Come Western Union ha guidato la crescita globale con Xactly

I servizi finanziari sono un'industria da trilioni di dollari e sì, abbiamo detto trilioni con una "T", che lo rende uno dei settori più grandi e influenti al mondo. Le aziende, come il nostro cliente Western Union , sono sottoposte a un'enorme pressione per funzionare in modo efficiente e prevedibile, il che significa che non possono permettersi di fallire. Il nostro mondo è connesso dal segno del dollaro, quindi è fondamentale che le organizzazioni finanziarie siano coerenti, stabili e, soprattutto, innovative quando si tratta di scegliere la tecnologia giusta per far progredire il proprio business.

Secondo Forbes, la compensazione è l'elemento pubblicitario più importante per le aziende. Identificando l'opportunità di implementare una soluzione che alla fine aumenterebbe il ROI riducendo gli errori, Western Union doveva essere agile e in grado di rispondere alle mutevoli esigenze. Per questo motivo, sono stati in grado non solo di combattere i blocchi stradali immediati nei loro piani di compensazione, ma anche di rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza grazie al tempo, all'energia e alla manodopera che alla fine sono stati liberati quando è stata implementata la soluzione di Xactly.

È qui che il ruolo di Configurations Manager è diventato cruciale per alleviare la pressione generata da processi interni ICM inefficienti.

Le sfide Il team di compensazione della WU ha vinto

In media, secondo uno studio di ricerca Xactly, le aziende spendono il 10% delle entrate per la compensazione delle vendite e per un'azienda come Western Union si tratta di un elemento pubblicitario incredibilmente grande. La pianificazione e l'esecuzione dell'attuazione dei piani di compensazione su scala globale è stata una sfida per Western Union poiché l'organizzazione ha cercato di creare processi coerenti in più paesi, oltre 200 per l'esattezza. Quando si è trattato di compensare una forza lavoro dispersa a livello globale, non sorprende che siano emersi numerosi ostacoli per i loro team interni: è qui che l'automazione è diventata un risolutore di problemi chiave.

L'automazione a livello di superficie consente alle aziende di ridurre gli sforzi manuali e riduce al minimo gli errori di gestione delle retribuzioni: in sostanza, semplifica la compensazione delle prestazioni in base a piani e parametri stabiliti. Ma quando rimuovi i livelli iniziali forniti da questo tipo di automazione, trovi i veri vantaggi per gli utenti finali. L'automazione della compensazione consente alle aziende di standardizzare i propri sistemi in tutta l'organizzazione e, in definitiva, aiuta i dipartimenti a comunicare in modo più efficace ed eliminare gli errori umani.

Questo è ciò che il campione della Western Union, Joshua Baxter, ha detto su questo processo:

“Lavorare in un'azienda globale come Western Union, la gestione delle retribuzioni è molto interessante. L'utilizzo di Xactly ci ha permesso di essere dinamici in tal senso e di soddisfare le esigenze di tutti i nostri manager in tutto il mondo", ha affermato Joshua Baxter di Western Union. “Quando non passi il tuo tempo a concentrarti su problemi facilmente risolvibili, ti apri alla possibilità di un allineamento a livello aziendale e di essere strategico nel tuo lavoro, tutto ciò può renderti un campione agli occhi del tuo datore di lavoro.

Come One Configurations Manager ha superato le aspettative

Come accennato, Western Union era alla ricerca di modi per facilitare lo sforzo manuale all'interno dei processi di compensazione degli incentivi , ed è allora che è stata scelta la soluzione di Xactly. Quando hanno scelto Xactly come loro partner, Joshua ha visto un'opportunità per affrontare nuove sfide e stabilire un'area di competenza all'interno della soluzione di Xactly. Ha capito presto che con l'evoluzione della tecnologia, anche i professionisti e le loro competenze devono farlo.

Indipendentemente dalla posizione che ricopri all'interno della tua organizzazione, è importante continuare a lottare per il successo sul posto di lavoro. Distinguersi come un dipendente prezioso che è disposto a imparare e padroneggiare cose nuove può aiutarti a fornire sicurezza sul lavoro oltre ad aiutarti a fare il passo successivo nella tua carriera.

Competenza retributiva come catalizzatore per la crescita della carriera

L'automazione è il primo tassello di cui hai bisogno per innescare una catena di reazioni positive nella tua azienda nel suo insieme: per Joshua, Xactly era la soluzione di cui aveva bisogno per alimentare la sua crescita professionale in Western Union.

La gestione delle retribuzioni è molto più che fornire al tuo team di vendita una busta paga puntuale e precisa, cosa che Joshua Baxter ha imparato molto presto nel suo ruolo. La sua capacità di adattarsi rapidamente ed eccellere/avanzare utilizzando la soluzione di Xactly è stata fondamentale per il suo successo.

Secondo Baxter, “la piattaforma SPM di Xactly mi ha permesso di essere rilevante nello spazio SPM per avanzare rapidamente all'interno della mia organizzazione e mi ha permesso di mettermi alla prova in Western Union. Nel 2017, il mio team ha spostato con successo il proprio modello di amministrazione della compensazione delle vendite dai servizi gestiti da terze parti e ha portato internamente la soluzione di Xactly per raggiungere l'autosufficienza. Questa esperienza di maturazione del programma Sales Performance Management di un'organizzazione globale mi ha ispirato a unirmi a Xactly e ad aiutare altre organizzazioni di vendita a raggiungere i loro obiettivi".

Joshua è stato in grado di essere un catalizzatore per il cambiamento all'interno del team di compensazione delle vendite, accelerando anche la propria carriera. Aziende intelligenti e innovative come Western Union cercano piattaforme che si concentrino sulla guida del comportamento dei team di vendita mantenendo la soddisfazione del cliente una priorità. Per questo motivo, è stato in grado di identificare un'opportunità di carriera a lungo termine che ha rafforzato i suoi punti di forza e abilità professionali.

La trasformazione è arrivata in molte forme

È nella natura dinamica della finanza reinventare costantemente, ma più spesso, migliorare, estendere, adattare e rivedere i processi precedenti. Con l'aiuto di Joshua, Western Union è riuscita a trasformare il suo programma di compensazione delle vendite . E, in risposta al successo ottenuto con il prodotto di punta Incent di Xactly, ora stanno valutando e rivedendo altre soluzioni all'interno della Sales Performance Management Suite di Xactly.

Il settore dei servizi finanziari ha sostenuto un'enorme quantità di innovazione e progressi negli ultimi decenni. Se ritieni che la tua organizzazione possa trarre vantaggio dal tipo di successo che Western Union è riuscita a ottenere con le soluzioni Xactly, contatta il nostro team di Servizi strategici . Possono aiutarti ad assisterti con le migliori pratiche e le conoscenze degli esperti.