알아야 할 판매 회전율 통계

직원 이직률은 모든 조직이 직면하는 문제이며, 거의 하룻밤 사이에 원격 작업과 하이브리드로 전환된 세상에서 더 큰 문제가 되었습니다. 판매는 세계 어디에서나 할 수 있습니다. 그 결과, 고용 시장은 극도로 경쟁적이 되었고 최고의 인재들이 사방에서 밀렵당했습니다.

현재 상황: 10가지 판매 회전율 통계

1. 자발적인 이직률이 꾸준히 증가하고 있습니다.

판매에서 높은 자발적 이직률은 조직에 해로울 수 있습니다. 400명 이상의 영업 리더를 대상으로 한 Xactly의 조사 에서 영업 조직은 2021년에 이전 12개월보다 58% 더 높은 직원 이직률을 경험한 것으로 나타났습니다. 자발적인 이직으로 인해 조직은 종종 역할이 채워질 때까지 격차를 메워야 합니다. 직원을 지원하는 방법에 투자하면 자발적인 이직을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 특정 업종에서 자진매출 이탈률이 가장 높았다.

영업 인재 위기에 대한 동일한 Xactly 연구에서 우리는 기술 및 소프트웨어 회사가 다른 회사보다 67% 더 많은 담당자를 떠나는 것을 발견했습니다. 왜요? 원격 작업 및 가상 회의를 통해 판매자는 어디서나 업무를 수행할 수 있습니다. 채용 팀이 이를 깨달았을 때 영업 사원이 새로운 일자리를 찾는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

3. 영업 조직의 이직률은 다른 조직보다 거의 3배 높습니다.

HubSpot 은 평균 담당자 이직률이 35%로 다른 모든 산업의 평균인 13%보다 높다고 보고합니다. SiriusDecisions 데이터는 또한 B2B 영업 조직의 거의 절반(45%)이 평균 이직률이 30% 이상임을 보여줍니다. 그것은 판매의 경쟁적 특성 때문입니다. 회사가 성장함에 따라 추가 영업 사원에 대한 요구도 증가합니다. 이제 판매자는 거의 모든 곳에서 일할 수 있으므로 인재를 위한 경쟁이 치솟았습니다.

4. 가장 큰 기술 회사는 이직률이 높습니다.

HubSpot 에 따르면 영업 담당자의 평균 재임 기간은 18개월입니다. 이것은 문제입니다. Xactly Insights 데이터 에 따르면 영업 담당자는 2년에서 3년 사이에 최고의 성과를 거두었습니다. 즉, 대부분의 담당자는 최대 잠재력에 도달하기 전에 떠납니다.

다시 말하지만, 경쟁적인 채용이 부분적으로 책임이 있지만 세대적 요인도 있습니다. 젊은 직원, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대는 이직할 가능성이 더 높습니다. 밀레니얼 세대는 경기 침체기에 노동력에 뛰어들었습니다. 그리고 많은 Z세대는 경기 침체기에 부모가 실직하는 것을 보았고, 이로 인해 이전 세대보다 직업 충성도를 덜 중요시하게 되었습니다.

5. 최고의 영업 사원은 고사하고 직원을 교체하는 데 비용이 많이 듭니다.

모든 신규 영업 사원은 신규 영업 사원이 교육을 완료하고 최대 생산성에 도달하는 데 걸리는 시간인 램프 업 기간을 거칩니다. 신입 영업사원이 생산성을 최대로 끌어올리는 데 평균 3.2개월이 걸립니다. 평균 사용 기간이 18개월인 경우 교체 비용을 다시 지불하기까지 1년 반도 채 걸리지 않습니다.

6. 공개 영업 역할을 수행하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

Sciolitix와 SellingPower가 공동으로 실시한 설문 조사 에 따르면 B2B 판매 자리를 채우는 데 평균 60일이 소요되며 아마도 더 오래 걸릴 것으로 나타났습니다. 표준 2주 사직 통지가 있더라도 판매 조직은 제한된 인적 자본으로 46일 이상 일해야 합니다.

7. "나쁜" 영업 사원은 회사에 수백만 달러의 비용을 초래할 수 있습니다.

이 Forbes 연구 는 분기마다 판매자의 25% 이상을 잃는 것이 얼마나 흔한 일이며 영업 팀 전체에서 영업 담당자 감소가 5%만 증가해도 판매 비용이 4~6% 증가할 수 있는 이유를 설명합니다. 감손률 5%와 25%의 차이는 판매 비용이 50% 이상 증가하고 수익이 20% 감소함을 의미합니다. 이는 영업 담당자 교체가 조직의 수익에 상당한 영향을 미친다는 것을 증명합니다.

8. 좋은 관리가 필수적입니다.

품질 관리는 영업 조직 내에서 관계를 만들거나 끊을 수 있습니다. Xactly 연구에 따르면 영업 리더의 15%가 관리 부족으로 인해 지난 2년 동안 이직했다고 주장합니다. 반면 지난 2년 동안 이직하지 않은 영업 리더의 26%는 재임 기간을 훌륭한 관리 덕분이라고 생각합니다. 품질 관리를 평가하는 가장 좋은 방법은 영업 리더가 경영진의 지원을 받고 있다고 느끼고 성공을 위한 모든 도구를 제공받고 있는지 확인하는 것입니다.

9. The Great Resignation의 끝이 얼마 남지 않았습니다.

어치버스 의 2022 참여 및 유지 보고서에 따르면 직원의 66%가 연중 구직 활동을 할 수 있다고 말합니다. 이 연구는 성취자가 위대한 체념이라고 부르는 것의 끝이 보이지 않는다고 제안합니다. 직원들은 끊임없이 차세대 혁신을 추구합니다. 이제 그 어느 때보다 인센티브가 중요합니다.

10. 이직률은 회사 문화에 직접적인 영향을 받습니다.

Qualtrics 연구에 따르면 구직자의 56%가 자신이 동의하지 않는 가치를 가진 회사에서 일하는 것을 고려하지 않겠다는 데 동의했습니다. 또한 CNBC/Momentive 연구에 따르면 근로자의 40%는 조직이 동의하지 않는 정치적 입장을 취하면 현재 직장을 그만두기까지 할 것이라고 말했습니다. 이를 염두에 두고 채용을 회사 목표에 맞추면 장기적으로 이직률을 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다.

영업사원이 떠나는 이유

영업 담당자가 직장을 그만두는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 지난 1년 동안 이 목록은 더 많은 일과 삶의 균형 요구 사항 및 웰빙을 포함하도록 확장되었습니다. 다음은 영업 사원(및 비영업 직원)이 떠나는 5가지 이유입니다.

1. 제한된 일과 삶의 균형과 문화

Xactly의 Great Resignation 연구에 따르면 지난 2년 동안 이직한 직원의 20%가 더 나은 일과 삶의 균형을 추구했기 때문에 이직했습니다. Harvard Business Review 는 이 현상을 The Great Exploration이라고 합니다. 사람들이 직업 생활을 위한 새로운 가능성에 눈을 뜨고 있는 것입니다.

2. 낮은 직업 만족도 및 참여도

또한 어치버스(Achivers)의 2022 참여 및 유지 보고서에 따르면 근로자의 79%가 어느 정도 직장에서 이탈하고 있습니다. 많은 근로자가 풀타임으로 일하는 동안 아이들을 집으로 데려오고 가상 학습을 도와야 했기 때문에 팬데믹은 참여도 감소에 큰 역할을 했습니다.

Hubspot은 또한 판매 활동에 4시간 이상을 소비하는 담당자가 자신의 역할에 더 만족한다는 사실을 발견했습니다. 문제는 평균 영업 담당자가 영업 활동에 시간의 1/3 미만을 소비한다는 것입니다.

3. 높은 수준의 판매 소진

영업 소진 은 시간이 지남에 따라 꾸준히 증가했습니다. 팬데믹은 많은 사람들이 재택근무로 전환한 후 번아웃을 증가시켰습니다. 원격 근무는 더 많은 유연성을 가져왔지만 직원들이 더 오래 일하게 만들었습니다.

4. 리더십에 대한 불만

Great Resignation이 조직에 미치는 영향에 대한 정확한 데이터는 영업 담당자가 경영진 때문에 조직에 머물거나 떠나고 있음을 설명합니다. 한 연구에 따르면 지난 2년 동안 26%의 사람들이 우수한 리더십으로 인해 현재 고용주에 머물기로 결정했습니다.

조직의 판매 이직률 감소

매출 회전율을 완전히 제거할 수는 없지만 다음을 포함하여 유지를 개선 하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

• 인센티브 벤치마킹 보상: 판매 인센티브를 업계 데이터와 비교하면 경쟁력 있는 보상 전략을 개발하고 최고 성과자를 유치하고 유지할 수 있습니다.
• 담당자에게 판매 시간 제공: 판매에 더 많은 시간을 할애하는 담당자는 더 행복하고 참여도가 높으며 성과도 더 좋습니다. 기술은 담당자가 관리 작업에 소요하는 시간을 줄이고 영업에 소요되는 시간을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 명확한 경력 트랙 개발: 담당자와 일대일 시간을 보내 경력 목표를 이해하고 경력을 발전시킬 수 있는 명확한 경로를 만듭니다. 이렇게 하면 팀이 더 강해지고 참여도가 높아집니다.
• 웰빙과 일과 삶의 균형을 우선시: 웰빙에 대한 초점은 계속 유지됩니다. 영업 사원이 재충전하는 데 시간을 할애하도록 권장하면 번아웃을 방지하고 높은 참여도를 유지하며 판매 유지율을 높일 수 있습니다.

판매 유지를 개선하는 더 많은 방법을 알아보려면 " 영업 인재 및 위대한 사임: 무엇을 배웠습니까? "를 다운로드하십시오. .”