원격 시대의 영업 팀 역량 강화

우리는 전례 없는 시대에 살고 있습니다. 전 세계의 산업이 미지의 영역에 진입하고 있습니다. 모든 부문에서 느껴지는 COVID-19의 비즈니스 영향은 광범위하고 끊임없이 진화하고 있습니다. 기업이 새로운 일련의 난관을 헤쳐 나가면서 앞으로의 길은 답보다 더 많은 질문으로 가득 차 있음을 알게 됩니다.

기업 리더는 직원의 웰빙을 보장하는 동시에 비즈니스를 위협하는 실제 경제적 문제와 씨름하기 위해 이러한 새로운 도전에 대처하는 방법을 배워야 합니다. 살아남기 위해서는 팀이 성공하는 데 필요한 지원과 도구를 제공하는 것이 무엇보다 중요합니다.

모든 비즈니스 리더는 영업이 조직의 생명줄이라는 것을 알고 있습니다. 이것은 오늘날 특히 그렇습니다. 재정적 부담이 커짐에 따라 기업은 기존 비즈니스 관계를 유지할 뿐만 아니라 새로운 비즈니스 관계를 창출하기 위해 그 어느 때보다 영업사원에게 의존해야 합니다.

영업 팀이 경험하고 있는 압박감에는 항상 그렇듯이 비즈니스를 수행할 수 있는 능력에 영향을 미치는 일련의 변화, 즉 원격 근무 의무가 쌓여 있습니다. 행사와 대면회의가 취소되면서 대면 커뮤니케이션에 의존하던 많은 담당자들이 마치 손이 묶인 것처럼 느껴질 수 있습니다. 예상치 못한 제약에도 불구하고 생산성을 유지하고 지지를 받으려면 조직 내 리더의 지도와 동기 부여가 필요합니다.

다음은 영업 리더가 팀이 집중하고 민첩하며 영감을 받을 수 있도록 하는 조언입니다.

공감과 이해의 문화를 조성합니다.

재택근무 패러다임에 정착하는 것은 누구에게나 낯설게 느껴지지만, 이를 통해 새로운 인간미가 생겨 우리가 진정 함께 이 안에 있다는 것을 보여줍니다. 새로운 표준에 오신 것을 환영합니다. 화상 통화는 우리를 동료의 주방과 고객의 거실로 안내하며 유아와 애완동물이 카메오로 등장합니다.

나는 개인 사무실을 가지고 있지만 조직의 모든 사람이 동일한 작업 환경을 갖고 있지 않다는 사실에 민감합니다. 많은 직원들은 이제 작은 아파트의 공간을 위해 룸메이트와 협상해야 하며 어린 자녀를 둔 부모는 자녀를 학교나 어린이집에서 집으로 데려오는 데 어려움을 겪습니다.

이러한 변화는 하루의 대부분을 전화와 함께 보내고 전화를 걸 수 있는 조용한 장소를 찾는 데 어려움을 겪는 영업사원에게 특히 어려웠습니다. 이때 우리는 인내심을 갖고 서로에게 융통성을 발휘해야 합니다. 이것의 일부는 짖는 개와 아이들이 대화를 방해하는 것을 더 많이 받아들이는 것을 의미합니다.

기술에 투자하여 팀을 연결하고 더 나은 비즈니스를 추진하십시오.

그 어느 때보다 영업 리더는 팀과 과도하게 커뮤니케이션해야 합니다. 여기에서 많은 클라우드 기반 도구가 전문적으로나 개인적으로 도움이 될 수 있습니다.

사회적 상호 작용의 부족과 나쁜 소식의 끊임없는 북소리 사이에서 팀이 계속 참여하고 내부 사기를 유지하는 것이 중요합니다. Zoom 해피 아워 및 노변 채팅과 같은 간단한 아이디어는 사람들이 연결 상태를 유지하고 제정신을 유지하는 데 도움이 됩니다. 말할 것도 없이, 팀이 대화 중에 카메라를 켜도록 요청하면 더 기민하고 생산적인 책임을 지게 됩니다.

멀리서도 연결 상태를 유지할 수 있게 해주는 Zoom과 같은 도구가 있다는 것은 행운입니다. 그러나 영업 사원에게는 그 이상입니다. 수익에 필수적이며 따라서 전체 비즈니스에 필수적인 수치를 달성하는 것입니다. 여기에 SPM(판매 성과 관리) 소프트웨어와 같은 다른 기술이 적용됩니다.

SPM은 영업 담당자가 동료와 비교하여 어디서든 실시간으로 통화 수 또는 거래 진행 상황과 같은 주요 지표를 추적할 수 있도록 하므로 이 시점에 특히 적합합니다. 영업 팀 구성원 간의 성과 가시성은 강력한 동기 부여가 될 수 있습니다. 예를 들어 담당자가 특정 날짜에 다른 사람들이 성공하는 것을 보면 더 많은 전화를 걸도록 격려할 수 있습니다.

보상 측면에서 이러한 도구를 통해 회사는 영업 실적 인센티브 기금과 같은 특별 보너스를 만들어 담당자를 일련의 작업에 집중할 수 있습니다. 당연히 인센티브를 활용하는 것은 사무실 밖에서 활력을 얻고 쫓겨난다는 느낌을 갖도록 하는 또 다른 효과적인 방법입니다.

단기 솔루션의 장기적 이점을 고려하십시오.

최근에 저는 우리가 이 위기에서 벗어날 때 비즈니스 역학이 어떤 모습일지 궁금했습니다. COVID-19 이전에는 개인적으로 항상 옛날 방식의 사업 방식을 선호했으며 원격 근무를 지지한 적이 없었습니다. 이러한 전환으로 인해 궁극적으로 더 나은 방향으로 생각하는 방식을 바꾸게 되었습니다. 그 어느 때보다 생산적인 자신을 발견하고 있습니다. 앞으로 원격근무와 회의에 대한 세상의 시선도 근본적으로 바뀔 것으로 기대합니다.

지난 몇 년 동안, 잠재 고객과 고객은 회의에 "소집"하는 것에 대해 낙인이 찍힌 것 같았습니다. 일반적으로 무언의 말이지만 사람들이 "진심으로 관심을 갖는다"면 대화를 위해 전국으로 날아가야 한다는 기대가 있었습니다. 이 바이러스가 결국 사라질 때(곧) 이러한 사고방식도 사라질 것이라고 생각하는 것은 흥미롭습니다.

우리 모두가 이 오지의 기간 동안 생산성이 향상되지는 않았지만 생산성이 향상되었다는 사실을 알게 된 기업은 직접 만나기 위해 여행하지 않는 것으로부터 절약되는 효율성과 비용 절감 효과를 실현할 수 있습니다. 이제부터는 "확대"하는 것이 허용될 수 있습니다. 즉, 원격 근무가 일상적인 일상으로 진화한다면 클라우드 기반 플랫폼이 직원의 성공을 달성하는 데 필수적이기 때문에 클라우드 기반 플랫폼을 활용하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

우리가 설정하는 선례는 실제로 새로운 표준이 될 수 있습니다. 주변 사람들에 대한 더 큰 공감을 키우고 조직을 움직이는 엔진으로서 판매의 엄청난 가치를 인식하는 데 있어서는 그렇게 되기를 바랍니다.

궁극적으로, 나는 지금 당장의 끔찍한 상황에서 어떤 지속적인 긍정적인 변화가 나올 수 있다고 낙관합니다. 실버 라이닝으로서, 저는 회사들이 직면하고 있는 시련들이 미래에 서로 참여하는 새로운 방식에 대한 교훈이 될 수 있다고 믿습니다. 즉, 상황이 안정 상태로 돌아오면 회사는 필요에 따라 한 번 채택한 새로운 전망과 접근 방식으로 팀에 권한을 부여하여 더 큰 장기적 성공을 달성할 수 있습니다.

이 기사는 원래 Chris Cabrera와 Forbes가 게시했습니다. 여기에서 볼 수 있습니다.