高壓時刻前的最佳性能

這一年來，我們都經歷了很多變化，尤其是在工作場所。 我們與他人互動和經營業務的方式已經徹底改變。 Xactly 首席執行官 Chris Cabrera 對顛覆和變革並不陌生。 這是他在整個職業生涯中都接受的東西。 最近，他與權威雜誌的 Parveen Panwar，又名激活先生坐下來，分享如何緩解壓力，清醒頭腦，並為高風險的商業活動做好準備。

以下是他們最初發表在權威雜誌上的談話記錄。

如何緩解壓力、清醒頭腦並為高風險的商業遭遇做好準備

Praveen：非常感謝您加入我們的採訪系列！ 在我們深入探討採訪的主要焦點之前，我們的讀者希望更好地“了解你”。 你能告訴我們一些關於你童年的背景故事嗎？

克里斯：我在馬薩諸塞州的一個奶牛場長大，在那裡我學到了無數的課程，這些課程在不知不覺中為我的職業生涯提供了幫助。 例如，作為五個孩子中的第四個，我了解到我必須為一切而戰，包括晚餐。 但我喜歡我長大的大家庭的一點是，我們可以整天進行激烈的辯論，然後恢復正常。 這讓我對與我的執行團隊超級開放和溝通感到很自在，並且非常樂於接受員工發表意見並分享他們來自組織各個層面的想法和反饋。

Praveen：是什麼或誰啟發了您成為一名企業家或商業領袖？ 我們很想听聽這個故事。

克里斯：我父親——他是一位連續創業者，在我成長的每個夏天，我都在他的公司工作。 我從他那裡學到了很多關於如何待人以及如何建立團隊的知識。 他是自己公司的總裁，但對每個人都一視同仁，無論是看門人還是其他 CEO。

他從不跟任何人說話，總是想了解人們並親自了解他們。 在感恩節的前一天，我們會給他的每一位員工送去冷凍火雞。 如果有人需要，他會捐出最後一美元。

Praveen：如果沒有一些幫助，我們誰都無法取得成功。 有沒有一個人給了你最大的幫助或鼓勵，讓你成為今天的你？ 你能分享一個關於它的故事嗎？

克里斯：我的妻子瑪拉在我的整個職業生涯中給予了我巨大的支持。 我堅持這句格言：“每個成功男人的背後都有一個堅強的女人。” 無數次當我看不到某些東西時，她提供了清晰的信息——事實上，我把公司的名字 Xactly 歸功於她。 多年前，當我在努力應對如何稱呼我們的新企業的挑戰時，她問我：“這家新公司要做什麼？” 我回答說：“在正確的時間支付正確的金額。” 她說：“你為什麼不直接稱呼它？”

我們最後去掉了“e”，但名字還是保留了下來。 此後，我們的使命已遠遠超出薪酬範圍，包括規劃、管理、補償和分析銷售業績，但我們數據的準確性和準確性仍然是我們所做一切的基礎。

Praveen：您能分享一下您在職業生涯中發生的最有趣或最有趣的錯誤嗎？ 你從中學到了什麼教訓或收穫？

克里斯：在我職業生涯的早期，如果員工因與同事之間的問題而煩惱，我傾向於親自介入並參與其中。 它植根於關心公司的每個人並希望創造和諧，但我意識到我正在成為問題的一部分。 很多時候，這些問題都是微不足道的，我們花在這些問題上的精力給了戲劇的可信度，並沒有推動球向前發展。

我的經驗教訓是置身於戲劇之上，而是專注於更大的圖景——培養一種更廣泛的文化，關愛彼此、我們的客戶和我們的社區。 我和我的執行團隊投入了大量時間和精力來建立和踐行 Xactly 的以客戶為中心、責任感、尊重和卓越的核心價值觀。 今天，我們的文化蓬勃發展，因為我們的員工真正相信並踐行這些價值觀。

Praveen：通往成功的道路是艱難的，需要極大的奉獻精神。 這個問題顯然是一個很大的問題，但是對於一個渴望追隨你的腳步並效仿你的成功的年輕人，你有什麼建議呢？

克里斯：在我的整個職業生涯中，我的口頭禪之一就是不斷地將自己重塑為一個人、一個員工和一個領導者。 將新的障礙視為成長和發展的機會。 我會敦促有興趣走這條路的年輕人改變他們的觀點，將職業挫折（這將不可避免地發生）視為升級的機會。 對我來說，重塑的一部分是不斷挑戰自己，思考我可以做些什麼不同的事情，並做得更好。 我相信這種靈活性和對變革的開放態度對於任何行業的成功都至關重要。

Praveen：有沒有哪本書對你產生了重大影響？ 你能分享一個故事或解釋為什麼它會引起你如此多的共鳴嗎？

克里斯：當我剛剛開始我的職業生涯時，所有關於領導力的談話都是關於史蒂夫喬布斯的。 在矽谷上高中後，我記得讀過一本關於他如何創辦蘋果的書。 這個故事給我留下了深刻的印象。 像所有領導者一樣，有好的和壞的特質。

一方面，我對他對待一些員工和家人的方式感到驚訝和失望，但另一方面，我對他的決心感到震驚。 他如何創辦公司並竭盡全力使公司起步的故事確實引起了我的共鳴。 面對大量反對者，他對成功和信念的完全信念是鼓舞人心的。

Praveen：你能分享一下你最喜歡的“生活課語錄”嗎？ 為什麼這會引起你這麼大的共鳴？

克里斯：在成長過程中，我父親經常引用肯尼迪的一句話（最初來自聖經），“給予誰太多，就期待多少”。 我經常想起這句話（它在我們放在他墳墓旁邊的長凳上），因為它提醒我，總是有很多不幸的人需要幫助。 這就是我創建 XactlyOne 基金會並將公司 1% 的股份投入其中的原因。 這就是我們作為一家公司做如此多的慈善事業的原因，這是我們企業文化的重要組成部分。

Praveen：您現在正在從事哪些最有趣或最令人興奮的項目？ 你認為這對人們有什麼幫助？

克里斯：我們今年的主要重點是幫助公司適應 Covid-19 及其經濟影響造成的破壞。 當一家公司面臨財務風險時，他們需要他們的銷售團隊比以往任何時候都更緊迫地滿足他們的需求。 這就是我們進來的地方，與銷售組織合作，在壓力下迅速調整他們的戰略，使用數據和人工智能來幫助銷售代表在新的障礙中取得成功。

在大流行開始時，我們免費提供了我們的核心產品之一 AlignStar，以幫助公司在市場瞬息萬變的情況下調整其銷售區域。 從那時起，我們不斷推出新產品，以在不確定性中進一步支持企業，包括 Xactly 預測，它可以幫助銷售領導者提高預測的準確性，進而降低經濟風險，從而在每個一角錢數。

Praveen：好的，謝謝你所做的一切。 現在讓我們轉移到我們採訪的核心焦點。 作為業務領導者，您可能經常面臨涉及巨大壓力的高風險情況。 面對這樣的壓力和壓力，我們中的大多數人往往會萎靡不振。 您能與我們的讀者分享您用來應對壓力負擔的 3 或 4 個策略嗎？

克里斯：我一直專注於不要讓高點讓我太高，也不要讓低點讓我太低。 因此，我試圖通過認識到無論最終結果如何，我都會好起來的方式來應對高壓力情況。 我不是一個虔誠的宗教人士，但我確實有堅定的信仰。 我一直相信“一切都是有原因的”這句格言。 當事情沒有按照我想要的方式發展時，我告訴自己這是一個更大計劃的一部分，從長遠來看可能會更好。

一個很好的例子是，當 Xactly 是一家規模小得多的企業時，我們正在對話中出售該公司。 壓力很大，因為似乎整個世界的重量都壓在了我的肩上。 對我和員工來說，經濟上的影響是如此之大（我認為）。 這筆交易失敗了，而不是分崩離析，我記得說：“這裡有一個更大的計劃。 現在不是出售公司的合適時機”。 幾年後，我們確實以比第一次嘗試高出數億美元的價格出售了公司。 我和一些高管笑了笑，說你能相信我們差點就賣這麼少！

Praveen：除了能夠應對壓力負擔之外，您能否與我們的讀者分享 3 或 4 種策略，用於在高壓、高壓力情況之前優化您的思維以獲得最佳表現？

克里斯： 1. 我減輕情況壓力的另一種方法是過度準備。 當我對會議感到壓力並知道沒有我無法處理的情況時，壓力似乎消失了。

2. 準備工作的一部分是做功課。 知道你在和誰見面，是什麼讓他們打勾。 借助 LinkedIn 上如此龐大的網絡，您通常可以找到認識您正在會面的人的人。 了解他們的好惡是什麼。

3. 聽起來很明顯，但我確保在任何類型的大型會議之前我都休息好。 我想參加我的比賽，我不想累。

4. 我知道這是老派，但我喜歡看這部分。 如果我有一個重要的會議，我會穿最喜歡的西裝和領帶。 當我穿著得體時，我會更加自信。 沒有什麼比露面和穿著不足更糟糕的了。 當然，在 COVID 時代，一件有領襯衫就像我得到的一樣打扮！

Praveen：您是否使用任何特殊或特定的呼吸技巧、冥想或可視化來幫助優化自己？ 如果你這樣做，我們很想听聽。

克里斯：我很喜歡可視化。 我記得在我年輕的時候，體育教練總是會一遍又一遍地想像每場比賽。 我嘗試將會議、全體會議、場外會議、甚至董事會會議形象化。 我一遍又一遍地玩我將如何呈現某些東西，我會得到什麼問題以及我將如何回應。

Praveen：你有什麼特別的技巧可以讓你集中註意力並消除乾擾嗎？

克里斯：對我來說，消除乾擾就是讓我的房子井井有條。 如果我有一些我擔心的私人事情正在發生，它會分散我完成工作的注意力。 這就是擁有一個偉大的合作夥伴（我的妻子）非常方便的地方。 我永遠不必擔心孩子或房子，因為我知道它在好人手中。 這一直讓我能夠專注於我需要為業務完成的工作。 不要誤會我的意思，我不是沙文主義者，我在家裡盡我所能，但我能夠根據我的工作日程調整我的職責。

Praveen：我們都知道良好習慣的重要性。 習慣如何在你的成功中發揮作用？ 你能分享一些在你的旅程中幫助你的成功習慣嗎？

克里斯：我一直認為自己是一個好奇的、善於訓練的人。 我一直在尋找提高我的知識和技能的方法。 事實證明，這是我成功的最重要因素。 自 2005 年創立 Xactly 以來，我看到許多其他創始人創辦了他們的公司，但最終隨著業務的發展超過了他們，最終被免職。 我一直很清楚，將 Xactly 從零美元提升到 2000 萬美元所需的技能與我將公司從 2000 萬美元提升到 1 億美元所需的技能不同，依此類推。

通常，人們認為他們需要了解自己角色中的一切才能取得成功。 我認為採取一種無所不知的態度更為重要。 我的建議：養成不斷尋求新知識並致力於職業發展的習慣。 這一切都可以追溯到重塑。

Praveen：養成良好習慣以獲得最佳表現的最佳方法是什麼？ 怎樣才能戒掉壞習慣？

克里斯：改掉壞習慣的最好方法，就是承認你有這些壞習慣。 然後請您的朋友、家人和/或同事幫助您解決問題。 多年前，我經常說“嗯”。 我要求團隊中的每個人都阻止我，並在我每次說出來的時候指出來。 太煩人了，我不得不做出改變。 這是導師派上用場的另一個領域。 你的生活中需要有導師，他們會給你誠實的反饋。 當你需要改變某些行為時會告訴你的人。 有時我們在不知不覺中就有了盲點。

Praveen：作為業務領導者，您可能會經歷處於心流狀態的時候。 心流被描述為一種愉快的心理狀態，當你做一些你擅長的、具有挑戰性的、有意義的事情時就會出現這種狀態。 你能從你的經驗中分享一些關於我們如何在生活中更頻繁地實現心流狀態的想法嗎？

克里斯：我認為第一步是克服我們文化對“忙碌”的美化。 人們似乎很享受自己的忙碌，但往往對自己不利。 人們錯誤地認為自己贏了，這已成為司空見慣的事——後來又後悔沒有花更多時間在外面享受一兩分鐘，遠離喧囂，放鬆身心。 多年來，我逐漸意識到安靜反思的力量。 我的一些最佳商業決策發生在我們的家庭牧場，只是坐在大自然中，聆聽鳥兒的聲音。

Praveen：好的，我們差不多完成了。 你是一個影響很大的人。 如果你能激發一場運動，為最多的人帶來最多的好處，那會是什麼？ 你永遠不知道你的想法會觸發什麼。

克里斯：我們需要將脆弱性作為力量標誌的觀念正常化，並在工作場所培養一種更強大的心理健康文化。 這項使命對我來說一直很重要，但考慮到 Covid-19 和世界上發生的一切事情，從種族不公正到自然災害，我現在比以往任何時候都更想念它。 企業領導者需要樂於展示自己的脆弱性，並為員工提供表達自己所需的空間和支持。

這可以採取多種形式。 停止閒聊，問問你的員工他們的實際情況如何。 允許他們誠實地回答這個問題，並以誠實的態度作為回報。 關閉您的業務以度過一個心理健康日（如果可以，請定期這樣做）——如果健康日是可選的，許多員工會不願意要求他們，或者在他們這樣做時完全離線。

自 3 月以來，我每個月都給員工多放一天假，專注於充電。 在設定和尊重個人界限方面以身作則也很重要：這可能看起來像是拒絕週五下午的會議，可以等到週一，或者讓您的團隊知道您正在忽略 Slack 通知以進行不間斷的休息。

Praveen：我們的讀者如何進一步在線關注您的作品？

克里斯：他們可以在我們的網站和博客上了解所有關於 Xactly 的最新信息。 他們還可以閱讀我的《福布斯》專欄，了解更廣泛的商業領導視角和建議。