HRTech Cube Xactly 창립자 겸 CEO 인터뷰 – Chris Cabrera

Xactly의 설립자이자 CEO인 Chris Cabrera는 HRTech Cube의 최근호에 실렸습니다. 직원 참여에서 디지털화가 수행하는 역할과 기업이 AI를 사용하여 강력한 분석을 얻고 팀이 성공할 수 있도록 지원하는 방법에 대한 전체 인터뷰를 읽어보십시오.

1. 이 시장으로의 여정에 대해 말씀해 주시겠습니까?

대학 3학년 때 아버지와 함께 경비원 회사를 차려서 어린 나이에 값진 경영 경험을 하게 되었고 내 경력을 싹쓸이하게 되었습니다. 나는 나중에 Silicon Graphics라는 컴퓨터 회사에서 일하기 위해 초점을 옮겼습니다. 그곳에 있는 동안 저는 실수로 8,000달러였어야 할 커미션 수표로 80,000달러를 받았습니다. 그로부터 몇 년 후, 보상 시장을 뒤흔들 소프트웨어를 개발하는 회사에 대해 알게 되었습니다.

커미션 수표에 대한 내 경험을 감안할 때, 나는 흥미를 느끼고 그들을 위해 일하게 되었습니다. 저는 판매 보상 세계에 혁명을 일으킨 최초의 온프레미스 소프트웨어 솔루션을 만드는 데 도움을 주었습니다. 2004년에 클라우드를 도입하면서 우리가 만든 기술을 계속해서 업그레이드하고 미래에 대비할 수 있는 또 다른 기회라고 생각했습니다. 나는 회사를 클라우드 기반 솔루션으로 전환하도록 설득했지만 소용이 없었고 결국에는 스스로 시작했습니다. 2005년 Xactly는 그렇게 탄생했습니다.

2. 기술이 HR 부문을 어떻게 업그레이드하고 있다고 생각하십니까?

데이터와 데이터에서 도출할 수 있는 예측적 통찰력은 직원들에게 동기를 부여하고 유지하기 위한 새로운 세계를 열었습니다. 이는 HR 관점에서 매우 가치가 있을 수 있습니다.

예를 들어, Xactly Insights는 영업 부서 직원의 미래 이직 위험을 예측하는 AI 알고리즘을 사용하여 기업이 고성과자를 잃기 전에 예방 조치를 취할 수 있는 기회를 제공합니다.

3. 디지털화가 직원 참여를 어떻게 강화한다고 생각하십니까?

디지털화는 조직 전체에 걸쳐 더 큰 투명성을 가능하게 하여 결과적으로 더 강력한 직원 참여를 촉진합니다. 최근 Xactly에서 이러한 플레이를 목격한 한 가지 방법은 고객을 위해 출시한 새로운 Slack 통합을 출시하는 것입니다. 기본적으로 통합은 현재 있는 영업 담당자를 Slack 워크플로에서 직접 만나 성과에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 영업 팀 간의 성과 가시성은 강력한 동기 부여가 될 수 있습니다. 예를 들어 담당자가 특정 날짜에 다른 사람들이 성공하는 것을 보면 더 많은 전화를 걸도록 격려할 수 있습니다.

4. 우리는 최근 Xactly가 선호하는 클라우드 인프라 제공업체로 Oracle을 선택했다는 뉴스를 다루었습니다. 우리를 그쪽으로 이끌 수 있습니까?

물론입니다. 우리 회사에 정말 흥미로운 순간입니다. 이 새로운 전략적 파트너십의 일환으로 Oracle Cloud Infrastructure를 기본 클라우드 제공업체로 사용하여 Incent Suite를 실행할 것입니다. 또한 Oracle과 협력하여 솔루션을 공동으로 마케팅 및 판매할 것입니다. 전반적으로 Oracle과의 파트너십은 지속적인 글로벌 확장을 지원하고 고객을 위해 더 빠른 속도, 가격 대비 성능 및 혁신을 추진할 수 있도록 합니다.

5. Xactly Incent에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

Xactly Incent는 영업 사원의 행동을 회사 목표에 맞추는 인센티브 보상 관리(ICM) 소프트웨어입니다. 인센티브 보상 프로세스를 자동화함으로써 Incent는 수동으로 커미션을 관리하는 데 소요되는 시간을 60% 줄이고 지불 오류를 효과적으로 제거합니다. 또한 Incent는 담당자에게 자신의 커미션과 잠재적 수입에 대한 가시성과 투명성을 높여 목표를 유지할 수 있도록 합니다.

6. 최근에 계획하고 있는 주요 개발 사항은 무엇입니까?

코비드-19는 우리가 경제 여파로 뒤집힌 기업과 산업을 돕기 위해 우리의 능력을 확장하도록 이끌었습니다.

현재 영업팀은 결과를 이끌어내야 한다는 엄청난 압박을 받고 있지만, 급격한 시장 변화에 따라 즉석에서 전략을 조정할 수 있는 민첩성이나 정확한 예측을 하고 불확실성을 헤쳐나갈 AI 기능이 없습니다. 그것이 우리의 목표입니다. 기업이 실시간 코스 수정을 하는 데 더 유연하게 필요한 도구와 더 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 제공하는 것입니다.

이번 달 초에 출시한 이러한 제품 중 하나는 Xactly Forecasting입니다. 이 솔루션은 AI를 활용하여 영업 리더에게 전례 없는 예측 정확도를 제공하고 수치에 대한 더 큰 확신을 제공하여 궁극적으로 비즈니스 전반에 걸쳐 더 나은 가시성과 조정을 주도하고 지속적인 불확실성 속에서도 재무 건전성을 확보하는 데 도움이 됩니다.

7. Xactly의 팀과 구축한 문화에 대해 말씀해 주시겠습니까?

우리는 Xactly의 회사 문화를 매우 자랑스럽게 생각합니다. 우리 직원들은 믿을 수 없을 정도로 참여하고 공감하며 환원에 대한 열정으로 결속되어 있습니다. 자선은 Xactly의 핵심 약속이므로 직원들이 행동을 취하고 지역 사회에 봉사하기 위해 시간을 기부하도록 권장하는 XactlyOne 재단을 시작했습니다. Customer Focus, Accountability, Respect 및 Excellence라는 회사의 가치를 실행에 옮기는 것은 Covid-19 기간 동안 원격으로 작업하는 동안에도 팀을 계속 연결 상태로 유지합니다.

예를 들어, 올해 여름 제3회 CARE Week 동안 덴버 사무소는 A Precious Child를 방문하여 K-12세의 소외된 어린이를 위한 배낭을 꾸렸고, 우리 미국 직원은 KyndKit을 구입하여 물품을 집으로 직접 보낼 수 있었습니다. 노인부터 노숙자에 이르기까지 도움이 필요한 사람들을 지원하는 키트를 만들 수 있도록 도와주세요. 가치 있는 일을 돕기 위한 직원들의 열정을 보는 것은 저에게 끊임없는 영감의 원천입니다.

8. 기업은 AI 중심의 세상을 어떻게 준비할 수 있습니까?

쉽습니다. 데이터를 사용하여 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 방법을 찾아보십시오. AI가 여기저기서 등장하고 있다. 그것을 받아들인다.

9. 현재 읽고 있는 책은 무엇입니까?

ㅏ. 오즈 원칙 — 선임 리더십 팀과 함께 독서 동아리에서 읽기
비. 캡틴 클래스 - 여가 시간에 읽기

10. 휴대전화에서 사용하는 애플리케이션을 한 눈에 볼 수 있나요?

ㅏ. SleepIQ — 내 침대를 제어하고 수면의 질과 양을 알려줍니다.
비. CarCare — 내 모든 차를 추적하고 서비스, 등록, 마일리지, 리콜 등을 추적합니다.
씨. Amazon — 거의 모든 쇼핑을 하는 곳
디. SFDC — 모든 기회와 특히 Xactly Forecasting 결과를 추적할 수 있습니다.
이자형. YoutubeTV — 쇼를 따라잡아야 할 경우를 대비해!

11. 직장에서 재미있는 사진 몇 장을 공유해 주시겠습니까?