Interviu HRTech Cube cu fondatorul și CEO, Xactly – Chris Cabrera

Fondatorul și CEO-ul Xactly, Chris Cabrera, a fost prezentat într-un număr recent al HRTech Cube. Citiți interviul său complet despre rolul pe care îl joacă digitalizarea în implicarea angajaților și despre modul în care companiile pot folosi AI pentru a obține analize solide și a-și împuternici echipele să reușească.

1. Ne puteți spune despre călătoria dvs. pe această piață?

În ultimul an de facultate, am înființat împreună cu tatăl meu o companie de paznici, care mi-a oferit o experiență de management neprețuită la o vârstă fragedă și mi-a început cariera. Mai târziu, mi-am schimbat atenția spre a lucra pentru o companie de computere numită Silicon Graphics. Când eram acolo, am fost plătit accidental 80.000 USD pentru un cec cu comision care ar fi trebuit să fie de numai 8.000 USD. Câțiva ani după aceea, am aflat despre o companie care dezvoltă software pentru a zgudui piața compensațiilor.

Având în vedere experiența mea cu verificarea comisionului, am fost intrigat și am plecat să lucrez pentru ei. Am contribuit la crearea primei soluții software de acest fel la nivel local, care a revoluționat lumea de compensare a vânzărilor. Când 2004 a apărut și a introdus cloud-ul, l-am văzut ca o altă oportunitate de a continua să îmbunătățesc tehnologia pe care am creat-o și să o asigurăm pentru viitor. Am încercat să-mi conving compania să treacă la o soluție bazată pe cloud, fără niciun rezultat și, în cele din urmă, mi-am propus să o fac. Așa s-a născut Xactly în 2005.

2. Cum credeți că tehnologia modernizează sectorul HR?

Datele și perspectivele predictive care pot fi extrase din acestea au deschis o nouă lume pentru motivarea și reținerea angajaților, care poate fi foarte valoroasă din perspectiva resurselor umane.

De exemplu, Xactly Insights folosește un algoritm de inteligență artificială care prezice riscul de uzură viitoare în rândul angajaților din departamentul de vânzări, oferind companiilor posibilitatea de a lua măsuri preventive înainte de a pierde o persoană performantă.

3. Potrivit dvs., cum digitizarea împuternicește implicarea angajaților?

Digitalizarea permite o mai mare transparență în întreaga organizație, ceea ce, la rândul său, alimentează un angajament mai puternic al angajaților. O modalitate prin care am văzut această evoluție recent la Xactly este prin lansarea unei noi integrări Slack pe care am lansat-o pentru clienții noștri. În esență, integrarea se întâlnește cu reprezentanții de vânzări acolo unde se află în prezent, direct în fluxul lor de lucru Slack, pentru a oferi o perspectivă în timp real asupra performanței lor. Vizibilitatea performanței în rândul echipelor de vânzări poate fi un motivator puternic. De exemplu, dacă un reprezentant vede că alții au succes într-o zi dată, îl poate încuraja să facă mai multe apeluri.

4. Am acoperit recent știrile despre selectarea de către Xactly a Oracle ca furnizor de infrastructură cloud preferat? Ne poți conduce la asta?

Absolut – este un moment cu adevărat interesant pentru compania noastră. Ca parte a acestui nou parteneriat strategic, vom folosi Oracle Cloud Infrastructure ca furnizor principal de cloud pentru a rula Incent Suite. De asemenea, vom colabora cu Oracle pentru a comercializa și vinde soluții în comun. În general, parteneriatul cu Oracle va ajuta la susținerea continuă a expansiunii noastre globale și ne va permite să promovăm o viteză mai mare, capabilități de raport preț-performanță și inovație pentru clienții noștri.

5. Ne puteți explica în detaliu despre Xactly Incent?

Xactly Incent este software-ul nostru de management al compensației stimulente (ICM), care aliniază comportamentele reprezentanților de vânzări cu obiectivele companiei. Prin automatizarea procesului de compensare a stimulentelor, Incent reduce timpul dedicat administrării manuale a comisioanelor cu 60% și elimină efectiv erorile de plată. În plus, Incent oferă reprezentanților o vizibilitate sporită și o transparență în privința propriilor comisioane și a câștigurilor potențiale, permițându-le să rămână la țintă.

6. Care sunt evoluțiile majore pe care le planificați în ultima perioadă?

Covid-19 ne-a determinat să ne extindem capacitățile de a ajuta companiile și industriile afectate de consecințele economice.

În acest moment, echipele de vânzări sunt supuse unei presiuni imense pentru a obține rezultate, dar nu au agilitatea de a-și adapta strategiile din mers pe baza schimbărilor rapide ale pieței sau a capabilităților AI de a face predicții precise și de a elimina incertitudinea. Acesta este obiectivul nostru: să oferim instrumentele de care au nevoie companiile pentru a fi mai flexibile în efectuarea de corecții de curs în timp real și datele de care au nevoie pentru a informa deciziile de afaceri mai inteligente.

Unul dintre aceste produse, pe care tocmai l-am lansat la începutul acestei luni, este Xactly Forecasting. Această soluție folosește inteligența artificială pentru a oferi liderilor de vânzări o precizie fără precedent în previziuni, oferindu-le o mai mare încredere în cifrele lor, ceea ce în cele din urmă conduce la o mai bună vizibilitate și aliniere în întreaga afacere și ajută la asigurarea sănătății financiare a acesteia – chiar și în timpul incertitudinii continue.

7. Ne poți spune despre echipa ta de la Xactly și despre cultura pe care ai construit-o?

Suntem foarte mândri de cultura companiei noastre la Xactly. Angajații noștri sunt incredibil de implicați, empatici și legați de pasiunea lor de a da înapoi. Filantropia este un angajament de bază la Xactly, atât de mult încât am început fundația XactlyOne, care încurajează angajații să ia măsuri și să-și doneze timpul pentru a-și servi comunitățile. Punerea în acțiune a valorilor companiei noastre de focalizare pe client, responsabilitate, respect și excelență a continuat să mențină echipele noastre conectate chiar și atunci când lucrăm de la distanță în timpul Covid-19.

De exemplu, în timpul celei de-a treia săptămâni anuale de CARE din această vară, biroul nostru din Denver a vizitat A Precious Child pentru a împacheta rucsacuri pentru copiii defavorizați cu vârste K-12, iar angajații noștri din SUA au putut cumpăra un KyndKit, care trimite rechizite direct la casele lor. ajutați-i să creeze truse pentru a-i sprijini pe cei aflați în nevoie, de la vârstnici la cei fără adăpost. Văzând impulsul angajaților noștri de a ajuta cauze demne este o sursă constantă de inspirație pentru mine.

8. Cum se pot pregăti companiile pentru o lume centrată pe inteligență artificială?

Este ușor — începeți să căutați modalități de a utiliza datele pentru a vă ajuta să luați decizii mai bune. AI apare peste tot. Imbratiseaza-l.

9. Ce carte citești în prezent?

A. Principiul Oz - Citind acest lucru ca un club de carte cu echipa mea de conducere senior
b. Clasa Căpitanului — Citind asta în timpul meu liber

10. Ne puteți arunca o privire asupra aplicațiilor pe care le utilizați pe telefon?

A. SleepIQ — Îmi controlează patul și îmi spune calitatea și cantitatea somnului meu
b. CarCare — Ține evidența tuturor mașinilor mele și a service-ului, înregistrarea, kilometrajul, rechemarile etc.
c. Amazon — Aproape unde îmi fac toate cumpărăturile
d. SFDC — Așa că pot urmări toate oportunitățile noastre și în special rezultatele noastre Xactly Forecasting
e. YoutubeTV — În cazul în care trebuie să ajung din urmă la o emisiune!

11. Ne poți împărtăși câteva dintre pozele distractive ale locului tău de muncă?