純資産維持率: 知りたいことすべて

純ドル維持率 (NDR) は、収益を測定する重要な指標であり、企業が獲得した収益 (およびそれが時間の経過とともにどのように変化したか) だけでなく、その期間の縮小または成長に影響を与えている要因を理解するのに役立ちます。

この重要な指標は、企業が収益のトンネル ビジョンを超えて、収益の傾向と成長の可能性に影響を与えるRevOps (特に顧客の成功) に関連するすべての要因を考慮するのに役立ちます。

純ドル維持、それを達成する方法、RevOps との関係について知っておく必要があるすべてのことを読み進めてください。

クイックテイクアウェイ

• 純ドル維持率は、一定期間に収益がどれだけ増加または減少したかを測定します。
• 純ドル維持の特徴は、収益に影響を与える主要な要因として顧客の成功を含めることです。
• RevOps は、人員、プロセス、およびテクノロジを最適化し、顧客主導の成長戦略を優先リストの最上位に維持することで、健全な純ドル保持率を推進できます。

ネットドル保有率とは何ですか?

定義上、純ドル維持率 (NDR) は、年間経常収益 (ARR) または月経経常収益 (MRR) が時間の経過とともにどれだけ増減するかを測定したものです。 通常のARRまたはMRRの計算を使用してから、顧客の拡大、格下げ、解約を考慮に入れます。

純ドル維持率は、収益指標をより深く掘り下げて、現在の顧客の行動が収益にどのような影響を与えているかを評価します。 何でこれが大切ですか？ 収益を単純に見ても、必ずしも会社の成長のすべてがわかるわけではないからです。

両方とも月収が $50,000 の 2 つの会社を考えてみましょう。 最初の会社は話題の新興企業で、1 か月間に数十の新規顧客を獲得しました。 2 つ目は、その月に 10 人の既存顧客を失った確立された会社です。

より高い成長の可能性を秘めていると考える企業はどれですか? もちろん、1 つ目ですが、収益だけでは、その結論に達するのに十分な情報ではありません。

NDR は、ビジネスが顧客をどの程度引き付け、維持しているかを示すデータ駆動型のスナップショットを提供します。 経営幹部、取締役会メンバー、投資家などのビジネス関係者は、NDR を組織の全体的な健全性と内部整合性を示す指標として高く評価しています。

SaaS企業にとって純ドル維持が重要なのはなぜですか?

純ドル維持率は、SaaS 企業にとって特に重要です。なぜなら、SaaS 企業はサブスクリプション ベースのビジネス モデルを使用しているためです。顧客は、サービスを維持するために定期的にサービスを更新する必要があります。 そのため、顧客維持は SaaS の収益と成長の大きな原動力です。

顧客満足度に関連する要因に基づいて企業の成長評価を行う純ドル保持率などの指標は、SaaS ビジネス モデルと一致し、顧客を成長戦略開発の中心に据えます。

SaaS 企業として、純ドル維持率を追跡することは、顧客エンゲージメント戦略が現在の成長軌道にどのように影響するかを全体的に理解するのに役立ちます。 また、新しいサブスクリプションを超えて成長の視野を広げ、アップセルやクロスセルなどの他の保持主導の収益機会への動機を生み出すこともできます.

優れた純ドル保持率を達成するにはどうすればよいですか?

では、優れた NDR とは具体的にどのようなものでしょうか? 次のように考えてください。純ドル維持率は、特定の期間 (毎月または毎年) 内に維持および/または成長できた現在のビジネスの割合を示します。 したがって、100% の正味ドル保持率は、その間、横ばいであったことを意味します。

NDR に関連する善の定義は、最初に測定を開始したときの会社の立ち位置と、会社に設定した正味の維持目標を達成したかどうかによって大きく異なります。

とはいえ、100 ～ 110% の間であれば健康であると見なされ、120% 以上は優れていると見なされます。

Net Dollar Retention と RevOps の関係

私たちと同じように収益について考えれば、収益オペレーション (RevOps) が長期的な成長への最も効果的なアプローチであることがわかります。 健全な純ドル維持率は、RevOps 組織が追跡する最も重要な収益指標である可能性があります。これは、高い顧客維持率と満足度、最小限の顧客離れ、収益成長など、成功を示すすべての要因を網羅しているためです。

RevOps が健全な純ドル維持率を促進する具体的な方法をいくつか見てみましょう。

顧客の成功と収益を結び付ける

収益の増加に対して厳密に売上重視のアプローチをとる企業は、今日の買い手と顧客主導の市場で一歩遅れをとっています。 RevOps 組織は、シームレスなカスタマー エクスペリエンスが収益の重要な原動力であることを認識しています。 彼らは、顧客の成功を収益に影響を与える重要な部門と見なしており、マーケティングや販売などの他の市場開拓チームと同様に分類しています。

理想的には、カスタマー サクセスは最高売上責任者の直下に配置され、販売、財務、マーケティングなどの他の市場開拓チームと調整されます。

データ主導のアプローチが必要

RevOps の最大の目的の 1 つは、テクノロジーとプロセスを最適化して、データの使用を一元化および合理化することです。 データがより効率的に収集および分析されると、毎月または毎年の NDR 計算などの継続的なパフォーマンス評価に使用できるようになります。

成長を優先リストの一番上に置く

収益はすべての企業にとって最優先事項であり、ビジネスの前提です。 しかし、成長はどうですか？ RevOps 組織は先見の明があります。 彼らは、成功は単純な収益の数値ではなく、組織を機敏に調整し、成長に集中できるように設計する能力にあることを知っています。

純ドル維持率は、企業の現在の成長軌道と将来の成長の可能性を示すために、より単純な指標をどのように組み合わせることができるかを最終的に示しています。 もちろん、成長は RevOps アプローチ全体の中心にあります。

組織全体のコラボレーションを促進する

純ドル維持率を計算する式は、成長戦略においてさまざまな要因を考慮することの重要性を示しています。 同様に、RevOps 組織は、収益が単なる販売や財務の目的ではないことを認識しています。

代わりに、RevOps では、成長を促進するためのエンドツーエンドの取り組みを実行するために、収益に影響を与えるすべてのチーム (営業、財務、マーケティング、顧客の成功) の相互協力が必要です。 したがって、NDR は、この RevOps 調整が実際にどれだけうまく機能しているかを正確に示す指標です。

オーバー・トゥ・ユー

主要な収益 KPI を測定することは、企業が成長するために不可欠です。 そのプロセスの一環として純ドル保持を計算することで、会社の収益と成長をより深く把握し、それを継続的に最適化するための行動を知ることができます。

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