Cum să reduceți stresul la locul de muncă în vânzări

Stresul este un fenomen extrem de personalizat și poate varia foarte mult chiar și în situații identice din diferite motive. În timp ce stresul este diferit pentru fiecare persoană, o bună majoritate a oamenilor împărtășesc un singur factor de stres comun: munca. Un sondaj recent realizat de Northwestern National Life a arătat că aproximativ 40% dintre lucrători au raportat că locurile de muncă lor sunt extrem de stresante și, reflectată într-un raport separat al Universității Yale, 29% dintre lucrători au raportat că simt un stres extrem din cauza locurilor de muncă.

Stresul este un lucru important de care trebuie să fie atenți managerii. Angajații suprastresați sunt adesea supuși epuizării, eficienței reduse și problemelor de sănătate fizică sau mintală. Pentru a vă ajuta să reduceți presiunea la locul de muncă, acesta este tot ce trebuie să știți despre identificarea și reducerea tensiunii pentru echipele dvs. de vânzări.

Stresul bun vs. rău la locul de muncă în vânzări

De cele mai multe ori, stresul este considerat a fi o situație negativă care ar trebui evitată cu orice preț. Cu toate acestea, contrar credinței populare, nu tot stresul este rău pentru sănătatea ta. Există două tipuri obișnuite de factori de stres care determină dacă tensiunea profesională este sau nu benefică sau dăunătoare sănătății tale - stresul și suferința.

Eustress (stres bun)

Eustress, cunoscut și sub numele de stres pozitiv, poate fi benefic pentru sănătatea dumneavoastră în doze mici și se crede că stimulează funcția sistemului imunitar. Potrivit Gulf Bend Center, factorii de stres pozitivi și eustresul apar în situații în care:

• Motivați-vă și concentrați-vă energia
• Sunt pe termen scurt
• Sunt percepuți ca fiind în limitele abilităților noastre de a face față
• Simțiți-vă interesant
• Îmbunătățiți performanța

De exemplu, factorii de stres pozitivi ar putea include începerea unui nou loc de muncă sau primirea unei promovări/bonusuri, căsătoria sau a avea un copil, luarea unei vacanțe sau sărbătorirea echipei sportive preferate câștigând un joc pentru titlu.

Distress (stres rău)

Stresul negativ, sau stresul, este ceea ce ne vine cel mai frecvent în minte atunci când ne gândim la stres. Atât formele pe termen scurt, cât și cele pe termen lung pot fi dăunătoare sănătății dumneavoastră dacă nu se rezolvă. Factorii stresori rele includ situații care:

• Provoacă anxietate sau îngrijorare
• Sunt pe termen scurt sau lung
• Sunt percepute ca în afara abilităților noastre de a face față
• Simțiți-vă neplăcut
• Poate duce la probleme de sănătate fizică sau psihică

Exemplele de factori de stres negativi pot include decesul unui membru al familiei, divorțul, pierderea unui loc de muncă, boala sau spitalizarea sau suprasolicitarea la locul de muncă.

Recunoașterea stresului la locul de muncă în vânzări

Fiecare loc de muncă are propriii factori de stres, atât buni, cât și răi. Vânzările, în special, pot fi o muncă solicitantă, cu ore lungi, cicluri de vânzări prelungite și cote mari. În calitate de manager de vânzări, este important să recunoașteți din timp stresul la locul de muncă pentru a ajuta reprezentanții de vânzări să atenueze situația înainte ca aceasta să devină o problemă serioasă. Un mediu de lucru bogat în stres negativ poate fi în detrimentul succesului unei companii. Unele dintre cele mai comune efecte ale stresului la locul de muncă sunt:

• Frecvența crescută a zilelor de boală/absentismului angajaților
• Frecări între colegi și membrii echipei
• Scăderea productivității și eficienței muncii
• Scăderea moralului echipei și companiei
• Creșterea ratei de rotație a angajaților

Există mai multe lucruri pe care managerii de vânzări le pot face pentru a ajuta la reducerea stresului la locul de muncă, dar una dintre cele mai ușoare modalități este să vă informați cu reprezentanții.

Cu siguranță ar trebui să vă faceți timp pentru a vă adresa echipei în ansamblu, dar este, de asemenea, important să vă întâlniți periodic cu reprezentanții unu-la-unu. Acest lucru creează un mediu în care fiecare reprezentant individual poate să-și spună părerea liber și să discute orice probleme cu care se confruntă în poziția sa.

Reducerea stresului la locul de muncă pentru echipele de vânzări

Indiferent dacă recunoașteți semne de stres la locul de muncă în echipa dvs. de vânzări, este important ca managerii să ia măsuri pentru a reduce probabilitatea ca acesta să apară. Acestea sunt șase lucruri pe care le puteți face pentru a reduce și a preveni stresul negativ la locul de muncă.

1. Urmăriți semnele de stres

După cum am menționat mai sus, acordați-vă timp pentru a vă informa cu reprezentanții și a vorbi despre cum merg lucrurile în locul lor de muncă, la companie și în general. Cunoașterea reprezentanților la un nivel mai personal vă va ajuta să identificați mai ușor schimbările de comportament care pot indica stresul le afectează starea de spirit sau performanța.

2. Încurajați pauzele și timpul de wellness

Este important să vă asigurați că angajații își iau timp de la birou și de la birou. Ar trebui să încurajați reprezentanții de vânzări să ia pauze pe parcursul zilei. O simplă plimbare de 10 minute sau o pauză de discuție cu un coleg despre lucruri care nu sunt legate de muncă poate ajuta la evitarea epuizării și la menținerea moralului echipei ridicate. În plus, asigurați-vă că angajații își iau timp pentru ei înșiși folosind zilele de vacanță. Pauzele pe termen lung (chiar și un weekend lung) îi ajută pe angajați să se destreseze și să se întoarcă la muncă cu o mentalitate proaspătă.

3. Ajutați reprezentanții să rămână în formă

S-a demonstrat că exercițiile fizice regulate îmbunătățesc sănătatea generală fizică și mentală. Luați în considerare să oferiți reprezentanților de vânzări un program de stimulare sau rambursare pentru abonamentele la sală. O investiție în sănătatea echipei tale îi încurajează să trăiască o viață mai sănătoasă, să ia o pauză necesară în timpul zilei de lucru și ajută la creșterea moralului și a eficienței la locul de muncă.

4. Investește în dezvoltarea profesională

Raportul LinkedIn de învățare la locul de muncă din 2018 a constatat că 94% dintre angajați ar rămâne mai mult timp într-o companie dacă ar investi în cariera lor. Învățarea de noi abilități este una dintre cele mai bune modalități prin care angajații tăi pot continua să avanseze în cariera lor. Dacă nu se simt provocați sau entuziasmați de munca lor, vor începe să-și piardă motivația și, ca urmare, vor deveni mai puțin productivi.

Reducerea stresului poate fi la fel de ușor ca să le oferi angajaților tăi puterea și încurajarea de care au nevoie pentru a-și lua cariera în propriile mâini, căutând oportunități suplimentare de dezvoltare. Acest lucru permite angajaților să se simtă stabili și în siguranță în domeniul lor prin obținerea unui avantaj competitiv, creșterea eficienței personale și extinderea setului de abilități existente.

5. Spune mulțumesc (chiar dacă este un gest mic)

Uneori, micile eforturi pot face cea mai mare diferență. Fă-ți timp să le mulțumești reprezentanților tăi de vânzări pentru a le spune că le apreciezi munca grea, mai ales dacă au depus ore lungi într-o afacere grea sau au lucrat în termene stricte.

Mulțumirea ta nu trebuie să fie un gest măreț. Poate fi la fel de simplu ca un strigăt într-un e-mail la nivel de companie sau într-o conferință telefonică, o scrisoare de mulțumire cu un card cadou sau chiar o sărbătoare de prânz la nivelul întregii companii pentru sfârșitul trimestrului (consultați această listă de 100 + stimulente nefinanciare).

6. Stabiliți standarde rezonabile

În cele din urmă, este important să îți dai seama că reprezentanții pe care îi gestionezi sunt oameni. Vor fi greșeli făcute, termene ratate și alte probleme care vor apărea, iar ca manager de vânzări, este important să ne asigurăm că în fiecare eșec se învață o lecție pentru viitor. Începeți prin a vă asigura că volumul de muncă al fiecărui reprezentant nu este prea solicitant și că termenele limită și așteptările sunt în limitele rezonabile. Pot exista circumstanțe în care acest lucru nu este întotdeauna posibil, dar este important să atenuați orice stres negativ cât mai repede posibil.

Înaintând fără stres

În calitate de lider, una dintre cele mai importante sarcini ale tale este să te asiguri că echipa ta este motivată și are instrumentele pentru a-și îndeplini munca cu succes. Stresul este o parte naturală a vieții, în special în forța de muncă solicitantă, cum ar fi vânzările; cu toate acestea, nu trebuie să fie la un nivel care să facă un reprezentant incapabil să-și îndeplinească sarcinile de zi cu zi. Fii un lider de vânzări incredibil și fă-ți timp pentru a te întâlni cu echipa și a crea un loc de muncă care încurajează inovația, diversitatea și spațiul pentru a reuși.

Doriți să aflați mai multe despre cum vă puteți naviga și adapta la noua eră a vânzărilor în calitate de lider de echipă? Descărcați „Ghidul liderului întreprinderii pentru succes în noua eră a vânzărilor”.