對面交流的代表可能會覺得他們的雙手被束縛了。 他們需要組織內領導者的指導和激勵，以保持生產力並在遇到意想不到的限制時感到支持。

以下是我對銷售領導者的建議，讓他們的團隊保持專注、敏捷和靈感：

培養同理心和理解的文化。

適應這種在家工作的模式對每個人來說都感覺很奇怪，但隨之而來的是一種新的人性意識，向我們展示了我們真正在一起。 歡迎來到新常態：視頻通話讓我們置身於同事的廚房和客戶的起居室，幼兒和寵物在那裡客串。

雖然我有自己的辦公室，但我很敏感地意識到，並非我組織中的每個人都擁有同樣有利的工作環境。 許多員工現在必須與室友協商他們小公寓的空間，而年幼孩子的父母必須兼顧讓孩子放學或託兒所回家。

這種轉變對銷售人員來說尤其困難，他們一天中的大部分時間都在打電話，而且很難找到安靜的地方打電話。 在這個時候，我們需要彼此保持耐心和靈活。 這部分意味著更容易接受吠叫的狗和打斷談話的孩子。

投資於技術以連接團隊並推動更好的業務。

銷售領導者比以往任何時候都更需要與他們的團隊進行過度溝通。 這就是許多基於雲的工具可以提供幫助的地方——無論是專業的還是個人的。

在缺乏社交互動和不斷傳出壞消息之間，團隊保持參與並保持內部士氣非常重要。 像 Zoom 歡樂時光和爐邊聊天這樣簡單的想法正在幫助人們保持聯繫和保持理智。 更不用說，要求團隊在對話期間打開攝像頭會讓他們對提高警覺和生產力負責。

我們很幸運擁有像 Zoom 這樣的工具，可以讓遠距離保持聯繫成為可能。 然而，對於銷售人員來說，它的意義遠不止於此。 這是關於達到數字，這對收入至關重要，因此對整體業務至關重要。 這就是銷售績效管理 (SPM) 軟件等其他技術發揮作用的地方。

SPM 特別適合這個時刻，因為它使代表能夠與同行相比，隨時隨地實時跟踪關鍵指標，例如他們撥打的電話數量或交易進度。 銷售團隊成員之間的績效可見性可以成為強大的動力。 例如，如果代表看到其他人在任何一天都取得了成功，它可以鼓勵他們打更多的電話。

在薪酬方面，這些工具還允許公司創建特殊獎金——銷售業績激勵基金——讓銷售代表圍繞一系列任務團結起來。 自然，利用激勵措施是確保他們在辦公室之外感到精力充沛和被驅動的另一種有效方法。

考慮短期解決方案的長期利益。

最近，我想知道當我們擺脫這場危機時，業務動態會是什麼樣子。 在 COVID-19 之前，我個人一直更喜歡老式的經商方法，並且從不支持遠程工作——主要是因為我自己發現很難在家裡保持專注。 這種轉變迫使我改變我的思維方式，最終變得更好。 我發現自己比以往任何時候都更有效率。 展望未來，我預計世界對遠程工作和會議的看法也將從根本上改變。

在過去的幾年裡，潛在客戶和客戶似乎對“召集”會議有一種恥辱感。 人們有一種期望，儘管通常是不言而喻的，如果人們“真正關心”，他們應該飛越全國進行對話。 有趣的是，當這種病毒最終（希望很快）過去時，這種心態也可能會消退。

發現在這個遙遠的時期，我們所有人都一樣，如果不是更多，生產力，公司可能會意識到不去面對面見面所節省的效率和金錢。 從現在開始，“放大”仍然可以接受。 話雖如此，如果遠程工作確實演變成常規工作，那麼我們利用基於雲的平台比以往任何時候都更加重要，因為它們對於員工取得成功至關重要。

我們正在開創的先例確實可能成為新常態。 當談到培養對我們周圍人的更大同理心並欣賞銷售作為推動組織的引擎的巨大價值時，我希望是這樣。

最終，我樂觀地認為，現在可怕的情況可以帶來一些持久的積極變化。 作為一線希望，我相信公司所面臨的試驗可以作為未來相互接觸的新方式的經驗教訓。 也就是說，當事情恢復穩定時，公司將通過賦予團隊新的前景和他們曾經出於必要而採用的方法來獲得更大的長期成功。

本文最初由 Chris Cabrera 和 Forbes 發表——您可以在此處查看。