고압 순간 이전의 최적 성능

올해 내내 우리 모두는 특히 직장에서 많은 변화를 경험했습니다. 우리가 다른 사람들과 상호 작용하고 비즈니스를 운영하는 방식이 완전히 바뀌었습니다. Xactly의 CEO인 Chris Cabrera는 파괴와 변화에 익숙합니다. 그것은 그가 경력 내내 포용하게 된 것입니다. 최근에 그는 Authority Magazine의 Parveen Panwar(일명 Mr. Activated)와 함께 스트레스를 해소하고 머리를 맑게 하며 위험한 비즈니스 만남에 대비하는 방법을 공유했습니다.

아래는 원래 Authority Magazine에 실린 그들의 대화 녹취록입니다.

스트레스를 해소하고 머리를 맑게 하며 위험한 비즈니스 만남에 대비하는 방법

Praveen: 이 인터뷰 시리즈에 참여해 주셔서 감사합니다! 인터뷰의 주요 초점으로 들어가기 전에 독자들은 "당신을 알아가는 것"을 조금 더 좋아할 것입니다. 어린 시절 이야기를 조금 해주시겠습니까?

Chris: 저는 매사추세츠의 낙농장에서 자랐습니다. 그곳에서 제 경력에 무의식적으로 도움이 된 수많은 교훈을 배웠습니다. 예를 들어, 나는 다섯 자녀 중 넷째로서 저녁 식사를 포함하여 모든 것을 위해 싸워야 한다는 것을 배웠습니다. 그러나 내가 자란 대가족에 대해 내가 좋아하는 것은 우리가 하루 종일 열띤 토론을 했다가 다시 정상으로 돌아갈 수 있다는 것입니다. 이를 통해 저는 경영진과 매우 개방적이고 의사 소통을 할 수 있게 되었고 직원들이 의견을 말하고 조직의 모든 수준에서 아이디어와 피드백을 공유하는 것을 매우 수용적으로 수용할 수 있었습니다.

Praveen: 기업가 또는 비즈니스 리더로서의 경력을 추구하도록 영감을 준 것은 무엇입니까? 이야기를 듣고 싶습니다.

Chris: 아버지는 연쇄 창업가였고, 제가 자라면서 매년 여름마다 저는 그의 회사에서 일했습니다. 사람들을 대하는 방법과 팀을 구성하는 방법에 대해 배운 많은 부분을 그에게서 배웠습니다. 그는 자기 회사의 사장이었지만 관리인이든 다른 CEO이든 모든 사람을 똑같이 대했습니다.

그는 누구에게도 말을 걸지 않았으며 항상 사람들에 대해 배우고 개인적으로 알고 싶어했습니다. 추수감사절 전날에는 직원 한 명 한 명에게 냉동 칠면조를 배달했습니다. 그는 누군가가 그것을 필요로 하는 경우에 그의 마지막 1달러를 줄 것인 종류의 사람이었다.

Praveen: 우리 중 누구도 그 과정에서 도움 없이는 성공할 수 없습니다. 오늘날의 당신에게 가장 큰 도움이나 격려를 주었다고 생각하는 특별한 사람이 있습니까? 그것에 대한 이야기를 나눌 수 있습니까?

Chris: 제 아내 Marla는 제 경력 전반에 걸쳐 엄청난 지원을 해주었습니다. 나는 "모든 성공한 남자 뒤에는 강한 여자가 있다"는 격언을 지지합니다. 내가 무언가를 볼 수 없을 때 그녀는 셀 수 없이 많은 시간을 명확하게 해주었습니다. 사실 저는 그녀에게 Xactly라는 회사 이름을 붙였습니다. 몇 년 전, 제가 우리의 새로운 벤처를 무엇이라고 부를지 고민하고 있을 때 그녀는 저에게 "이 새로운 회사는 무엇을 할 것입니까?"라고 물었습니다. 나는 "정확히 적시에 정확한 금액을 지불하십시오."라고 대답했습니다. 그리고 그녀는 "정확히 그것을 부르지 않겠습니까?"라고 말했습니다.

우리는 마지막에 "e"를 삭제했지만 이름이 붙어 있습니다. 이후 우리의 임무는 보상을 넘어 판매 실적 계획, 관리, 보상 및 분석을 포괄하도록 확장되었지만 데이터의 정확성과 정확성은 우리가 하는 모든 일의 기초로 남아 있습니다.

Praveen: 경력을 쌓는 동안 가장 재미있거나 가장 흥미로운 실수를 공유할 수 있습니까? 그로부터 어떤 교훈이나 교훈을 얻었습니까?

Chris: 경력 초기에는 직원이 동료와 관련된 문제에 대해 안타까워하면 직접 개입하고 싶어하는 경향이 있었습니다. 회사의 한 사람 한 사람을 배려하고 화합을 이루고자 하는 마음에 뿌리를 두고 있었는데, 내가 문제의 일부가 되고 있다는 사실을 깨달았습니다. 대부분의 경우 문제는 사소했고 우리가 그 문제에 쏟은 에너지는 드라마에 신뢰를 주었고 공을 앞으로 나아가지 않았습니다.

제 교훈은 드라마보다 더 큰 그림에 집중하라는 것이었습니다. 서로, 고객 및 커뮤니티를 돌보는 더 넓은 문화를 육성하는 것이었습니다. 제 경영진과 저는 Xactly의 핵심 가치인 Customer Focus, Accountability, Respect, Excellence를 구축하고 실천하는 데 많은 시간과 노력을 투자했습니다. 오늘날 우리 문화는 사람들이 그러한 가치를 진정으로 믿고 실천하기 때문에 번창합니다.

Praveen: 성공으로 가는 길은 험난하고 엄청난 헌신이 필요합니다. 이 질문은 분명히 큰 질문이지만, 당신의 발자취를 따르고 당신의 성공을 닮고 싶어하는 젊은이에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

Chris: 제 경력을 통틀어 제 진언 중 하나는 한 사람, 직원, 리더로서 끊임없이 저를 재창조하는 것이었습니다. 새로운 장애물을 성장과 진화의 기회로 받아들입니다. 저는 이 길을 따르는 데 관심이 있는 젊은이들에게 경력 차질(필연적으로 일어날 것입니다)을 레벨 업의 기회로 보는 관점을 전환할 것을 촉구합니다. 나를 위한 재창조의 일부는 내가 다르게 할 수 있는 것과 더 잘할 수 있는 것에 대해 생각하기 위해 끊임없이 도전하는 것입니다. 나는 변화에 대한 유연성과 개방성이 모든 산업에서 성공하는 데 필수적이라고 믿습니다.

Praveen: 당신에게 중요한 영향을 미친 특정 책이 있습니까? 이야기를 나누거나 그것이 당신에게 그렇게 큰 반향을 일으킨 이유를 설명할 수 있습니까?

Chris: 제가 커리어를 막 시작했을 때 모든 리더십 이야기는 스티브 잡스에 관한 것이었습니다. 실리콘 밸리에서 고등학교를 다녔을 때 그가 어떻게 Apple을 시작했는지에 대한 책을 읽었던 기억이 납니다. 그 이야기는 나에게 큰 인상을 주었다. 모든 지도자와 마찬가지로 좋은 특성과 나쁜 특성이 있습니다.

한편으로는 몇몇 직원들과 가족들을 대하는 모습에 놀랐고 실망스러웠지만 한편으로는 그의 결의에 감동을 받았습니다. 그가 어떻게 회사를 시작하고 사업을 시작하기 위해 무엇이든 했는지에 대한 이야기는 저에게 깊은 울림을 주었습니다. 엄청난 양의 반대론자들에 직면하여 성공과 확신에 대한 그의 완전한 믿음은 영감을 주었습니다.

Praveen: 가장 좋아하는 "Life Lesson Quote"를 공유할 수 있습니까? 그게 왜 그렇게 마음에 와닿나요?

크리스: 자라면서 아버지는 JFK(원래는 성경)에서 "많이 받은 자에게 많은 것을 기대한다"는 말을 자주 인용했습니다. 나는 도움이 필요한 불운한 사람들이 항상 많다는 것을 상기시키기 때문에 (그의 무덤 옆에 놓은 벤치에 있는) 그 인용문을 자주 생각합니다. 그것이 제가 XactlyOne Foundation을 만들고 회사의 1%를 투자한 이유입니다. 이것이 우리가 기업 문화의 주요 부분인 자선 활동을 많이 하는 이유입니다.

Praveen: 현재 진행하고 있는 가장 흥미롭거나 흥미로운 프로젝트는 무엇입니까? 그것이 사람들에게 어떻게 도움이 될 수 있다고 생각합니까?

Chris: 올해 우리의 주요 초점은 기업이 Covid-19와 경제적 여파로 인한 혼란에 적응하도록 돕는 것이었습니다. 회사가 재정적 위험에 처해 있을 때 영업 팀이 그 어느 때보다 시급하게 숫자를 충족해야 합니다. 그것이 바로 우리가 영업 조직과 협력하여 압박을 받고 있는 전략을 신속하게 전환하고 데이터와 AI를 사용하여 새로운 장애물에도 불구하고 성공을 위해 담당자를 설정하는 곳입니다.

팬데믹 초기에 우리는 회사의 핵심 제품 중 하나인 AlignStar를 무료로 만들어 기업이 급격한 시장 변화를 겪고 있는 상황에서 판매 영역을 조정할 수 있도록 했습니다. 그 이후로 우리는 불확실성 속에서 비즈니스를 더욱 지원하기 위해 지속적으로 신제품을 출시해 왔습니다. Xactly Forecasting은 영업 리더가 예측의 정확성을 개선하고 결과적으로 경제적 위험을 줄여 모든 상황에서 비즈니스를 계속 유지하도록 도와줍니다. 한푼도 계산합니다.

Praveen: 알겠습니다. 모두 감사합니다. 이제 인터뷰의 핵심 초점으로 이동해 보겠습니다. 비즈니스 리더로서 당신은 종종 많은 압력을 수반하는 고위험 상황에 직면할 것입니다. 우리 대부분은 그러한 압력과 스트레스에 직면하여 시들어가는 경향이 있습니다. 스트레스 부담에 대처하기 위해 사용하는 3~4가지 전략을 독자들과 공유할 수 있습니까?

Chris: 저는 항상 최고가 저를 너무 높이거나 최저가 저를 너무 낮추지 않도록 하는 데 중점을 두었습니다. 그래서 나는 최종 결과가 어떻든 괜찮을 것이라는 인식으로 스트레스가 많은 상황에 접근하려고 노력합니다. 나는 독실한 종교인은 아니지만 강한 믿음을 가지고 있습니다. 나는 항상 "모든 일에는 이유가 있다"는 격언을 믿었습니다. 일이 내가 원하는 대로 진행되지 않았을 때, 나는 이것이 더 큰 계획의 일부이며 장기적으로 더 나아질 것이라고 스스로에게 말합니다.

이에 대한 좋은 예는 Xactly가 훨씬 작은 규모의 회사였을 때 우리가 회사를 매각하기 위해 대화 중이던 때입니다. 세상의 무게가 내 어깨에 짊어진 것 같아서 너무 스트레스였다. 그 결과는 저와 직원들에게 재정적으로 너무 컸습니다. 거래는 성사되고 산산조각이 나는 것이 아니라 “여기에 더 큰 계획이 있습니다. 지금은 회사를 매각할 적절한 시기가 아니었다”고 말했다. 몇 년 후 우리는 회사를 첫 번째 시도보다 수억 달러에 매각했습니다. 나는 몇몇 간부들과 함께 킬킬거리며 우리가 거의 팔리지 않았다는 사실을 믿을 수 있다고 말했습니다!

Praveen: 스트레스의 부담을 처리할 수 있는 것 외에도, 스트레스가 많은 상황이 발생하기 전에 최고의 성과를 낼 수 있도록 마음을 최적화하는 데 사용하는 3~4가지 전략을 독자들과 공유할 수 있습니까?

Chris: 1. 상황에 대한 스트레스를 푸는 다른 방법은 지나치게 준비하는 것입니다. 회의 때문에 스트레스를 받고 내가 감당할 수 없는 시나리오가 없다는 걸 알면서 가면 스트레스가 풀리는 것 같다.

2. 그 준비의 일부는 숙제를 하는 것입니다. 당신이 누구와 만나고 있고 무엇이 그들을 움직이게 하는지 알아보세요. LinkedIn의 거대한 네트워크를 통해 일반적으로 만나고 있는 사람을 아는 사람을 찾을 수 있습니다. 그들의 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지 알아보십시오.

3. 당연하게 들리지만 큰 회의가 있기 전에 나는 잘 쉬고 있는지 확인합니다. 나는 내 게임에 있고 싶고 피곤하고 싶지 않습니다.

4. 나는 그것이 구식이라는 것을 알고 있지만 그 부분을 보는 것을 좋아합니다. 중요한 회의가 있을 때는 좋아하는 양복과 넥타이를 착용합니다. 단정하게 차려입으면 자신감이 생긴다. 그리고 나타나서 옷을 입지 않는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 물론, 코로나 시대에 칼라 셔츠는 나만큼 차려입고 있습니다!

Praveen: 자신을 최적화하는 데 도움이 되는 특별하거나 특정한 호흡 기술, 명상 또는 시각화를 사용합니까? 그렇다면 우리는 그것에 대해 듣고 싶습니다.

Chris: 저는 시각화에 관심이 많습니다. 어렸을 때 스포츠 코치들은 항상 각 경기를 계속해서 시각화하는 데 큰 관심을 기울였던 걸로 기억합니다. 나는 회의, 전체 손, 오프 사이트, 심지어 이사회 회의를 시각화하려고 노력합니다. 나는 내가 어떤 것을 발표할 것인지, 어떤 질문을 받게 될 것인지, 그리고 어떻게 대답할 것인지 계속해서 연주합니다.

Praveen: 강한 집중력을 개발하고 산만함을 없애는 특별한 기술이 있습니까?

Chris: 제게 산만함을 치우는 것은 집을 정리하는 일입니다. 개인적인 일이 있으면 걱정이 되어 일을 처리하는 데 매우 산만해집니다. 이것은 훌륭한 파트너(내 아내)를 갖는 것이 매우 편리한 곳입니다. 나는 그것이 좋은 손이라는 것을 알기 때문에 아이들이나 집에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이를 통해 항상 비즈니스를 위해 수행해야 하는 작업에 집중할 수 있었습니다. 오해하지 마세요. 저는 우월주의자가 아닙니다. 집에서 체중을 조절하지만 업무 일정에 맞춰 책임을 조정할 수 있습니다.

Praveen: 우리 모두는 좋은 습관의 중요성을 알고 있습니다. 습관이 성공에 어떤 역할을 했습니까? 귀하의 여정에 도움이 된 몇 가지 성공 습관을 공유할 수 있습니까?

Chris: 저는 항상 스스로를 호기심 많고 코치할 수 있는 사람이라고 생각했습니다. 지식과 기술을 향상시킬 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 이것은 내 성공의 가장 중요한 단일 요소임이 입증되었습니다. 2005년 Xactly를 설립한 이후로 저는 많은 다른 창립자들이 회사를 시작하고 궁극적으로 사업이 성장함에 따라 경영권에서 쫓겨나는 것을 보았습니다. Xactly를 0에서 2,000만 달러로 끌어올리는 데 필요한 기술이 회사를 2,000만 달러에서 1억 달러로 끌어올리는 데 필요한 기술과 다르다는 것이 항상 분명했습니다.

종종 사람들은 자신의 역할에서 모든 것을 알아야 성공할 수 있다고 생각합니다. 대신 모든 것을 배우는 태도를 취하는 것이 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 내 조언: 지속적으로 새로운 지식을 찾고 전문성 개발에 노력하는 습관을 들이십시오. 모든 것이 재창조로 돌아갑니다.

Praveen: 최적의 성능을 위한 훌륭한 습관을 개발하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 나쁜 습관을 어떻게 멈출 수 있습니까?

Chris: 나쁜 습관을 멈추는 가장 좋은 방법은 습관이 있음을 인정하는 것입니다. 그런 다음 친구, 가족 및/또는 동료에게 문제를 해결하는 데 도움을 요청하십시오. 몇 년 전 나는 "음"을 많이 말하곤 했습니다. 나는 팀원 모두에게 나를 멈추고 내가 말할 때마다 지적해달라고 요청했다. 너무 귀찮아서 어쩔 수 없이 변경했습니다. 이것은 멘토가 도움이 되는 또 다른 영역입니다. 인생에 정직한 피드백을 줄 멘토가 있어야 합니다. 당신이 어떤 행동을 바꿔야 할 때 당신에게 말할 사람들. 때때로 우리는 자신도 모르는 사이에 사각지대가 있습니다.

Praveen: 비즈니스 리더로서 Flow 상태에 있는 경우를 경험할 수 있습니다. 흐름은 당신이 능숙하고 도전적이며 의미 있는 일을 할 때 발생하는 즐거운 정신 상태로 설명되었습니다. 삶에서 어떻게 하면 Flow 상태를 더 자주 달성할 수 있는지에 대한 경험에서 나온 아이디어를 공유할 수 있습니까?

Chris: 첫 번째 단계는 "바쁘다"는 우리 문화의 미화를 극복하는 것이라고 생각합니다. 사람들은 자신이 얼마나 바쁜지를 즐기며 종종 자신에게 해를 끼치는 것 같습니다. 사람들이 자신이 이기고 있다는 잘못된 생각으로 인생을 허비하는 것은 흔한 일이 되었습니다. 나중에는 소음에서 벗어나 휴식을 취하는 데 1~2분의 시간을 더 들이지 않은 것을 후회하게 됩니다. 수년에 걸쳐 나는 조용한 반성의 힘을 깨닫게 되었습니다. 내 최고의 비즈니스 결정 중 일부는 가족 목장에서 자연에 앉아서 새를 듣는 것입니다.

Praveen: 알겠습니다. 거의 완료되었습니다. 당신은 큰 영향을 미치는 사람입니다. 가장 많은 사람들에게 가장 많은 이익을 가져다 줄 운동에 영감을 줄 수 있다면 그것은 무엇입니까? 당신의 아이디어가 무엇을 유발할 수 있는지 결코 알 수 없습니다.

Chris: 우리는 취약성을 강점의 표시로 일반화하고 직장에서 보다 강력한 정신 건강 문화를 조성해야 합니다. 이 임무는 항상 나에게 중요했지만, 인종적 불의에서 자연 재해에 이르기까지 전 세계에서 일어나고 있는 코로나19의 심리적 피해와 그 밖의 모든 것을 고려할 때 오늘날 그 어느 때보다 더 마음에 듭니다. 비즈니스 리더는 자신의 취약성을 드러내고 직원에게 자신을 표현하는 데 필요한 공간과 지원을 제공하는 데 익숙해져야 합니다.

이것은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 잡담을 중단하고 사람들에게 실제로 어떻게 지내는지 물어보십시오. 그들이 그 질문에 정직하게 대답할 수 있도록 허락하고, 그 대가로 그들에게 정직하십시오. 정신 건강의 날을 위해 비즈니스를 닫으십시오(가능한 경우 정기적으로 폐업하십시오). 건강의 날이 선택 사항으로 지정되면 많은 직원이 이를 요청하거나 할 때 완전히 오프라인 상태가 되는 것을 편안하게 느끼지 않을 것입니다.

재충전에 집중하기 위해 3월부터 직원들에게 매월 추가 휴가를 주었습니다. 개인적인 경계를 설정하고 준수하는 데 모범을 보이는 것도 중요합니다. 이는 월요일까지 기다릴 수 있는 금요일 오후 회의를 거부하거나 중단 없는 휴식을 취하기 위해 Slack 알림을 음소거하고 있음을 팀에 알리는 것처럼 보일 수 있습니다.

Praveen: 독자들이 온라인에서 귀하의 작업을 어떻게 더 추적할 수 있습니까?

Chris: 저희 웹사이트와 블로그에서 Xactly의 모든 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 그들은 또한 더 광범위한 비즈니스 리더십 관점과 조언을 위해 내 Forbes 칼럼을 읽을 수 있습니다.