Wie Western Union mit Xactly das globale Wachstum vorangetrieben hat

Finanzdienstleistungen sind eine Billionen-Dollar-Industrie, und ja, wir haben Billionen mit einem „T“ gesagt, was sie zu einem der größten und einflussreichsten Sektoren der Welt macht. Unternehmen wie unser Kunde Western Union stehen unter enormem Druck, effizient und vorhersehbar zu arbeiten, was bedeutet, dass sie es sich nicht leisten können, zu scheitern. Unsere Welt ist durch Dollarzeichen verbunden, daher ist es unerlässlich, dass Finanzorganisationen konsequent, stabil und vor allem innovativ sind, wenn es darum geht, die richtige Technologie auszuwählen, um ihr Geschäft voranzutreiben.

Laut Forbes ist die Vergütung der größte Posten für Unternehmen. Western Union musste agil sein und in der Lage sein, auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren, indem es die Gelegenheit zur Implementierung einer Lösung identifizierte, die letztendlich den ROI steigerte und gleichzeitig Fehler verringerte. Aus diesem Grund konnten sie nicht nur die unmittelbaren Hindernisse in ihren Vergütungsplänen überwinden, sondern auch der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, da Zeit, Energie und Arbeitskraft letztendlich freigesetzt wurden, als die Lösung von Xactly implementiert wurde.

Hier wurde die Rolle des Konfigurationsmanagers entscheidend, um den Druck zu mindern, der durch ineffiziente interne ICM-Prozesse verursacht wurde.

Die Herausforderungen Das Compensation Team der WU Aced

Laut einer Forschungsstudie von Xactly geben Unternehmen im Durchschnitt 10 % ihres Umsatzes für Verkaufsvergütungen aus, und für ein Unternehmen wie Western Union ist das eine unglaublich große Werbebuchung. Die Planung und Durchführung der Implementierung von Vergütungsplänen auf globaler Ebene war für Western Union eine Herausforderung, da das Unternehmen bestrebt war, konsistente Prozesse in mehreren Ländern zu schaffen – über 200, um genau zu sein. Wenn es darum ging, eine global verteilte Belegschaft zu entlohnen, überrascht es nicht, dass eine Reihe von Hindernissen für ihre internen Teams aufgetaucht sind – hier wurde die Automatisierung zu einem wichtigen Problemlöser.

Die Automatisierung auf der Oberflächenebene ermöglicht es Unternehmen, den manuellen Aufwand zu reduzieren und Fehler bei der Gehaltsabrechnung zu minimieren – im Wesentlichen erleichtert sie die Kompensation der Leistung auf der Grundlage etablierter Pläne und Metriken. Aber wenn Sie die anfänglichen Schichten, die diese Art der Automatisierung bietet, zurückziehen, finden Sie die wahren Vorteile für Endbenutzer. Die Automatisierung der Vergütung ermöglicht es Unternehmen, ihre Systeme in der gesamten Organisation zu standardisieren und letztendlich den Abteilungen zu helfen, effektiver zu kommunizieren und menschliche Fehler zu eliminieren.

Das sagte der Champion von Western Union, Joshua Baxter, zu diesem Prozess:

„Bei einem globalen Unternehmen wie Western Union zu arbeiten, ist die Verwaltung der Vergütung sehr interessant. Die Verwendung von Xactly hat es uns ermöglicht, in dieser Hinsicht dynamisch zu sein und die Bedürfnisse all unserer Manager auf der ganzen Welt zu erfüllen“, sagte Joshua Baxter von Western Union. „Wenn Sie Ihre Zeit nicht damit verbringen, sich auf leicht zu behebende Probleme zu konzentrieren, öffnen Sie sich für die Möglichkeit einer unternehmensweiten Ausrichtung und einer strategischen Ausrichtung Ihrer Arbeit – all dies kann Sie in den Augen Ihres Arbeitgebers zu einem Vorreiter machen.

Wie One Configuration Manager die Erwartungen übertraf

Wie bereits erwähnt, suchte Western Union nach Möglichkeiten, um den manuellen Aufwand in seinen Incentive-Compensation -Prozessen zu verringern, und dann fiel die Wahl auf die Lösung von Xactly. Als sie sich für Xactly als Partner entschieden, sah Joshua eine Gelegenheit, sich neuen Herausforderungen zu stellen und innerhalb der Xactly-Lösung ein Fachgebiet aufzubauen. Er verstand schon früh, dass sich mit der Weiterentwicklung der Technologie auch die Fachleute und ihre Fähigkeiten entwickeln müssen.

Ganz gleich, welche Position Sie in Ihrem Unternehmen innehaben, es ist wichtig, weiterhin nach Erfolg am Arbeitsplatz zu streben. Wenn Sie sich als wertvoller Mitarbeiter auszeichnen, der bereit ist, Neues zu lernen und zu meistern, kann dies zur Arbeitsplatzsicherheit beitragen und Ihnen helfen, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen.

Vergütungsexpertise als Katalysator für Karrierewachstum

Automatisierung ist das erste Dominosteinchen, das Sie brauchen, um eine Kette positiver Reaktionen in Ihrem Unternehmen als Ganzes auszulösen – für Joshua war Xactly die Lösung, die er brauchte, um sein Karrierewachstum bei Western Union voranzutreiben.

Beim Vergütungsmanagement geht es um so viel mehr, als nur darum, Ihrem Vertriebsteam einen genauen und pünktlichen Gehaltsscheck zu liefern, was Joshua Baxter schon sehr früh in seiner Rolle gelernt hat. Seine Fähigkeit, sich schnell anzupassen und sich mit der Lösung von Xactly zu übertreffen/voranzubringen, war entscheidend für seinen Erfolg.

Laut Baxter „ermöglichte mir die SPM-Plattform von Xactly, im SPM-Bereich relevant zu sein, um innerhalb meiner Organisation schnell voranzukommen, und erlaubte mir, mich bei Western Union zu beweisen. Im Jahr 2017 hat mein Team sein Verkaufsvergütungsverwaltungsmodell erfolgreich von verwalteten Diensten Dritter umgestellt und die Lösung von Xactly intern eingeführt, um Autarkie zu erreichen. Diese Erfahrung, das Sales Performance Management-Programm einer globalen Organisation zu reifen, hat mich dazu inspiriert, Xactly beizutreten und anderen Vertriebsorganisationen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.“

Joshua war in der Lage, ein Katalysator für Veränderungen innerhalb des Vertriebskompensationsteams zu sein und gleichzeitig seine eigene Karriere voranzutreiben. Intelligente, innovative Unternehmen wie Western Union suchen nach Plattformen, die sich darauf konzentrieren, das Verhalten von Vertriebsteams zu fördern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit an erster Stelle zu halten. Aus diesem Grund konnte er eine langfristige Karrierechance identifizieren, die seine beruflichen Stärken und Fähigkeiten förderte.

Transformation kam in vielen Formen

Es liegt in der dynamischen Natur des Finanzwesens, sich ständig neu zu erfinden, aber noch häufiger, bisherige Prozesse zu verbessern, zu erweitern, anzupassen und zu überarbeiten. Mit der Hilfe von Joshua war Western Union in der Lage, sein Verkaufsvergütungsprogramm umzugestalten . Und als Reaktion auf den Erfolg, den sie mit Xactlys Flaggschiff-Incent-Produkt hatten, erwägen und prüfen sie jetzt andere Lösungen innerhalb der Sales Performance Management Suite von Xactly.

Die Finanzdienstleistungsbranche hat in den letzten Jahrzehnten eine enorme Menge an Innovationen und Fortschritten unterstützt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen von dem Erfolg profitieren kann, den Western Union mit Xactly-Lösungen verzeichnen konnte, wenden Sie sich an unser Strategic Services-Team . Sie können Ihnen mit Best Practices und Expertenwissen helfen.