Yüksek Basınç Anlarından Önce En İyi Performans

Bu yıl boyunca hepimiz özellikle iş yerinde çok fazla değişiklik yaşadık. Başkalarıyla etkileşim kurma ve iş yapma şeklimiz tamamen değişti. Xactly CEO'su Chris Cabrera, bozulmaya ve değişime yabancı değil. Bu, kariyeri boyunca kucaklamaya geldiği bir şey. Kısa süre önce, Authority Magazine'den Parveen Panwar, nam-ı diğer Mr. Activated ile oturdu ve stresi nasıl azaltacağınızı, kafanızı nasıl temizleyeceğinizi ve kendinizi yüksek riskli iş karşılaşmalarına nasıl hazırlayacağınızı paylaştı.

Aşağıda, ilk olarak Authority Magazine'de yayınlanan konuşmalarının bir dökümü bulunmaktadır.

Stresi Nasıl Azaltabilirsiniz, Kafanızı Boşaltabilirsiniz ve Kendinizi Yüksek Riskli İş Karşılaşmalarına Nasıl Hazırlayabilirsiniz?

Praveen: Bu röportaj dizisinde bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Röportajımızın ana konusuna geçmeden önce, okuyucularımız sizi biraz daha yakından tanımak isteyeceklerdir. Bize biraz çocukluk geçmişinizden bahseder misiniz?

Chris: Massachusetts'te bir mandıra çiftliğinde büyüdüm ve burada farkında olmadan kariyerimde bana hizmet eden sayısız ders aldım. Örneğin beş çocuktan dördüncüsü olarak akşam yemeği dahil her şey için savaşmam gerektiğini öğrendim. Ama içinde büyüdüğüm büyük ailede sevdiğim şey, bütün gün hararetli tartışmalar yapıp sonra normale dönebilmemiz. Yönetici ekibimle süper açık ve iletişimsel olmam beni rahatlattı ve çalışanların konuşmalarına ve fikirlerini ve organizasyonun her seviyesinden geri bildirimlerini paylaşmalarına çok açık oldu.

Praveen: Bir girişimci veya iş lideri olarak kariyerinizi sürdürmeniz için size ne veya kim ilham verdi? Hikayeyi duymayı çok isteriz.

Chris: Babam — o bir seri girişimciydi ve ben büyürken her yaz onun şirketlerinde çalıştım. İnsanlara nasıl davranılacağı ve takımların nasıl oluşturulacağı hakkında öğrendiklerimin çoğunu ondan öğrendim. Kendi şirketinin başkanıydı ama herkese aynı şekilde davranıyordu, ister hademe ister başka bir CEO olsun.

Asla kimseyle konuşmadı ve her zaman insanlar hakkında bilgi edinmek ve onları kişisel olarak tanımak istedi. Şükran Günü'nden bir gün önce, çalışanlarının her birine donmuş hindi dağıtırdık. Birinin ihtiyacı olduğunda son dolarını verecek türden bir adamdı.

Praveen: Hiçbirimiz bu yolda yardım almadan başarıya ulaşamayız. Bugün olduğunuz kişi olmanız için size en çok yardımı veya cesareti verdiğini düşündüğünüz belirli bir kişi var mıydı? Bununla ilgili bir hikaye paylaşır mısınız?

Chris: Karım Marla, kariyerim boyunca bana muazzam destek verdi. “Her başarılı erkeğin arkasında güçlü bir kadın vardır” sözünün arkasındayım. Bir şey göremediğimde sayısız kez netlik sağladı - aslında, ona şirketin adı Xactly'ye güveniyorum. Yıllar önce, yeni girişimimize ne diyeceğimin zorluğuyla boğuştuğumda, bana "Bu yeni şirket ne yapacak?" diye sordu. Cevap verdim: "Tam olarak doğru zamanda, tam olarak doğru miktarı öde." Ve dedi ki, "Neden tam olarak demiyorsun?"

Sonunda “e”yi bıraktık ama isim kaldı. Misyonumuz o zamandan beri, satış performansını planlamayı, yönetmeyi, telafi etmeyi ve analiz etmeyi kapsayacak şekilde tazminatın çok ötesine geçti, ancak verilerimizin doğruluğu ve kesinliği, yaptığımız her şeyin temeli olmaya devam ediyor.

Praveen: Kariyeriniz boyunca başınıza gelen en komik veya en ilginç hatayı paylaşır mısınız? Bundan nasıl bir ders çıkardınız veya aldınız?

Chris: Kariyerimin başlarında, bir çalışan bir meslektaşımla ilgili bir sorun hakkında endişeleniyorsa, kişisel olarak atlamak ve müdahil olmak isteme eğilimim vardı. Şirketteki her bir kişiyi önemsemek ve uyum yaratmak istemekten kaynaklanıyordu, ancak sorunun bir parçası olduğumu fark ettim. Çoğu zaman, sorunlar önemsizdi ve onlara harcadığımız enerji dramaya inandırıcılık kazandırdı ve topu ileriye taşımadı.

Aldığım ders, dramanın üzerinde kalmak ve bunun yerine daha büyük resme odaklanmaktı - birbirimize, müşterilerimize ve topluluğumuza daha geniş bir özen gösterme kültürünü teşvik etmek. Yönetici ekibim ve ben, Xactly'nin Müşteri Odaklılık, Hesap Verebilirlik, Saygı ve Mükemmellik gibi temel değerlerini oluşturmak ve yaşamak için çok zaman ve çaba harcadık. Bugün kültürümüz gelişiyor çünkü insanlarımız bu değerlere gerçekten inanıyor ve yaşıyor.

Praveen: Başarıya giden yol zordur ve muazzam bir özveri gerektirir. Bu soru açıkçası büyük bir soru ama senin adımlarını takip etmek ve başarını taklit etmek isteyen bir gence ne tavsiye edersin?

Chris: Kariyerim boyunca benim mantralarımdan biri, kendimi sürekli olarak bir kişi, çalışan ve lider olarak yeniden icat etmek olmuştur; yeni engelleri büyümek ve gelişmek için fırsatlar olarak benimsemek. Bu yolu takip etmekle ilgilenen genç bir kişiyi, kariyer başarısızlıklarını (kaçınılmaz olarak gerçekleşecek) seviye atlama şansı olarak görmek için bakış açısını değiştirmeye teşvik ediyorum. Benim için yeniden keşfetmenin bir parçası, neyi farklı yapabileceğimi ve daha iyisini yapabileceğimi düşünmek için sürekli olarak kendime meydan okumaktır. Bu tür bir esneklik ve değişime açıklığın herhangi bir endüstride başarı için hayati önem taşıdığına inanıyorum.

Praveen: Üzerinde önemli bir etkisi olan belirli bir kitap var mı? Bir hikayeyi paylaşabilir misin ya da neden bu kadar sende yankı uyandırdığını açıklayabilir misin?

Chris: Kariyerime yeni başladığımda, tüm liderlik konuşmaları Steve Jobs hakkındaydı. Silikon Vadisi'nde liseye gittiğimde Apple'ı nasıl kurduğuna dair bir kitap okuduğumu hatırlıyorum. Hikaye beni çok etkiledi. Tüm liderler gibi, iyi ve kötü özellikler vardır.

Bir yandan çalışanlarına ve aile üyelerine nasıl davrandığını öğrenince şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım, ancak diğer yandan kararlılığı beni çok etkiledi. Şirketi nasıl kurduğuna ve onu yerden kaldırmak için ne gerekiyorsa yaptığına dair hikayeler gerçekten bende yankı uyandırdı. Muazzam sayıda muhalif karşısında başarıya ve mahkumiyete olan inancı ilham vericiydi.

Praveen: En sevdiğin “Hayat Dersi Alıntısını” paylaşır mısın? Bu neden sende bu kadar yankılanıyor?

Chris: Büyürken babam sık sık JFK'den (başlangıçta İncil'den) “kimden çok şey verilirse çok şey beklenir” sözünden bahsederdi. Bu alıntıyı sık sık düşünüyorum (mezarının yanına koyduğumuz bir bankta), çünkü bana her zaman yardıma ihtiyacı olan daha az şanslı insan olduğunu hatırlatıyor. XactlyOne Vakfı'nı oluşturmamın ve şirketin %1'ini buna koymamın nedeni budur. Kurumsal kültürümüzün önemli bir parçası olan hayırsever bir şirket olarak bu kadar çok şey yapmamızın nedeni budur.

Praveen: Şu anda üzerinde çalıştığınız en ilginç veya heyecan verici projelerden bazıları nelerdir? Bunun insanlara nasıl yardımcı olabileceğini düşünüyorsun?

Chris: Bu yıl birincil odak noktamız, şirketlerin Covid-19'un neden olduğu aksamalara ve ekonomik yansımalarına uyum sağlamasına yardımcı olmaktı. Bir şirket finansal risk altında olduğunda, satış ekibinin sayılarını her zamankinden daha acil bir şekilde karşılaması gerekir. İşte bu noktada devreye biz giriyoruz, yeni engellere rağmen başarı için temsilciler oluşturmak için verileri ve yapay zekayı kullanarak stratejilerini baskı altında hızla döndürmek için satış organizasyonlarıyla birlikte çalışıyoruz.

Pandeminin başlangıcında, meydana gelen hızlı pazar değişiklikleri göz önüne alındığında, şirketlerin satış bölgelerini ayarlamalarına yardımcı olmak için temel ürünlerimizden biri olan AlignStar'ı ücretsiz hale getirdik. O zamandan beri, belirsizliğin ortasında işletmeleri daha fazla desteklemek için, satış liderlerinin tahminlerinin doğruluğunu iyileştirmelerine yardımcı olan ve karşılığında ekonomik riski azaltarak ekonomik riski azaltan Xactly Forecasting dahil olmak üzere sürekli olarak yeni ürünler sunduk. kuruş sayılır.

Praveen: Tamam, hepsi için teşekkür ederim. Şimdi röportajımızın ana odağına geçelim. Bir iş lideri olarak, genellikle çok fazla baskı içeren yüksek riskli durumlarla karşı karşıya kalırsınız. Çoğumuz bu tür baskı ve stres karşısında solma eğilimindeyiz. Stresin yüküyle başa çıkmak için kullandığınız 3 veya 4 stratejiyi okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Chris: Her zaman yükseklerin beni çok yükseğe çıkarmasına veya alçakların beni çok alçalmasına izin vermemeye odaklandım. Bu yüzden, sonuç ne olursa olsun, iyi olacağımı kabul ederek yüksek stresli durumlara yaklaşmaya çalışıyorum. Ben çok dindar biri değilim ama inancım kuvvetli. “Her şeyin bir nedeni vardır” sözüne her zaman inanmışımdır. İşler istediğim gibi gitmediğinde kendime bunun daha büyük bir planın parçası olduğunu ve muhtemelen uzun vadede daha iyi olacağını söylüyorum.

Bunun iyi bir örneği, Xactly'nin çok daha küçük bir işletme olduğu bir noktada, şirketi satmak için bir diyalog içinde olmamızdır. Dünyanın yükü omuzlarımdaymış gibi göründüğü için çok stresliydi. Sonuçlar benim ve çalışanlar için finansal olarak çok büyüktü (düşündüm). Anlaşma suya düştü ve parçalara ayrılmak yerine, “Burada daha büyük bir plan var. Şirketi satmak için doğru zaman değildi” dedi. Birkaç yıl sonra, şirketi ilk denemeden yüz milyonlarca dolara sattık. Yöneticilerden bazılarına kıkırdadım ve neredeyse bu kadar az sattığımıza inanabiliyor musunuz dedim!

Praveen: Stresin yüküyle baş edebilmenin yanı sıra, yüksek baskı, yüksek stres durumlarından önce zihninizi en yüksek performans için optimize etmek için kullandığınız 3 veya 4 stratejiyi okuyucularımızla paylaşabilir misiniz?

Chris: 1. Bir durumun stresini azaltmanın diğer yolu da aşırı hazırlıklı olmaktır. Bir toplantı hakkında strese girdiğimde ve üstesinden gelemeyeceğim bir senaryo olmadığını bilerek gittiğimde, stres eriyip gidiyor.

2. Bu hazırlığın bir kısmı ödevinizi yapmaktır. Kiminle buluştuğunuzu ve onları neyin harekete geçirdiğini bilin. LinkedIn'de bu kadar büyük bir ağ varken, genellikle görüştüğünüz kişiyi/kişileri tanıyan birini bulabilirsiniz. Sevdiklerini ve sevmediklerini öğrenin.

3. Kulağa bariz geliyor, ancak herhangi bir büyük toplantıdan önce iyice dinlenmiş olduğumdan emin oluyorum. Oyunumda olmak istiyorum ve yorulmak istemiyorum.

4. Eski tarz olduğunu biliyorum ama ben rol gibi görünmeyi seviyorum. Önemli bir toplantım varsa, en sevdiğim takım elbise ve kravat takarım. Keskin giyindiğimde kendime daha çok güveniyorum. Ve hiçbir şey ortaya çıkmaktan ve giyinik olmaktan daha kötü değildir. Tabii ki, COVID çağında, yakalı bir gömlek giydiğim kadar giyiniyor!

Praveen: Kendinizi optimize etmek için herhangi bir özel veya belirli nefes alma teknikleri, meditasyonlar veya görselleştirmeler kullanıyor musunuz? Eğer yaparsanız, bunu duymayı çok isteriz.

Chris: Ben görselleştirmelere meraklıyım. Gençliğimde, spor koçlarının her bir oyunu tekrar tekrar görselleştirmeye büyük önem verdiklerini hatırlıyorum. Toplantıları, her yerde, saha dışında, hatta yönetim kurulu toplantılarını görselleştirmeye çalışıyorum. Bir şeyi nasıl sunacağımı, hangi soruları alacağımı ve nasıl yanıt vereceğimi tekrar tekrar oynuyorum.

Praveen: Güçlü bir odaklanma geliştirmek ve dikkat dağıtıcı şeyleri ortadan kaldırmak için özel bir tekniğiniz var mı?

Chris: Benim için dikkat dağıtıcı şeyleri ortadan kaldırmak, evimi düzene sokmakla ilgili. Endişelendiğim kişisel şeyler oluyorsa, işi bitirmek benim için çok dikkat dağıtıcı oluyor. Harika bir ortağa (karım) sahip olmanın çok kullanışlı olduğu yer burasıdır. Çocuklar ya da ev için asla endişelenmeme gerek yok çünkü emin ellerde olduğunu biliyorum. Bu, her zaman iş için yapmam gerekenlere lazerle odaklanmamı sağladı. Beni yanlış anlamayın, şovenist değilim, evde ağırlığımı çekerim ama sorumluluklarımı çalışma programıma göre düzenleyebilirim.

Praveen: Hepimiz iyi alışkanlıkların önemini biliyoruz. Alışkanlıklar başarınızda nasıl bir rol oynadı? Yolculuğunuzda size yardımcı olan bazı başarı alışkanlıklarını paylaşabilir misiniz?

Chris: Kendimi her zaman meraklı, koçluk yapılabilir bir insan olarak görmüşümdür. Sürekli olarak bilgi ve becerilerimi geliştirmenin yollarını arıyorum. Bu, başarımdaki en önemli faktör olduğunu kanıtladı. 2005'te Xactly'yi kurduğumdan beri, birçok başka kurucunun şirketlerini kurduğunu ve sonunda iş onları geride bıraktıkça yönetimden uzaklaştırıldığını gördüm. Xactly'yi sıfırdan 20 milyon dolara çıkarmak için gereken becerilerin, şirketi 20 milyon dolardan 100 milyon dolara çıkarmak için ihtiyaç duyduğum becerilerden farklı olduğu benim için her zaman açıktı.

Çoğu zaman, insanlar başarılı olmak için rollerindeki her şeyi bilmeleri gerektiğini düşünürler. Bunun yerine her şeyi öğrenmiş olma tutumunu benimsemenin çok daha önemli olduğunu düşünüyorum. Benim tavsiyem: sürekli olarak yeni bilgiler aramayı ve mesleki gelişiminiz üzerinde çalışmayı alışkanlık haline getirin. Her şey yeniden icat etmeye geri döner.

Praveen: Optimum performans için harika alışkanlıklar geliştirmenin en iyi yolu nedir? Kötü alışkanlıklar nasıl durdurulabilir?

Chris: Kötü alışkanlıkları durdurmanın en iyi yolu, onlara sahip olduğunuzu kabul etmektir. Ardından arkadaşlarınızdan, ailenizden ve/veya iş arkadaşlarınızdan bunları düzeltmenize yardımcı olmalarını isteyin. Yıllar önce çok “um” derdim. Ekibimdeki herkesten beni durdurmasını ve her söylediğimde işaret etmesini istedim. O kadar sinir bozucu oldu ki, bir değişiklik yapmak zorunda kaldım. Bu, mentorların kullanışlı olduğu başka bir alandır. Hayatınızda size dürüst geri bildirimde bulunacak danışmanlara ihtiyacınız var. Bazı davranışları değiştirmeniz gerektiğinde size söyleyecek insanlar. Bazen farkında olmadan bir kör noktamız olur.

Praveen: Bir iş lideri olarak, muhtemelen bir Akış halinde olduğunuz zamanlar yaşarsınız. Akış, yetenekli olduğunuz, zorlayıcı ve anlamlı bir şey yaptığınızda ortaya çıkan zevkli bir zihinsel durum olarak tanımlanmıştır. Yaşamlarımızda bir Akış durumuna nasıl daha sık ulaşabileceğimize dair deneyiminizden edindiğiniz bazı fikirleri paylaşabilir misiniz?

Chris: Bence ilk adım, kültürümüzün “meşgul”ü yüceltmesinin üstesinden gelmek. İnsanlar ne kadar meşgul olduklarından zevk alıyor gibi görünüyor, çoğu zaman kendi zararlarına. İnsanların kazandıklarını düşünerek yanlışlıkla hayatlarını mahvetmeleri olağan hale geldi - daha sonra dışarıda gürültüden uzak, rahatlatıcı bir iki dakika geçirmek için daha fazla zaman ayırmadıkları için pişmanlık duyuyorlar. Yıllar geçtikçe sessiz yansımanın gücünü fark ettim. En iyi iş kararlarımdan bazıları aile çiftliğimizde doğada oturup kuşları dinleyerek oluyor.

Praveen: Tamam, neredeyse bitirdik. Sen büyük etkisi olan birisin. En fazla sayıda insan için en fazla miktarda iyiliği getirecek bir harekete ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu? Fikrinizin neyi tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz.

Chris: Güvenlik açığı fikrini bir güç işareti olarak normalleştirmemiz ve işyerinde daha güçlü bir ruh sağlığı kültürü geliştirmemiz gerekiyor. Bu görev benim için her zaman önemliydi, ancak bugün, Covid-19'un psikolojik etkisi ve ırksal adaletsizliklerden doğal afetlere kadar dünyada olup biten her şeyin psikolojik etkisi göz önüne alındığında, bugün her zamankinden daha fazla aklımda. İş liderlerinin, savunmasızlıklarını gösterme konusunda rahat olmaları ve çalışanlara kendilerini ifade etmeleri için ihtiyaç duydukları alanı ve desteği vermeleri gerekir.

Bu birçok şekil alabilir. Küçük konuşmayı kesin ve çalışanlarınıza gerçekten nasıl olduklarını sorun. Bu soruyu dürüstçe cevaplamalarına izin verin ve karşılığında onlara karşı dürüst olun. İşinizi bir ruh sağlığı günü için kapatın (ve mümkünse bunu düzenli olarak yapın) - sağlıklı yaşam günleri isteğe bağlı yapılırsa, birçok çalışan bunu istemekte veya istediklerinde tamamen çevrimdışı olmakta kendilerini rahat hissetmeyecektir.

Çalışanlara yeniden şarj olmaya odaklanmaları için Mart ayından bu yana her ay fazladan bir gün izin verdim. Kişisel sınırları belirlemek ve onurlandırmak konusunda örnek olmak da önemlidir: bu, Pazartesiye kadar bekleyebilecek bir Cuma öğleden sonra toplantısını reddetmek veya kesintisiz bir ara vermek için Slack bildirimlerini sessize aldığınızı ekibinize bildirmek gibi görünebilir.

Praveen: Okurlarımız çalışmalarınızı çevrimiçi olarak nasıl daha fazla takip edebilir?

Chris: Web sitemizde ve blogumuzda Xactly ile ilgili her şeyi güncel tutabilirler. Daha geniş iş liderliği perspektifi ve tavsiyesi için Forbes sütunumu da okuyabilirler.