Şimdi İş Süreçlerini İyileştirme ve Optimizasyon Zamanı

İş süreci iyileştirme ve optimizasyonu dünyasında, en yaygın hedeflerden biri "şu anda bir öncelik değil" ve hemen ardından "yeterince iyi çalışıyor gibi görünüyor". Bu geri tepme, dijital imzaya geçişten pazarlama otomasyonunuzu iyileştirmeye veya Xactly ile satış teşvik süreçlerinizi otomatikleştirmeye kadar her şey olabilir.

İlk itirazlar, bu algının her yerinde, daha iyi hale getirmek için yapılan yatırımın, hiçbir şey bozulmamış gibi göründüğü için geri dönüşe değmediği yönündedir. Ve anladım. Bu, liderler olarak hepimizin suçlu olduğu bir şey. Özellikle masanız farklı alanlardan gelen yapışkan notlarla kaplıyken, çok iş gibi görünen herhangi bir şeyi öncelik listenizin en altına itmek kolaydır ve bunların her birinin sözde acil bir durum olduğu varsayılır.

Ancak, yavaşlamanın ve tüm iş süreçlerinizi derinlemesine incelemenin gerçekten ideal olduğu bir zaman var mı? Evet. Tam şimdi. COVID-19 pandemisine yanıt olarak artık yeni bir normale uyum sağlamıyoruz. Şimdiye kadar, dünya yavaş yavaş yeniden açılırken işlerin ne zaman hızlanmaya başlayacağını görmek istiyoruz.

Ve hayır, bunun nedeni işlerin iş süreci iyileştirmelerine dalmanız gerekenden daha yavaş olması değil. Bir sonraki kesinti geldiğinde hazırlıklı olmak için şimdi iş süreci optimizasyonuna yatırım yapmanız gerekiyor.

Neden iş süreci iyileştirme ile uğraşasınız ki?

Satış planlamanızı ve iş süreçlerinizi arabanız gibi düşünün. Kapıdaki gıcırtıya yanıt veriyorsunuz ve değiştirilmesi gereken daha büyük motor yağı sorununu erteliyorsunuz. Gecikme arzusu alıyorum. Yağ filtresi bloğun ortasına yatay olarak yerleştirilmiş bir Nissan Z-24 motorunda yağı değiştirmek zorunda kalıyordum. Elverişsizdi, kavraması zordu ve motor bloğuna ne döküldüyse ne olursa olsun, bir dahaki sefere sürüşe başladığınızda hoş bir yanık kokusu veren yağ.

Asla değişiklik yapmak istemedim , yapmazsam fiyatı biliyordum. Lisede, Tulsa sokaklarında araba kullanan bir yolcuydum, tamam. Biz sadece etrafta dolaşıyorduk ki sürücü aniden motorun ısınıyor gibi göründüğünü söyledi. HIZLI Isınma. Sonra gürültülü bir metalik CLANG, James Bond filminden kaçış aracı gibi duman atmaya başladık ve o yavaşça yolun kenarında durdu.

Arabasını bir kez bile yağı değiştirmeden, yağı değiştirmeden ve hatta yağ çubuğunu kontrol etmeden kullanmıştı. Sonuç? Aşırı ısınma, karbon birikintileri ve son olarak fırlatılmış bir çubuk. Yeni motor zamanıydı. Bununla birlikte, asla ve asla yağı kontrol etmeden ve bakımını yapmadan gitmemeyi öğrendim, yoksa kendinizi 5 litre ve filtre yerine yeni bir motor satın alırken bulacaksınız.

Bu beni ticaret motorlarının sorunsuz çalışmasını sağlama dünyasına geri getiriyor.

İş Süreci Optimizasyonu: Yağ değişimine mi yoksa yeni bir motora mı ihtiyacınız var?

Çok fazla şirket, ne zaman değişiklik yapmaları gerektiğini bilmek için uygun bir gösterge panosundan yoksundur. Gelir modeline bakabilir ve anlaşmaların istedikleri büyümeyle gelip gelmediğini not edebilirler, ancak tüm operasyonu kontrol etmek yerine sadece satış ekibine daha fazla kapatmaları için bağırmaya ve daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için pazarlamaya odaklanırlar. masanın üstünde.

Bu, iyi işleyen bir satış etkinleştirme teknoloji yığınına sahip olmanın altında yatan ihtiyacı görmezden geliyor. Ancak bu teknoloji yığınını, temsilcilere ve lider gen faaliyetlerine bağırırken çalışmak çok, çok daha kolay.

Ancak sorun şu ki, bazı değişiklikler yapmazsanız, gelir motorunuz bir çubuk fırlatacak. Peki, şirketinizdeki yağı nasıl kontrol edersiniz ve değişmesi gerekip gerekmediğini nasıl anlarsınız? Sadece şirket geçmişine bakarak başlayalım:

• Satış cirosu arttı mı, azaldı mı, yoksa aynı mı kaldı?
• Gelir maliyetinize ne oluyor? Teşvik gelirinin maliyeti değişiyor mu?
• Temsilcileri değiştirmeniz ne kadar sürüyor ve üretken olmaları ne kadar sürüyor? Bu öncekinden daha mı iyi yoksa daha mı kötü?
• Satış yarışmalarınız nasıl performans gösteriyor? Son SPIF'iniz satış ekibi üzerinde herhangi bir etki yarattı mı, yoksa sadece rüzgara savrulan para mı?
• Komisyon planınız değeri olmayan kurallarla dolu mu? Hiç kimsenin vuramadığı hızlandırıcılarınız, asla ulaşılmayan kapaklarınız veya hiç satılmayan eklentileriniz var mı?

Bunların tümü, yalnızca kendi geçmiş verilerinizle karşılaştırmaya dayalı olarak, olası sorunların kolay göstergeleri olabilir. Bununla birlikte, daha iyi bir bakış açısı elde etmek için, şeylerin neye benzeyebileceği hakkında daha fazla bilgi sahibi olmanız gerekir. Zorluklardan biri, iyi bir piyasa verisi seti yoksa, kirli veya düşük petrolün neye benzediğini bile bilmiyor olmanızdır.

• Satış cirosunu kontrol edin ve pazarla karşılaştırın. Kaç tekrar gidiyor ve bunun size maliyeti nedir?
• En iyi performans gösteren temsilcileriniz en yüksek ücreti alıyor mu? yani bir temsilci, şirket emsallerinin yüzde 75'indeyse, piyasaya kıyasla yüzde 75'lik ödemeler alıyorlar mı?
• Çok fazla düşük performanslı tekrar tutuyor musunuz? Meslektaşlarınıza kıyasla genel kota kazanma eğriniz nasıl görünüyor?

Neden şimdi iş süreci iyileştirmeye yatırım yapmalısınız?

Bu raporları okumak, kişisel motor kontrolünüzdür. Her birkaç bin kilometrede bir arabanızı almak gibi düşünün. yağ mı yakıyorsun Kilometreniz değişti mi? Bir şey yıpranmış, kirli veya sıcak mı çalışıyor? Bu raporları incelemek, bir sorununuz olabileceğini ve iş süreçlerinin nerelerde iyileştirilebileceğini size bildirecektir.

İş süreci iyileştirmesini göz ardı etmek (veya daha kötüsü, bakmamak bile), hareketsiz kalarak, motor bir çubuk fırlatana kadar beklemeye karar verdiğiniz anlamına gelir. Satış operasyonlarınızı temizlemek yerine, LinkedIn profilinizi temizliyor veya daha da kötüsü, bir sonraki beklenmedik kesinti geldiğinde kuruluşunuzun ölümünü izliyor olabilirsiniz. Gelir motorunuzdaki sorunları ölçmek, izlemek ve bunlara yanıt vermek için sürekli satış planlama araçlarına yatırım yapmanız gerekir.

Hepimiz bir an önce toparlanıp toparlanmak istiyoruz, ancak bu zamanı geliştirmek ve organizasyonlarını gelecekteki aksaklıklara hazırlamak için harcayanlar gerçekten ileriye sıçrayacaklar. Rekabet yanından geçerken kendini yolun kenarında bulma.

Forrester Consulting'in en son araştırması olan “ Sürekli Planlama ile Büyüme Potansiyelinizi Serbest Bırakın ”da sürekli satış planlamasının çevikliğinizi ve aksaklıklar karşısında planları daha stratejik bir şekilde uyarlama yeteneğinizi nasıl geliştirdiğini görün.