Цена увольнения сотрудников

По данным Gallup State of the Global Workplace, «85% сотрудников во всем мире не вовлечены или активно не вовлечены в свою работу». Отстранение сотрудников происходит, когда сотрудник недоволен своим рабочим местом или должностью. Часто они выполняют самый минимум работы, которую от них требуют, но они не мотивированы делать это с энергией, энтузиазмом или страстью. И теперь, когда все работают удаленно, как никогда важно регистрироваться и принимать меры, чтобы избежать отключения.

Незаинтересованные сотрудники могут иметь большое негативное влияние на производительность компании и удержание сотрудников. Компании уже давно мотивируют своих продавцов поощрительным вознаграждением и переменными структурами оплаты, пытаясь избежать потери интереса (и, в конечном счете, текучести торговых представителей). Но в некоторых случаях вовлеченность может сводиться к простому повышению морального духа сотрудников.

Теперь, учитывая текущую ситуацию, лидерам продаж важно задать себе следующие вопросы:

1. Как новая удаленная настройка вашей организации повлияла на то, как ваши сотрудники относятся к своей работе?
2. Чувствуют ли себя представители более мотивированными и заинтересованными, или они изо всех сил стараются оставаться продуктивными и сосредоточенными?

Независимо от того, являются ли ваши сотрудники новичками в культуре удаленной работы или нет, есть вероятность, что ваши сотрудники начинают чувствовать себя оторванными от своих коллег и организации, поскольку большая часть их рабочего времени теперь регистрируется из дома. Соедините это со стрессом и неуверенностью в нынешнем состоянии мира, вызванным глобальной пандемией, и это создаст идеальный шторм для размежевания.

Самое положительное исследование, проведенное Gallup, показало, что только 34% сотрудников считают себя вовлеченными. С учетом того, что эта тенденция явно проявляется, наиболее важным вопросом, который руководители должны задать себе, становится: как организации могут обеспечить, чтобы их удаленные сотрудники чувствовали себя вовлеченными, мотивированными и продуктивными?

Типы вовлеченности сотрудников

Не все сотрудники работают с одинаковым уровнем производительности, с одинаковым энтузиазмом или стремлением к постоянному совершенствованию. Сотрудники могут быть продуктивными и эффективно выполнять свою работу, но они могут работать на другом уровне вовлеченности, чем их коллеги.

Gallup разделяет вовлеченность сотрудников на три категории:

1. Вовлеченность: эти сотрудники — ваши звезды. Они очень вовлечены и увлечены своей работой и рабочим местом. Они являются психологическими «собственниками», что означает, что они управляют производительностью, инновациями и, в конечном счете, продвигают организацию вперед.
2. Не вовлечены: сотрудники, которые не вовлечены в свою работу, психологически не привязаны к своей работе и компании. Поскольку их потребности в вовлеченности не удовлетворяются полностью, эти сотрудники делают минимум в своей роли, вкладывая время, но не энергию или страсть, в свою работу.
3. Активно отстраненные. Активно отстраненные сотрудники не просто недовольны работой — они активно выражают свое недовольство таким образом, что это снижает производительность команды. Поскольку их потребности не удовлетворяются, эти сотрудники потенциально подрывают то, что делают их заинтересованные коллеги.

Данные Gallup показывают, что каждый третий (32%) взрослого трудоспособного возраста (в возрасте от 23 до 65 лет) во всем мире говорит, что у него есть «хорошая работа», которую Gallup определяет как должность с полной занятостью, которая работает не менее 30 часов в неделю. . Тем не менее, две трети этих сотрудников не вовлечены в свою работу, а 18% активно не вовлечены в нее, и это оказывает большое влияние на способность компании увеличивать прибыль и рост.

Влияние увольнения сотрудников

Подумайте о своей роли и обязанностях ваших сотрудников. Сотрудникам платят за выполнение задач и достижение целей в рамках их должностных инструкций. Тем не менее, есть заметная разница в производительности между тем, кто делает минимум, и тем, кто мотивирован и постоянно стремится улучшить процессы и стремиться к лучшим результатам.

Так какова реальная цена увольнения сотрудников? Давайте разберем факты о влиянии отстранения и несчастных сотрудников:

• Отстраненные сотрудники обходятся компаниям в 450-500 миллиардов долларов в год (Источник: The Conference Board)
• Согласно опросу, 81% сотрудников уволились бы с работы сегодня из-за подходящего предложения (Источник: Hays)
• В компаниях с незаинтересованными сотрудниками количество прогулов на 41% выше
• Организации, которые страдают от высокого уровня отстранения, видят снижение продаж до 20% .

С другой стороны, вовлеченные сотрудники не только выходят за рамки своих первоначальных обязанностей, но и оказывают большое влияние на общий успех организации. На самом деле, по данным Gallup, рабочие места в верхнем квартиле вовлеченности сотрудников:

• Получите на 10 % более высокий рейтинг клиентов
• Получите на 22% больше прибыли
• На 21% продуктивнее
• Обратите внимание на снижение текучести кадров на 40 %

Также важно учитывать уровень стресса на рабочем месте и возможность эмоционального выгорания, прежде чем классифицировать сотрудника как отстраненного. Несмотря на схожесть, между выгоранием сотрудников и отчуждением есть разница. Сотрудник, который страдает от выгорания, не обязательно отстранен. Скорее, выгорание возникает в результате переутомления или чрезмерной занятости в течение длительного периода времени без перерывов, но в результате сотрудники, страдающие от выгорания, могут потерять интерес.

Повышение вовлеченности в вашей организации

Как упоминалось выше, наиболее распространенными факторами низкой вовлеченности сотрудников являются поощрительные выплаты и корпоративная культура. Фактически, 47% сотрудников, активно ищущих новую работу, говорят, что корпоративная культура была одной из основных причин, по которой они хотели покинуть свое нынешнее рабочее место. Однако, по данным Forbes, когда корпоративная культура позитивна и повышает вовлеченность и моральный дух сотрудников, это приводит к увеличению дохода в 4 раза.

Чтобы помочь вам лучше определить потенциально незаинтересованных сотрудников, вот 4 вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вовлеченность сотрудников в вашей организации.

1. Общайтесь с сотрудниками один на один

Простое решение: регулярно общайтесь открыто с командами и отдельными сотрудниками.

Нельзя отрицать, что сотрудники болтают, особенно когда недовольна большая группа. Важно прислушиваться к проблемам на рабочем месте и решать любые проблемы прозрачно и быстро. Также очень важно обеспечить, чтобы у сотрудников было объективное пространство, чтобы поделиться любыми личными проблемами. Лучший способ сделать это — быть открытым и прозрачным с командой, предоставлять конструктивную обратную связь и проводить регулярные встречи один на один с каждым сотрудником.

2. Изучите оплату труда сотрудников

Простое решение: сравните оплату с отраслевыми и аналогичными данными

Причина номер один, по которой сотрудники увольняются с работы, — это поиск более высокооплачиваемой должности. Это не так уж удивительно, учитывая статистику, которую мы упомянули выше: 81% сотрудников ушли бы с текущей работы, если бы поступило подходящее предложение. Администраторы отдела кадров, отдела продаж и компенсаций должны учитывать это при построении планов поощрения сотрудников и сочетания оплаты труда.

Чтобы привлечь и удержать лучшие таланты, компенсация должна быть конкурентоспособной в отрасли и для отдельной роли. Сравнительный анализ с отраслевыми данными (например, Xactly Insights за более чем 14 лет совокупных данных о заработной плате и производительности) помогает гарантировать, что ваша оплата будет справедливой, равной и конкурентоспособной, что позволит вам привлекать, нанимать и удерживать высокоэффективных сотрудников.

3. Определите пути карьеры сотрудников

Простое решение: поговорите с сотрудниками и создайте для них четкий путь. Второй по популярности причиной ухода сотрудников с работы является отсутствие карьерного роста и возможностей для развития навыков. Без четкого пути члены команды могут легко потерять мотивацию и стать беспристрастными. Для HR-команды важно помочь выстроить карьерный путь, чтобы показать, какие разные пути могут выбрать сотрудники по мере того, как они получают должность.

Менеджеры также должны работать с отдельными сотрудниками, чтобы выстроить свои собственные карьерные пути и планы. Поскольку менеджеры ближе к каждому сотруднику, они лучше понимают навыки каждого человека и могут помочь разработать карьерные пути и планы, основанные на производительности и сроке пребывания в должности. (Узнайте больше о взаимосвязи между сроком пребывания в должности и заработной платой в этом руководстве).

4. Подумайте о корпоративной культуре

Простое исправление: внимательно посмотрите в зеркало и улучшите сверху вниз

Культура оказывает большое влияние на моральный дух и вовлеченность компании. По словам Хейса, более половины (47%) людей, ищущих новую работу, называют культуру одной из главных причин своего желания уйти. Однако, по данным Forbes, когда корпоративная культура является хорошей и позитивной, она может принести в четыре раза больше доходов, чем компании с плохой культурой.

Культура является чрезвычайно важной частью успешного рабочего места. Он диктует, как сотрудники взаимодействуют с клиентами, коллегами и ведут себя каждый день на работе. Это проистекает из ценностей компании (читайте о ценностях Xactly CARE Values ​​здесь), миссии и, в конечном счете, лидерства. Отношения и мышление всей организации начинаются с генерального директора и распространяются на каждого отдельного сотрудника.

5. Тонкая настройка взаимодействия с помощью технологий

Простое решение: инвестиции в расширяемые приложения для чата и программное обеспечение для видеоконференций.

Это не новые концепции в бизнесе, но в последнее время они стали основой прогрессивного и современного рабочего места. Технологии вашей организации играют решающую роль в объединении глобальных и местных сотрудников для достижения целей компании. Системы обмена сообщениями и средства виртуального общения позволяют сотрудникам не только обмениваться информацией и документами в рабочих целях; они также облегчают случайные разговоры и связи с коллегами на личном уровне.

Создание виртуального фонда вашей организации

Цифры налицо, и они ясно указывают на преимущества внедрения методов вовлечения сотрудников. Предотвратить отстранение означает проявлять инициативу и реагировать на изменяющиеся потребности сотрудников во времена перемен.

Поскольку компании, вероятно, будут работать удаленно в обозримом будущем, организации могут извлечь уроки из опыта работы с виртуальными рабочими, чтобы переоценить, насколько сильно их культура связана с пребыванием в офисе, и как лучше всего поддерживать преемственность во время организационных изменений.

Хотите узнать больше о том, как ориентироваться в новой эре продаж, адаптируя к ней текущие планы и процессы вашей организации? Загрузите «Руководство руководителя предприятия по достижению успеха в новую эру продаж».