Unleashed Unveiled: 디지털 혁신에 대한 생각의 전환

​CEO들은 회사에 필요하다고 말합니다. 분석가들은 이것이 미래 성공의 비결이라고 주장합니다. 공개 회사의 연례 보고서는 회사가 그것에 관여하고 있음을 알려줍니다.

그러나 그것을 받아들이려는 노력은 거듭 실패로 끝난다.

디지털 트랜스포메이션 은 미래의 열쇠로 받아들여지고 있지만 아직까지 디지털 트랜스포메이션의 힘을 충분히 활용한 기업은 거의 없습니다. 전면적인 개념이기 때문에 겁이 납니다. 그것은 종종 잘못 정의되어 있기 때문에 그것을 제정하는 사람들에게 위험할 수 있습니다.

Xactly Unleashed 2021 에서 Christopher Li는 이 혼란스러운 상황을 명확히 하고자 합니다. Xactly 의 솔루션 및 가치 전략 담당 부사장인 Li는 디지털 혁신이 무엇인지, 기업에 무엇을 할 수 있는지, 성공적인 배포. 우리는 그에게 디지털 혁신에 대한 Xactly의 개요를 요청했습니다.

Q: 디지털 혁신과 단순히 기술 배포의 차이점은 무엇입니까?

A: 디지털 혁신은 조직의 비즈니스 성과를 높이는 매우 구체적인 비즈니스 결과를 이끌어내기 위해 기술을 전략적으로 활용하고 배포하는 것입니다. 기술의 배치는 전술적, 반창고 유형의 접근 방식에 가깝습니다. 차이점은 해당 기술을 운용한 후 발생할 것으로 예상되는 상황을 전략적 관점에서 바라보는 것입니다. 예를 들어, 비즈니스 프로세스를 가져와 다음 단계로 성숙시키거나 특정 이해 관계자 그룹의 기능을 업그레이드하고 싶을 수 있습니다.

Q: 팬데믹이 디지털 혁신에 대한 열망을 불러일으켰습니까?

A: 지난 1년 동안 많은 고객과 잠재 고객이 기대하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 그들은 기술 사용에 대해 우리가 이전에 들었던 것과 근본적으로 다르게 생각하고 있습니다. 그들은 한 걸음 물러서서 우리가 배포한 모든 기술에 대해 제대로 수행했습니까, 아니면 전략적 접근 방식을 취하지 않았는지 묻고 있습니다.

Q: 많은 사람들이 이미 배포한 기술을 다시 방문하고 더 잘 사용하는 방법을 이해하려고 한다는 생각은 디지털 혁신의 개념으로 어려움을 겪고 있는 사람들에게 위안이 될 것입니다. 당신은 이미 많은 재료를 가지고 있습니다. 생각을 바꾸고 시스템을 함께 연결하기 시작하면 됩니다.

A: 네! 많은 경우에 우리는 새로운 고객과 함께 연습을 통해 그들이 사용할 수 있는 기능을 더 잘 사용하도록 도울 것입니다. 많은 경우 사람들은 한 그룹이나 한 프로세스에 집중했다고 말합니다.

이제 그들은 여러 그룹과 협력하고 몇 개의 스위치를 전환하거나 일부 기능을 켜서 여러 프로세스를 개선할 수 있다는 것을 배우고 있습니다. 아니면 기술을 건드리지도 않고 새로운 전통적으로 해당 그룹은 프로세스 관리를 돕기 위해 오프라인으로 운영되었기 때문입니다.

예를 들어 보상 관련 비즈니스 프로세스로, 전통적으로 보상 팀만 해당 도구를 관리했지만 실제로 재무팀, HR팀, 회계팀, 영업팀에서 사용해야 하는 도구라는 사실을 깨닫지 못했습니다. …그들 팀을 참여시키고 집에서 더 나은 결정을 내리기 위해 정보를 어떻게 활용해야 하는지 이해하는 것뿐입니다.

Q: 수익 운영을 향한 움직임이 어떻게 디지털 혁신을 주도하고 있다고 생각하십니까?

A: 확실히 수렴되고 있습니다. RevOps의 큰 구성 요소는 수익 수명 주기를 처음부터 끝까지 관리하고 이를 실현하기 위해 조화를 이루는 데 필요한 모든 사람과 시스템에 대해 생각하는 것입니다. 우리가 전통적인 수익추구팀이라고 부르는 것은 수익을 추구하는 사람들입니다.

하지만 지금은 마케팅으로 시작하여 전통적인 판매로 이어집니다. 우리와 같은 소프트웨어에 구현이 필요한 경우 전문 서비스가 있으며 그 다음은 고객의 성공과 지원입니다. 이 모든 팀은 계속해서 수익을 확보하고 희망적으로 성장하기 위해 고객 여정의 모든 접점에 있기 때문에 새로운 수익 추구 팀이 됩니다.

그들은 모두 판매자입니다. 이제 더 많은 팀이 보다 효과적으로 협업해야 하고 이를 수행하는 유일한 방법은 기술을 통해서이기 때문에 Revenue Ops는 가속화되었습니다. 따라서 모든 것을 하나로 묶는 수단으로 디지털 혁신을 시작하십시오.

Q: Unleashed에서 디지털 트랜스포메이션에 대한 실용적인 접근이 있는 것 같습니다. 세션이 고객 비즈니스의 맥락에서 디지털 혁신을 검토하는 데 중점을 두고 있습니까?

A. 5개의 세션이 있습니다. 첫 번째는 전체 트랙의 토대를 마련하고 수익 운영을 향한 이러한 움직임으로 세상이 어떻게 변했는지 조직에 알리는 것입니다. 필자는 디지털 전환 전략 관점에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 설정하고 그 테이블을 설정하는 것에 관한 것입니다. 디지털 트랜스포메이션이 무엇인지에 대한 이론적인 설명이 아닙니다. 더 나아가 '수익을 최적화하는 수익 조직의 맥락에서 디지털 혁신에 효과적으로 접근하는 방법이 있습니다.'

두 번째 세션은 당신이 어디에 있고 어디로 가고 싶은지 이해하는 것입니다. 수익 최적화 방법의 한 측면인 예측 가능한 수익 에 대한 새로운 버전의 성숙도 모델을 소개합니다.

예측 가능한 수익을 예측, 통찰력 및 벤치마킹 기능을 활용한 결과라고 생각하십시오. 우리는 그 성숙도 모델이 어떻게 생겼는지, 다양한 단계와 비즈니스로서 무엇을 할 수 있는지, 그리고 이러한 단계를 반복하면서 가질 수 있는 기능을 소개할 것입니다.

우리가 그렇게 하는 이유는 소프트웨어의 성숙도 모델이 "그래서 어쩌지?"를 합리화하는 좋은 도구이기 때문입니다. 내가 디지털 혁신에 참여하는 이유와 업계에서 인정하는 모범 사례, A 지점에서 B 지점, C 지점으로 전체적으로 이동할 수 있는 방법은 무엇입니까? 많은 사람들이 "수익을 최적화할 것입니다. ” 또는 이와 같이 매우 열망적인 것이지만 거기에 도달할 수 있는 길이 있습니다. 0에서 100으로 가는 것이 아니라 0에서 1에서 2에서 3으로 가는 것입니다. 성숙 모델은 합리화 도구입니다.

그런 다음 세 번째 세션에서는 더 큰 고객 중 하나인 Schneider Electric에게 현재 진행 중인 디지털 혁신에 대해 질문하고 비즈니스가 진행 중인 지속적이고 영원한 재창조 또는 혁신이 어떻게 진행되고 있는지 설명하는 다른 접근 방식을 취합니다. 그들은 대부분의 조직, 특히 더 큰 조직과 다르지 않습니다. 그들은 좀 더 실용적이고 인센티브와 관련하여 진행 중인 특정 변화에 대해 이야기할 것입니다.

네 번째 세션은 수익 변환을 수행하기로 결정했으며 저는 레벨 1에서 레벨 2로 가고 싶습니다. 이러한 유형의 수익 최적화를 위해 어떻게 해야 합니까? 우리는 더 실용적입니다. 다음은 효과적인 변환의 모습입니다. 여기에 제도화할 수 있는 모범 사례 프레임워크가 있습니다. 이 프레임워크를 사용하면 이 경로를 따라가다가 그냥 실패하는 대부분의 조직처럼 되지 않도록 할 수 있습니다. 변환에 대한 올바른 결정을 내릴 수 있도록 수행해야 하는 일련의 이벤트라는 측면에서 매우 전술적입니다.

마지막 세션은 변화가 하나의 여정이라는 개념을 뒷받침하고 있습니다. 수년 간의 여정입니다. 하룻밤 사이에 여정을 시작하고 멈출 수는 없습니다. 제대로 된 경우 진행 중입니다. 그렇기 때문에 변화에 대한 애자일 접근 방식을 실제로 구현해야 합니다. 마이크로 트랜스포메이션이라는 개념이 있습니다. 제게는 큰 비전이 있지만 비즈니스를 개선할 논리적인 방법으로 나눌 수 있습니다. 변환을 이러한 더 작은 미니 변환으로 전략적으로 분해하고 있습니다.

그렇게 하면 가치를 관리함으로써 조직 내에서 적절한 수준의 동의와 헌신을 얻을 수 있습니다. 이 첫 번째 미니 트랜스포메이션을 통해 비즈니스로 돌아가려면 무엇을 해야 합니까? 우리는 무엇을 개선하기 위해 노력하고 있습니까? 그런 다음 변환을 겪을 때 되돌아보면서 이를 비즈니스에 전달했습니까? 내가 설정한 방식으로 비즈니스 성과를 조정하거나 개선하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 다음 단계로 넘어가기 전에 최적화할 수 있습니까?

(Pst! 여기에서 전체 Xactly Unleashed 의제를 볼 수 있습니다!)

Q: 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스의 필수 요소로 버려지고 있지만 일반적으로 프로세스를 안내할 방향이 없습니다. 그것이 당신이 이 세션에서 대응하려고 하는 것입니까?

A: 변환이 실패하는 이유 중 일부는 변환 리더가 말하길, 내가 바다를 끓일 것이라고 말했기 때문입니다. 이것은 2년의 기간이 될 것이며 연말까지 비즈니스에 아무 것도 제공하지 않을 것입니다. 그 2년의 기간. 나는 어둠 속으로 가서 무엇을 아는지 많은 일을 하고 그것을 전달하려고 노력할 것입니다.

한편, 앞으로 1년이 지나면 CEO이든 누구이든 간에 혁신이 어떻게 진행되고 있는지 묻고 모두가 마찬가지입니다. 우리는 1년 차입니다. 그리고 그들은 그것에 미끼를 잘라 것입니다. 그들은 혜택을 받을 기회조차 주지 않습니다.

디지털 혁신과 시작 방법에 대해 자세히 알아보려면 5월 11일부터 12일까지 열리는 Xactly Unleashed Virtual Summit에 참여하십시오!