من مندوبي المبيعات إلى التوقعات الخاصة بك: أفضل الممارسات للحصول على بيانات جيدة

• خط الأساس - الوضع الراهن - حيث توجد المنظمة قبل تطبيق أفضل ممارسات جمع البيانات
• جيد - خطوة أولى تدريجية لتبسيط عملية جمع البيانات
• أفضل - تحسينات لزيادة الفوائد وتقليل عبء العمل على مندوبي المبيعات لجمع البيانات
• الأفضل - وضع وصف لأفضل الممارسات في جمع البيانات وإتاحتها للجميع بطريقة قابلة للاستخدام بشكل كبير

أفضل الممارسات التكتيكية في ديناميكيات نشاط المبيعات

مشكلة / حاجة العمل:

يعمل مندوبو المبيعات وإدارة المبيعات في فراغ. لا يتم تحديث تطبيق SFA باستمرار أو بشكل متكرر بالتغييرات التي تطرأ على تفاعلات الفرص أو المبيعات. يحتاج مندوبو المبيعات إلى المساعدة في تحديث جميع تفاعلات المبيعات في نظام CRM الخاص بهم حتى لا تتسرب التفاصيل من خلال الثغرات ويمكنهم قضاء المزيد من الوقت في البيع.

متطلبات:

• الحاجة إلى تتبع النشاط الوارد من الفرص في الوقت المناسب لتعكس الصحة العامة للفرص.
• تحتاج إدارة المبيعات إلى الوصول إلى أحدث تفاعلات المشتري / البائع للحصول على حكم غير متحيز بشأن الوضع الحالي لفرصة المبيعات.
• كلما زادت المعلومات التي تمتلكها إدارة المبيعات حول تفاعلات البائع / المشتري ، كان الوضع أفضل لتدريب مندوب المبيعات على الإجراءات المناسبة لهذه الفرصة.

الحاجة إلى أتمتة:

• جمع بيانات نشاط البريد الإلكتروني الوارد والصادر ، بما في ذلك محتوى رسائل البريد الإلكتروني.
• جمع البيانات لجميع الاجتماعات والمكالمات المجدولة في التقويم.
• محتوى ونتائج الاجتماعات.

حدود

يقوم مندوبو المبيعات بتحديث تطبيق SFA الخاص بهم بجداول الاجتماعات ومحتوى البريد الإلكتروني الوارد والصادر وتلخيص نتائج الاجتماع.

الأساس هو ما يحدث حاليًا في معظم الشركات. من المتوقع أن يحافظ مندوبو المبيعات على تحديث نظام إدارة علاقات العملاء ، بينما لا يكسبون شيئًا في المقابل. هذه العملية معيبة لعدد من الأسباب: فهي تأخذ وقت البيع ، ويمكن أن تكون المعلومات متحيزة من قبل مندوب المبيعات. قد يكون ممثلو "الآذان السعيدة" مفرطين في التفاؤل بشأن رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والتفاعلات الأخرى. قد لا يقوم ممثلو Sandbagger حتى بتحديث CRM حتى يعلموا أن لديهم الصفقة في الحقيبة.

جيد

حساب البريد الإلكتروني والاجتماعات يتم تحديث تطبيق SFA تلقائيًا. يتم تمييز رسائل البريد الإلكتروني كرسائل بريد إلكتروني واردة من العملاء المحتملين مقابل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة إلى العميل المحتمل.

على المستوى الجيد ، يتم تحديث الفرص بعدد التفاعلات الواردة والصادرة فقط. التفاعلات متسلسلة حسب التاريخ. تعد التفاعلات الواردة أكثر أهمية من التفاعلات الخارجية. يُظهر عدد التفاعلات الصادرة أن المندوب يدير الفرصة. تظهر التفاعلات الواردة أن الفرصة مهتمة بما لديك لتقدمه. لا توجد تفاعلات واردة من فرصة لمدة أسبوعين إلى ستة أسابيع (اختر الوقت المناسب لموقفك) تظهر أن الفرصة تصبح مظلمة. يعد قياس الأعداد خطوة في الاتجاه الصحيح ، ولكنها ستقصر في تقييم الصحة العامة للفرصة والتقييم الذاتي لصحة تلك الفرصة.

أفضل

تقوم تفاصيل محتوى البريد الإلكتروني والاجتماعات والتقويم بتحديث تطبيق SFA تلقائيًا. يمتلك مندوب المبيعات القدرة على إضافة ملاحظات وملاحظات شخصية إلى النشاط بالإضافة إلى تسجيل النشاط على أنه إيجابي أو سلبي. محاضر الاجتماع متاحة.

على المستوى الأفضل ، يتم تحديث رسائل البريد الإلكتروني ودعوات التقويم ونتائج الاجتماعات إلى تطبيق SFA الخاص بك. وهذا يشمل البريد الإلكتروني الكامل ومحتوى الاجتماع. يوفر هذا وقت مندوبي المبيعات من خلال عدم مطالبتهم بتلخيص البريد الإلكتروني في تطبيق CRM. كما أنه يوفر وقت المندوبين من خلال السماح لهم بالرجوع بسهولة إلى أحدث المراسلات وفهم المشكلات دون البحث في بريدهم الإلكتروني. إنه يوفر الوقت لمديري المبيعات للحصول على فهم أفضل للصحة العامة للفرصة دون الحاجة إلى استجواب مندوبي المبيعات.

الأفضل

يتم تسجيل النشاط تلقائيًا بناءً على رسائل المحتوى وتحليل المشاعر المدفوع بالذكاء الاصطناعي. يعمل تصنيف النشاط الشخصي لمندوبي المبيعات على تحديث المعجم المستخدم لتحليل المشاعر. تسمح واجهة البريد الإلكتروني بفرص التحرير أثناء وجودك في البريد الإلكتروني

يتضمن المستوى الأفضل جزأين. الجزء الأول هو تصنيف التفاعلات. الجزء الثاني هو تحسين واجهة البريد الإلكتروني بوظيفة إضافية تتيح للممثل اتخاذ إجراء بشأن الفرصة من داخل تطبيق البريد الإلكتروني.