Optimale Leistung vor Hochdruckmomenten

In diesem Jahr haben wir alle viele Veränderungen erlebt, insbesondere am Arbeitsplatz. Die Art und Weise, wie wir mit anderen interagieren und Geschäfte betreiben, hat sich vollständig verändert. Xactly-CEO Chris Cabrera ist Disruption und Wandel nicht fremd. Es ist etwas, das er im Laufe seiner Karriere angenommen hat. Kürzlich hat er sich mit Parveen Panwar, alias Mr. Activated, vom Authority Magazine zusammengesetzt, um zu erzählen, wie man Stress abbaut, den Kopf frei bekommt und sich auf geschäftliche Begegnungen mit hohem Einsatz vorbereitet.

Nachfolgend finden Sie eine Abschrift ihres Gesprächs, das ursprünglich im Authority Magazine veröffentlicht wurde.

Wie Sie Stress abbauen, Ihren Kopf frei bekommen und sich auf geschäftliche Begegnungen mit hohem Einsatz vorbereiten

Praveen: Vielen Dank, dass Sie an dieser Interviewreihe teilnehmen! Bevor wir in den Schwerpunkt unseres Interviews eintauchen, möchten unsere Leser Sie gerne etwas besser „kennenlernen“. Können Sie uns etwas über Ihre Kindheitsgeschichte erzählen?

Chris: Ich bin auf einer Milchfarm in Massachusetts aufgewachsen, wo ich unzählige Lektionen gelernt habe, die mir in meiner Karriere unwissentlich zugute gekommen sind. Als viertes von fünf Kindern habe ich zum Beispiel gelernt, dass ich um alles kämpfen muss, auch ums Abendessen. Aber was ich an der großen Familie liebe, in der ich aufgewachsen bin, ist, dass wir den ganzen Tag hitzige Debatten führen und dann wieder zur Normalität zurückkehren konnten. Es machte mich glücklich, mit meinem Führungsteam super offen und kommunikativ zu sein, und sehr empfänglich für Mitarbeiter, die sich zu Wort meldeten und ihre Ideen und ihr Feedback von allen Ebenen der Organisation teilten.

Praveen: Was oder wer hat Sie dazu inspiriert, Ihre Karriere als Unternehmer oder Geschäftsführer fortzusetzen? Wir würden gerne die Geschichte hören.

Chris: Mein Vater – er war ein Serienunternehmer, und als ich aufwuchs, arbeitete ich jeden einzelnen Sommer in seinen Unternehmen. Vieles, was ich über den Umgang mit Menschen und den Aufbau von Teams gelernt habe, habe ich von ihm gelernt. Er war Präsident seiner eigenen Firma, behandelte aber alle gleich, egal ob es der Hausmeister oder ein anderer CEO war.

Er redete nie mit jemandem herab und wollte immer etwas über Menschen lernen und sie persönlich kennenlernen. Am Tag vor Thanksgiving lieferten wir jedem seiner Angestellten gefrorene Truthähne. Er war der Typ, der seinen letzten Dollar verschenkte, wenn ihn jemand brauchte.

Praveen: Keiner von uns kann ohne Hilfe auf dem Weg erfolgreich sein. Gab es eine bestimmte Person, die Ihnen Ihrer Meinung nach am meisten geholfen oder Sie dazu ermutigt hat, der zu sein, der Sie heute sind? Kannst du eine Geschichte darüber erzählen?

Chris: Meine Frau Marla hat mich während meiner gesamten Karriere enorm unterstützt. Ich stehe zu dem Sprichwort: „Hinter jedem erfolgreichen Mann steht eine starke Frau.“ Unzählige Male, wenn ich etwas nicht sehen konnte, hat sie für Klarheit gesorgt – tatsächlich schreibe ich ihr den Namen des Unternehmens, Xactly, zu. Als ich mich vor Jahren mit der Herausforderung auseinandersetzte, wie wir unser neues Unternehmen nennen sollten, fragte sie mich: „Was wird dieses neue Unternehmen tun?“ Ich antwortete: „Zahlen Sie genau den richtigen Betrag zur genau richtigen Zeit.“ Und sie sagte: „Warum nennst du es nicht genau?“

Wir haben das „e“ am Ende weggelassen, aber der Name ist geblieben. Unsere Mission hat sich seitdem weit über die Vergütung hinaus ausgedehnt und umfasst die Planung, Verwaltung, Vergütung und Analyse der Vertriebsleistung, aber die Genauigkeit und Präzision unserer Daten bleibt die Grundlage für alles, was wir tun.

Praveen: Können Sie den lustigsten oder interessantesten Fehler erzählen, der Ihnen im Laufe Ihrer Karriere passiert ist? Welche Lektion oder Erkenntnis haben Sie daraus gelernt?

Chris: Schon früh in meiner Karriere wollte ich persönlich einspringen und mich einbringen, wenn sich ein Mitarbeiter über ein Problem mit einem Kollegen aufregt. Es wurzelte darin, sich um jede einzelne Person im Unternehmen zu kümmern und Harmonie zu schaffen, aber mir wurde klar, dass ich Teil des Problems wurde. Die meiste Zeit waren die Probleme unbedeutend, und die Energie, die wir darauf verwendeten, verlieh dem Drama Glaubwürdigkeit und brachte den Ball nicht voran.

Meine Lektion zum Mitnehmen war, über dem Drama zu bleiben und sich stattdessen auf das Gesamtbild zu konzentrieren – auf die Förderung einer breiteren Kultur der Fürsorge füreinander, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft. Mein Führungsteam und ich haben viel Zeit und Mühe investiert, um die Grundwerte von Xactly – Kundenorientierung, Verantwortung, Respekt und Exzellenz – aufzubauen und zu leben. Heute gedeiht unsere Kultur, weil unsere Mitarbeiter wirklich an diese Werte glauben und sie leben.

Praveen: Der Weg zum Erfolg ist hart und erfordert enormen Einsatz. Diese Frage ist natürlich eine große Frage, aber welchen Rat würden Sie einem jungen Menschen geben, der danach strebt, in Ihre Fußstapfen zu treten und Ihren Erfolg nachzuahmen?

Chris: Eines meiner Mantras während meiner gesamten Karriere war es, mich als Person, Mitarbeiter und Führungskraft ständig neu zu erfinden. neue Hindernisse als Gelegenheiten zum Wachsen und Entwickeln anzunehmen. Ich würde einen jungen Menschen, der daran interessiert ist, diesen Weg zu gehen, dringend bitten, seine Perspektive zu ändern, um berufliche Rückschläge (die unvermeidlich passieren werden) als Chancen zum Aufstieg zu sehen. Ein Teil der Neuerfindung besteht für mich darin, mich ständig herauszufordern, darüber nachzudenken, was ich anders und besser machen könnte. Ich glaube, dass diese Art von Flexibilität und Offenheit für Veränderungen in jeder Branche für den Erfolg entscheidend sind.

Praveen: Gibt es ein bestimmtes Buch, das Sie stark beeinflusst hat? Kannst du eine Geschichte erzählen oder erklären, warum sie dich so berührt hat?

Chris: Als ich gerade am Anfang meiner Karriere stand, drehte sich das ganze Führungsgespräch um Steve Jobs. Nachdem ich im Silicon Valley zur High School gegangen war, erinnere ich mich, dass ich ein Buch darüber gelesen habe, wie er Apple gegründet hat. Die Geschichte hat mich sehr beeindruckt. Wie bei allen Führungskräften gibt es gute und schlechte Eigenschaften.

Einerseits war ich überrascht und enttäuscht zu erfahren, wie er einige seiner Mitarbeiter und Familienmitglieder behandelte, andererseits war ich von seiner Entschlossenheit beeindruckt. Die Geschichten darüber, wie er das Unternehmen gegründet und alles getan hat, um es zum Laufen zu bringen, haben mich wirklich beeindruckt. Sein absoluter Glaube an den Erfolg und seine Überzeugung angesichts einer großen Anzahl von Neinsagern war inspirierend.

Praveen: Können Sie uns Ihr Lieblingszitat „Lebenslektion“ mitteilen? Warum spricht dich das so an?

Chris: Als ich aufwuchs, zitierte mein Vater oft ein Zitat von JFK (ursprünglich aus der Bibel), dass „von wem viel gegeben wird, viel erwartet wird“. Ich denke oft an dieses Zitat (es steht auf einer Bank neben seinem Grab), weil es mich daran erinnert, dass es immer viele weniger glückliche Menschen gibt, die Hilfe brauchen. Aus diesem Grund habe ich die XactlyOne Foundation gegründet und 1 % des Unternehmens darin investiert. Das ist der Grund, warum wir als Unternehmen so viel philanthropisch tun, was ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.

Praveen: Was sind einige der interessantesten oder aufregendsten Projekte, an denen Sie gerade arbeiten? Wie denkst du, könnte das den Menschen helfen?

Chris: Unser Hauptaugenmerk lag in diesem Jahr darauf, Unternehmen bei der Anpassung an die durch Covid-19 und seine wirtschaftlichen Folgen verursachten Störungen zu unterstützen. Wenn ein Unternehmen einem finanziellen Risiko ausgesetzt ist, muss sein Vertriebsteam seine Zahlen dringender denn je einhalten. Hier kommen wir ins Spiel, indem wir mit Vertriebsorganisationen zusammenarbeiten, um ihre Strategien unter Druck schnell zu ändern, und Daten und KI nutzen, um Vertriebsmitarbeiter trotz neuer Hindernisse auf Erfolgskurs zu bringen.

Zu Beginn der Pandemie stellten wir eines unserer Kernprodukte, AlignStar, kostenlos zur Verfügung, um Unternehmen bei der Anpassung ihrer Verkaufsgebiete an die raschen Marktveränderungen zu unterstützen. Seitdem haben wir ständig neue Produkte eingeführt, um Unternehmen inmitten der Unsicherheit weiter zu unterstützen, darunter Xactly Forecasting, das Vertriebsleitern hilft, die Genauigkeit ihrer Prognosen zu verbessern und im Gegenzug das wirtschaftliche Risiko zu verringern, um das Unternehmen in einer Zeit über Wasser zu halten, in der alle Cent zählt.

Praveen: OK, danke für all das. Kommen wir nun zum Kernthema unseres Interviews. Als Führungskraft sind Sie wahrscheinlich oft mit Situationen konfrontiert, in denen viel auf dem Spiel steht und die mit viel Druck verbunden sind. Die meisten von uns neigen angesichts solchen Drucks und Stresses dazu, zu verkümmern. Können Sie unseren Lesern 3 oder 4 Strategien mitteilen, die Sie anwenden, um mit der Belastung durch Stress umzugehen?

Chris: Ich habe mich immer darauf konzentriert, mich weder von den Höhen zu high noch von den Tiefen zu tief werden zu lassen. Also versuche ich, Situationen mit hohem Stress anzugehen, indem ich erkenne, dass es mir egal, wie das Endergebnis ausgeht, gut gehen wird. Ich bin kein sehr religiöser Mensch, aber ich habe einen starken Glauben. Ich habe immer an das Sprichwort geglaubt, dass „alles aus einem Grund passiert“. Wenn die Dinge nicht so gelaufen sind, wie ich es wollte, sage ich mir, dass dies Teil eines größeren Plans ist und auf lange Sicht wahrscheinlich besser wird.

Ein gutes Beispiel dafür ist zu einem Zeitpunkt, als Xactly ein viel kleineres Unternehmen war, wir uns in einem Dialog befanden, um das Unternehmen zu verkaufen. Es war sehr stressig, da es schien, als läge das Gewicht der Welt auf meinen Schultern. Die Auswirkungen waren so groß (dachte ich) finanziell für mich und für die Mitarbeiter. Der Deal scheiterte und anstatt in Stücke zu zerfallen, erinnere ich mich, dass ich sagte: „Hier gibt es einen größeren Plan. Das war nicht der richtige Zeitpunkt, um das Unternehmen zu verkaufen.“ Ein paar Jahre später verkauften wir das Unternehmen für Hunderte Millionen Dollar mehr als bei diesem ersten Versuch. Ich kicherte mit einigen der Führungskräfte und sagte: Können Sie glauben, dass wir fast für so wenig verkauft hätten!

Praveen: Abgesehen davon, dass Sie mit der Belastung durch Stress umgehen können, können Sie unseren Lesern 3 oder 4 Strategien mitteilen, die Sie anwenden, um Ihren Geist für Spitzenleistungen vor Situationen mit hohem Druck und hohem Stress zu optimieren?

Chris: 1. Die andere Art, wie ich eine Situation abbaue, ist, mich übermäßig vorzubereiten. Wenn ich wegen eines Meetings gestresst bin und weiß, dass es kein Szenario gibt, mit dem ich nicht umgehen kann, scheint der Stress wegzuschmelzen.

2. Ein Teil dieser Vorbereitung besteht darin, Ihre Hausaufgaben zu machen. Wissen Sie, mit wem Sie sich treffen und wie sie ticken. Bei einem so riesigen Netzwerk auf LinkedIn können Sie normalerweise jemanden finden, der die Person/Personen kennt, mit denen Sie sich treffen. Erfahren Sie, was ihre Vorlieben und Abneigungen sind.

3. Klingt offensichtlich, aber ich achte darauf, dass ich vor jeder Art von großen Meetings gut ausgeruht bin. Ich möchte mein Spiel spielen und ich möchte nicht müde sein.

4. Ich weiß, es ist altmodisch, aber ich sehe gerne so aus. Wenn ich ein wichtiges Meeting habe, trage ich meinen Lieblingsanzug und eine Krawatte. Ich fühle mich sicherer, wenn ich elegant gekleidet bin. Und nichts ist schlimmer, als aufzutauchen und underdressed zu sein. Natürlich ist ein Hemd mit Kragen im Zeitalter von COVID ungefähr so ​​​​angezogen wie ich!

Praveen: Verwenden Sie spezielle Atemtechniken, Meditationen oder Visualisierungen, um sich selbst zu optimieren? Wenn ja, würden wir gerne davon hören.

Chris: Ich bin ein großer Fan von Visualisierungen. Ich erinnere mich, dass Sporttrainer in meiner Jugend immer viel Wert darauf legten, jedes Spiel immer wieder zu visualisieren. Ich versuche, Meetings, All-Hands, Off-Sites, sogar Vorstandssitzungen zu visualisieren. Ich spiele immer wieder, wie ich etwas präsentieren werde und welche Fragen ich bekomme und wie ich antworten werde.

Praveen: Haben Sie eine spezielle Technik, um einen starken Fokus zu entwickeln und Ablenkungen zu beseitigen?

Chris: Für mich geht es darum, mein Haus in Ordnung zu halten, wenn ich Ablenkungen aus dem Weg räume. Wenn ich persönliche Dinge zu erledigen habe, um die ich mir Sorgen mache, lenkt mich das sehr davon ab, die Arbeit zu erledigen. Hier ist es sehr praktisch, einen großartigen Partner (meine Frau) zu haben. Ich muss mir keine Sorgen um die Kinder oder das Haus machen, weil ich weiß, dass es in guten Händen ist. Dies hat es mir immer ermöglicht, mich auf das zu konzentrieren, was ich für das Unternehmen erledigen muss. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin kein Chauvinist, ich ziehe mein Gewicht zu Hause, aber ich kann meine Aufgaben an meinen Arbeitsplan anpassen.

Praveen: Wir alle wissen, wie wichtig gute Gewohnheiten sind. Wie haben Gewohnheiten zu Ihrem Erfolg beigetragen? Können Sie einige Erfolgsgewohnheiten teilen, die Ihnen auf Ihrer Reise geholfen haben?

Chris: Ich habe mich immer als neugierige, coachbare Person betrachtet. Ich suche ständig nach Möglichkeiten, mein Wissen und meine Fähigkeiten zu verbessern. Dies hat sich als der wichtigste Faktor für meinen Erfolg erwiesen. Seit der Gründung von Xactly im Jahr 2005 habe ich so viele andere Gründer gesehen, die ihre Unternehmen gründeten und schließlich von der Spitze entfernt wurden, als das Unternehmen ihnen entwuchs. Es war mir immer klar, dass die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Xactly von null auf 20 Millionen US-Dollar zu bringen, sich von den Fähigkeiten unterscheiden, die ich brauche, um das Unternehmen von 20 Millionen auf 100 Millionen US-Dollar und so weiter zu bringen.

Oft denken Menschen, dass sie in ihren Rollen alles wissen müssen, um erfolgreich zu sein. Ich denke, es ist viel wichtiger, stattdessen eine Haltung des Alleskönners einzunehmen. Mein Rat: Machen Sie es sich zur Gewohnheit, sich ständig neues Wissen anzueignen und an Ihrer beruflichen Weiterentwicklung zu arbeiten. Alles geht auf die Neuerfindung zurück.

Praveen: Was ist der beste Weg, um großartige Gewohnheiten für eine optimale Leistung zu entwickeln? Wie kann man schlechte Gewohnheiten stoppen?

Chris: Der beste Weg, schlechte Angewohnheiten zu beenden, ist, zuzugeben, dass man sie hat. Bitten Sie dann Ihre Freunde, Familie und/oder Kollegen, Ihnen bei der Behebung zu helfen. Vor Jahren habe ich oft „ähm“ gesagt. Ich bat jeden in meinem Team, mich zu stoppen und jedes Mal darauf hinzuweisen, wenn ich es sagte. Es war so nervig, dass ich gezwungen war, etwas zu ändern. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Mentoren nützlich sind. Sie brauchen Mentoren in Ihrem Leben, die Ihnen ehrliches Feedback geben. Menschen, die Ihnen sagen, wenn Sie ein Verhalten ändern müssen. Manchmal haben wir einen blinden Fleck, ohne es zu merken.

Praveen: Als Führungskraft erleben Sie wahrscheinlich Zeiten, in denen Sie sich in einem Flow-Zustand befinden. Flow wurde als angenehmer mentaler Zustand beschrieben, der auftritt, wenn Sie etwas tun, in dem Sie geübt sind, das herausfordernd und sinnvoll ist. Können Sie einige Ideen aus Ihrer Erfahrung darüber teilen, wie wir in unserem Leben häufiger einen Zustand des Flows erreichen können?

Chris: Ich denke, der erste Schritt besteht darin, die Verherrlichung von „beschäftigt“ in unserer Kultur zu überwinden. Die Leute scheinen es zu genießen, wie beschäftigt sie sind, oft zu ihrem eigenen Nachteil. Es ist alltäglich geworden, dass Menschen fälschlicherweise ihr Leben lang arbeiten und denken, dass sie gewinnen – und später bereuen, dass sie sich nicht mehr Zeit genommen haben, um ein oder zwei Minuten draußen zu genießen, abseits vom Lärm, und sich zu entspannen. Im Laufe der Jahre habe ich die Kraft der stillen Reflexion erkannt. Einige meiner besten Geschäftsentscheidungen fallen auf unserer Familienranch, wo ich einfach in der Natur sitze und den Vögeln zuhöre.

Praveen: Ok, wir sind fast fertig. Sie sind eine Person mit großem Einfluss. Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die den meisten Menschen das meiste Gute bringt, welche wäre das? Du weißt nie, was deine Idee auslösen kann.

Chris: Wir müssen die Vorstellung von Verwundbarkeit als Zeichen der Stärke normalisieren und eine stärkere Kultur der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz fördern. Diese Mission war mir schon immer wichtig, aber angesichts des psychologischen Tributs von Covid-19 und allem anderen, was auf der Welt vor sich geht, von rassistischen Ungerechtigkeiten bis hin zu Naturkatastrophen, denke ich heute mehr denn je daran. Führungskräfte müssen es sich bequem machen, ihre Verletzlichkeit zu zeigen und den Mitarbeitern den Raum und die Unterstützung zu geben, die sie brauchen, um sich auszudrücken.

Dies kann viele Formen annehmen. Verzichten Sie auf Smalltalk und fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wie es ihnen wirklich geht. Geben Sie ihnen die Erlaubnis, diese Frage ehrlich zu beantworten, und seien Sie im Gegenzug ehrlich zu ihnen. Schließen Sie Ihr Unternehmen für einen Tag der psychischen Gesundheit (und wenn möglich, tun Sie dies regelmäßig) – wenn Wellnesstage optional sind, fühlen sich viele Mitarbeiter nicht wohl dabei, danach zu fragen oder vollständig offline zu gehen, wenn sie dies tun.

Ich habe meinen Mitarbeitern seit März jeden Monat einen zusätzlichen Tag frei gegeben, um sich auf das Aufladen zu konzentrieren. Es ist auch wichtig, mit gutem Beispiel voranzugehen, wenn es darum geht, persönliche Grenzen zu setzen und zu respektieren: Das kann so aussehen, als würdest du ein Meeting am Freitagnachmittag ablehnen, das bis Montag warten kann, oder dein Team wissen lassen, dass du Slack-Benachrichtigungen stummschaltest, um eine ununterbrochene Pause einzulegen.

Praveen: Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiter verfolgen?

Chris: Sie können sich auf unserer Website und unserem Blog über alles, was Xactly betrifft, auf dem Laufenden halten. Sie können auch meine Forbes-Kolumne lesen, um eine breitere Perspektive der Unternehmensführung und Ratschläge zu erhalten.