HRTech Cube 採訪 Xactly 創始人兼首席執行官 – Chris Cabrera

Xactly 創始人兼首席執行官 Chris Cabrera 在最近一期的 HRTech Cube 上發表了專題報導。 閱讀他的完整採訪，了解數字化在員工敬業度中所起的作用，以及公司如何使用 AI 來獲得強大的分析並幫助他們的團隊取得成功。

1. 你能告訴我們你進入這個市場的歷程嗎？

大四時，我和父親一起創辦了一家保安公司，這讓我從小就獲得了寶貴的管理經驗，開始了我的職業生涯。 後來我把注意力轉移到了一家名為 Silicon Graphics 的計算機公司工作。 在那裡，我意外地收到了 80,000 美元的佣金支票，本應只有 8,000 美元。 幾年後，我了解到一家公司開發軟件來撼動薪酬市場。

鑑於我對佣金支票的經驗，我很感興趣並為他們工作。 我幫助創建了首個內部部署軟件解決方案，徹底改變了銷售薪酬世界。 當 2004 年推出並推出雲計算時，我認為這是繼續升級我們創建的技術並使其面向未來的另一個機會。 我試圖說服我的公司轉向基於雲的解決方案，但無濟於事，最終我自己著手去做。 這就是 Xactly 在 2005 年誕生的方式。

2. 您認為技術如何升級人力資源部門？

數據以及可以從中得出的預測性見解為激勵和留住員工開闢了一個新世界，從人力資源的角度來看，這可能非常有價值。

例如，Xactly Insights 使用一種人工智能算法來預測銷售部門員工未來流失的風險，讓公司有機會在失去高績效員工之前採取預防措施。

3. 在您看來，數字化如何增強員工敬業度？

數字化提高了整個組織的透明度，從而提高了員工的敬業度。 我們最近在 Xactly 看到這種情況的一種方式是通過推出我們為客戶推出的新 Slack 集成。 從本質上講，這種集成直接在他們的 Slack 工作流程中與銷售代表會面，以提供對其績效的實時洞察。 銷售團隊之間的績效可見性可以成為強大的動力。 例如，如果代表看到其他人在任何一天都取得了成功，它可以鼓勵他們打更多的電話。

4. 我們最近報導了 Xactly 選擇 Oracle 作為其首選雲基礎設施提供商的消息？ 你能帶領我們做到這一點嗎？

絕對——這對我們公司來說是一個非常激動人心的時刻。 作為這一新戰略合作夥伴關係的一部分，我們將使用 Oracle 雲基礎設施作為我們的主要雲提供商來運行我們的 Incent Suite。 我們還將與 Oracle 合作共同營銷和銷售解決方案。 總體而言，與甲骨文合作將有助於支持我們持續的全球擴張，並使我們能夠為客戶推動更快的速度、更高的性價比和創新。

5. 您能詳細解釋一下 Xactly Incent 嗎？

Xactly Incent 是我們的激勵薪酬管理 (ICM) 軟件，它將銷售代表的行為與公司目標保持一致。 通過自動化激勵補償流程，Incent 將手動管理佣金的時間減少了 60%，並有效地消除了支付錯誤。 此外，Incent 為銷售代表提供更高的可見性和透明度，讓他們了解自己的佣金和潛在收入，使他們能夠保持目標。

6. 您近期計劃的主要發展是什麼？

Covid-19 促使我們擴大我們的能力，以幫助受到經濟影響的公司和行業。

目前，銷售團隊在推動業績方面承受著巨大的壓力，但他們不具備根據快速的市場變化動態調整策略的敏捷性，也不具備做出準確預測和消除不確定性的 AI 能力。 這就是我們的目標：為公司提供更靈活地進行實時課程修正所需的工具，以及為更明智的業務決策提供信息所需的數據。

我們本月早些時候剛剛發布的這些產品之一是 Xactly Forecasting。 該解決方案利用人工智能為銷售領導者提供前所未有的預測準確性，讓他們對自己的數字更有信心，最終提高整個業務的可見性和一致性，並有助於確保其財務健康——即使在持續的不確定性期間也是如此。

7. 您能告訴我們您在 Xactly 的團隊以及您建立的文化嗎？

我們為 Xactly 的公司文化感到非常自豪。 我們的員工對回饋的熱情令人難以置信的投入、善解人意和凝聚力。 慈善事業是 Xactly 的一項核心承諾，以至於我們成立了 XactlyOne 基金會，鼓勵員工採取行動並貢獻時間為社區服務。 即使在 Covid-19 期間遠程工作時，將我們公司的以客戶為中心、責任感、尊重和卓越的價值觀付諸行動，也繼續保持我們的團隊聯繫。

例如，在我們今年夏天舉行的第三屆年度關懷週期間，我們的丹佛辦事處拜訪了一個珍貴的孩子，為 K-12 歲的服務不足的兒童打包背包，我們的美國員工能夠購買一個 KyndKit，它可以將用品直接送到他們的家中幫助他們製作工具包來支持那些需要幫助的人，從老年人到無家可歸者。 看到我們的員工為有價值的事業提供幫助的動力是我不斷的靈感來源。

8. 公司如何為以人工智能為中心的世界做好準備？

這很容易——開始尋找使用數據來幫助做出更好決策的方法。 人工智能無處不在。 接受它。

9. 你現在在讀什麼書？

一個。 綠野仙踪——與我的高級領導團隊一起讀書會
灣。 船長班——業餘時間讀這個

10. 能否介紹一下您在手機上使用的應用程序？

一個。 SleepIQ — 控制我的床並告訴我睡眠的質量和數量
灣。 CarCare——跟踪我所有的汽車並跟踪服務、註冊、里程、召回等。
C。 亞馬遜——幾乎是我購物的地方
d。 SFDC——所以我可以跟踪我們所有的機會，尤其是我們的 Xactly 預測結果
e. YoutubeTV——如果我需要趕上一個節目！

11. 可以和我們分享一些你工作場所的有趣照片嗎？