Satış İşyerinde Stres Nasıl Azaltılır?

Stres son derece kişiselleştirilmiş bir olgudur ve farklı nedenlerle aynı durumlarda bile büyük ölçüde değişebilir. Stres her insan için farklı olsa da, insanların büyük bir çoğunluğu ortak bir stres etkenini paylaşır: iş. Northwestern National Life tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, çalışanların yaklaşık %40'ının işlerinin aşırı stresli olduğunu bildirdiğini ve Yale Üniversitesi'nin ayrı bir raporunda yansıtıldığını ortaya koydu, çalışanların %29'u işleri nedeniyle aşırı stres hissettiklerini bildirdi.

Stres, yöneticilerin izlemesi gereken önemli bir şeydir. Aşırı stresli çalışanlar genellikle tükenmişlik, düşük verimlilik ve fiziksel veya zihinsel sağlık sorunlarına maruz kalır. İşyerindeki baskıyı azaltmanıza yardımcı olmak için, satış ekiplerinizin gerginliğini belirlemek ve azaltmak hakkında bilmeniz gereken her şey burada.

Satış İşyerinde İyi ve Kötü Stres

Çoğu zaman stres, ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken olumsuz bir durum olarak kabul edilir. Ancak, yaygın inanışın aksine, tüm stres sağlığınız için kötü değildir. Profesyonel zorlamanın sağlığınıza faydalı mı yoksa zararlı mı olduğunu belirleyen iki yaygın stres etkeni türü vardır: östres ve sıkıntı.

Eustres (İyi Stres)

Pozitif stres olarak da bilinen Eustress, küçük dozlarda sağlığınız için faydalı olabilir ve bağışıklık sistemi fonksiyonunu güçlendirdiğine inanılır. Gulf Bend Center'a göre, pozitif stresörler ve östres şu durumlarda ortaya çıkar:

• Enerjinizi motive edin ve odaklayın
• kısa vadeli
• Başa çıkma yeteneklerimiz dahilinde olduğu algılanıyor
• heyecan verici hissediyorum
• Performans geliştirme

Örneğin, pozitif stresörler arasında yeni bir işe başlamak veya terfi/prim almak, evlenmek veya çocuk sahibi olmak, tatile çıkmak veya en sevdiğiniz spor takımının bir şampiyonluk maçı kazanmasını kutlamak sayılabilir.

Sıkıntı (Kötü Stres)

Negatif stres veya sıkıntı, stres denilince aklımıza en çok gelen şeydir. Hem kısa hem de uzun vadeli formlar, çözülmediği takdirde sağlığınıza zararlı olabilir. Kötü stresörler şunları içerir:

• Kaygıya veya endişeye neden olmak
• Kısa veya uzun vadeli
• Başa çıkma becerilerimizin dışında olarak algılanırlar.
• tatsız hissediyorum
• Fiziksel veya zihinsel sağlık sorunlarına yol açabilir

Bir aile üyesinin ölümü, boşanma, işini kaybetme, hastalık veya hastaneye yatış ya da işyerinde aşırı çalışma, olumsuz stres etkenlerine örnek olarak verilebilir.

Satışta İşyeri Stresini Tanıma

Her işin hem iyi hem de kötü kendi stresörleri vardır. Özellikle satış, uzun çalışma saatleri, uzamış satış döngüleri ve yüksek kotalarla zorlu bir iş olabilir. Bir satış müdürü olarak, satış temsilcilerinin durumu ciddi bir sorun haline gelmeden hafifletmesine yardımcı olmak için işyeri stresini erkenden tanımak önemlidir. Negatif stresin yüksek olduğu bir çalışma ortamı, bir şirketin başarısına zarar verebilir. İşyeri stresinin en yaygın etkilerinden bazıları şunlardır:

• Çalışan hasta günlerinin/devamsızlığının artan sıklığı
• Meslektaşlar ve ekip üyeleri arasındaki sürtünme
• Azalan iş çıktısı ve verimlilik
• Azalan ekip ve şirket morali
• Artan çalışan devir hızı

Satış yöneticilerinin işyeri stresini azaltmak için yapabileceği birkaç şey vardır, ancak en kolay yollardan biri temsilcilerle görüşmektir.

Takıma bir bütün olarak hitap etmek için kesinlikle zaman ayırmalısınız, ancak periyodik olarak temsilcilerle bire bir görüşmeniz de önemlidir. Bu, her bir temsilcinin fikrini özgürce konuşabileceği ve kendi konumunda karşılaştıkları sorunları tartışabileceği bir ortam yaratır.

Satış Ekipleri için İşyeri Stresini Azaltma

Satış ekibinizde işyeri stresi belirtileri fark etseniz de etmeseniz de, yöneticilerin bunun oluşma olasılığını azaltmak için önlemler alması önemlidir. Bunlar, işyerindeki olumsuz stresi azaltmak ve önlemek için yapabileceğiniz altı şey.

1. Stres Belirtilerine Dikkat Edin

Yukarıda belirtildiği gibi, temsilcilerle görüşmek ve işlerinde, şirkette ve genel olarak işlerin nasıl gittiği hakkında konuşmak için zaman ayırın. Temsilcilerinizi daha kişisel bir düzeyde tanımak, stresin ruh hallerini veya performanslarını etkilediğini gösterebilecek davranış değişikliklerini daha kolay tanımlamanıza yardımcı olacaktır.

2. Molaları ve Sağlık Zamanını Teşvik Edin

Çalışanların masalarından ve ofislerinden zaman ayırmalarını sağlamak önemlidir. Satış temsilcilerini gün boyunca mola vermeye teşvik etmelisiniz. 10 dakikalık basit bir yürüyüş veya iş arkadaşınızla iş dışı şeyler hakkında sohbet etmek, tükenmişliği önlemeye ve ekibin moralini yüksek tutmaya yardımcı olabilir. Ayrıca çalışanların tatil günlerini değerlendirerek kendilerine zaman ayırmalarını sağlayın. Uzun süreli molalar (uzun bir hafta sonu bile) çalışanların stresten kurtulmasına ve yeni bir zihniyetle işe geri dönmesine yardımcı olur.

3. Temsilcilerin Formda Kalmasına Yardımcı Olun

Düzenli egzersizin genel fiziksel ve zihinsel sağlığı iyileştirdiği gösterilmiştir. Satış temsilcilerine spor salonu üyelikleri için bir teşvik veya geri ödeme programı sunmayı düşünün. Ekibinizin sağlığına yapılan yatırım, onları daha sağlıklı bir yaşam sürmeye, iş günü içinde gerekli bir mola vermeye teşvik eder, moral ve işyeri verimliliğini artırmaya yardımcı olur.

4. Mesleki Gelişime Yatırım Yapın

LinkedIn'in 2018 İşyeri Öğrenme Raporu, çalışanların %94'ünün kariyerlerine yatırım yapan bir şirkette daha uzun süre kalacağını ortaya koydu. Yeni beceriler öğrenmek, çalışanlarınızın kariyerlerinde ilerlemeye devam edebilmelerinin en iyi yollarından biridir. İşlerinde zorlanmazlar veya heyecan duymazlarsa, motivasyonlarını kaybetmeye başlarlar ve sonuç olarak daha az üretken olurlar.

Stresi azaltmak, çalışanlarınıza ek gelişim fırsatları arayarak kariyerlerini kendi ellerine almaları için ihtiyaç duydukları gücü ve cesareti vermek kadar kolay olabilir. Bu, çalışanların rekabet avantajı elde ederek, kişisel verimliliği artırarak ve mevcut beceri setlerini genişleterek alanlarında kendilerini istikrarlı ve güvende hissetmelerini sağlar.

5. Teşekkür Edin (Küçük Bir Hareket Olsa Bile)

Bazen en büyük farkı yaratan küçük çabalardır. Satış temsilcilerinize, özellikle uzun saatler zorlu bir anlaşma için uğraşıyorlarsa veya sıkı son tarihler altında çalışıyorlarsa, sıkı çalışmalarını takdir ettiğinizi bildirmek için teşekkür etmek için zaman ayırın.

Teşekkürün büyük bir jest olmak zorunda değil. Şirket çapında bir e-postada veya bir konferans görüşmesinde yapılan bir not, hediye kartıyla birlikte bir teşekkür notu veya hatta çeyrek sonu için şirket çapında bir öğle yemeği kutlaması kadar basit olabilir (bu 100 kişilik listeye göz atın). + finansal olmayan teşvikler).

6. Makul Standartlar Belirleyin

Sonuç olarak, yönettiğiniz temsilcilerin insan olduğunu anlamak önemlidir. Yapılan hatalar, kaçırılan teslim tarihleri ​​ve ortaya çıkan diğer sorunlar olacaktır ve bir satış yöneticisi olarak, her başarısızlıkta gelecek için bir ders alındığından emin olmak önemlidir. Her temsilcinin iş yükünün aşırı talepkar olmadığından ve son teslim tarihlerinin ve beklentilerin makul olduğundan emin olarak başlayın. Bunun her zaman mümkün olmadığı durumlar olabilir, ancak olumsuz stres faktörlerini mümkün olduğunca çabuk hafifletmek önemlidir.

Stressiz İlerlemek

Bir lider olarak en önemli görevlerinizden biri, ekibinizin motive olmasını ve işlerini başarılı bir şekilde gerçekleştirecek araçlara sahip olmasını sağlamaktır. Stres, özellikle satış gibi talepkar iş gücünde yaşamın doğal bir parçasıdır; ancak, bir temsilciyi günlük görevlerini tamamlayamaz hale getirecek bir düzeyde olmak zorunda değildir. İnanılmaz bir satış lideri olun ve ekibinizle bir araya gelmek için zaman ayırın ve yeniliği, çeşitliliği ve başarılı olmak için gereken alanı teşvik eden bir iş yeri yaratın.

Bir ekip lideri olarak yeni satış çağına nasıl ayak uydurabileceğiniz ve uyum sağlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? "Yeni Satış Çağında Başarıya Yönelik Kurumsal Liderin Kılavuzu"nu indirin.