HRTech Cube Interview mit dem Gründer und CEO von Xactly – Chris Cabrera

Chris Cabrera, Gründer und CEO von Xactly, wurde kürzlich in einer Ausgabe von HRTech Cube vorgestellt. Lesen Sie sein vollständiges Interview über die Rolle, die die Digitalisierung beim Mitarbeiterengagement spielt, und darüber, wie Unternehmen KI nutzen können, um robuste Analysen zu erhalten und ihre Teams zum Erfolg zu befähigen.

1. Können Sie uns etwas über Ihren Weg in diesen Markt erzählen?

Während meines letzten Studienjahres gründete ich zusammen mit meinem Vater eine Sicherheitsfirma, die mir in jungen Jahren unschätzbare Managementerfahrung verschaffte und meiner Karriere einen Schub gab. Später verlagerte ich meinen Fokus auf die Arbeit für eine Computerfirma namens Silicon Graphics. Während ich dort war, erhielt ich versehentlich 80.000 Dollar für einen Provisionsscheck, der nur 8.000 Dollar hätte betragen sollen. Ein paar Jahre später erfuhr ich von einem Unternehmen, das Software entwickelte, um den Vergütungsmarkt aufzumischen.

Angesichts meiner Erfahrung mit meinem Provisionsscheck war ich fasziniert und ging für sie arbeiten. Ich half bei der Entwicklung einer ersten On-Premise-Softwarelösung dieser Art, die die Welt der Verkaufsvergütung revolutionierte. Als 2004 die Cloud eingeführt wurde, sah ich darin eine weitere Gelegenheit, die von uns entwickelte Technologie weiter zu verbessern und zukunftssicher zu machen. Ich habe vergeblich versucht, mein Unternehmen davon zu überzeugen, auf eine Cloud-basierte Lösung umzusteigen, und mich schließlich selbst daran gemacht. So entstand 2005 Xactly.

2. Wie verbessert die Technologie Ihrer Meinung nach den HR-Sektor?

Daten und die daraus ableitbaren prädiktiven Erkenntnisse haben eine neue Welt für die Motivation und Bindung von Mitarbeitern eröffnet, was aus HR-Sicht sehr wertvoll sein kann.

Beispielsweise verwendet Xactly Insights einen KI-Algorithmus, der das Risiko einer zukünftigen Fluktuation bei Mitarbeitern in der Vertriebsabteilung vorhersagt und Unternehmen die Möglichkeit gibt, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, bevor sie einen Leistungsträger verlieren.

3. Wie stärkt Ihrer Meinung nach die Digitalisierung das Mitarbeiterengagement?

Die Digitalisierung ermöglicht eine größere Transparenz im gesamten Unternehmen, was wiederum ein stärkeres Engagement der Mitarbeiter fördert. Eine Möglichkeit, wie wir dies kürzlich bei Xactly gesehen haben, ist die Einführung einer neuen Slack-Integration, die wir für unsere Kunden eingeführt haben. Im Wesentlichen trifft die Integration die Vertriebsmitarbeiter dort, wo sie sich heutzutage befinden, direkt in ihrem Slack-Workflow, um Echtzeit-Einblicke in ihre Leistung zu geben. Die Leistungstransparenz zwischen Vertriebsteams kann ein starker Motivator sein. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter beispielsweise sieht, dass andere an einem bestimmten Tag erfolgreich sind, kann dies ihn dazu ermutigen, mehr Anrufe zu tätigen.

4. Wir haben kürzlich darüber berichtet, dass Xactly Oracle als bevorzugten Cloud-Infrastrukturanbieter ausgewählt hat? Können Sie uns darauf hinweisen?

Absolut – das ist ein wirklich aufregender Moment für unser Unternehmen. Als Teil dieser neuen strategischen Partnerschaft werden wir Oracle Cloud Infrastructure als unseren primären Cloud-Anbieter verwenden, um unsere Incent Suite auszuführen. Wir werden auch mit Oracle zusammenarbeiten, um gemeinsam Lösungen zu vermarkten und zu verkaufen. Insgesamt wird die Partnerschaft mit Oracle dazu beitragen, unsere weitere globale Expansion zu unterstützen und es uns ermöglichen, mehr Geschwindigkeit, Preis-Leistungs-Fähigkeiten und Innovationen für unsere Kunden voranzutreiben.

5. Können Sie uns Xactly Incent im Detail erklären?

Xactly Incent ist unsere Incentive Compensation Management (ICM)-Software, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern an den Unternehmenszielen ausrichtet. Durch die Automatisierung des Incentive-Vergütungsprozesses reduziert Incent den Zeitaufwand für die manuelle Verwaltung von Provisionen um 60 Prozent und eliminiert Auszahlungsfehler effektiv. Darüber hinaus bietet Incent den Vertriebsmitarbeitern mehr Sichtbarkeit und Transparenz in Bezug auf ihre eigenen Provisionen und potenziellen Einnahmen, sodass sie auf Kurs bleiben können.

6. Was sind die wichtigsten Entwicklungen, die Sie in letzter Zeit planen?

Covid-19 hat uns dazu veranlasst, unsere Fähigkeiten zu erweitern, um Unternehmen und Branchen zu helfen, die von den wirtschaftlichen Folgen betroffen sind.

Derzeit stehen Vertriebsteams unter enormem Druck, Ergebnisse zu erzielen, aber sie haben nicht die Agilität, ihre Strategien spontan an schnelle Marktveränderungen anzupassen, oder die KI-Fähigkeiten, um genaue Vorhersagen zu treffen und die Unsicherheit zu beseitigen. Das ist unser Ziel: die Tools bereitzustellen, die Unternehmen benötigen, um Kurskorrekturen in Echtzeit flexibler vorzunehmen, und die Daten bereitzustellen, die sie benötigen, um intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Eines dieser Produkte, das wir erst Anfang dieses Monats herausgebracht haben, ist Xactly Forecasting. Diese Lösung nutzt KI, um Vertriebsleitern eine beispiellose Prognosegenauigkeit zu bieten und ihnen mehr Vertrauen in ihre Zahlen zu geben, was letztendlich zu einer besseren Sichtbarkeit und Abstimmung im gesamten Unternehmen führt und dazu beiträgt, seine finanzielle Gesundheit zu sichern – selbst bei anhaltender Unsicherheit.

7. Können Sie uns etwas über Ihr Team bei Xactly und die von Ihnen aufgebaute Kultur erzählen?

Wir sind sehr stolz auf unsere Unternehmenskultur bei Xactly. Unsere Mitarbeiter sind unglaublich engagiert, einfühlsam und verbunden durch ihre Leidenschaft, etwas zurückzugeben. Philanthropie ist eine zentrale Verpflichtung bei Xactly, so sehr, dass wir die XactlyOne-Stiftung gegründet haben, die Mitarbeiter ermutigt, aktiv zu werden und ihre Zeit zu spenden, um ihren Gemeinden zu dienen. Die Umsetzung unserer Unternehmenswerte Kundenorientierung, Verantwortlichkeit, Respekt und Exzellenz hat dazu geführt, dass unsere Teams auch während der Remote-Arbeit während Covid-19 weiterhin in Verbindung bleiben.

Während unserer dritten jährlichen CARE-Woche in diesem Sommer besuchte unser Büro in Denver beispielsweise A Precious Child, um Rucksäcke für unterversorgte Kinder im Alter von K-12 zu packen, und unsere US-Mitarbeiter konnten ein KyndKit kaufen, das die Lieferungen direkt zu ihnen nach Hause schickt Helfen Sie ihnen, Kits zu erstellen, um Bedürftige zu unterstützen, von Senioren bis zu Obdachlosen. Das Engagement unserer Mitarbeiter für wohltätige Zwecke zu sehen, ist für mich eine ständige Inspirationsquelle.

8. Wie können sich Unternehmen auf eine KI-zentrierte Welt vorbereiten?

Es ist ganz einfach – suchen Sie nach Möglichkeiten, Daten zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen. KI taucht überall auf. Umarme es.

9. Welches Buch liest du gerade?

a. Das Oz-Prinzip – Lesen Sie dies als Buchclub mit meinem leitenden Führungsteam
b. Die Kapitänsklasse – Das lese ich in meiner Freizeit

10. Können Sie uns einen Überblick über die Anwendungen geben, die Sie auf Ihrem Telefon verwenden?

a. SleepIQ — Steuert mein Bett und teilt mir die Qualität und Quantität meines Schlafs mit
b. CarCare – Verfolgt alle meine Autos und verfolgt Service, Registrierung, Kilometerstand, Rückrufe usw.
c. Amazon – So ziemlich dort, wo ich alle meine Einkäufe mache
d. SFDC – So kann ich alle unsere Möglichkeiten und insbesondere unsere Xactly Forecasting-Ergebnisse verfolgen
e. YoutubeTV – Falls ich eine Sendung nachholen muss!

11. Können Sie uns einige der lustigen Bilder von Ihrem Arbeitsplatz zeigen?