จากตัวแทนขายของคุณไปจนถึงการคาดการณ์ของคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่ดี

• ข้อมูลพื้นฐาน — สถานะปัจจุบัน - ที่องค์กรอยู่ก่อนที่จะใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูล
• ดี — ขั้นตอนแรกที่เพิ่มขึ้นในการปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อมูล
• ดีกว่า — การปรับปรุงเพื่อเพิ่มผลประโยชน์และลดปริมาณงานของพนักงานขายในการรวบรวมข้อมูล
• ดีที่สุด — พัฒนาคำอธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลและทำให้ทุกคนใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางยุทธวิธีในการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมการขาย

ปัญหา/ความต้องการทางธุรกิจ:

ตัวแทนขายและการจัดการการขายทำงานในสุญญากาศ แอปพลิเคชัน SFA ไม่ได้รับการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอหรือบ่อยครั้งโดยมีการเปลี่ยนแปลงโอกาสทางการขายหรือการโต้ตอบการขาย ตัวแทนขายต้องการความช่วยเหลือในการอัปเดตการโต้ตอบกับการขายทั้งหมดในระบบ CRM ของตน เพื่อที่รายละเอียดจะได้ไม่หลุดจากช่องโหว่ และพวกเขาสามารถใช้เวลาในการขายได้มากขึ้น

ความต้องการ:

• จำเป็นต้องติดตามกิจกรรมขาเข้าจากโอกาสในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสะท้อนถึงสุขภาพโดยรวมของโอกาส
• การจัดการการขายจำเป็นต้องเข้าถึงการโต้ตอบของผู้ซื้อ/ผู้ขายล่าสุดเพื่อให้มีวิจารณญาณที่เป็นกลางเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโอกาสทางการขาย
• ยิ่งการจัดการการขายมีข้อมูลเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อ/ผู้ขายมากเท่าไร ก็ยิ่งมีตำแหน่งที่ดีขึ้นในการโค้ชตัวแทนขายเกี่ยวกับการดำเนินการที่เหมาะสมสำหรับโอกาสนี้

จำเป็นต้องทำให้เป็นอัตโนมัติ:

• การรวบรวมข้อมูลกิจกรรมอีเมลขาเข้าและขาออก รวมถึงเนื้อหาของอีเมล
• การรวบรวมข้อมูลของการประชุมและการโทรทั้งหมดที่กำหนดไว้ในปฏิทิน
• เนื้อหาและผลการประชุม

พื้นฐาน

ตัวแทนฝ่ายขายอัปเดตแอปพลิเคชัน SFA ด้วยกำหนดการประชุม เนื้อหาอีเมลขาเข้าและขาออก และสรุปผลการประชุม

ข้อมูล พื้นฐาน คือสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบันในบริษัทส่วนใหญ่ ตัวแทนฝ่ายขายต้องคอยอัปเดตระบบ CRM ให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยไม่ได้รับผลตอบแทนใดๆ กระบวนการนี้มีข้อบกพร่องด้วยเหตุผลหลายประการ: ใช้เวลาในการขายและตัวแทนขายอาจเอนเอียงข้อมูลได้ ตัวแทน "Happy Ears" อาจมองโลกในแง่ดีเกินไปเกี่ยวกับอีเมล การประชุม และการโต้ตอบอื่นๆ ตัวแทน Sandbagger อาจไม่อัปเดต CRM ด้วยซ้ำ จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่ามีข้อตกลงอยู่ในกระเป๋า

ดี

การนับอีเมลและการประชุมจะอัปเดตแอปพลิเคชัน SFA โดยอัตโนมัติ อีเมลจะถูกตั้งค่าสถานะเป็นอีเมลขาเข้าจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เทียบกับอีเมลขาออกที่ส่งถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในระดับ ดี โอกาสทางการขายจะได้รับการอัปเดตด้วยจำนวนการโต้ตอบขาเข้าและขาออกเท่านั้น การโต้ตอบจะเรียงลำดับตามวันที่ การโต้ตอบขาเข้ามีความสำคัญมากกว่าการโต้ตอบขาออก จำนวนการโต้ตอบขาออกแสดงว่าตัวแทนกำลังจัดการโอกาสทางการขาย การโต้ตอบขาเข้าแสดงให้เห็นว่ามีโอกาสสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่มีการโต้ตอบขาเข้าจากโอกาสทางการขายเป็นเวลาสองถึงหกสัปดาห์ (เลือกเวลาที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ) แสดงว่าโอกาสกำลังจะมืดมน การวัดการนับเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่จะไม่เพียงพอในการประเมินสภาพโดยรวมของโอกาสทางการขายและการประเมินสภาพของโอกาสทางการขายตามอัตวิสัย

ดีกว่า

รายละเอียดเนื้อหาอีเมล การประชุม และปฏิทินจะอัปเดตแอปพลิเคชัน SFA โดยอัตโนมัติ ตัวแทนฝ่ายขายมีความสามารถในการเพิ่มบันทึกส่วนตัวและการสังเกตกิจกรรม รวมทั้งให้คะแนนกิจกรรมเป็นบวกหรือลบ มีใบรับรองผลการประชุม

ในระดับ Better อีเมล คำเชิญในปฏิทิน และผลการประชุมจะได้รับการอัปเดตในแอปพลิเคชัน SFA ของคุณ ซึ่งรวมถึงอีเมลฉบับเต็มและเนื้อหาการประชุม ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของตัวแทนขายโดยไม่จำเป็นต้องสรุปอีเมลในแอปพลิเคชัน CRM นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาตัวแทนโดยอนุญาตให้อ้างอิงการติดต่อล่าสุดและทำความเข้าใจปัญหาโดยไม่ต้องเจาะลึกอีเมลได้อย่างง่ายดาย ช่วยประหยัดเวลาผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อให้เข้าใจถึงความสมบูรณ์โดยรวมของโอกาสทางการขายได้ดีขึ้น โดยไม่ต้องจ้างตัวแทนขาย

ดีที่สุด

กิจกรรมจะถูกให้คะแนนโดยอัตโนมัติตามข้อความเนื้อหาและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI การให้คะแนนกิจกรรมส่วนบุคคลของตัวแทนขายมีไว้เพื่ออัปเดตคำศัพท์ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ความคิดเห็น อินเทอร์เฟซอีเมลช่วยให้แก้ไขโอกาสในขณะที่อยู่ในอีเมล

ระดับที่ ดีที่สุด ประกอบด้วยสองส่วน ส่วนแรกคือการให้คะแนนการโต้ตอบ ส่วนที่สองคือการปรับปรุงส่วนต่อประสานอีเมลด้วยส่วนเสริมที่ช่วยให้ตัวแทนดำเนินการกับโอกาสทางการขายจากภายในแอปพลิเคชันอีเมล