직원 해고 비용

Gallup State of the Global Workplace에 따르면 "전 세계 직원의 85%는 업무에 참여하지 않거나 적극적으로 참여하지 않습니다." 직원 이탈은 직원이 직장이나 직무에서 불행할 때 발생합니다. 종종 그들은 요구되는 최소한의 작업을 완료하지만 에너지, 열정 또는 열정으로 그렇게 하도록 동기를 부여하지 않습니다. 이제 모든 사람이 원격으로 작업하므로 체크인을 하고 이탈을 방지하기 위한 조치를 취하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

참여하지 않는 직원은 회사 성과와 직원 유지에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 기업은 오랫동안 직원의 이탈(그리고 궁극적으로 영업 사원의 이직)을 피하기 위해 인센티브 보상과 다양한 급여 구조로 영업 직원에게 동기를 부여해 왔습니다. 그러나 어떤 경우에는 참여가 단순히 직원의 사기를 향상시키는 것으로 귀결될 수 있습니다.

현재 상황을 고려할 때 영업 리더는 스스로에게 다음 질문을 하는 것이 중요합니다.

1. 조직의 새로운 원격 설정이 직원들이 자신의 업무에 대해 느끼는 방식에 어떤 영향을 미쳤습니까?
2. 담당자가 더 많은 동기를 부여받고 참여하게 됩니까? 아니면 생산성과 집중을 유지하기 위해 고군분투합니까?

직원이 원격 근무 문화에 익숙하지 않은지 여부에 관계없이 대부분의 근무 시간이 이제 집에서 로그인되기 때문에 직원이 동료 및 조직과의 단절을 느끼기 시작할 가능성이 있습니다. 세계적 대유행으로 인해 야기된 세계 현 상태의 스트레스와 불확실성이 결합되면, 이는 분리를 위한 완벽한 폭풍을 만듭니다.

Gallup에서 실시한 가장 긍정적인 연구에 따르면 직원의 34%만이 자신이 참여하고 있다고 생각합니다. 이러한 추세가 명확하게 드러나면서 리더가 스스로에게 던져야 하는 가장 중요한 질문은 다음과 같습니다. 조직에서 원격 직원이 소속감을 느끼고 동기를 부여받고 생산적이라는 느낌을 갖도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

직원 참여 유형

모든 직원이 동일한 수준의 생산성, 동일한 열정 또는 지속적으로 개선하려는 동일한 추진력으로 일하는 것은 아닙니다. 직원들은 생산적이고 효과적으로 업무를 수행할 수 있지만 동료와는 다른 참여 수준에서 운영될 수 있습니다.

Gallup은 직원 참여를 세 가지 범주로 분류합니다.

1. 약혼: 이 직원들은 당신의 올스타입니다. 그들은 자신의 일과 직장에 매우 참여하고 열정적입니다. 그들은 심리적 "소유자"입니다. 즉, 성과와 혁신을 주도하고 궁극적으로 조직을 발전시킵니다.
2. 참여하지 않음: 업무에 참여하지 않는 직원은 심리적으로 직장과 회사에 애착이 없습니다. 그들의 참여 요구 사항이 완전히 충족되지 않았기 때문에 이러한 직원들은 업무에 에너지나 열정이 아닌 시간을 투자하여 최소한의 역할만 수행하고 있습니다.
3. 적극적으로 참여하지 않음: 적극적으로 참여하지 않는 직원은 직장에서 불행할 뿐만 아니라 팀 성과를 저해하는 방식으로 자신의 불행을 적극적으로 표현합니다. 그들의 요구가 충족되지 않기 때문에 이러한 직원은 잠재적으로 약혼한 동료가 달성하는 것을 훼손합니다.

Gallup 데이터에 따르면 전 세계 노동 연령 성인(23-65세)의 3분의 1(32%)이 "좋은 직업"을 갖고 있다고 말합니다. . 그러나 이들 직원의 3분의 2는 업무에 참여하지 않고 있으며 18%는 적극적으로 참여하지 않습니다. 이는 회사의 매출 및 성장 추진 능력에 큰 영향을 미칩니다.

직원 이탈의 영향

귀하의 역할과 직원에게 부여된 책임에 대해 생각해 보십시오. 직원은 작업 설명 내에서 작업을 완료하고 목표를 달성하기 위해 급여를 받습니다. 그러나 최소한의 일을 하는 사람과 동기를 부여받고 지속적으로 프로세스를 개선하고 더 나은 결과를 위해 노력하는 사람 사이에는 성과 출력에 눈에 띄는 차이가 있습니다.

그렇다면 직원 해고의 실제 비용은 얼마입니까? 이탈과 불행한 직원의 영향에 대한 사실을 분석해 보겠습니다.

• 비참여 직원은 회사에 매년 4,500-5,000억 달러 의 비용을 발생시킵니다(출처: Conference Board).
• 설문 조사에 따르면 직원의 81% 가 올바른 제안을 위해 오늘 직장을 떠날 것입니다(출처: Hays)
• 직원이 참여하지 않는 회사는 결근률이 41% 더 높습니다.
• 높은 수준의 이탈로 고통받는 조직은 매출이 최대 20% 감소합니다.

반면에 몰입도가 높은 직원은 초기 책임을 넘어 조직의 전반적인 성공에도 큰 영향을 미칩니다. 실제로 Gallup에 따르면 직원 참여도가 가장 높은 4분위의 직장은 다음과 같습니다.

• 10% 더 높은 고객 평점 획득
• 22% 더 높은 수익 달성
• 생산성 21% 향상
• 40% 더 낮은 회전율 보기

직원을 비참여자로 분류하기 전에 직장에서의 스트레스 수준과 소진 가능성을 고려하는 것도 중요합니다. 유사하지만 직원 소진과 이탈 사이에는 차이가 있습니다. 번아웃으로 고통받는 직원이 반드시 해고되는 것은 아닙니다. 오히려 번아웃은 과로하거나 휴식 없이 장기간 과도하게 몰두하여 발생하지만, 그로 인해 번아웃으로 고통받는 직원은 이탈할 수 있습니다.

조직의 참여도 향상

위에서 언급했듯이 낮은 직원 참여의 가장 일반적인 요인은 인센티브 보상과 회사 문화입니다. 실제로 적극적으로 새로운 일자리를 찾고 있는 직원의 47%는 현재 직장을 떠나고 싶어하는 주요 이유 중 하나가 기업 문화라고 말했습니다. 그러나 Forbes에 따르면 회사 문화가 긍정적이고 직원 참여도와 사기가 향상되면 수익이 최대 4배 증가합니다.

잠재적으로 이탈할 가능성이 있는 직원을 더 잘 식별하는 데 도움이 되도록 조직에서 직원 참여를 개선하기 위해 할 수 있는 4가지 방법이 있습니다.

1. 직원과 일대일 체크인

Easy Fix: 정기적으로 팀 및 개별 직원과 공개적으로 의사 소통

직원들이 이야기한다는 것은 부인할 수 없습니다. 특히 큰 그룹이 불행할 때 그렇습니다. 직장 내 우려 사항에 귀를 기울이고 모든 문제를 투명하고 신속하게 해결하는 것이 중요합니다. 직원들이 개인적인 관심사를 공유할 객관적인 공간을 갖도록 하는 것도 중요합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 팀과 함께 개방적이고 투명하게, 건설적인 피드백을 제공하고, 각 직원과 정기적인 일대일 회의를 갖는 것입니다.

2. 직원 급여 검토

Easy Fix: 업계 및 동료 데이터에 대한 벤치마크 지불

직원들이 직장을 그만두는 가장 큰 이유는 연봉이 높기 때문입니다. 위에서 언급한 통계를 고려할 때 이는 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 직원의 81%가 적절한 제안이 나오면 현재 직장을 떠날 것입니다. HR, 영업 운영 및 보상 관리자는 직원 인센티브 보상 계획 및 급여 구성을 구축할 때 이를 고려해야 합니다.

최고의 인재를 유치하고 유지하려면 업계와 개인의 역할에 대한 보상이 경쟁력이 있어야 합니다. 산업 데이터(Xactly Insights 14년 이상의 총 급여 및 성과 데이터)에 대한 벤치마킹은 급여가 공정하고 평등하며 경쟁력이 있는지 확인하는 데 도움이 되므로 고성과자를 유치, 채용 및 유지할 수 있습니다.

3. 직원 경력 경로 정의

Easy Fix: 직원들과 이야기하고 그들이 따를 수 있는 명확한 경로를 만드십시오. 직원들이 이직하는 두 번째로 인기 있는 이유는 경력 경로와 기술 개발 기회가 부족하기 때문입니다. 명확한 경로가 없으면 팀원들은 쉽게 의욕을 잃고 몰입이 흐트러질 수 있습니다. HR 팀은 직원들이 재직 기간을 가질 때 따라갈 수 있는 다양한 경로를 보여주기 위해 경력 경로를 구축하는 데 도움을 주는 것이 중요합니다.

관리자는 또한 개별 직원과 협력하여 자신의 경력 경로와 계획을 수립해야 합니다. 관리자는 각 직원과 더 가깝기 때문에 각 직원의 기술을 더 잘 이해하고 성과 및 근속 기간에 따라 경력 트랙과 계획을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. (이 가이드에서 직원 근속 기간과 급여 간의 관계에 대해 자세히 알아보십시오.)

4. 기업문화 성찰

Easy Fix: 거울을 자세히 살펴보고 하향식으로 개선하십시오.

문화는 기업의 사기와 몰입도에 큰 영향을 미칩니다. Hays에 따르면, 새로운 직업을 찾는 개인의 절반 이상(47%)이 퇴사를 원하는 주요 이유 중 하나로 국가 문화를 꼽았습니다. 그러나 문화가 좋고 긍정적일 때 Forbes에 따르면 문화가 좋지 않은 회사보다 최대 4배 더 높은 수익을 올릴 수 있습니다.

문화는 성공적인 직장에서 매우 중요한 부분입니다. 직원이 고객, 동료와 상호 작용하고 업무에서 매일 행동하는 방식을 지시합니다. 이는 회사 가치(여기에서 Xactly의 CARE 가치에 대해 읽어보십시오), 사명 선언문, 그리고 궁극적으로 리더십에서 비롯됩니다. 조직 전체의 태도와 사고방식은 CEO로부터 시작되어 직원 개개인에게까지 이어집니다.

5. 기술을 통한 참여 미세 조정

Easy Fix: 확장 가능한 채팅 응용 프로그램 및 화상 회의 소프트웨어에 대한 투자.

이것은 비즈니스에서 새로운 개념은 아니지만 최근에는 진보적이고 현대적인 직장의 필수품이 되었습니다. 조직의 기술은 회사 목표를 달성할 수 있도록 글로벌 인력과 현지 인력을 한데 모으는 데 중요한 역할을 합니다. 메시징 시스템 및 가상 커뮤니케이션 도구를 사용하면 직원이 업무 목적으로 정보와 문서를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 그들은 또한 개인적인 수준에서 동료들과 일상적인 대화와 연결을 촉진합니다.

조직의 가상 기반 만들기

숫자가 표시되어 있으며 직원 간의 참여 관행을 구현하는 이점을 분명히 나타냅니다. 이탈을 방지한다는 것은 변화하는 시기에 변화하는 직원의 요구에 능동적으로 대응하고 대응하는 것을 의미합니다.

가까운 미래에 원격으로 운영될 가능성이 있는 회사에서 조직은 오늘날의 가상 인력 경험에서 교훈을 얻어 조직 문화가 사무실에 있는 것과 얼마나 밀접하게 연관되어 있으며 조직 변경 중에 연속성을 유지하는 최선의 방법을 재평가할 수 있습니다.

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