Wawancara HRTech Cube dengan Pendiri dan CEO, Xactly – Chris Cabrera

Pendiri dan CEO Xactly, Chris Cabrera, ditampilkan dalam edisi terbaru HRTech Cube. Baca wawancara lengkapnya tentang peran digitalisasi dalam keterlibatan karyawan dan bagaimana perusahaan dapat menggunakan AI untuk mendapatkan analitik yang kuat dan memberdayakan tim mereka untuk berhasil.

1. Bisakah Anda ceritakan perjalanan Anda ke pasar ini?

Selama tahun terakhir saya di perguruan tinggi, saya memulai sebuah perusahaan penjaga keamanan dengan ayah saya, yang memberi saya pengalaman manajemen yang sangat berharga di usia muda dan memulai karir saya. Saya kemudian mengalihkan fokus saya untuk bekerja di sebuah perusahaan komputer bernama Silicon Graphics. Saat berada di sana, saya tidak sengaja dibayar $80.000 untuk cek komisi yang seharusnya hanya $8.000. Beberapa tahun setelah itu, saya belajar tentang sebuah perusahaan yang mengembangkan perangkat lunak untuk mengguncang pasar kompensasi.

Mengingat pengalaman saya dengan cek komisi saya, saya tertarik dan pergi bekerja untuk mereka. Saya membantu menciptakan solusi perangkat lunak on-premise pertama dari jenisnya yang merevolusi dunia kompensasi penjualan. Ketika 2004 bergulir dan memperkenalkan cloud, saya melihatnya sebagai peluang lain untuk terus meningkatkan teknologi yang kami buat dan membuktikannya di masa depan. Saya mencoba meyakinkan perusahaan saya untuk pindah ke solusi berbasis cloud, tetapi tidak berhasil, dan akhirnya memutuskan sendiri untuk melakukannya. Begitulah cara Xactly lahir pada tahun 2005.

2. Bagaimana menurut Anda teknologi meningkatkan Sektor SDM?

Data, dan wawasan prediktif yang dapat diambil darinya, telah membuka dunia baru untuk memotivasi dan mempertahankan karyawan, yang bisa sangat berharga dari perspektif SDM.

Misalnya, Xactly Insights menggunakan algoritme AI yang memprediksi risiko gesekan di masa depan di antara karyawan di departemen penjualan, memberi perusahaan kesempatan untuk mengambil langkah pencegahan sebelum kehilangan karyawan berkinerja tinggi.

3. Menurut Anda, bagaimana digitalisasi memberdayakan keterlibatan karyawan?

Digitalisasi memungkinkan transparansi yang lebih besar di seluruh organisasi, yang pada gilirannya mendorong keterlibatan karyawan yang lebih kuat. Salah satu cara kami telah melihat permainan ini baru-baru ini di Xactly adalah melalui peluncuran integrasi Slack baru yang kami luncurkan untuk pelanggan kami. Pada dasarnya, integrasi memenuhi perwakilan penjualan di mana mereka berada saat ini, langsung dalam alur kerja Slack mereka, untuk memberikan wawasan real-time tentang kinerja mereka. Visibilitas kinerja di antara tim penjualan dapat menjadi motivator yang kuat. Misalnya, jika seorang perwakilan melihat orang lain sukses pada hari tertentu, itu dapat mendorong mereka untuk melakukan lebih banyak panggilan.

4. Kami baru-baru ini meliput berita Xactly memilih Oracle sebagai penyedia infrastruktur cloud pilihannya? Bisakah Anda memimpin kami ke sana?

Tentu saja — ini adalah momen yang sangat menarik bagi perusahaan kami. Sebagai bagian dari kemitraan strategis baru ini, kami akan menggunakan Oracle Cloud Infrastructure sebagai penyedia cloud utama kami untuk menjalankan Incent Suite kami. Kami juga akan bekerja dengan Oracle untuk bersama-sama memasarkan dan menjual solusi. Secara keseluruhan, bermitra dengan Oracle akan membantu mendukung ekspansi global kami yang berkelanjutan dan memungkinkan kami untuk mendorong kecepatan, kemampuan kinerja harga, dan inovasi yang lebih besar bagi pelanggan kami.

5. Bisakah Anda menjelaskan kepada kami secara detail tentang Xactly Incent?

Xactly Incent adalah perangkat lunak manajemen kompensasi insentif (ICM), yang menyelaraskan perilaku perwakilan penjualan dengan tujuan perusahaan. Dengan mengotomatiskan proses kompensasi insentif, Incent mengurangi waktu yang didedikasikan untuk mengelola komisi secara manual hingga 60 persen dan secara efektif menghilangkan kesalahan pembayaran. Selain itu, Incent memberi perwakilan dengan peningkatan visibilitas dan transparansi ke dalam komisi dan potensi penghasilan mereka sendiri, memungkinkan mereka untuk tetap sesuai target.

6. Apa perkembangan besar yang Anda rencanakan belakangan ini?

Covid-19 telah mendorong kami untuk memperluas kemampuan kami untuk membantu perusahaan dan industri yang terpukul oleh kejatuhan ekonomi.

Saat ini, tim penjualan berada di bawah tekanan besar untuk mendorong hasil, tetapi mereka tidak memiliki kelincahan untuk menyesuaikan strategi mereka dengan cepat berdasarkan perubahan pasar yang cepat, atau kemampuan AI untuk membuat prediksi yang akurat dan memotong ketidakpastian. Itulah tujuan kami: untuk menyediakan alat yang dibutuhkan perusahaan agar lebih fleksibel dalam melakukan koreksi kursus secara real-time dan data yang mereka butuhkan untuk menginformasikan keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Salah satu produk yang baru kami rilis awal bulan ini adalah Xactly Forecasting. Solusi ini memanfaatkan AI untuk memberi para pemimpin penjualan akurasi perkiraan yang belum pernah terjadi sebelumnya, memberi mereka kepercayaan diri yang lebih besar dalam jumlah mereka, yang pada akhirnya mendorong visibilitas dan penyelarasan yang lebih baik di seluruh bisnis dan membantu mengamankan kesehatan keuangannya — bahkan selama ketidakpastian yang berkelanjutan.

7. Bisakah Anda memberi tahu kami tentang tim Anda di Xactly dan budaya yang telah Anda bangun?

Kami sangat bangga dengan budaya perusahaan kami di Xactly. Karyawan kami sangat terlibat, berempati, dan terikat oleh hasrat mereka untuk memberi kembali. Filantropi adalah komitmen inti di Xactly, sehingga kami memulai yayasan XactlyOne, yang mendorong karyawan untuk mengambil tindakan dan menyumbangkan waktu mereka untuk melayani komunitas mereka. Menempatkan nilai-nilai perusahaan kami dari Fokus Pelanggan, Akuntabilitas, Rasa Hormat, dan Keunggulan ke dalam tindakan terus membuat tim kami tetap terhubung bahkan saat bekerja dari jarak jauh selama Covid-19.

Misalnya, selama CARE Week tahunan ketiga musim panas ini, kantor kami di Denver mengunjungi A Precious Child untuk mengemas ransel untuk anak-anak usia K-12 yang kurang terlayani, dan karyawan AS kami dapat membeli KyndKit, yang mengirimkan persediaan langsung ke rumah mereka yang bantu mereka membuat perlengkapan untuk mendukung mereka yang membutuhkan, dari manula hingga tuna wisma. Melihat dorongan karyawan kami untuk membantu tujuan yang berharga adalah sumber inspirasi yang konstan bagi saya.

8. Bagaimana perusahaan dapat mempersiapkan diri untuk dunia yang berpusat pada AI?

Mudah — mulailah mencari cara menggunakan data untuk membantu membuat keputusan yang lebih baik. AI bermunculan di mana-mana. Rangkullah.

9. Buku apa yang sedang kamu baca?

sebuah. Prinsip Oz — Membaca ini sebagai klub buku dengan tim kepemimpinan senior saya
b. Kelas Kapten — Membaca ini di waktu luangku

10. Bisakah Anda memberi kami gambaran sekilas tentang aplikasi yang Anda gunakan di ponsel Anda?

sebuah. SleepIQ — Mengontrol tempat tidur saya dan memberi tahu saya kualitas dan kuantitas tidur saya
b. CarCare — Melacak semua mobil saya dan layanan trek, registrasi, jarak tempuh, penarikan, dll.
c. Amazon — Cukup banyak tempat saya berbelanja
d. SFDC — Jadi saya dapat melacak semua peluang kami dan terutama hasil Peramalan Xactly kami
e. YoutubeTV — Kalau-kalau saya perlu mengikuti acara!

11. Bisakah Anda berbagi dengan kami beberapa foto menyenangkan dari tempat kerja Anda?