Comment Western Union a stimulé la croissance mondiale avec Xactly

Les services financiers sont une industrie de mille milliards de dollars, et oui, nous avons dit mille milliards avec un « T », ce qui en fait l'un des secteurs les plus importants et les plus influents au monde. Les entreprises, comme notre client Western Union , sont soumises à une immense pression pour fonctionner de manière efficace et prévisible, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas se permettre d'échouer. Notre monde est relié par des signes dollar, il est donc impératif que les organisations financières soient cohérentes, stables et, plus important encore, innovantes lorsqu'il s'agit de choisir la bonne technologie pour faire progresser leur entreprise.

Selon Forbes, la rémunération est le poste le plus important pour les entreprises. En identifiant l'opportunité de mettre en œuvre une solution qui augmenterait finalement leur retour sur investissement tout en réduisant les erreurs, Western Union devait être agile et capable de répondre à l'évolution des besoins. Grâce à cela, ils ont pu non seulement combattre les obstacles immédiats dans leurs plans de rémunération, mais également garder une longueur d'avance sur la concurrence en raison du temps, de l'énergie et de la main-d'œuvre qui ont finalement été libérés lorsque la solution de Xactly a été mise en œuvre.

C'est là que le rôle de Configurations Manager est devenu crucial pour alléger la pression provoquée par des processus ICM internes inefficaces.

Les défis relevés par l'équipe de rémunération de WU

En moyenne, selon une étude de recherche Xactly, les entreprises dépensent 10 % de leurs revenus en rémunération des ventes, et pour une entreprise comme Western Union, il s'agit d'un poste extrêmement important. La planification et l'exécution de la mise en œuvre des plans de rémunération à l'échelle mondiale étaient difficiles pour Western Union, car l'organisation cherchait à créer des processus cohérents dans plusieurs pays, plus de 200 pour être exact. Lorsqu'il s'agissait de rémunérer une main-d'œuvre dispersée dans le monde, il n'est pas surprenant qu'un certain nombre d'obstacles soient apparus pour leurs équipes internes. C'est là que l'automatisation est devenue une solution clé aux problèmes.

L'automatisation au niveau de la surface permet aux entreprises de réduire les efforts manuels et de minimiser les erreurs de paie. Elle facilite essentiellement la compensation des performances en fonction de plans et de mesures établis. Mais lorsque vous décollez les couches initiales fournies par ce type d'automatisation, vous découvrez les véritables avantages pour les utilisateurs finaux. L'automatisation de la rémunération permet aux entreprises de standardiser leurs systèmes dans toute l'organisation et, en fin de compte, d'aider les départements à communiquer plus efficacement et à éliminer les erreurs humaines.

Voici ce que le champion de Western Union, Joshua Baxter, avait à dire à propos de ce processus :

« Travailler dans une entreprise mondiale comme Western Union, gérer la rémunération est très intéressant. L'utilisation de Xactly nous a permis d'être dynamiques à cet égard et de répondre aux besoins de tous nos managers à travers le monde », a déclaré Joshua Baxter de Western Union. « Lorsque vous ne passez pas votre temps à vous concentrer sur des problèmes faciles à résoudre, vous vous ouvrez à la possibilité d'un alignement à l'échelle de l'entreprise et d'être stratégique dans votre travail, ce qui peut faire de vous un champion aux yeux de votre employeur.

Comment un gestionnaire de configurations a dépassé les attentes

Comme mentionné, Western Union cherchait des moyens de faciliter l'effort manuel dans ses processus de rémunération incitative , et c'est à ce moment-là que la solution de Xactly a été sélectionnée. Lorsqu'ils ont choisi Xactly comme partenaire, Joshua a vu une opportunité de relever de nouveaux défis et d'établir un domaine d'expertise au sein de la solution Xactly. Il a compris très tôt qu'à mesure que la technologie évolue, les professionnels et leurs compétences doivent faire de même.

Peu importe le poste que vous occupez au sein de votre organisation, il est important de continuer à viser le succès en milieu de travail. Se distinguer en tant qu'employé précieux qui est prêt à apprendre et à maîtriser de nouvelles choses peut vous aider à assurer la sécurité d'emploi en plus de vous aider à franchir la prochaine étape de votre carrière.

L'expertise en rémunération comme catalyseur de croissance de carrière

L'automatisation est la première pièce en domino dont vous avez besoin pour déclencher une chaîne de réactions positives dans votre entreprise dans son ensemble. Pour Joshua, Xactly était la solution dont il avait besoin pour alimenter sa croissance de carrière chez Western Union.

La gestion de la rémunération va bien au-delà de la simple fourniture à votre équipe de vente d'un chèque de paie précis et ponctuel, ce que Joshua Baxter a appris très tôt dans son rôle. Sa capacité à s'adapter rapidement et à exceller/avancer en utilisant la solution de Xactly a été cruciale pour son succès.

Selon Baxter, « La plateforme SPM de Xactly m'a permis d'être pertinent dans l'espace SPM pour progresser rapidement au sein de mon organisation et m'a permis de faire mes preuves chez Western Union. En 2017, mon équipe a réussi à éloigner son modèle d'administration de la rémunération des ventes des services gérés tiers et à intégrer la solution Xactly en interne pour atteindre l'autosuffisance. Cette expérience de maturation du programme de gestion de la performance des ventes d'une organisation mondiale m'a inspiré à rejoindre Xactly et à aider d'autres organisations de vente à atteindre leurs objectifs. »

Joshua a pu être un catalyseur de changement au sein de l'équipe de rémunération des ventes, tout en accélérant sa propre carrière. Les entreprises intelligentes et innovantes comme Western Union recherchent des plates-formes qui se concentrent sur le comportement des équipes de vente tout en gardant la satisfaction du client une priorité. Grâce à cela, il a pu identifier une opportunité de carrière à long terme qui a renforcé ses forces et ses compétences professionnelles.

La transformation est venue sous de nombreuses formes

C'est dans la nature dynamique de la finance de constamment réinventer, mais plus souvent d'améliorer, d'étendre, d'adapter et de réviser les processus antérieurs. Avec l'aide de Joshua, Western Union a pu transformer son programme de rémunération des ventes . Et, en réponse au succès qu'ils ont eu avec le produit phare Incent de Xactly, ils envisagent et examinent maintenant d'autres solutions au sein de la suite de gestion des performances des ventes de Xactly.

L'industrie des services financiers a soutenu une énorme quantité d'innovations et de progrès au cours des dernières décennies. Si vous pensez que votre organisation peut bénéficier du type de succès que Western Union a pu constater avec les solutions Xactly, contactez notre équipe des services stratégiques . Ils peuvent vous aider à vous aider avec les meilleures pratiques et les connaissances d'experts.