Cum a condus Western Union creșterea globală cu Xactly

Serviciile financiare sunt o industrie de un trilion de dolari și da, am spus trilioane cu un „T”, ceea ce o face unul dintre cele mai mari și mai influente sectoare din lume. Întreprinderile, precum clientul nostru Western Union , sunt supuse unei presiuni imense pentru a rula eficient și previzibil, ceea ce înseamnă că nu își pot permite să eșueze. Lumea noastră este conectată prin semne de dolar, așa că este imperativ ca organizațiile financiare să fie consecvente, stabile și, mai important, inovatoare atunci când vine vorba de alegerea tehnologiei potrivite pentru a-și impulsiona afacerea.

Potrivit Forbes, compensația este cel mai mare element rând pentru companii. Prin identificarea oportunității de a implementa o soluție care, în cele din urmă, le-ar crește rentabilitatea investiției, reducând în același timp erorile, Western Union trebuia să fie agilă și capabilă să răspundă nevoilor în schimbare. Din acest motiv, ei au putut nu numai să combată blocajele imediate din planurile lor de compensare, ci și să rămână cu un pas înaintea concurenței datorită timpului, energiei și forței de muncă care au fost eliberate în cele din urmă atunci când soluția Xactly a fost implementată.

Aici rolul Managerului de configurații a devenit crucial în atenuarea presiunii cauzate de procesele interne ICM ineficiente.

Provocările Echipa de compensare a WU Aced

În medie, conform unui studiu de cercetare Xactly, companiile cheltuiesc 10% din venituri pe compensarea vânzărilor, iar pentru o întreprindere precum Western Union, acesta este un element rând incredibil de mare. Planificarea și execuția implementării planurilor de compensare la scară globală a fost o provocare pentru Western Union, deoarece organizația a căutat să creeze procese coerente în mai multe țări – peste 200 pentru a fi exact. Când a venit vorba de compensarea unei forțe de muncă dispersate la nivel global, nu este surprinzător că au apărut o serie de obstacole pentru echipele lor interne – acolo unde automatizarea a devenit o soluție cheie de rezolvare a problemelor.

Automatizarea la nivel de suprafață permite companiilor să reducă eforturile manuale și să minimizeze erorile de salarizare – în esență, facilitează compensarea performanței pe baza unor planuri și valori stabilite. Dar, atunci când dezlipiți straturile inițiale oferite de acest tip de automatizare, găsiți adevăratele beneficii pentru utilizatorii finali. Automatizarea compensației permite companiilor să-și standardizeze sistemele în întreaga organizație și, în cele din urmă, ajută departamentele să comunice mai eficient și să elimine erorile umane.

Iată ce a spus campionul Western Union, Joshua Baxter, despre acest proces:

„Lucrând la o companie globală precum Western Union, gestionarea compensației este foarte interesantă. Utilizarea Xactly ne-a permis să fim dinamici în această privință și să răspundem nevoilor tuturor managerilor noștri de pe tot globul”, a declarat Joshua Baxter de la Western Union. „Când nu îți petreci timpul concentrându-te pe probleme ușor de rezolvat, te deschizi posibilității de aliniere la nivel de companie și de a fi strategic în munca ta – toate acestea te pot face un campion în ochii angajatorului tău.

Cum One Configuration Manager a depășit așteptările

După cum sa menționat, Western Union căuta modalități de a ușura efortul manual în cadrul proceselor lor de compensare a stimulentelor și atunci a fost selectată soluția Xactly. Când au ales Xactly ca partener, Joshua a văzut o oportunitate de a face față noilor provocări și de a stabili o zonă de expertiză în soluția Xactly. El a înțeles de la început că pe măsură ce tehnologia evoluează, la fel trebuie și profesioniștii și seturile lor de competențe.

Indiferent de poziția pe care o ocupați în cadrul organizației dvs., este important să continuați să luptați pentru succes la locul de muncă. A te distinge ca un angajat valoros care este dispus să învețe și să stăpânească lucruri noi poate ajuta la asigurarea siguranței locului de muncă, pe lângă faptul că te ajută să faci următorul pas în cariera ta.

Expertiză în compensare ca un catalizator pentru creșterea carierei

Automatizarea este prima piesă de domino de care aveți nevoie pentru a declanșa un lanț de reacții pozitive în întreaga companie — pentru Joshua, Xactly a fost soluția de care avea nevoie pentru a-și alimenta dezvoltarea carierei la Western Union.

Managementul compensației înseamnă mult mai mult decât să ofere echipei dvs. de vânzări un salariu precis și la timp, lucru pe care Joshua Baxter l-a învățat foarte devreme în rolul său. Capacitatea sa de a se adapta rapid și de a excela/a avansa folosind soluția Xactly a fost crucială pentru succesul său.

Potrivit lui Baxter, „Platforma SPM a lui Xactly mi-a permis să fiu relevant în spațiul SPM pentru a avansa rapid în cadrul organizației mele și mi-a permis să mă dovedesc la Western Union. În 2017, echipa mea și-a schimbat cu succes modelul de administrare a compensației vânzărilor de la serviciile gestionate de terți și a adus soluția Xactly în interior pentru a obține autosuficiență. Această experiență de maturizare a programului de management al performanței în vânzări al unei organizații globale m-a inspirat să mă alătur lui Xactly și să ajut alte organizații de vânzări să-și atingă obiectivele.”

Joshua a reușit să fie un catalizator al schimbării în cadrul echipei de compensare a vânzărilor, în timp ce și-a accelerat propria carieră. Companiile inteligente și inovatoare, precum Western Union, caută platforme care se concentrează pe conducerea comportamentului echipelor de vânzări, păstrând în același timp satisfacția clienților o prioritate. Din această cauză, a putut identifica o oportunitate de carieră pe termen lung care i-a sporit punctele forte și abilitățile profesionale.

Transformarea a venit în multe forme

Este în natura dinamică a finanțelor să reinventeze în mod constant, dar mai des, să îmbunătățească, să extindă, să adapteze și să revizuiască procesele anterioare. Cu ajutorul lui Joshua, Western Union a reușit să-și transforme programul de compensare a vânzărilor . Și, ca răspuns la succesul pe care l-au avut cu produsul emblematic Incent de la Xactly, acum iau în considerare și revizuiesc alte soluții în cadrul Suitei de management al performanței vânzărilor de la Xactly.

Industria Serviciilor Financiare a susținut o cantitate enormă de inovații și progrese în ultimele decenii. Dacă credeți că organizația dvs. poate beneficia de tipul de succes pe care Western Union l-a putut vedea cu soluțiile Xactly, contactați echipa noastră de servicii strategice . Aceștia vă pot ajuta să vă asiste cu cele mai bune practici și cunoștințe de specialitate.