วิธีที่ Flowserve ใช้เทคโนโลยีเป็นแสงนำทางในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน

ถึงแม้จะเป็นเรื่องง่ายที่จะถูกปิดบังด้วยผลกระทบส่วนบุคคลที่ COVID-19 มีต่อตัวเรา ธุรกิจและเศรษฐกิจในหลายแง่มุมยังคงได้รับผลกระทบจากผลกระทบที่ตามมา หนึ่งในอุตสาหกรรมหลักเหล่านั้นคือการผลิต เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ อุปทาน อุปสงค์ และพนักงาน ได้รับผลกระทบทั้งหมดพร้อมกันสำหรับองค์กรการผลิต

ในการประชุมผู้ใช้ Xactly Unleashed Virtual เราโชคดีที่มีผู้เชี่ยวชาญ เช่น David Lowe ผู้อำนวยการ Global Sales Operations ของ Flowserve Corporation มา พูดคุยกับเรา เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับการหยุดชะงัก และเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่พวกเขาทำ ได้นำมาใช้เพื่อช่วยเร่งการเติบโตในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้

Flowserve Corp. เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านผลิตภัณฑ์และบริการควบคุมการเคลื่อนที่ของไหล ดำเนินงานในกว่า 55 ประเทศโดยมีมรดกตกทอดย้อนหลังไปถึง 230 ปีที่แล้วจนถึงปี 1790 บริษัทที่จัดตั้งขึ้นแห่งนี้ผลิตปั๊ม ซีล และวาล์วทางวิศวกรรมและทางอุตสาหกรรม รวมถึงบริการจัดการการไหลที่เกี่ยวข้อง ในฐานะองค์กรระดับโลกที่มีพนักงานมากกว่า 17,500 คนทั่วโลก Flowserve รู้สึกถึงความเจ็บปวดนี้ในวงกว้าง

การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตในลักษณะที่ไม่คาดคิดและไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ซึ่งส่งผลให้รายการซักรีดมีผลกระทบในระยะสั้นและระยะยาว Lowe พูดคุยถึงวิธีที่การเข้าถึงโซลูชันและเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายอย่างเหมาะสมช่วยให้เขาและทีมของเขามีเสถียรภาพและเปลี่ยนแผนปัจจุบันด้วยความเร็วและความคล่องตัวเพื่อดำเนินกิจกรรมประจำวันของพวกเขาโดยมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด

องค์กรในอุตสาหกรรมการผลิตกำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?

ผลกระทบระยะสั้นของโรคระบาดต่อการผลิต

ผู้ผลิตรายใหญ่ทุกรายกำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานของตน ตามที่ Industry Week ยอมรับ ผลกระทบในทันทีบางประการที่องค์กรเหล่านี้สัมผัสได้ ได้แก่:

• การซื้อที่เกิดจากความตื่นตระหนกได้ขัดจังหวะห่วงโซ่อุปทาน
• อุปสงค์ลดลงอย่างมากเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจยังคงผันผวน
• 40%-50% ของพนักงานไม่สามารถทำงานในสำนักงานเดียวกันได้เนื่องจากกฎหมายเว้นระยะห่างทางสังคม ผลผลิตลดลง และเลื่อนวันส่งมอบออกไป โรงงานส่วนใหญ่ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่ ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อดำเนินการจากระยะไกล ส่งผลให้หยุดการผลิตโดยสมบูรณ์ซึ่งอาจส่งผลให้มีการยกเลิกหรือคำสั่งซื้อทดแทนน้อยลง
• ไซต์การผลิตปิดตัวลงส่งผลให้มีการกำจัดผลผลิตในอนาคต
• ท่าเรือทั่วโลกปิดตัวลง—ทำลายห่วงโซ่อุปทานของสินค้าที่ผลิตก่อนการปิดตัวลง
• เศรษฐกิจโลกได้รับผลกระทบอย่างหนัก ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถซื้อวัสดุได้อีกต่อไป เนื่องจากพวกเขาไม่แน่ใจว่าการหยุดชะงักนี้จะคงอยู่นานแค่ไหน

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นผลกระทบ 'ในระยะสั้น' แต่หลายองค์กรยังคงรู้สึกถึงปัญหาเหล่านี้ในระยะยาว ผู้ผลิตที่พึ่งพาภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจะต้องมีความยืดหยุ่นมากกับห่วงโซ่อุปทานของตน โชคดีสำหรับ Flowserve ที่ Lowe และทีมของเขาสามารถใช้โซลูชัน Xactly เพื่อให้มองเห็นตลาดทั่วโลกในแบบเรียลไทม์และแผนการขายที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เมื่อพวกเขาเริ่มรู้สึกถึงผลกระทบของการหยุดชะงักของคลื่น

เราเห็นว่าโควิดมาในระยะทางภูมิศาสตร์เหล่านี้ ในฐานะบริษัทข้ามชาติ เรามีการทดลองใช้งานในเอเชียแปซิฟิก แล้วจากนั้นก็ย้ายมาที่ยุโรป และเราทำซ้ำอีกเล็กน้อยและดีขึ้นเล็กน้อย และจากนั้นก็เข้าสู่อเมริกา

ในฐานะบริษัทระดับโลก Flowserve สามารถตรวจสอบสถานการณ์ได้เมื่อบริษัทเข้าสู่โรงงานในเอเชีย/แปซิฟิกเป็นครั้งแรก เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์เพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงในการทำงานเมื่อไวรัสแพร่กระจาย เมื่อถึงเวลาที่อเมริกา การดำเนินงานของพวกเขาได้รับการจัดเตรียมและสรุปเกี่ยวกับนโยบายและแผนของบริษัทใหม่แล้ว

ผลกระทบระยะยาวของโรคระบาดต่อการผลิต

เมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลง เราทุกคนคาดว่าช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักนี้จะดำเนินต่อไปอีกระยะหนึ่ง แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง โลกและประเทศชาติจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนซึ่งทำให้จำเป็นต้องสร้างแผนฉุกเฉินเมื่อถึงเวลานั้น

ตามรายงานของ Industry Week “ในขณะที่รัฐบาลและบริษัทข้ามชาติต่างแสวงหาข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานและการกระจายสินค้าสำหรับสินค้าสำคัญ เครื่องมือดิจิทัลจะช่วยให้ข้อมูลนโยบายและการตัดสินใจทางธุรกิจดีขึ้น การมองเห็นและการประสานงานที่ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานจะช่วยให้เกิดความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้นกับฐานซัพพลายเออร์ที่กว้างขึ้น ท้ายที่สุดแล้วจะขับเคลื่อนห่วงโซ่อุปทานที่แยกตัวออกจากกัน มีประสิทธิภาพสูง—และมีความยืดหยุ่นมากขึ้น— ในระยะยาว องค์กรที่ใช้เครือข่ายซัพพลายเออร์ทั่วโลกจะเป็นองค์กรที่เจริญรุ่งเรือง เพื่อความอยู่รอด ซัพพลายเออร์ระดับโลกกลุ่มเดียวกันเหล่านี้ยังต้องยอมรับแนวคิดว่าพวกเขาจะต้องแสวงหาลูกค้าใหม่เพื่อขยายการเข้าถึงและกระจายแหล่งรายได้เพื่อสร้างอุปสรรคต่อสิ่งที่ไม่รู้จัก

Xactly ช่วยให้องค์กรเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร?

ปีที่แล้ว Forbes ตีพิมพ์บทความที่พวกเขาอ้างถึงข้อมูลว่าเป็น 'น้ำมันใหม่' และพูดถึงแนวคิดที่ว่าข้อมูลได้กลายเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลก วิกฤตการณ์ระดับโลกในปัจจุบันของเราทำให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการประสานงานการตอบสนองทางการแพทย์ที่เหมาะสม

ในระหว่างการอภิปราย Lowe กล่าวว่า "เราจำเป็นต้องแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติ" คุณต้องการข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อทำความเข้าใจสถานะของบริษัทของคุณ วางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพ จากที่นั่น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อสร้างแผนการขายที่มีพื้นฐานมาจากข้อเท็จจริงและความถูกต้อง

ในกรณีนี้ เนื่องจากการเข้าถึงโซลูชันที่ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ที่มีอยู่ก่อนแล้ว Flowserve จึงมีความพร้อมที่ดีกว่าในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเหล่านี้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้พนักงานของตนได้รับข้อมูลและการติดต่อในระหว่างกระบวนการนี้ การสร้างแบบจำลองข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และข้อมูลอุตสาหกรรมเป็นความคิดริเริ่มหลักของ Xactly สำหรับกิจกรรมการสร้างรายได้ ซึ่งทำให้ Flowserve มีความพร้อมมากขึ้นในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว

Xactly สร้างโฟลว์กระบวนการเชิงตรรกะที่ข้อมูลสามารถเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งรวมถึงแต่ ไม่ จำกัดเพียง:

ความสามารถในการวางแผนและการพยากรณ์:

• KPI แบบเรียลไทม์และการสร้างแบบจำลองสถานการณ์/การวิเคราะห์แบบ What-if-Analysis ภายในสิ่งจูงใจและเครื่องมือตามการวางแผนของเรา จะช่วยให้องค์กรของคุณคล่องตัว

การจัดการค่าตอบแทนจูงใจ:

• การทำงานทางไกลจะส่งผลให้ต้องร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สเปรดชีตไม่เพียงแต่ล้าสมัยและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังแยกแยะได้ยากเนื่องจากจำนวนรายการโฆษณาและเลย์เอาต์การออกแบบที่มักจะไม่มีประสิทธิภาพของบุคคลที่จัดการชีต ผลิตภัณฑ์ Xactly ทำงานบนคลาวด์และมีพื้นฐานมาจากกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน

การออกแบบและการจัดการอาณาเขต:

• การฟื้นตัวของการผลิตในประเทศจะส่งผลให้ตลาดใหม่ขายเข้าไป
• แผนที่การเพิ่มประสิทธิภาพอาณาเขตจะปรับสมดุลอาณาเขตตามศักยภาพในการขาย
• การวางแผนการขายกำหนดจำนวนพนักงานในพื้นที่ที่มีโอกาสสูงสุด

การแปลงเป็นดิจิทัลและการเปรียบเทียบ:

• ระบบอัตโนมัติจะลดความจำเป็นในการใช้ฟังก์ชันแบ็คออฟฟิศ และช่วยให้องค์กรจัดสรรทรัพยากรใหม่ให้เป็นความสามารถในการสร้างรายได้
• ด้วย Xactly คุณจะรู้ว่าจะจ้างที่ไหน จำนวนเท่าใดที่จะจ้าง และเมื่อใดควรจ้าง ทั้งหมดนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโครงสร้างการปฏิบัติงานที่สมดุลภายในงบประมาณ
• ตัวแทนฝ่ายขายจะต้องเข้าใจขั้นตอนและโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นให้มากขึ้นเพื่อที่จะประสบความสำเร็จท่ามกลางความไม่แน่นอน

เหตุใดการเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมจึงเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

มีความตระหนักใหม่ว่า "วิธีการทำงานแบบเก่า" จะไม่ตัดปัญหาอีกต่อไป ในสภาพแวดล้อมใหม่นี้ การควบคุมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อแจ้งการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเป็นความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับองค์กรขายในการรักษาโมเมนตัม เร่งการฟื้นตัว และรับประกันการเติบโตอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วย การเลือกพันธมิตร ไม่ใช่แค่ผู้ขาย

ปมของมันคือหุ้นส่วน เราจ้างคนฉลาดเพื่อให้พวกเขาสามารถบอกเราได้ว่าต้องทำอย่างไร สิ่งที่เรากำลังมองหาคือพันธมิตรที่ชาญฉลาดที่จะช่วยเราผ่านกระบวนการนี้ด้วยมุมมองที่กว้างขึ้น สิ่งที่เรากำลังทำอยู่เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดหรือไม่? ผ่านเวิร์กช็อปและการประเมินโซลูชัน Xactly สามารถช่วยเราเดินทางในเส้นทางนั้นและแจ้งทางเลือกของเราว่าเป็นกระบวนการที่แท้จริง

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Flowserve ใช้เทคโนโลยีเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มการมองเห็นข้อมูล และตัดสินใจทางธุรกิจได้เร็วขึ้นเมื่อเผชิญกับความไม่มั่นคงของตลาดใช่หรือไม่ รับชมการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเรากับ David Lowe เพื่อรับเรื่องราวทั้งหมด “ Accelerated Agility: How Flowserve Overcame Overcame Disruption ”