高压时刻前的最佳性能

这一年来，我们都经历了很多变化，尤其是在工作场所。 我们与他人互动和经营业务的方式已经彻底改变。 Xactly 首席执行官 Chris Cabrera 对颠覆和变革并不陌生。 这是他在整个职业生涯中都接受的东西。 最近，他与权威杂志的 Parveen Panwar，又名激活先生坐下来，分享如何缓解压力，清醒头脑，并为高风险的商业活动做好准备。

以下是他们最初发表在权威杂志上的谈话记录。

如何缓解压力、清醒头脑并为高风险的商业遭遇做好准备

Praveen：非常感谢您加入我们的采访系列！ 在我们深入探讨采访的主要焦点之前，我们的读者希望更好地“了解你”。 你能告诉我们一些关于你童年的背景故事吗？

克里斯：我在马萨诸塞州的一个奶牛场长大，在那里我学到了无数的课程，这些课程在不知不觉中为我的职业生涯提供了帮助。 例如，作为五个孩子中的第四个，我了解到我必须为一切而战，包括晚餐。 但我喜欢我长大的大家庭的一点是，我们可以整天进行激烈的辩论，然后恢复正常。 这让我对与我的执行团队超级开放和沟通感到很自在，并且非常乐于接受员工发表意见并分享他们来自组织各个层面的想法和反馈。

Praveen：是什么或谁启发了您成为一名企业家或商业领袖？ 我们很想听听这个故事。

克里斯：我父亲——他是一位连续创业者，在我成长的每个夏天，我都在他的公司工作。 我从他那里学到了很多关于如何待人以及如何建立团队的知识。 他是自己公司的总裁，但对每个人都一视同仁，无论是看门人还是其他 CEO。

他从不跟任何人说话，总是想了解人们并亲自了解他们。 在感恩节的前一天，我们会给他的每一位员工送去冷冻火鸡。 如果有人需要，他会捐出最后一美元。

Praveen：如果没有一些帮助，我们谁都无法取得成功。 有没有一个人给了你最大的帮助或鼓励，让你成为今天的你？ 你能分享一个关于它的故事吗？

克里斯：我的妻子玛拉在我的整个职业生涯中给予了我巨大的支持。 我坚持这句格言：“每个成功男人的背后都有一个坚强的女人。” 无数次当我看不到某些东西时，她提供了清晰的信息——事实上，我把公司的名字 Xactly 归功于她。 多年前，当我在努力应对如何称呼我们的新企业的挑战时，她问我：“这家新公司要做什么？” 我回答说：“在正确的时间支付正确的金额。” 她说：“你为什么不直接称呼它？”

我们最后去掉了“e”，但名字还是保留了下来。 此后，我们的使命已远远超出薪酬范围，包括规划、管理、补偿和分析销售业绩，但我们数据的准确性和准确性仍然是我们所做一切的基础。

Praveen：您能分享一下您在职业生涯中发生的最有趣或最有趣的错误吗？ 你从中学到了什么教训或收获？

克里斯：在我职业生涯的早期，如果员工因与同事之间的问题而烦恼，我倾向于亲自介入并参与其中。 它植根于关心公司的每个人并希望创造和谐，但我意识到我正在成为问题的一部分。 很多时候，这些问题都是微不足道的，我们花在这些问题上的精力给了戏剧的可信度，并没有推动球向前发展。

我的经验教训是置身于戏剧之上，而是专注于更大的图景——培养一种更广泛的文化，关爱彼此、我们的客户和我们的社区。 我和我的执行团队投入了大量时间和精力来建立和践行 Xactly 的以客户为中心、责任感、尊重和卓越的核心价值观。 今天，我们的文化蓬勃发展，因为我们的员工真正相信并践行这些价值观。

Praveen：通往成功的道路是艰难的，需要极大的奉献精神。 这个问题显然是一个很大的问题，但是对于一个渴望追随你的脚步并效仿你的成功的年轻人，你有什么建议呢？

克里斯：在我的整个职业生涯中，我的口头禅之一就是不断地将自己重塑为一个人、一个员工和一个领导者。 将新的障碍视为成长和发展的机会。 我会敦促有兴趣走这条路的年轻人改变他们的观点，将职业挫折（这将不可避免地发生）视为升级的机会。 对我来说，重塑的一部分是不断挑战自己，思考我可以做些什么不同的事情，并做得更好。 我相信这种灵活性和对变革的开放态度对于任何行业的成功都至关重要。

Praveen：有没有哪本书对你产生了重大影响？ 你能分享一个故事或解释为什么它会引起你如此多的共鸣吗？

克里斯：当我刚刚开始我的职业生涯时，所有关于领导力的谈话都是关于史蒂夫乔布斯的。 在硅谷上高中后，我记得读过一本关于他如何创办苹果的书。 这个故事给我留下了深刻的印象。 像所有领导者一样，有好的和坏的特质。

一方面，我对他对待一些员工和家人的方式感到惊讶和失望，但另一方面，我对他的决心感到震惊。 他如何创办公司并竭尽全力使公司起步的故事确实引起了我的共鸣。 面对大量反对者，他对成功和信念的完全信念是鼓舞人心的。

Praveen：你能分享一下你最喜欢的“生活课语录”吗？ 为什么这会引起你这么大的共鸣？

克里斯：在成长过程中，我父亲经常引用肯尼迪的一句话（最初来自圣经），“给予谁太多，就期待多少”。 我经常想起这句话（它在我们放在他坟墓旁边的长凳上），因为它提醒我，总是有很多不幸的人需要帮助。 这就是我创建 XactlyOne 基金会并将公司 1% 的股份投入其中的原因。 这就是我们作为一家公司做如此多的慈善事业的原因，这是我们企业文化的重要组成部分。

Praveen：您现在正在从事哪些最有趣或最令人兴奋的项目？ 你认为这对人们有什么帮助？

克里斯：我们今年的主要重点是帮助公司适应 Covid-19 及其经济影响造成的破坏。 当一家公司面临财务风险时，他们需要他们的销售团队比以往任何时候都更紧迫地满足他们的需求。 这就是我们进来的地方，与销售组织合作，在压力下迅速调整他们的战略，使用数据和人工智能来帮助销售代表在新的障碍中取得成功。

在大流行开始时，我们免费提供了我们的核心产品之一 AlignStar，以帮助公司在市场瞬息万变的情况下调整其销售区域。 从那时起，我们不断推出新产品，以在不确定性中进一步支持企业，包括 Xactly 预测，它可以帮助销售领导者提高预测的准确性，进而降低经济风险，从而在每个一角钱数。

Praveen：好的，谢谢你所做的一切。 现在让我们转移到我们采访的核心焦点。 作为业务领导者，您可能经常面临涉及巨大压力的高风险情况。 面对这样的压力和压力，我们中的大多数人往往会萎靡不振。 您能与我们的读者分享您用来应对压力负担的 3 或 4 个策略吗？

克里斯：我一直专注于不要让高点让我太高，也不要让低点让我太低。 因此，我试图通过认识到无论最终结果如何，我都会好起来的方式来应对高压力情况。 我不是一个虔诚的宗教人士，但我确实有坚定的信仰。 我一直相信“一切都是有原因的”这句格言。 当事情没有按照我想要的方式发展时，我告诉自己这是一个更大计划的一部分，从长远来看可能会更好。

一个很好的例子是，当 Xactly 是一家规模小得多的企业时，我们正在对话中出售该公司。 压力很大，因为似乎整个世界的重量都压在了我的肩上。 对我和员工来说，经济上的影响是如此之大（我认为）。 这笔交易失败了，而不是分崩离析，我记得说：“这里有一个更大的计划。 现在不是出售公司的合适时机”。 几年后，我们确实以比第一次尝试高出数亿美元的价格出售了公司。 我和一些高管笑了笑，说你能相信我们差点就卖这么少！

Praveen：除了能够应对压力负担之外，您能否与我们的读者分享 3 或 4 种策略，用于在高压、高压力情况之前优化您的思维以获得最佳表现？

克里斯： 1. 我减轻情况压力的另一种方法是过度准备。 当我对会议感到压力并知道没有我无法处理的情况时，压力似乎消失了。

2. 准备工作的一部分是做功课。 知道你在和谁见面，是什么让他们打勾。 借助 LinkedIn 上如此庞大的网络，您通常可以找到认识您正在会面的人的人。 了解他们的好恶是什么。

3. 听起来很明显，但我确保在任何类型的大型会议之前我都休息好。 我想参加我的比赛，我不想累。

4. 我知道这是老派，但我喜欢看这部分。 如果我有一个重要的会议，我会穿最喜欢的西装和领带。 当我穿着得体时，我会更加自信。 没有什么比露面和穿着不足更糟糕的了。 当然，在 COVID 时代，一件有领衬衫就像我得到的一样打扮！

Praveen：您是否使用任何特殊或特定的呼吸技巧、冥想或可视化来帮助优化自己？ 如果你这样做，我们很想听听。

克里斯：我很喜欢可视化。 我记得在我年轻的时候，体育教练总是会一遍又一遍地想象每场比赛。 我尝试将会议、全体会议、场外会议、甚至董事会会议形象化。 我一遍又一遍地玩我将如何呈现某些东西，我会得到什么问题以及我将如何回应。

Praveen：你有什么特别的技巧可以让你集中注意力并消除干扰吗？

克里斯：对我来说，消除干扰就是让我的房子井井有条。 如果我有一些我担心的私人事情正在发生，它会分散我完成工作的注意力。 这就是拥有一个伟大的合作伙伴（我的妻子）非常方便的地方。 我永远不必担心孩子或房子，因为我知道它在好人手中。 这一直让我能够专注于我需要为业务完成的工作。 不要误会我的意思，我不是沙文主义者，我在家里尽我所能，但我能够根据我的工作日程调整我的职责。

Praveen：我们都知道良好习惯的重要性。 习惯如何在你的成功中发挥作用？ 你能分享一些在你的旅程中帮助你的成功习惯吗？

克里斯：我一直认为自己是一个好奇的、善于训练的人。 我一直在寻找提高我的知识和技能的方法。 事实证明，这是我成功的最重要因素。 自 2005 年创立 Xactly 以来，我看到许多其他创始人创办了他们的公司，但最终随着业务的发展超过了他们，最终被免职。 我一直很清楚，将 Xactly 从零美元提升到 2000 万美元所需的技能与我将公司从 2000 万美元提升到 1 亿美元所需的技能不同，依此类推。

通常，人们认为他们需要了解自己角色中的一切才能取得成功。 我认为采取一种无所不知的态度更为重要。 我的建议：养成不断寻求新知识并致力于职业发展的习惯。 这一切都可以追溯到重塑。

Praveen：养成良好习惯以获得最佳表现的最佳方法是什么？ 怎样才能戒掉坏习惯？

克里斯：改掉坏习惯的最好方法，就是承认你有这些坏习惯。 然后请您的朋友、家人和/或同事帮助您解决问题。 多年前，我经常说“嗯”。 我要求团队中的每个人都阻止我，并在我每次说出来的时候指出来。 太烦人了，我不得不做出改变。 这是导师派上用场的另一个领域。 你的生活中需要有导师，他们会给你诚实的反馈。 当你需要改变某些行为时会告诉你的人。 有时我们在不知不觉中就有了盲点。

Praveen：作为业务领导者，您可能会经历处于心流状态的时候。 心流被描述为一种愉快的心理状态，当你做一些你擅长的、具有挑战性的、有意义的事情时就会出现这种状态。 你能从你的经验中分享一些关于我们如何在生活中更频繁地实现心流状态的想法吗？

克里斯：我认为第一步是克服我们文化对“忙碌”的美化。 人们似乎很享受自己的忙碌，但往往对自己不利。 人们错误地认为自己赢了，这已成为司空见惯的事——后来又后悔没有花更多时间在外面享受一两分钟，远离喧嚣，放松身心。 多年来，我逐渐意识到安静反思的力量。 我的一些最佳商业决策发生在我们的家庭牧场，只是坐在大自然中，聆听鸟儿的声音。

Praveen：好的，我们差不多完成了。 你是一个影响很大的人。 如果你能激发一场运动，为最多的人带来最多的好处，那会是什么？ 你永远不知道你的想法会触发什么。

克里斯：我们需要将脆弱性作为力量标志的观念正常化，并在工作场所培养一种更强大的心理健康文化。 这项使命对我来说一直很重要，但考虑到 Covid-19 和世界上发生的一切事情，从种族不公正到自然灾害，我现在比以往任何时候都更想念它。 企业领导者需要乐于展示自己的脆弱性，并为员工提供表达自己所需的空间和支持。

这可以采取多种形式。 停止闲聊，问问你的员工他们的实际情况如何。 允许他们诚实地回答这个问题，并以诚实的态度作为回报。 关闭您的业务以度过一个心理健康日（如果可以，请定期这样做）——如果健康日是可选的，许多员工会不愿意要求他们，或者在他们这样做时完全离线。

自 3 月以来，我每个月都给员工多放一天假，专注于充电。 在设定和尊重个人界限方面以身作则也很重要：这可能看起来像是拒绝周五下午的会议，可以等到周一，或者让您的团队知道您正在忽略 Slack 通知以进行不间断的休息。

Praveen：我们的读者如何进一步在线关注您的作品？

克里斯：他们可以在我们的网站和博客上了解所有关于 Xactly 的最新信息。 他们还可以阅读我的《福布斯》专栏，了解更广泛的商业领导视角和建议。