ประสิทธิภาพสูงสุดก่อนช่วงเวลาที่มีแรงกดดันสูง

ตลอดทั้งปีนี้ เราทุกคนต่างประสบกับการเปลี่ยนแปลงมากมาย โดยเฉพาะในที่ทำงาน วิธีที่เราโต้ตอบกับผู้อื่นและดำเนินธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง Chris Cabrera CEO ของ Xactly ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการหยุดชะงักและการเปลี่ยนแปลง เป็นสิ่งที่เขาต้องยอมรับตลอดอาชีพการงานของเขา เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาได้นั่งคุยกับ Parveen Panwar จากนิตยสาร Authority หรือที่รู้จักว่า Mr. Activated เพื่อแบ่งปันวิธีคลายเครียด เคลียร์สมอง และเตรียมตัวสำหรับการเผชิญหน้าทางธุรกิจที่มีความเสี่ยงสูง

ด้านล่างนี้คือสำเนาบทสนทนาที่ตีพิมพ์ครั้งแรกในนิตยสาร Authority

วิธีคลายเครียด เคลียร์สมอง และเตรียมตัวสำหรับการเผชิญหน้าทางธุรกิจที่มีเดิมพันสูง

Praveen: ขอบคุณมากที่มาร่วมงานกับเราในซีรีย์สัมภาษณ์นี้! ก่อนที่เราจะเจาะลึกประเด็นหลักของการสัมภาษณ์ ผู้อ่านของเราอยากจะ "ทำความรู้จักกับคุณ" ให้ดีขึ้นอีกสักหน่อย คุณช่วยเล่าเรื่องราวในวัยเด็กของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม?

คริส: ฉันโตมาในฟาร์มโคนมในแมสซาชูเซตส์ ซึ่งฉันได้เรียนรู้บทเรียนนับไม่ถ้วนที่รับใช้ฉันโดยไม่ตั้งใจในอาชีพการงาน ตัวอย่างเช่น ในฐานะลูกคนที่สี่ในห้า ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันต้องต่อสู้เพื่อทุกสิ่ง รวมทั้งอาหารเย็นด้วย แต่สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับครอบครัวใหญ่ที่ฉันโตมาคือเราสามารถโต้เถียงกันอย่างดุเดือดได้ทั้งวัน แล้วกลับมาเป็นปกติ มันทำให้ฉันสบายใจที่จะเปิดใจและสื่อสารกับทีมผู้บริหาร และเปิดกว้างต่อพนักงานที่พูดและแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะจากทุกระดับขององค์กร

Praveen: อะไรหรือใครเป็นแรงบันดาลใจให้คุณประกอบอาชีพในฐานะผู้ประกอบการหรือผู้นำธุรกิจ? เราชอบที่จะได้ยินเรื่องราว

Chris: พ่อของฉัน — เขาเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่อง และทุก ๆ ฤดูร้อนเมื่อฉันโตขึ้น ฉันทำงานที่บริษัทของเขา สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติต่อผู้คนและวิธีสร้างทีมที่ฉันเรียนรู้จากเขา เขาเป็นประธานบริษัทของเขาเอง แต่ปฏิบัติกับทุกคนเหมือนกัน ไม่ว่าจะเป็นภารโรงหรือซีอีโอคนอื่น

เขาไม่เคยคุยกับใครเลยและต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนและทำความรู้จักกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเสมอ ในวันก่อนวันขอบคุณพระเจ้า เราจะจัดส่งไก่งวงแช่แข็งให้กับพนักงานของเขาแต่ละคน เขาเป็นคนประเภทที่จะให้เงินดอลลาร์สุดท้ายของเขาถ้ามีคนต้องการ

Praveen: พวกเราไม่มีใครประสบความสำเร็จได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือ มีคนใดคนหนึ่งที่คุณรู้สึกว่าให้ความช่วยเหลือหรือให้กำลังใจคุณมากที่สุดให้เป็นตัวคุณในทุกวันนี้หรือไม่? คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้หรือไม่?

Chris: Marla ภรรยาของฉันให้การสนับสนุนฉันอย่างมากตลอดอาชีพการงานของฉัน ฉันยืนตามสุภาษิตที่ว่า "เบื้องหลังผู้ชายที่ประสบความสำเร็จทุกคนคือผู้หญิงที่เข้มแข็ง" นับครั้งไม่ถ้วนที่ฉันมองไม่เห็นบางสิ่งบางอย่าง เธอให้ความกระจ่าง อันที่จริง ฉันให้เครดิตเธอด้วยชื่อบริษัท Xactly หลายปีก่อน ตอนที่ฉันกำลังเผชิญกับความท้าทายว่าจะเรียกกิจการใหม่ของเราว่าอะไร เธอถามฉันว่า "บริษัทใหม่นี้จะทำอะไร" ฉันตอบว่า: "ชำระในจำนวนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม" และเธอพูดว่า "ทำไมคุณไม่เรียกมันว่าอย่างตรงไปตรงมาล่ะ"

เราทิ้งตัว "e" ในตอนท้าย แต่ชื่อติดอยู่ ตั้งแต่นั้นมา ภารกิจของเราได้ขยายไปไกลกว่าการชดเชย ซึ่งรวมถึงการวางแผน การจัดการ การชดเชย และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขาย แต่ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลยังคงเป็นรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำ

Praveen: คุณช่วยเล่าถึงความผิดพลาดที่สนุกหรือน่าสนใจที่สุดที่เกิดขึ้นกับคุณในเส้นทางอาชีพของคุณได้ไหม? คุณเรียนรู้บทเรียนหรือบทเรียนอะไรจากสิ่งนั้น

คริส: ในช่วงต้นๆ ของอาชีพการงาน ฉันมีแนวโน้มที่จะต้องการเข้าไปมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวหากพนักงานประสบปัญหากับเพื่อนร่วมงาน มันมีรากฐานมาจากความห่วงใยในแต่ละคนในบริษัทและต้องการสร้างความปรองดองกัน แต่ฉันก็ตระหนักว่าฉันกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา ส่วนใหญ่แล้ว ประเด็นต่างๆ เป็นเรื่องเล็กน้อย และพลังงานที่เราใช้ไปกับพวกเขาทำให้ละครเรื่องนี้น่าเชื่อถือและไม่เคลื่อนบอลไปข้างหน้า

บทเรียนที่ฉันทำได้คืออยู่เหนือละครและมุ่งความสนใจไปที่ภาพรวม ส่งเสริมวัฒนธรรมการดูแลซึ่งกันและกันในวงกว้าง ลูกค้าของเรา และชุมชนของเรา ทีมผู้บริหารของฉันและฉันทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างและดำเนินชีวิตตามค่านิยมหลักของ Xactly ในการมุ่งเน้นลูกค้า ความรับผิดชอบ ความเคารพ และความเป็นเลิศ ทุกวันนี้ วัฒนธรรมของเราเจริญรุ่งเรืองเพราะคนของเราเชื่อมั่นและดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านั้นอย่างแท้จริง

ปราวีน: หนทางสู่ความสำเร็จนั้นยากและต้องใช้ความทุ่มเทอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าคำถามนี้เป็นเรื่องใหญ่ แต่คุณมีคำแนะนำอะไรให้กับคนหนุ่มสาวที่ปรารถนาจะเดินตามรอยเท้าของคุณและเลียนแบบความสำเร็จของคุณ

คริส: หนึ่งในมนต์ของฉันตลอดอาชีพการงานคือการคิดค้นตัวเองใหม่อย่างต่อเนื่องในฐานะบุคคล พนักงาน และผู้นำ เพื่อโอบรับอุปสรรคใหม่ ๆ เป็นโอกาสในการเติบโตและพัฒนา ผมอยากกระตุ้นให้คนหนุ่มสาวที่สนใจเดินตามเส้นทางนี้เปลี่ยนมุมมองเพื่อดูความพ่ายแพ้ในอาชีพ (ซึ่งจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้) เป็นโอกาสในการเลื่อนระดับ ส่วนหนึ่งของการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ สำหรับฉันคือการท้าทายตัวเองอยู่ตลอดเวลาให้คิดถึงสิ่งที่ฉันสามารถทำได้แตกต่างออกไป และทำให้ดีขึ้น ฉันเชื่อว่าความยืดหยุ่นและการเปิดกว้างในการเปลี่ยนแปลงนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จในทุกอุตสาหกรรม

Praveen: มีหนังสือเล่มไหนที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณหรือไม่? คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวหรืออธิบายว่าทำไมมันถึงโดนใจคุณมาก?

คริส: ตอนที่ผมเพิ่งเริ่มต้นอาชีพการงาน การพูดคุยเรื่องความเป็นผู้นำทั้งหมดเกี่ยวกับสตีฟ จ็อบส์ เมื่อไปโรงเรียนมัธยมในซิลิคอนแวลลีย์ ฉันจำได้ว่าอ่านหนังสือเกี่ยวกับวิธีที่เขาเริ่มก่อตั้ง Apple เรื่องนี้สร้างความประทับใจให้ฉันอย่างมาก เช่นเดียวกับผู้นำทุกคนมีลักษณะที่ดีและไม่ดี

ด้านหนึ่ง ฉันรู้สึกประหลาดใจและผิดหวังที่ได้เรียนรู้วิธีที่เขาปฏิบัติต่อพนักงานและสมาชิกในครอบครัวบางคนของเขา แต่ในทางกลับกัน ฉันรู้สึกประทับใจกับความมุ่งมั่นของเขา เรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่เขาเริ่มต้นบริษัทและทำทุกอย่างเพื่อให้บริษัทประสบความสำเร็จ โดนใจฉันมาก ความเชื่อทั้งหมดของเขาในความสำเร็จและความเชื่อมั่นในการเผชิญกับผู้ไม่หวังดีจำนวนมากเป็นแรงบันดาลใจ

Praveen: คุณช่วยแบ่งปัน "Life Lesson Quote" ที่คุณชื่นชอบได้ไหม? เหตุใดจึงสะท้อนกับคุณมาก?

คริส: เมื่อโตขึ้นพ่อของฉันมักจะอ้างถึงคำพูดของเจเอฟเค (มีพื้นเพมาจากพระคัมภีร์) ว่า "ผู้ที่ให้มากก็คาดหวังมาก" ฉันคิดถึงคำพูดนั้นบ่อยๆ (บนม้านั่งที่เราวางไว้ข้างหลุมศพของเขา) เพราะมันทำให้ฉันนึกถึงว่ามีคนที่ด้อยโอกาสกว่ามากมายที่ต้องการความช่วยเหลืออยู่เสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสร้างมูลนิธิ XactlyOne และใส่ 1% ของบริษัทลงไป นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำมากในฐานะบริษัทการกุศลซึ่งเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรของเรา

Praveen: โครงการใดที่น่าสนใจหรือน่าตื่นเต้นที่สุดที่คุณกำลังทำอยู่ตอนนี้? คุณคิดว่าจะช่วยผู้คนได้อย่างไร?

Chris: เป้าหมายหลักของเราในปีนี้คือการช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับตัวเข้ากับการหยุดชะงักที่เกิดจาก Covid-19 และผลกระทบทางเศรษฐกิจ เมื่อบริษัทตกอยู่ในความเสี่ยงทางการเงิน พวกเขาต้องการทีมขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างเร่งด่วนกว่าที่เคย นั่นคือจุดที่เราเข้ามา ทำงานร่วมกับองค์กรขายเพื่อพลิกกลยุทธ์อย่างรวดเร็วภายใต้แรงกดดัน โดยใช้ข้อมูลและ AI เพื่อตั้งค่าตัวแทนเพื่อความสำเร็จแม้จะมีอุปสรรคใหม่

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เราได้สร้างผลิตภัณฑ์หลักอย่างหนึ่งของเรา นั่นคือ AlignStar เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับพื้นที่ขายของตนได้ฟรี เนื่องจากตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งกำลังเกิดขึ้น ตั้งแต่นั้นมา เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนธุรกิจต่อไปท่ามกลางความไม่แน่นอน รวมถึงการพยากรณ์ Xactly ซึ่งช่วยให้หัวหน้าฝ่ายขายปรับปรุงความแม่นยำของการคาดการณ์ของพวกเขา และในทางกลับกัน ลดความเสี่ยงทางเศรษฐกิจเพื่อให้ธุรกิจยังคงอยู่ในช่วงเวลาที่ทุก ค่าเล็กน้อย

Praveen: โอเค ขอบคุณสำหรับทุกอย่าง ตอนนี้เรามาดูประเด็นหลักของการสัมภาษณ์กัน ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณมักจะเผชิญกับสถานการณ์ที่มีเดิมพันสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับแรงกดดันอย่างมาก พวกเราส่วนใหญ่มักจะเหี่ยวเฉาเมื่อเผชิญกับแรงกดดันและความเครียดดังกล่าว คุณสามารถแบ่งปันกับผู้อ่านของเรา 3 หรือ 4 กลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อรับมือกับภาระความเครียดได้หรือไม่?

คริส: ฉันตั้งใจเสมอที่จะไม่ปล่อยให้เสียงสูงทำให้ฉันสูงเกินไป หรือจุดต่ำทำให้ฉันต่ำเกินไป ดังนั้นฉันจึงพยายามเข้าถึงสถานการณ์ที่มีความเครียดสูงโดยตระหนักว่าไม่ว่าผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นอย่างไร ฉันก็สบายดี ฉันไม่ใช่คนเคร่งศาสนา แต่ฉันมีศรัทธาที่แรงกล้า ฉันเชื่อในสุภาษิตที่ว่า "ทุกสิ่งเกิดขึ้นด้วยเหตุผล" เมื่อสิ่งต่าง ๆ ยังไม่เป็นไปตามที่ฉันต้องการ ฉันบอกกับตัวเองว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการที่ใหญ่กว่าและน่าจะดีขึ้นในระยะยาว

ตัวอย่างที่ดีคือ ณ จุดหนึ่งเมื่อ Xactly เป็นธุรกิจที่มีขนาดเล็กกว่ามาก เราอยู่ในการเจรจาเพื่อขายบริษัท มันเครียดมากเพราะดูเหมือนว่าน้ำหนักของโลกจะอยู่บนบ่าของฉัน การแตกสาขานั้นใหญ่มาก (ฉันคิดว่า) ทางการเงินสำหรับฉันและพนักงาน ข้อตกลงล้มเหลวและแทนที่จะล้มลงเป็นชิ้น ๆ ฉันจำได้ว่าพูดว่า "มีแผนใหญ่กว่าที่นี่ นี่ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการขายบริษัท” ไม่กี่ปีต่อมา เราขายบริษัทนี้ในราคาหลายร้อยล้านดอลลาร์มากกว่าความพยายามครั้งแรกนั้น ฉันหัวเราะกับผู้บริหารบางคนและบอกว่าคุณเชื่อไหมว่าเราเกือบจะขายได้เพียงเล็กน้อย!

ประวีน: นอกจากจะสามารถจัดการกับภาระของความเครียดได้แล้ว คุณช่วยแบ่งปันกลยุทธ์ 3 หรือ 4 แก่ผู้อ่านของเราที่คุณใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพจิตใจของคุณให้ดีที่สุดก่อนเกิดความกดดันสูงหรือสถานการณ์ความเครียดสูงได้หรือไม่?

Chris: 1. อีกวิธีหนึ่งที่ฉันคลายเครียดกับสถานการณ์คือการเตรียมพร้อมมากเกินไป เมื่อฉันเครียดเกี่ยวกับการประชุมและรู้ว่าไม่มีสถานการณ์ใดที่ฉันไม่สามารถรับมือได้ ความเครียดก็ดูเหมือนจะหายไป

2. ส่วนหนึ่งของการเตรียมการนั้นคือการทำการบ้านของคุณ รู้ว่าคุณกำลังพบปะกับใครและอะไรทำให้พวกเขาสนใจ ด้วยเครือข่ายขนาดใหญ่บน LinkedIn คุณจึงสามารถหาคนที่รู้จักบุคคล/คนที่คุณกำลังพบปะด้วยได้ ทำความรู้จักกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ

3. ฟังดูชัดเจน แต่ฉันแน่ใจว่าฉันพักผ่อนอย่างเต็มที่ก่อนการประชุมใหญ่ทุกประเภท ฉันต้องการที่จะอยู่ในเกมของฉันและฉันไม่ต้องการที่จะเหนื่อย

4. ฉันรู้ว่ามันเป็นโรงเรียนเก่า แต่ฉันชอบที่จะดูเป็นส่วนหนึ่ง ถ้าฉันมีนัดสำคัญ ฉันจะใส่สูทและเนคไทตัวโปรด ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อฉันแต่งตัวเฉียบแหลม และไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการปรากฏตัวและแต่งตัวไม่เรียบร้อย แน่นอน ในยุคโควิด เสื้อคอปกก็ต้องแต่งตัวตามฉันอยู่แล้ว!

Praveen: คุณใช้เทคนิคการหายใจ การทำสมาธิ หรือการแสดงภาพแบบพิเศษหรือเฉพาะใดๆ เพื่อช่วยให้ตัวเองเหมาะสมหรือไม่? ถ้าคุณทำ เราชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้

คริส: ฉันตัวใหญ่ในการแสดงภาพ ฉันจำได้ในวัยเยาว์ โค้ชกีฬามักจะวาดภาพการเล่นแต่ละครั้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันพยายามนึกภาพการประชุม ทุกมือ นอกสถานที่ แม้แต่การประชุมคณะกรรมการ ฉันเล่นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าฉันจะนำเสนออะไรอย่างไรและจะถามคำถามอะไรและจะตอบสนองอย่างไร

ปราวีน: คุณมีเทคนิคพิเศษในการพัฒนาสมาธิและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิหรือไม่?

คริส: สำหรับฉันการขจัดสิ่งรบกวนคือการจัดบ้านให้เป็นระเบียบ หากฉันมีเรื่องส่วนตัวเกิดขึ้น ฉันกังวลว่างานนั้นจะเสียสมาธิมาก นี่คือจุดที่การมีคู่ครองที่ดี (ภรรยาของฉัน) มีประโยชน์มาก ฉันไม่เคยต้องกังวลเรื่องลูกๆ หรือบ้าน เพราะฉันรู้ว่ามันอยู่ในมือที่ดี สิ่งนี้ช่วยให้ฉันสามารถจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อธุรกิจได้เสมอ อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันไม่ใช่คนคลั่งไคล้ ฉันลดน้ำหนักที่บ้าน แต่ฉันสามารถปรับความรับผิดชอบให้เข้ากับตารางงานได้

ประวีน: เราทุกคนรู้ถึงความสำคัญของนิสัยที่ดี นิสัยมีบทบาทอย่างไรในความสำเร็จของคุณ? คุณสามารถแบ่งปันนิสัยความสำเร็จที่ช่วยคุณในการเดินทางได้หรือไม่?

คริส: ฉันถือว่าตัวเองเป็นคนที่อยากรู้อยากเห็นและฝึกสอนได้เสมอ ฉันค้นหาวิธีพัฒนาความรู้และทักษะอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในความสำเร็จของฉัน นับตั้งแต่ก่อตั้ง Xactly ในปี 2548 ฉันได้เห็นผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ มากมายที่เริ่มต้นบริษัทและท้ายที่สุดก็ถูกปลดออกจากตำแหน่งผู้นำในขณะที่ธุรกิจเติบโตเร็วกว่าพวกเขา เห็นได้ชัดว่าทักษะที่จำเป็นในการทำให้ Xactly จากศูนย์เป็น 20 ล้านดอลลาร์นั้นแตกต่างจากทักษะที่จำเป็นในการทำให้บริษัทจาก 20 ล้านดอลลาร์เป็น 100 ล้านดอลลาร์ เป็นต้น

บ่อยครั้งที่ผู้คนคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้ทุกอย่างในบทบาทของพวกเขาจึงจะประสบความสำเร็จ ฉันคิดว่ามันสำคัญกว่ามากที่จะนำทัศนคติของการเป็นคนที่เรียนรู้ทุกอย่างมาใช้แทน คำแนะนำของฉัน: ทำให้เป็นนิสัยในการแสวงหาความรู้ใหม่อย่างต่อเนื่องและทำงานเพื่อพัฒนาวิชาชีพของคุณ ทุกอย่างกลับไปสู่การคิดค้นใหม่

ประวีน: วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนานิสัยที่ดีเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดคืออะไร? คนจะหยุดนิสัยไม่ดีได้อย่างไร?

คริส: วิธีที่ดีที่สุดในการหยุดนิสัยที่ไม่ดีคือการยอมรับว่าคุณมีนิสัยที่ไม่ดี จากนั้นขอให้เพื่อน ครอบครัว และ/หรือเพื่อนร่วมงานช่วยแก้ไข เมื่อหลายปีก่อนฉันมักจะพูดว่า “อืม” บ่อยมาก ฉันขอให้ทุกคนในทีมหยุดฉันและชี้ให้เห็นทุกครั้งที่ฉันพูด มันน่ารำคาญมาก ฉันถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลง นี่เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ผู้ให้คำปรึกษามีประโยชน์ คุณต้องมีที่ปรึกษาในชีวิตซึ่งจะให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแก่คุณ คนที่จะบอกคุณเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมบางอย่าง บางครั้งเราก็มีจุดบอดโดยไม่รู้ตัว

ปราวีน: ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณน่าจะเคยประสบกับช่วงเวลาที่คุณอยู่ในภาวะโฟลว์ โฟลว์ได้รับการอธิบายว่าเป็นสภาวะทางจิตใจที่น่าพึงพอใจซึ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณทำสิ่งที่คุณมีความชำนาญ นั่นเป็นสิ่งที่ท้าทายและมีความหมาย คุณสามารถแบ่งปันแนวคิดบางอย่างจากประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถบรรลุสภาวะ Flow ในชีวิตของเราบ่อยขึ้นได้หรือไม่?

คริส: ฉันคิดว่าขั้นตอนแรกคือการเอาชนะการยกย่อง "ยุ่ง" ของวัฒนธรรมของเรา ผู้คนดูเหมือนจะชอบงานที่พวกเขายุ่งมาก มักจะสร้างความเสียหายให้กับตัวเอง มันกลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วที่ผู้คนมักใช้ชีวิตอย่างผิดพลาดโดยคิดว่าตนเองกำลังชนะ — และจากนั้นก็เสียใจในภายหลังที่พวกเขาไม่ได้ใช้เวลามากขึ้นเพื่อเพลิดเพลินกับการอยู่ข้างนอกสักหนึ่งหรือสองนาที ห่างไกลจากเสียงรบกวนและผ่อนคลาย หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ตระหนักถึงพลังของการสะท้อนอย่างเงียบ ๆ การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุดบางส่วนของฉันเกิดขึ้นที่ฟาร์มของครอบครัว เพียงแค่นั่งอยู่ในธรรมชาติและฟังเสียงนก

Praveen: โอเค เราใกล้จะเสร็จแล้ว คุณเป็นคนที่มีอิทธิพลอย่างมาก หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเคลื่อนไหวที่จะนำสิ่งดีๆ มาสู่ผู้คนจำนวนมากที่สุด มันจะเป็นอะไร? คุณไม่มีทางรู้ว่าความคิดของคุณสามารถกระตุ้นอะไรได้

Chris: เราต้องทำให้แนวคิดเรื่องความอ่อนแอเป็นปกติเพื่อเป็นสัญญาณของความแข็งแกร่งและส่งเสริมวัฒนธรรมสุขภาพจิตที่เข้มแข็งขึ้นในที่ทำงาน ภารกิจนี้มีความสำคัญต่อฉันเสมอมา แต่ทุกวันนี้ฉันนึกถึงสถานการณ์ทางจิตใจของ Covid-19 และทุกอย่างที่เกิดขึ้นในโลก ตั้งแต่ความไม่ยุติธรรมทางเชื้อชาติไปจนถึงภัยธรรมชาติมากกว่าที่เคย ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องรู้สึกสบายใจในการแสดงจุดอ่อนของตน และให้พื้นที่แก่พนักงานและการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการในการแสดงออก

นี้สามารถมีได้หลายรูปแบบ ตัดบทสนทนาเล็กๆ น้อยๆ แล้วถามคนของคุณว่า จริงๆ แล้ว พวกเขาเป็นอย่างไร อนุญาตให้พวกเขาตอบคำถามนั้นอย่างตรงไปตรงมาและตอบแทนพวกเขาอย่างซื่อสัตย์ ปิดธุรกิจของคุณเพื่อวันสุขภาพจิต (และหากทำได้ ให้ทำเป็นประจำ) — หากวันเพื่อสุขภาพเป็นวันบังคับ พนักงานหลายคนจะไม่สบายใจที่จะขอหรือทำแบบออฟไลน์โดยสมบูรณ์เมื่อทำได้

ฉันได้ให้วันหยุดพิเศษแก่พนักงานในแต่ละเดือนตั้งแต่เดือนมีนาคมเพื่อมุ่งเน้นไปที่การชาร์จ สิ่งสำคัญคือต้องเป็นตัวอย่างที่ดีในการกำหนดและเคารพขอบเขตส่วนบุคคล: ที่อาจดูเหมือนปฏิเสธการประชุมบ่ายวันศุกร์ที่สามารถรอจนถึงวันจันทร์ หรือให้ทีมของคุณรู้ว่าคุณกำลังปิดเสียงการแจ้งเตือน Slack เพื่อหยุดพักโดยไม่หยุดชะงัก

Praveen: ผู้อ่านของเราจะติดตามผลงานของคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร?

Chris: พวกเขาสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับทุกสิ่ง Xactly บนเว็บไซต์และบล็อกของเรา พวกเขายังสามารถอ่านคอลัมน์ Forbes ของฉันเพื่อดูมุมมองและคำแนะนำในการเป็นผู้นำทางธุรกิจที่กว้างขึ้น