Entrevista do HRTech Cube com o fundador e CEO, Xactly – Chris Cabrera

O fundador e CEO da Xactly, Chris Cabrera, foi destaque em uma edição recente da HRTech Cube. Leia sua entrevista completa sobre o papel que a digitalização desempenha no engajamento dos funcionários e como as empresas podem usar a IA para obter análises robustas e capacitar suas equipes para o sucesso.

1. Você pode nos contar sobre sua jornada neste mercado?

Durante meu último ano de faculdade, abri uma empresa de seguranças com meu pai, o que me proporcionou uma experiência de gestão inestimável ainda jovem e deu início à minha carreira. Mais tarde, mudei meu foco para trabalhar em uma empresa de computadores chamada Silicon Graphics. Enquanto estava lá, recebi acidentalmente $ 80.000 por um cheque de comissão que deveria ter sido de apenas $ 8.000. Alguns anos depois, soube de uma empresa que desenvolvia um software para agitar o mercado de remuneração.

Dada minha experiência com meu cheque de comissão, fiquei intrigado e fui trabalhar para eles. Ajudei a criar a primeira solução de software local que revolucionou o mundo da compensação de vendas. Quando 2004 chegou e introduziu a nuvem, eu vi isso como mais uma oportunidade para continuar a aprimorar a tecnologia que criamos e torná-la à prova de futuro. Tentei convencer minha empresa a mudar para uma solução baseada em nuvem, sem sucesso, e acabei decidindo fazer isso por conta própria. Foi assim que a Xactly nasceu em 2005.

2. Como você acha que a tecnologia está atualizando o setor de RH?

Os dados e os insights preditivos que podem ser extraídos deles abriram um novo mundo para motivar e reter funcionários, o que pode ser muito valioso do ponto de vista de RH.

Por exemplo, o Xactly Insights usa um algoritmo de IA que prevê o risco de atrito futuro entre os funcionários do departamento de vendas, dando às empresas a oportunidade de tomar medidas preventivas antes de perder um de alto desempenho.

3. De acordo com você, como a digitalização está fortalecendo o engajamento dos funcionários?

A digitalização permite maior transparência em toda a organização, o que, por sua vez, aumenta o envolvimento dos funcionários. Uma maneira pela qual vimos isso acontecer recentemente no Xactly é por meio do lançamento de uma nova integração do Slack que lançamos para nossos clientes. Essencialmente, a integração atende os representantes de vendas onde eles estão atualmente, diretamente no fluxo de trabalho do Slack, para fornecer informações em tempo real sobre seu desempenho. A visibilidade do desempenho entre as equipes de vendas pode ser um poderoso motivador. Por exemplo, se um representante perceber que outros estão tendo sucesso em um determinado dia, isso pode incentivá-los a fazer mais ligações.

4. Recentemente, cobrimos a notícia de que a Xactly escolheu a Oracle como seu provedor de infraestrutura em nuvem preferido? Você pode nos levar a isso?

Absolutamente - é um momento realmente emocionante para nossa empresa. Como parte dessa nova parceria estratégica, usaremos o Oracle Cloud Infrastructure como nosso principal provedor de nuvem para executar nosso Incent Suite. Também trabalharemos com a Oracle para comercializar e vender soluções em conjunto. No geral, a parceria com a Oracle ajudará a apoiar nossa expansão global contínua e nos permitirá impulsionar maior velocidade, recursos de preço-desempenho e inovação para nossos clientes.

5. Você pode nos explicar em detalhes sobre o Xactly Incent?

O Xactly Incent é nosso software de gerenciamento de remuneração de incentivos (ICM), que alinha os comportamentos dos representantes de vendas com os objetivos da empresa. Ao automatizar o processo de compensação de incentivos, a Incent reduz em 60% o tempo dedicado à administração manual de comissões e elimina efetivamente os erros de pagamento. Além disso, a Incent oferece aos representantes maior visibilidade e transparência sobre suas próprias comissões e ganhos potenciais, permitindo que eles permaneçam no alvo.

6. Quais são os principais desenvolvimentos que você está planejando, nos últimos tempos?

O Covid-19 nos levou a expandir nossas capacidades para ajudar empresas e indústrias afetadas pelas consequências econômicas.

No momento, as equipes de vendas estão sob imensa pressão para gerar resultados, mas não têm agilidade para adaptar suas estratégias rapidamente com base nas rápidas mudanças do mercado ou nos recursos de IA para fazer previsões precisas e eliminar a incerteza. Esse é o nosso objetivo: fornecer as ferramentas que as empresas precisam para serem mais flexíveis ao fazer correções de curso em tempo real e os dados de que precisam para informar decisões de negócios mais inteligentes.

Um desses produtos, que acabamos de lançar no início deste mês, é o Xactly Forecasting. Essa solução aproveita a IA para fornecer aos líderes de vendas uma precisão de previsão sem precedentes, dando-lhes maior confiança em seus números, o que acaba gerando melhor visibilidade e alinhamento em toda a empresa e ajuda a proteger sua saúde financeira, mesmo durante a incerteza contínua.

7. Você pode nos contar sobre sua equipe na Xactly e a cultura que você construiu?

Estamos muito orgulhosos da cultura da nossa empresa na Xactly. Nossos funcionários são incrivelmente engajados, empáticos e unidos por sua paixão por retribuir. A filantropia é um compromisso central na Xactly, tanto que iniciamos a fundação XactlyOne, que incentiva os funcionários a agir e doar seu tempo para servir suas comunidades. Colocar em ação os valores da nossa empresa de Foco no Cliente, Responsabilidade, Respeito e Excelência continuou a manter nossas equipes conectadas, mesmo trabalhando remotamente durante o Covid-19.

Por exemplo, durante nossa terceira CARE Week anual neste verão, nosso escritório de Denver visitou A Precious Child para embalar mochilas para crianças carentes de K-12 anos, e nossos funcionários dos EUA puderam comprar um KyndKit, que envia suprimentos diretamente para suas casas que ajude-os a criar kits para apoiar os necessitados, de idosos a sem-teto. Ver o empenho de nossos funcionários em ajudar causas nobres é uma fonte constante de inspiração para mim.

8. Como as empresas podem se preparar para um mundo centrado em IA?

É fácil — comece a procurar maneiras de usar os dados para ajudar a tomar melhores decisões. A IA está surgindo em todo o lugar. Abrace-o.

9. Que livro você está lendo atualmente?

uma. O Princípio de Oz — Lendo isso como um clube do livro com minha equipe de liderança sênior
b. The Captain Class - Lendo isso no meu tempo livre

10. Você pode nos dar uma olhada nos aplicativos que você usa no seu telefone?

uma. SleepIQ — Controla minha cama e me diz a qualidade e quantidade do meu sono
b. CarCare — Mantém o controle de todos os meus carros e rastreia o serviço, registro, quilometragem, recalls, etc.
c. Amazon — Praticamente onde faço todas as minhas compras
d. SFDC — Para que eu possa acompanhar todas as nossas oportunidades e especialmente nossos resultados do Xactly Forecasting
e. YoutubeTV — Caso eu precise acompanhar um programa!

11. Você pode compartilhar conosco algumas das fotos divertidas do seu local de trabalho?