كيفية تقليل التوتر في مكان المبيعات

الإجهاد ظاهرة شخصية للغاية ويمكن أن تختلف على نطاق واسع حتى في المواقف المتطابقة لأسباب مختلفة. في حين أن التوتر يختلف من شخص لآخر ، فإن الغالبية العظمى من الناس يشتركون جميعًا في ضغوط مشتركة واحدة: العمل. كشفت دراسة استقصائية حديثة أجرتها Northwestern National Life أن حوالي 40 ٪ من العمال أفادوا أن وظائفهم كانت مرهقة للغاية ، وعكسها تقرير منفصل صادر عن جامعة ييل ، أفاد 29 ٪ من العمال أنهم شعروا بضغط شديد بسبب وظائفهم.

الإجهاد هو شيء مهم يجب على المديرين مراقبته. غالبًا ما يتعرض الموظفون المرهقون للإرهاق ، وانخفاض الكفاءة ، ومشكلات الصحة البدنية أو العقلية. لمساعدتك على تقليل الضغط في مكان العمل ، هذا هو كل ما تحتاج لمعرفته حول تحديد وتقليل التوتر لفرق المبيعات لديك.

جيد مقابل ضغوط سيئة في مبيعات مكان العمل

في كثير من الأحيان ، يعتبر الإجهاد حالة سلبية يجب تجنبها بأي ثمن. ومع ذلك ، خلافًا للاعتقاد السائد ، ليس كل التوتر ضارًا بصحتك. هناك نوعان شائعان من الضغوطات التي تحدد ما إذا كانت السلالة المهنية مفيدة أم ضارة بصحتك - الإجهاد والضيق.

Eustress (ضغوط جيدة)

يمكن أن يكون Eustress ، المعروف أيضًا باسم الإجهاد الإيجابي ، مفيدًا لصحتك بجرعات صغيرة ، ويُعتقد أنه يعزز وظيفة الجهاز المناعي. وفقًا لمركز جلف بيند ، تحدث الضغوطات الإيجابية والإجهاد في المواقف التي:

• تحفيز وتركيز طاقتك
• هي قصيرة المدى
• يُنظر إليها على أنها ضمن قدراتنا على التأقلم
• تشعر بالإثارة
• تحسين الأداء

على سبيل المثال ، قد تشمل الضغوطات الإيجابية بدء عمل جديد أو تلقي ترقية / مكافأة ، أو الزواج أو إنجاب طفل ، أو أخذ إجازة ، أو الاحتفال بفوز فريقك الرياضي المفضل بلعبة اللقب.

ضائقة (ضغوط سيئة)

الضغط السلبي ، أو الضيق ، هو أكثر ما يتبادر إلى الذهن عندما نفكر في التوتر. يمكن أن يكون كل من الأشكال قصيرة وطويلة الأجل ضارة بصحتك إذا لم يتم حلها. تشمل الضغوطات السيئة المواقف التي:

• تسبب القلق أو القلق
• قصيرة أو طويلة المدى
• يُنظر إليها على أنها خارج قدراتنا على التأقلم
• تشعر بعدم الارتياح
• يمكن أن يؤدي إلى مشاكل صحية جسدية أو عقلية

قد تشمل أمثلة الضغوطات السلبية وفاة أحد أفراد الأسرة ، أو الطلاق ، أو فقدان الوظيفة ، أو المرض أو الاستشفاء ، أو العمل الزائد في مكان العمل.

التعرف على ضغوط مكان العمل في المبيعات

كل وظيفة لها ضغوطها الخاصة - سواء كانت جيدة أو سيئة. يمكن أن تكون المبيعات ، على وجه الخصوص ، مهمة شاقة مع ساعات طويلة ودورات مبيعات طويلة وحصص عالية. كمدير مبيعات ، من المهم التعرف على ضغوط مكان العمل في وقت مبكر لمساعدة مندوبي المبيعات على تخفيف الموقف قبل أن يصبح مشكلة خطيرة. يمكن أن تكون بيئة العمل عالية الضغط السلبي ضارة بنجاح الشركة. بعض التأثيرات الأكثر شيوعًا للإجهاد في مكان العمل هي:

• زيادة تواتر أيام التغيب / أيام المرض المرضية للموظف
• الخلاف بين الزملاء وأعضاء الفريق
• انخفاض ناتج العمل وكفاءته
• انخفاض معنويات الفريق والشركة
• زيادة معدل دوران الموظفين

هناك العديد من الأشياء التي يمكن لمديري المبيعات القيام بها للمساعدة في تقليل التوتر في مكان العمل ، ولكن إحدى أسهل الطرق هي التحقق من المندوبين.

يجب بالتأكيد تخصيص بعض الوقت لمخاطبة الفريق ككل ، ولكن من المهم أيضًا مقابلة الممثلين على حدة بشكل دوري. هذا يخلق بيئة حيث يمكن لكل ممثل التحدث عن آرائه بحرية ومناقشة أي قضايا يواجهونها في موقعهم.

تقليل ضغوط مكان العمل لفرق المبيعات

بغض النظر عما إذا كنت تعرف علامات الإجهاد في مكان العمل على فريق المبيعات الخاص بك ، فمن المهم للمديرين اتخاذ تدابير لتقليل احتمالية حدوثه. هذه ستة أشياء يمكنك القيام بها لتقليل ومنع الإجهاد السلبي في مكان العمل.

1. انتبه لعلامات الإجهاد

كما هو مذكور أعلاه ، خذ وقتًا للتواصل مع المندوبين وتحدث عن سير الأمور في عملهم وفي الشركة وبشكل عام. سيساعدك التعرف على مندوبيك على المستوى الشخصي بشكل أكبر على التعرف بسهولة على التغييرات في السلوك التي قد تشير إلى أن التوتر يؤثر على مزاجهم أو أدائهم.

2. تشجيع فترات الراحة ووقت العافية

من المهم التأكد من أن الموظفين يأخذون وقتًا بعيدًا عن مكاتبهم والمكتب. يجب عليك تشجيع مندوبي المبيعات على أخذ فترات راحة طوال اليوم. يمكن أن يساعد المشي أو الاستراحة لمدة 10 دقائق من الدردشة مع زميل في العمل حول أشياء غير متعلقة بالعمل في تجنب الإرهاق والحفاظ على معنويات الفريق عالية. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن الموظفين يأخذون وقتًا لأنفسهم باستخدام أيام إجازتهم. تساعد فترات الراحة طويلة الأجل (حتى عطلة نهاية الأسبوع الطويلة) الموظفين على التخلص من التوتر والعودة إلى العمل بعقلية جديدة.

3. مساعدة الممثلين في الحفاظ على لياقتهم

ثبت أن التمرين المنتظم يحسن الصحة البدنية والعقلية بشكل عام. ضع في اعتبارك تقديم برنامج حافز أو تعويض لمندوبي المبيعات لعضوية الصالة الرياضية. الاستثمار في صحة فريقك يشجعهم على عيش حياة أكثر صحة ، وأخذ قسط من الراحة خلال يوم العمل ، ويساعد على رفع الروح المعنوية وكفاءة مكان العمل.

4. الاستثمار في التطوير المهني

وجد تقرير التعلم في مكان العمل لعام 2018 الصادر عن LinkedIn أن 94٪ من الموظفين سيبقون مع الشركة لفترة أطول إذا استثمرت في حياتهم المهنية. يعد تعلم مهارات جديدة أحد أفضل الطرق التي يمكن لموظفيك من خلالها مواصلة التقدم في حياتهم المهنية. إذا لم يشعروا بالتحدي أو الإثارة من عملهم ، فسيبدأون في فقدان حافزهم ويصبحون أقل إنتاجية نتيجة لذلك.

يمكن أن يكون الحد من التوتر سهلاً مثل منح موظفيك القوة والتشجيع الذي يحتاجون إليه لأخذ وظائفهم بأيديهم من خلال البحث عن فرص تطوير إضافية. يتيح ذلك للموظفين الشعور بالاستقرار والأمان في مجال عملهم من خلال اكتساب ميزة تنافسية وزيادة الكفاءة الشخصية وتوسيع مجموعات المهارات الحالية.

5. قل شكرًا (حتى لو كانت لفتة صغيرة)

أحيانًا تكون الجهود الصغيرة هي التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. خذ الوقت الكافي لتقول شكراً لمندوبي المبيعات لديك لإعلامهم بأنك تقدر عملهم الشاق ، خاصةً إذا كانوا يقضون ساعات طويلة في صفقة صعبة أو يعملون في ظل مواعيد نهائية صارمة.

شكرك لا يجب أن يكون لفتة كبيرة. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل صراخ في رسالة بريد إلكتروني على مستوى الشركة أو في مكالمة جماعية ، أو رسالة شكر مع بطاقة هدايا ، أو حتى احتفال غداء على مستوى الشركة في نهاية الربع (راجع هذه القائمة المكونة من 100 + حوافز غير مالية).

6. ضع معايير معقولة

في النهاية ، من المهم أن تدرك أن المندوبين الذين تديرهم هم بشر. ستكون هناك أخطاء ، وتفويت المواعيد النهائية ، وغيرها من المشاكل التي تنشأ ، وكمدير مبيعات ، من المهم التأكد من أنه في كل فشل يتم تعلم درس للمستقبل. ابدأ بالتأكد من أن عبء العمل لكل مندوب لا يتطلب الكثير من المتطلبات وأن المواعيد النهائية والتوقعات في حدود المعقول. قد تكون هناك ظروف لا يكون فيها هذا ممكنًا دائمًا ، ولكن من المهم تخفيف أي ضغوط سلبية في أسرع وقت ممكن.

المضي قدما دون إجهاد

كقائد ، تتمثل إحدى أهم وظائفك في ضمان تحفيز فريقك وامتلاكه الأدوات اللازمة لأداء وظيفته بنجاح. الإجهاد هو جزء طبيعي من الحياة ، لا سيما في مطالبة القوى العاملة مثل المبيعات ؛ ومع ذلك ، لا يجب أن يكون على مستوى يجعل المندوب غير قادر على إكمال مهامه اليومية. كن قائدًا رائعًا للمبيعات واستغرق وقتًا للالتقاء بفريقك وإنشاء مكان عمل يشجع على الابتكار والتنوع ومساحة للنجاح.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية التنقل والتكيف مع العصر الجديد للمبيعات بصفتك قائد فريق؟ قم بتنزيل "دليل قائد المؤسسة للنجاح في عصر المبيعات الجديد".