Western Union が Xactly を使用してグローバルな成長を促進した方法

金融サービスは 1 兆ドル規模の業界です。そうです、1 兆ドルを「T」で表現したことで、世界で最大かつ最も影響力のあるセクターの 1 つとなっています。 顧客であるウェスタン ユニオンのような企業は、効率的かつ予測どおりに運営するという大きなプレッシャーにさらされています。つまり、失敗するわけにはいきません。 私たちの世界はドル記号でつながっているため、金融機関は、ビジネスを前進させる適切なテクノロジーを選択する際に、一貫性、安定性、さらに重要なことに革新的であることが不可欠です。

Forbes によると、報酬は企業にとって最大の項目です。 エラーを減らしながら最終的に ROI を向上させるソリューションを実装する機会を特定することにより、Western Union は変化するニーズに機敏に対応できる必要がありました。 そのため、彼らは報酬プランの差し迫った障害に対処するだけでなく、Xactly のソリューションが実装されたときに最終的に解放された時間、エネルギー、マンパワーにより、競合他社の一歩先を行くことができました.

これは、非効率的な内部 ICM プロセスによってもたらされるプレッシャーを軽減する上で、Configurations Manager の役割が重要になった場所です。

WU の補償チームが達成した課題

Xactly の調査研究によると、企業は平均して収益の 10% を販売報酬に費やしており、Western Union のような企業にとって、これは信じられないほど大きな項目です。 世界規模で報酬計画を実施する計画と実行は、組織が複数の国 (正確には 200 以上) で一貫したプロセスを作成しようとしたため、Western Union にとって困難でした。 世界中に分散した労働力の補償に関して言えば、社内チームにとって多くの障害が表面化したのは当然のことであり、自動化が重要な問題解決手段となったのです。

表面レベルの自動化により、企業は手作業を減らし、給与計算のエラーを最小限に抑えることができます。つまり、確立された計画と指標に基づいてパフォーマンスを補正することが容易になります。 しかし、このタイプの自動化が提供する最初の層を掘り下げると、エンド ユーザーにとっての真の利点が分かります。 報酬を自動化することで、企業は組織全体でシステムを標準化し、最終的に部門がより効果的にコミュニケーションを取り、人的エラーを排除するのに役立ちます。

これは、ウェスタン ユニオンのチャンピオン、ジョシュア バクスターがこのプロセスについて言わなければならなかったことです。

「ウェスタン ユニオンのようなグローバル企業で働いて、報酬を管理することは非常に興味深いことです。 Xactly を使用することで、私たちはその点でダイナミックになり、世界中のすべてのマネージャーのニーズを満たすことができました」と Western Union の Joshua Baxter 氏は述べています。 「簡単に解決できる問題に集中することに時間を費やしていないときは、会社全体で連携し、仕事で戦略的になる可能性に心を開いています。これらすべてが、雇用主の目にあなたをチャンピオンにすることができます.

1 つの構成マネージャーが期待を上回った方法

前述のように、Western Union はインセンティブ補償プロセスにおける手作業を軽減する方法を探していました。その際、Xactly のソリューションが選択されました。 Xactly をパートナーとして選んだとき、Joshua は新しい課題に取り組み、Xactly のソリューション内に専門分野を確立する機会を見出しました。 彼は、テクノロジーが進化するにつれて、専門家とそのスキルセットも進化しなければならないことを早い段階で理解していました。

組織内での地位に関係なく、職場での成功を目指して努力し続けることが重要です。 新しいことを学び習得することをいとわない価値ある従業員であることを示すことは、キャリアの次のステップを踏み出すのに役立つだけでなく、雇用の安定を提供するのにも役立ちます。

キャリア成長の触媒としての報酬の専門知識

自動化は、会社全体で一連の肯定的な反応を開始するために必要な最初のドミノ要素です。Joshua にとって、Xactly は Western Union でのキャリアの成長を促進するために必要なソリューションでした。

報酬管理は、営業チームに正確で期日どおりの給与を提供するだけではありません。これは Joshua Baxter が職務の早い段階で学んだことです。 Xactly のソリューションを使用して迅速に適応し、優れた/前進する彼の能力は、彼の成功にとって非常に重要でした。

Baxter 氏によると、「Xactly の SPM プラットフォームのおかげで、SPM 分野での関連性が高まり、組織内で迅速に前進することができ、ウエスタン ユニオンで自分自身を証明することができました。 2017 年、私のチームは販売報酬管理モデルをサードパーティのマネージド サービスから移行することに成功し、Xactly のソリューションを社内に導入して自給自足を達成しました。 グローバル組織のセールス パフォーマンス マネジメント プログラムを成熟させたこの経験が、私が Xactly に参加して他のセールス組織の目標達成を支援するきっかけになりました。」

Joshua は、自身のキャリアを加速させながら、販売報酬チーム内で変化の触媒になることができました。 Western Union のようなスマートで革新的な企業は、顧客満足度を優先しながら、営業チームの行動を促進することに重点を置いたプラットフォームを探しています。 そのため、彼は専門的な強みとスキルをさらに高める長期的なキャリアの機会を特定することができました。

変革はさまざまな形でもたらされました

以前のプロセスを改善、拡張、適応、および修正するために、常に再発明することは金融の動的な性質にありますが、より頻繁にそうです。 Joshua の助けを借りて、Western Union は販売報酬プログラムを変革することができました。 そして、Xactly の主力製品である Incent 製品の成功を受けて、現在、Xactly の Sales Performance Management Suite 内の他のソリューションを検討および検討しています。

金融サービス業界は、ここ数十年で膨大な量のイノベーションと進歩をサポートしてきました。 Western Union が Xactly ソリューションで実現した成功例から組織が利益を得られると思われる場合は、当社の戦略サービス チームまでお問い合わせください。 彼らは、ベスト プラクティスと専門知識であなたを支援することができます。