Biaya Pemutusan Hubungan Kerja

Menurut Gallup State of the Global Workplace, "85% karyawan di seluruh dunia tidak terlibat atau secara aktif tidak terlibat dalam pekerjaan mereka." Pelepasan karyawan terjadi ketika seorang karyawan tidak bahagia di tempat kerja atau peran pekerjaan mereka. Seringkali mereka menyelesaikan pekerjaan minimal yang diminta dari mereka, tetapi mereka tidak termotivasi untuk melakukannya dengan energi, antusiasme, atau semangat. Dan sekarang dengan semua orang yang bekerja dari jarak jauh, lebih penting dari sebelumnya untuk check-in dan mengambil tindakan untuk menghindari pelepasan.

Karyawan yang tidak terlibat dapat memiliki dampak negatif yang besar pada kinerja perusahaan dan retensi karyawan. Perusahaan telah lama memotivasi karyawan penjualan mereka dengan kompensasi insentif dan struktur gaji variabel dalam upaya untuk menghindari pelepasan (dan akhirnya, omset tenaga penjualan). Tetapi dalam beberapa kasus, keterlibatan bisa turun hanya untuk meningkatkan moral karyawan.

Sekarang, mengingat situasi saat ini, penting bagi para pemimpin penjualan untuk bertanya pada diri mereka sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Bagaimana pengaturan jarak jauh baru organisasi Anda memengaruhi perasaan karyawan Anda tentang pekerjaan mereka?
2. Apakah perwakilan merasa lebih termotivasi dan terlibat atau apakah mereka berjuang untuk tetap produktif dan fokus?

Apakah tenaga kerja Anda baru mengenal budaya kerja jarak jauh atau tidak, kemungkinan besar karyawan Anda mulai merasa terputus dari rekan kerja dan organisasi mereka karena sebagian besar jam kerja mereka sekarang dicatat dari rumah. Pasangan itu dengan stres dan ketidakpastian keadaan dunia saat ini yang disebabkan oleh pandemi global, kemudian menciptakan badai yang sempurna untuk melepaskan diri.

Studi paling positif, dari Gallup, menunjukkan bahwa hanya 34% karyawan yang menganggap diri mereka terlibat. Dengan tren ini yang jelas muncul, pertanyaan terpenting yang harus ditanyakan para pemimpin kepada diri mereka sendiri adalah: bagaimana organisasi dapat memastikan karyawan jarak jauh mereka merasa dilibatkan, termotivasi, dan produktif?

Jenis Keterlibatan Karyawan

Tidak setiap karyawan beroperasi pada tingkat produktivitas yang sama, dengan antusiasme yang sama, atau dorongan yang sama untuk meningkatkan secara konsisten. Karyawan mungkin produktif dan melakukan pekerjaan mereka secara efektif, tetapi mereka mungkin beroperasi pada tingkat keterlibatan yang berbeda dari rekan-rekan mereka.

Gallup mengkategorikan keterlibatan karyawan menjadi tiga kategori:

1. Terlibat: Karyawan ini adalah bintang terbaik Anda. Mereka sangat terlibat dan antusias dengan pekerjaan dan tempat kerja mereka. Mereka adalah “pemilik” psikologis, yang berarti mereka mendorong kinerja, inovasi, dan pada akhirnya memajukan organisasi.
2. Tidak terlibat: Karyawan yang tidak terlibat dalam pekerjaan mereka secara psikologis tidak terikat dengan pekerjaan dan perusahaan mereka. Karena kebutuhan keterlibatan mereka tidak sepenuhnya terpenuhi, para karyawan ini melakukan peran mereka seminimal mungkin dengan meluangkan waktu—tetapi bukan energi atau semangat—ke dalam pekerjaan mereka.
3. Tidak terlibat secara aktif: Karyawan yang tidak terlibat secara aktif tidak hanya tidak bahagia di tempat kerja—mereka juga secara aktif mengekspresikan ketidakbahagiaan mereka dengan cara yang merusak kinerja tim. Karena kebutuhan mereka tidak terpenuhi, karyawan ini berpotensi merusak apa yang dicapai rekan kerja mereka yang terlibat.

Data Gallup menunjukkan bahwa satu dari tiga (32%) orang dewasa usia kerja di seluruh dunia (usia 23-65) mengatakan bahwa mereka memiliki "pekerjaan yang baik", yang didefinisikan Gallup sebagai posisi pekerjaan penuh waktu yang bekerja setidaknya 30 jam per minggu . Namun, dua pertiga dari karyawan ini tidak terlibat dalam pekerjaan mereka, dan 18% tidak terlibat secara aktif—dan ini berdampak besar pada kemampuan perusahaan untuk mendorong pendapatan dan pertumbuhan.

Dampak Pemutusan Hubungan Kerja

Pikirkan tentang peran Anda dan tanggung jawab yang ditugaskan kepada karyawan Anda. Karyawan dibayar untuk menyelesaikan tugas dan mencapai tujuan dalam deskripsi pekerjaan mereka. Namun, ada perbedaan nyata dalam output kinerja antara seseorang yang melakukan pekerjaan minimal dan seseorang yang termotivasi dan terus-menerus mencari untuk meningkatkan proses dan berjuang untuk hasil yang lebih baik.

Jadi berapa biaya sebenarnya dari pelepasan karyawan? Mari kita uraikan fakta tentang dampak pemutusan hubungan kerja dan karyawan yang tidak bahagia:

• Karyawan yang tidak terlibat membebani perusahaan $450-500 miliar setiap tahun (Sumber: The Conference Board)
• Saat disurvei, 81% karyawan akan meninggalkan pekerjaan mereka hari ini untuk tawaran yang tepat (Sumber: Hays)
• Perusahaan dengan karyawan yang tidak terlibat melihat ketidakhadiran 41% lebih tinggi
• Organisasi yang mengalami tingkat pelepasan yang tinggi mengalami penurunan penjualan hingga 20%

Di sisi lain, karyawan yang terlibat tidak hanya melampaui tanggung jawab awal mereka, mereka juga memiliki dampak besar pada keberhasilan organisasi secara keseluruhan. Faktanya, menurut Gallup, tempat kerja di kuartil teratas keterlibatan karyawan:

• Dapatkan peringkat pelanggan 10% lebih tinggi
• Raih keuntungan 22% lebih tinggi
• Apakah 21% lebih produktif?
• Lihat tingkat turnover 40% lebih rendah

Penting juga untuk mempertimbangkan tingkat stres di tempat kerja dan kemungkinan kelelahan sebelum mengklasifikasikan seorang karyawan sebagai tidak terlibat. Meskipun serupa, ada perbedaan antara burnout dan pelepasan karyawan. Seorang karyawan yang menderita burnout tidak serta merta melepaskan diri. Sebaliknya, burnout terjadi karena terlalu banyak bekerja atau terlalu terlibat dalam jangka waktu yang lama tanpa istirahat, tetapi karyawan yang menderita burnout dapat menjadi tidak terlibat sebagai akibatnya.

Meningkatkan Keterlibatan dalam Organisasi Anda

Seperti disebutkan di atas, faktor paling umum di balik keterlibatan karyawan yang rendah adalah kompensasi insentif dan budaya perusahaan. Faktanya, 47 persen karyawan yang aktif mencari pekerjaan baru mengatakan budaya perusahaan adalah salah satu alasan utama ingin meninggalkan tempat kerja mereka saat ini. Namun, ketika budaya perusahaan positif dan meningkatkan keterlibatan dan moral karyawan, itu menghasilkan pendapatan hingga 4x lebih banyak, menurut Forbes.

Untuk membantu Anda mengidentifikasi karyawan yang berpotensi tidak terlibat dengan lebih baik, berikut adalah 4 hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan di organisasi Anda.

1. Check In Dengan Karyawan Satu-Satu

Perbaikan Mudah: Berkomunikasi secara terbuka dengan tim dan karyawan individu secara teratur

Tidak dapat disangkal bahwa karyawan berbicara—terutama ketika kelompok besar tidak bahagia. Sangat penting untuk mendengarkan kekhawatiran di tempat kerja dan mengatasi masalah apa pun secara transparan dan segera. Penting juga untuk memastikan karyawan memiliki ruang objektif untuk berbagi kekhawatiran individu. Cara terbaik untuk melakukannya adalah bersikap terbuka dan transparan dengan tim, memberikan umpan balik yang membangun, dan mengadakan pertemuan empat mata secara rutin dengan setiap karyawan.

2. Periksa Gaji Karyawan

Perbaikan Mudah: Benchmark membayar terhadap industri dan data rekan

Alasan nomor satu karyawan meninggalkan pekerjaan mereka adalah untuk posisi gaji yang lebih tinggi. Itu tidak sepenuhnya mengejutkan mengingat statistik yang kami sebutkan di atas: 81% karyawan akan meninggalkan pekerjaan mereka saat ini jika tawaran yang tepat muncul. SDM, operasi penjualan, dan admin kompensasi harus mempertimbangkan hal ini saat membuat rencana kompensasi insentif karyawan dan campuran gaji.

Untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik, kompensasi harus kompetitif di industri dan untuk peran individu. Pembandingan terhadap data industri (seperti Xactly Insights 14+ tahun tentang pembayaran agregat dan data kinerja) membantu memastikan pembayaran Anda adil, setara, dan kompetitif, memungkinkan Anda untuk menarik, merekrut, dan mempertahankan karyawan berkinerja tinggi.

3. Tentukan Jalur Karir Karyawan

Perbaikan Mudah: Bicaralah dengan karyawan dan buat jalur yang jelas untuk mereka ikuti. Alasan paling populer kedua karyawan meninggalkan pekerjaan adalah kurangnya jalur karir dan peluang pengembangan keterampilan. Tanpa jalur yang jelas, anggota tim dapat dengan mudah kehilangan motivasi dan menjadi tidak terlibat. Penting bagi tim SDM untuk membantu membangun jalur karier untuk menunjukkan jalur berbeda yang dapat diikuti karyawan saat mereka mendapatkan masa jabatan.

Manajer juga harus bekerja dengan karyawan individu untuk membangun jalur dan rencana karir mereka sendiri. Karena manajer lebih dekat dengan setiap karyawan, mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang keterampilan setiap orang dan dapat membantu mengembangkan jalur dan rencana karier berdasarkan kinerja dan masa kerja. (Pelajari lebih lanjut tentang hubungan antara masa kerja karyawan dan gaji dalam panduan ini).

4. Refleksikan Budaya Perusahaan

Perbaikan Mudah: Perhatikan baik-baik di cermin dan tingkatkan dari atas ke bawah

Budaya memiliki dampak besar pada moral dan keterlibatan perusahaan. Menurut Hays, lebih dari setengah (47%) individu mencari pekerjaan baru budaya negara sebagai salah satu alasan utama ingin pergi. Namun, ketika budaya baik dan positif, hal itu dapat menghasilkan pendapatan hingga empat kali lebih tinggi daripada perusahaan dengan budaya buruk, menurut Forbes.

Budaya adalah bagian yang sangat penting dari tempat kerja yang sukses. Ini menentukan bagaimana karyawan berinteraksi dengan pelanggan, rekan kerja, dan berperilaku setiap hari di tempat kerja. Itu berasal dari nilai-nilai perusahaan (baca tentang Nilai CARE Xactly di sini), pernyataan misi, dan akhirnya, kepemimpinan. Sikap dan pola pikir seluruh organisasi dimulai dengan CEO dan mengalir ke setiap karyawan.

5. Menyesuaikan Keterlibatan Melalui Teknologi

Perbaikan Mudah: Berinvestasi dalam aplikasi obrolan yang dapat diperluas dan perangkat lunak konferensi video.

Ini bukan konsep baru dalam bisnis, tetapi akhir-akhir ini, mereka telah menjadi pokok dari tempat kerja yang progresif dan modern. Teknologi organisasi Anda memainkan peran penting dalam menyatukan tenaga kerja global dan lokal untuk memastikan bahwa tujuan perusahaan terpenuhi. Sistem pesan dan alat komunikasi virtual tidak hanya memungkinkan karyawan untuk berbagi informasi dan dokumen untuk tujuan kerja; mereka juga memfasilitasi percakapan santai dan hubungan dengan rekan kerja pada tingkat pribadi.

Membuat Yayasan Virtual Organisasi Anda

Jumlahnya masuk, dan mereka dengan jelas menunjukkan manfaat dari penerapan praktik keterlibatan di antara karyawan. Mencegah pelepasan berarti bersikap proaktif dan responsif terhadap kebutuhan karyawan yang berkembang selama masa perubahan.

Dengan perusahaan yang kemungkinan besar akan beroperasi dari jarak jauh di masa mendatang, organisasi dapat mengambil pelajaran dari pengalaman tenaga kerja virtual saat ini untuk mengevaluasi kembali seberapa kuat budaya mereka terikat dengan berada di kantor dan cara terbaik untuk mempertahankan kesinambungan selama perubahan organisasi.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menavigasi era baru penjualan dengan menyesuaikan rencana dan proses organisasi Anda saat ini? Unduh "Panduan Pemimpin Perusahaan untuk Sukses di Era Penjualan Baru."