Как снизить стресс на рабочем месте в сфере продаж

Стресс — явление сугубо индивидуальное, и даже в одинаковых ситуациях он может сильно различаться по разным причинам. Хотя стресс у каждого человека разный, у подавляющего большинства людей есть один общий фактор стресса: работа. Недавний опрос, проведенный Northwestern National Life, показал, что около 40% работников сообщили, что их работа была чрезвычайно напряженной, и, как отражено в отдельном отчете Йельского университета, 29% работников сообщили о том, что испытывают сильный стресс из-за своей работы.

Стресс — важная вещь, за которой должны следить менеджеры. Переутомленные сотрудники часто подвержены выгоранию, снижению эффективности и проблемам с физическим или психическим здоровьем. Это все, что вам нужно знать о выявлении и снижении напряженности в ваших отделах продаж, чтобы помочь вам снизить давление на рабочем месте.

Хороший и плохой стресс на рабочем месте в сфере продаж

Чаще всего стресс считается негативной ситуацией, которой следует избегать любой ценой. Однако, вопреки распространенному мнению, не всякий стресс вреден для здоровья. Есть два распространенных типа стрессоров, которые определяют, полезно или вредно профессиональное напряжение для вашего здоровья: эустресс и дистресс.

Эустресс (хороший стресс)

Эустресс, также известный как положительный стресс, может быть полезен для вашего здоровья в небольших дозах, и считается, что он повышает функцию иммунной системы. По данным Центра залива Бенд, положительные стрессоры и эустресс возникают в ситуациях, которые:

• Мотивируйте и направляйте свою энергию
• являются краткосрочными
• Воспринимаются как находящиеся в пределах наших возможностей справиться с ситуацией
• Почувствуйте волнение
• Улучшить производительность

Например, позитивные факторы стресса могут включать в себя начало новой работы или получение повышения/премии, женитьбу или рождение ребенка, отпуск или празднование победы вашей любимой спортивной команды в титульном матче.

Бедствие (плохой стресс)

Негативный стресс или дистресс — это то, что чаще всего приходит на ум, когда мы думаем о стрессе. Как краткосрочные, так и долгосрочные формы могут быть вредными для вашего здоровья, если они не будут устранены. К плохим стрессорам относятся ситуации, которые:

• Вызывать тревогу или беспокойство
• являются краткосрочными или долгосрочными
• Воспринимаются как находящиеся за пределами наших возможностей справиться с ситуацией
• чувствовать себя неприятно
• Может привести к проблемам с физическим или психическим здоровьем

Примеры негативных стрессоров могут включать смерть члена семьи, развод, потерю работы, болезнь или госпитализацию или переутомление на рабочем месте.

Распознавание стресса на рабочем месте в продажах

На каждой работе есть свои стрессоры — как хорошие, так и плохие. Продажи, в частности, могут быть сложной работой с долгим рабочим днем, растянутыми циклами продаж и высокими квотами. Менеджеру по продажам важно вовремя распознать стресс на рабочем месте, чтобы помочь торговым представителям смягчить ситуацию до того, как она станет серьезной проблемой. Рабочая среда с высоким уровнем негативного стресса может нанести ущерб успеху компании. Некоторые из наиболее распространенных последствий стресса на рабочем месте:

• Увеличение частоты больничных/прогулов сотрудников
• Трения между коллегами и членами команды
• Снижение производительности труда и эффективности
• Снижение морального духа команды и компании
• Увеличение текучести кадров

Есть несколько вещей, которые менеджеры по продажам могут сделать, чтобы уменьшить стресс на рабочем месте, но один из самых простых способов — это связаться с торговыми представителями.

Вам обязательно нужно выделить время, чтобы обратиться к команде в целом, но также важно периодически встречаться с представителями один на один. Это создает среду, в которой каждый отдельный представитель может свободно высказывать свое мнение и обсуждать любые проблемы, с которыми он сталкивается на своей должности.

Снижение стресса на рабочем месте для отделов продаж

Независимо от того, замечаете ли вы признаки стресса на рабочем месте в своей команде по продажам, важно, чтобы менеджеры приняли меры, чтобы снизить вероятность его возникновения. Вот шесть вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить и предотвратить негативный стресс на рабочем месте.

1. Следите за признаками стресса

Как упоминалось выше, найдите время, чтобы связаться с представителями и поговорить о том, как идут дела на их работе, в компании и в целом. Знакомство с вашими представителями на более личном уровне поможет вам легче определить изменения в поведении, которые могут указывать на то, что стресс влияет на их настроение или производительность.

2. Поощряйте перерывы и отдых

Важно, чтобы сотрудники проводили время вдали от своего рабочего стола и в офисе. Вы должны поощрять торговых представителей делать перерывы в течение дня. Простая 10-минутная прогулка или перерыв в беседе с коллегой о вещах, не связанных с работой, могут помочь избежать выгорания и поддерживать командный дух на высоком уровне. Кроме того, убедитесь, что сотрудники находят время для себя, используя свои дни отпуска. Длительные перерывы (даже длинные выходные) помогают сотрудникам снять стресс и вернуться к работе со свежими мыслями.

3. Помогите представителям оставаться в форме

Доказано, что регулярные физические упражнения улучшают общее физическое и психическое здоровье. Подумайте о том, чтобы предложить торговым представителям программу поощрения или возмещения расходов на членство в тренажерном зале. Инвестиции в здоровье вашей команды побуждают их вести более здоровый образ жизни, делать необходимый перерыв в течение рабочего дня и помогают повысить моральный дух и эффективность на рабочем месте.

4. Инвестируйте в профессиональное развитие

Отчет LinkedIn об обучении на рабочем месте за 2018 год показал, что 94% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьеру. Изучение новых навыков — один из лучших способов, с помощью которых ваши сотрудники могут продолжать свой карьерный рост. Если они не испытывают энтузиазма или возбуждения от своей работы, они начинают терять мотивацию и в результате становятся менее продуктивными.

Уменьшить стресс можно так же просто, как дать своим сотрудникам силу и поддержку, необходимые им для того, чтобы они взяли свою карьеру в свои руки, ища дополнительные возможности для развития. Это позволяет сотрудникам чувствовать себя стабильно и уверенно в своей области, получая конкурентное преимущество, повышая личную эффективность и расширяя имеющиеся навыки.

5. Скажите спасибо (даже если это будет небольшой жест)

Иногда небольшие усилия могут иметь большое значение. Потратьте время, чтобы сказать спасибо своим торговым представителям, чтобы они знали, что вы цените их тяжелую работу, особенно если они потратили много часов на сложную сделку или работали в строгие сроки.

Ваша благодарность не должна быть грандиозным жестом. Это может быть просто приветствие в общекорпоративном электронном письме или телефонной конференции, благодарственное письмо с подарочной картой или даже корпоративный ланч в конце квартала (ознакомьтесь со списком из 100 + нематериальные стимулы).

6. Установите разумные стандарты

В конечном счете, важно понимать, что представители, которыми вы управляете, — люди. Будут допущены ошибки, сорваны сроки и возникнут другие проблемы, и как менеджеру по продажам важно убедиться, что из каждой неудачи извлечен урок на будущее. Начните с обеспечения того, чтобы рабочая нагрузка каждого представителя не была чрезмерной, а сроки и ожидания были в пределах разумного. Могут быть обстоятельства, когда это не всегда возможно, но важно как можно быстрее смягчить любые негативные факторы стресса.

Двигаться вперед без стресса

Одной из ваших самых важных задач как лидера является обеспечение того, чтобы ваша команда была мотивирована и имела инструменты для успешного выполнения своей работы. Стресс является естественной частью жизни, особенно у таких требовательных работников, как продавцы; однако он не обязательно должен быть на уровне, при котором представитель не может выполнять свои повседневные задачи. Станьте невероятным лидером продаж и найдите время, чтобы встретиться со своей командой и создать рабочее место, которое поощряет инновации, разнообразие и пространство для успеха.

Хотите узнать больше о том, как ориентироваться и адаптироваться к новой эре продаж в качестве руководителя группы? Загрузите «Руководство руководителя предприятия по достижению успеха в новую эру продаж».