Unleashed Açıklandı: Dijital Dönüşüm Hakkında Dönüşen Düşünce

CEO'lar şirketlerinin buna ihtiyacı olduğunu söylüyor. Analistler, gelecekteki başarının sırrının bu olduğunda ısrar ediyor. Halka açık şirketlerden gelen yıllık raporlar size şirketlerin bu işle meşgul olduğunu söylüyor.

Yine de, onu benimseme çabaları defalarca başarısızlıkla sonuçlanıyor.

Dijital dönüşüm geleceğin anahtarı olarak kabul ediliyor, ancak çok az şirket onun gücünden tam olarak yararlanabildi. Kapsamlı bir kavram olduğu için göz korkutucu; çoğu zaman yetersiz tanımlandığı için, onu yasalaştırmakla görevli olanlar için tehlikeli olabilir.

Christopher Li, Xactly Unleashed 2021'de bu kafa karıştırıcı duruma açıklık getirmek istiyor. Xactly'nin Çözüm ve Değer Stratejisinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Li, dijital dönüşümün ne olduğunu, şirketler için neler yapabileceğini ve bunu garanti edecek şekilde nasıl uygulanacağını belirlemek için tasarlanmış bir dizi oturuma başkanlık ediyor. başarılı bir dağıtım. Ondan Xactly'nin dijital dönüşümü üstlenmesini özetlemesini istedik.

S: Dijital dönüşüm ile basitçe teknolojiyi dağıtmak arasındaki fark nedir?

Y: Dijital dönüşüm, kuruluşun iş performansını yükseltecek çok özel iş sonuçlarını yönlendirmek için teknolojinin stratejik olarak kullanılması ve yaygınlaştırılmasıyla ilgilidir. Teknolojinin konuşlandırılması daha çok taktiksel, yara bandı tipi bir yaklaşımdır. Aradaki fark, bu teknolojiyi faaliyete geçirdikten sonra olmasını beklediğiniz şeyin stratejik bir merceğinden bir görüşe sahip olmaktır. Örneğin, bir iş sürecini alıp bir sonraki aşamaya kadar olgunlaştırmak veya belirli bir paydaş grubunun yeteneklerini yükseltmek istiyorsunuz.

S: Pandemi dijital dönüşüm arzusunu tetikledi mi?

C: Geçen yıl içinde konuştuğumuz pek çok müşteri ve potansiyel müşterinin buna meylettiğini gördük. Teknolojinin kullanımı hakkında eskiden duyduğumuzdan temelde farklı düşünüyorlar. Geri adım atıyorlar ve konuşlandırdığımız tüm teknoloji için bunu doğru bir şekilde yaptık mı yoksa stratejik bir yaklaşımda başarısız mıyız?

S: Pek çok insanın halihazırda kullandıkları teknolojiyi yeniden gözden geçirdiği ve onu nasıl daha iyi kullanacağını anlamaya çalıştığı fikri, dijital dönüşüm kavramıyla mücadele eden insanları rahatlatıyor olmalı. Malzemelerin çoğuna zaten sahipsiniz. Sadece düşüncenizi değiştirmeniz ve sistemleri bir araya getirmeye başlamanız gerekiyor.

C: Evet! Çoğu zaman, yeni müşterilerle bir alıştırma yapacağız ve onlara sunulan yetenekleri daha iyi kullanmalarına yardımcı olacağız. Çoğu zaman insanlar bir gruba veya bir sürece odaklandıklarını söylerler.

Şimdi, birden fazla grupla işbirliği yapabileceklerini ve birkaç anahtarı çevirerek veya bazı işlevleri açarak birkaç süreci iyileştirebileceklerini öğreniyorlar, ya da belki teknolojiye dokunmadan bile, daha çok, yeni şeyler getirme yeteneğimizin olduğunun farkına varmakla ilgili. grupları oyuna dahil eder çünkü geleneksel olarak bu grup bir süreci yönetmeye yardımcı olmak için çevrimdışı olarak çalışırdı.

Örneğin, bu, geleneksel olarak yalnızca bilgi işlem ekibinin bu aracı yönettiği, ancak bunun aslında finansın kullanması gereken, İK'nın kullanması gereken, muhasebenin kullanması gereken, Satış Operasyonlarının kullanması gereken bir araç olduğunun farkında olmadıkları, ücretle ilgili bir iş sürecidir. …Bu sadece bu ekiplerin katılımını sağlamak ve kendi taraflarında daha iyi kararlar almak için bilgiden nasıl yararlanmaları gerektiğini anlamak meselesidir.

S: Gelir operasyonlarına yönelik hareketin dijital dönüşümü nasıl sağladığını düşünüyorsunuz?

C: Kesinlikle yakınlaşıyorlar. RevOps'un büyük bir bileşeni, gelir yaşam döngüsünü baştan sona yönetmek ve bunu gerçeğe dönüştürmek için uyumlaştırılması gereken tüm insanları ve sistemleri düşünmektir. Gelir peşinde koşan geleneksel gelir takip ekipleri dediğimiz şey satışlardır.

Ama şimdi, pazarlama ile başlıyor, sonra geleneksel satışlar, o zaman bizimki gibi biraz uygulama gerektiren bir yazılımsa, profesyonel hizmetler var ve sonra müşteri başarısı ve desteği var. Tüm bu ekipler, yeni gelir peşinde olan ekip haline gelir, çünkü hepsi müşteri yolculuğunun her temas noktasında geliri güvence altına almaya ve umarız ki geliri artırmaya devam eder.

Hepsi satıcı. Revenue Ops bunu hızlandırdı çünkü artık daha fazla ekibin daha etkili bir şekilde işbirliği yapması gerekiyor ve bunu yapmanın tek yolu teknolojiden geçiyor. Öyleyse, hepsini bir araya getirmenin yolu olarak dijital dönüşüme girin.

S: Unleashed'da dijital dönüşüme pratik bir yaklaşım var gibi görünüyor. Oturumlar, müşterilerimizin işletmeleri bağlamında dijital dönüşümü incelemeye odaklanıyor mu?

A. Beş seansımız var. İlki, genel rotanın temelini atmak ve kuruluşların gelir operasyonlarına yönelik bu hareketle dünyanın nasıl değiştiğinin farkında olmasını sağlamakla ilgilidir. Benimki o tabloyu kurmakla, dijital dönüşüm stratejisi açısından bazılarının yapılması ve yapılmaması gerekenleri belirlemekle ilgili. Dijital dönüşümün ne olduğu süper teorik değil; dahası, 'geliri optimize eden gelir kuruluşları bağlamında dijital dönüşüme etkili bir şekilde nasıl yaklaşmanız gerektiği aşağıda açıklanmıştır.'

İkinci seans tamamen nerede olduğunuzu ve nereye gitmek istediğinizi anlamakla ilgilidir. Geliri nasıl optimize ettiğimizin bir yönü olan öngörülebilir gelir için olgunluk modelimizin yeni bir versiyonunu sunacağız.

Tahmin edilebilir geliri, tahmin, öngörü ve kıyaslama yeteneklerimizden yararlanmanın sonucu olarak düşünün. Bu olgunluk modelinin neye benzediğini tanıtacağız, çeşitli aşamaları ve bir iş olarak neler yapabileceğinizi ve bu aşamaları tekrarlarken sahip olacağınız yetenekleri tanıtacağız.

Bunu yapmamızın nedeni, yazılımdaki olgunluk modelinin “ne olmuş yani?” sorusunu rasyonalize etmek için güzel bir araç olmasıdır. Neden dijital dönüşüme dahil olayım ki ve en iyi uygulamalardan, endüstrinin kabul ettiği perspektiften, A noktasından B noktasından C noktasına bütünsel olarak nasıl hareket edebileceğim. Pek çok insan “Geliri optimize edeceğim” diyor. ” ya da bunun gibi süper istek uyandıran bir şey, ama oraya ulaşmanın bir yolu var. 0'dan 100'e gitmiyorsunuz, 0'dan 1'e 2'den 3'e gidiyorsunuz. Olgunluk modeli rasyonelleştirme aracıdır.

Ardından, daha büyük müşterilerimizden biri olan Schneider Electric'e içinde bulundukları dijital dönüşüm hakkında soru sorduğumuz üçüncü oturumda farklı bir yaklaşım benimsiyoruz ve onlar onlar için işin nasıl devam eden, sonsuz bir yeniden icat veya dönüşüm olduğunu açıklıyorlar. Çoğu kuruluştan, özellikle de büyük kuruluşlardan farklı değiller. Biraz daha pratik olacaklar ve teşviklerle ilgili olarak ortasında oldukları belirli dönüşüm hakkında konuşacaklar.

Dördüncü oturum, tamam, bir gelir dönüşümü yapmaya karar verdiniz ve ben birinci seviyeden ikinci seviyeye geçmek istiyorum. Bu tür bir gelir optimizasyonu için bunu nasıl yapabilirim? Daha pratik hale geliyoruz: İşte etkili dönüşümün nasıl göründüğü, işte kurumsallaştırabileceğiniz ve bu yolda ilerleyen ve başarısız olan çoğu kuruluş gibi olmaktan kaçınmanıza izin verecek bir en iyi uygulamalar çerçevesi. Dönüşümünüz hakkında iyi kararlar alabilmeniz için burada yaşamanız gereken olaylar dizisi açısından oldukça taktiksel olacağız.

Son oturum, dönüşümün bir yolculuk olduğu, çok yıllı olduğu kavramının arkasında toplanıyor., Bir yolculuğu bir gecede başlatıp durduramazsınız. Doğru yapılırsa devam eder. Bu nedenle, dönüşüm için gerçekten çevik bir yaklaşım uygulamalısınız. Bu mikro dönüşüm kavramı var, ki bu büyük bir vizyona sahibim ama işi iyileştirecek mantıklı yollara ayırabilirim. Dönüşümü stratejik olarak bu daha küçük mini dönüşümlere ayrıştırıyorsunuz.

Bu şekilde, değeri yöneterek kuruluş içinde doğru düzeyde katılım ve bağlılık elde edersiniz. Bu ilk mini dönüşümden geçtikten sonra işe ne geri dönüyorum? Neyi geliştirmeye çalışıyoruz? Sonra dönüşümden geçtiğimizde geriye dönüp bakıyoruz ve bunu işletmeye teslim ettik mi? İş performansını belirlediğim şekilde ayarlıyor muyum veya iyileştiriyor muyum ve değilse bir sonraki aşamaya geçmeden önce optimize edebilir miyiz?

(Not! Tam Xactly Unleashed ajandasını buradan görüntüleyebilirsiniz!)

S: Dijital dönüşüm, işletmeler için bir zorunluluk olarak atılıyor, ancak genellikle bununla birlikte süreci yönlendirecek bir yön yok. Bu seanslarda karşı koymaya çalıştığınız şey bu mu?

C: Dönüşümlerin başarısız olmasının bir nedeni, dönüşüm liderlerinin, okyanusu kaynatacağım, bu iki yıllık bir şey olacak ve sonuna kadar işletmeye hiçbir şey teslim etmeyeceğim demeleridir. o iki yıllık süre. Karanlığa gideceğim ve bir sürü kim bilir ne yapacağım ve teslim etmeye çalışacağım.

Bu arada, bir yıl sonra, CEO ya da her kimse, dönüşümün nasıl gittiğini sorar ve herkes, bilmiyorum der. Birinci yıldayız. Ve üzerinde yem kesecekler. Kendilerine avantajlardan yararlanma şansı bile vermiyorlar.

Dijital dönüşüm ve nasıl başlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için 11-12 Mayıs tarihlerinde Xactly Unleashed Virtual Summit'te bize katılın!