リモート時代の営業チームに力を与える
公開: 2022-11-13私たちは前例のない時代に生きています。 世界中の産業が未知の領域に突入しています。 COVID-19 のビジネスへの影響は、すべてのセクターにわたって感じられ、広範囲に及び、進化し続けています。 企業が新たな一連のハードルを乗り越えるにつれて、その先の道は答えよりも多くの疑問に満ちていることに気づき始めています。
企業のリーダーは、これらの新しい課題に直面して適応することを学ばなければなりません。これは、従業員の福利を確保すると同時に、ビジネスを脅かす実際の経済的課題にも対処するためです。 成功を収めるためには、チームが成功するために必要なサポートとツールを提供することが最も重要です。
すべてのビジネス リーダーは、販売が組織の生命線であることを知っています。 これは今日特に当てはまります。 財政的負担が増大する中、企業は現在、既存のビジネス関係を維持するだけでなく、新しい関係を構築するために、これまで以上に営業担当者に依存する必要があります。
営業チームが経験しているプレッシャーの高まりに加えて、これまでと同じようにビジネスを行う能力に影響を与える一連の変化があります。つまり、リモートワークの義務化です。 イベントや対面でのミーティングがキャンセルされると、対面のコミュニケーションに頼っていた多くの担当者は、手を縛られているように感じるかもしれません。 彼らは、生産性を維持し、予期せぬ制約にもかかわらずサポートされていると感じるために、組織内のリーダーからのガイダンスと動機を必要としています。
チームの集中力、敏捷性、インスピレーションを維持するためのセールス リーダーへのアドバイスは次のとおりです。
共感と理解の文化を育む。
この在宅勤務のパラダイムに落ち着くことは誰にとっても奇妙に感じますが、それによって新たな人間性が生まれ、私たちが本当に一緒にいることを示しています. ニューノーマルへようこそ: ビデオ通話は、幼児やペットがカメオを作る同僚のキッチンやクライアントのリビングルームに私たちを配置します.
私は個人のオフィスを持っていますが、私の組織の全員が同じ働きやすい職場環境を持っているわけではないという事実に敏感です. 多くの従業員は現在、小さなアパートのスペースについてルームメイトと交渉しなければならず、幼い子供を持つ親は、子供を学校や保育園から家に帰すことをやりくりしなければなりません。
この変化は、1 日の大半を電話に費やし、電話をかけるための静かな場所を見つけるのに苦労している営業担当者にとって特に困難です。 現時点では、お互いに忍耐強く、柔軟である必要があります。 これの一部は、吠える犬や会話を中断する子供たちをより受け入れることを意味します.
テクノロジーに投資してチームを結びつけ、より良いビジネスを推進します。
これまで以上に、セールス リーダーはチームと過剰にコミュニケーションを取る必要があります。 これは、非常に多くのクラウドベースのツールが、専門的にも個人的にも役立つ場所です.
社会的相互作用の欠如と悪いニュースの絶え間ないドラムビートの間で、チームが関与し続け、内部の士気を維持することが重要です。 Zoom のハッピーアワーや炉辺でのチャットなどのシンプルなアイデアが、人々のつながりと正気を保つのに役立っています。 言うまでもなく、会話中にカメラをオンにするようにチームに依頼すると、チームはより注意を払い、生産性を高める責任を負うことになります。
幸いなことに、Zoom のような、遠くからでも接続を維持できるツールがあります。 しかし、営業担当者にとっては、それ以上のことです。 それは、収益に不可欠であり、したがってビジネス全体に不可欠な数字を達成することです。 ここで、販売実績管理 (SPM) ソフトウェアなどの他のテクノロジーが活躍します。
SPM は、担当者が主要なメトリクス (電話をかけた回数や商談の進行状況など) を、同僚と比較してどこからでもリアルタイムで追跡できるため、この瞬間に特に適しています。 営業チーム メンバー間のパフォーマンスの可視性は、強力な動機となります。 たとえば、営業担当者は、他の人が特定の日に成功しているのを見れば、より多くの電話をかけるように促すことができます.
報酬面では、これらのツールを使用すると、企業は特別なボーナス (販売実績インセンティブ ファンド) を作成して、担当者を一連のタスクに集中させることもできます。 当然のことながら、インセンティブを活用することも、従業員がオフィスの外で活力を感じ、意欲的に感じられるようにする効果的な方法の 1 つです。
短期的な解決策の長期的なメリットを検討してください。
最近、この危機を脱したとき、ビジネスのダイナミクスはどうなるのだろうと考えていました。 COVID-19 が発生する前は、個人的には昔ながらの方法でビジネスを行うことを好み、リモートで仕事をすることを支持したことはありませんでした。 この移行により、最終的にはより良い方向に、私の考え方を変える必要がありました。 これまで以上に生産性が向上していることに気づきました。 今後、リモートワークや会議に対する世界の見方も根本的に変わると思います。
過去数年間、見込み客や顧客は、会議のために「電話をかける」ことについて汚名を着せられていたようです。 通常は口に出されませんが、人々が「本当に気にかけている」のであれば、会話のために国中を飛び回るべきだという期待がありました。 このウイルスが最終的に（できればすぐに）過ぎ去ったときに、この考え方も薄れる可能性があると考えるのは興味深いことです。
このリモート期間中、私たち全員が、それ以上ではないにしても、同じように生産的であったことを発見すると、企業は、顔を合わせて会うために移動しないことで効率の利点と節約されたお金を実現する可能性があります. ここから先は、「Zoom it in」が許容される可能性があります。 そうは言っても、リモートワークが通常のルーチンに進化した場合、従業員が成功を収めるためにクラウドベースのプラットフォームが不可欠になるため、クラウドベースのプラットフォームを活用することがこれまで以上に重要になります。
私たちが設定している先例は、実際に新しい標準になる可能性があります。 私たちの周りの人々へのより大きな共感を育み、組織を動かす原動力としての販売の計り知れない価値を理解することになると、私はそれが事実であることを願っています.
最終的に、私は、今の恐ろしい状況から永続的なポジティブな変化がもたらされると楽観視しています. 希望の光として、企業が直面している試練は、将来的に互いに関与する新しい方法の教訓として役立つと信じています. 物事が安定感を取り戻したとき、企業はかつて必要に迫られて採用していた新しい展望とアプローチでチームに力を与えることで、より大きな長期的な成功を収めることができるでしょう。
この記事は、もともと Chris Cabrera と Forbes によって公開されたもので、ここで見ることができます。