영업 직장에서 스트레스를 줄이는 방법

스트레스는 고도로 개인화된 현상이며 동일한 상황에서도 다양한 이유로 크게 달라질 수 있습니다. 스트레스는 사람마다 다르지만 대부분의 사람들은 공통적인 스트레스 요인인 일을 공유합니다. Northwestern National Life의 최근 설문 조사에 따르면 근로자의 약 40%가 자신의 직업이 극도로 스트레스를 받는다고 보고했으며 Yale University의 별도 보고서에 반영된 바와 같이 근로자의 29%가 직업 때문에 극심한 스트레스를 느낀다고 보고했습니다.

스트레스는 관리자가 주의해야 할 중요한 사항입니다. 과도한 스트레스를 받는 직원은 종종 소진, 효율성 저하, 신체적 또는 정신적 건강 문제에 노출됩니다. 직장에서의 스트레스를 줄이는 데 도움이 되도록 영업 팀의 긴장을 식별하고 줄이는 데 필요한 모든 것입니다.

영업 현장의 좋은 스트레스 vs. 나쁜 스트레스

대부분의 경우 스트레스는 어떤 대가를 치르더라도 피해야 하는 부정적인 상황으로 간주됩니다. 그러나 일반적인 믿음과 달리 모든 스트레스가 건강에 나쁜 것은 아닙니다. 직업적인 긴장이 건강에 유익한지 해로운지를 결정하는 두 가지 일반적인 유형의 스트레스 요인이 있습니다. 바로 유스트레스와 고통입니다.

유스트레스(좋은 스트레스)

긍정적인 스트레스라고도 알려진 유스트레스는 소량으로 건강에 도움이 될 수 있으며 면역 체계 기능을 향상시키는 것으로 알려져 있습니다. Gulf Bend Center에 따르면 긍정적인 스트레스 요인과 유스트레스는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.

• 동기 부여 및 에너지 집중
• 단기적이다
• 우리의 대처 능력 안에 있는 것으로 인식됨
• 신나는 느낌
• 성능 향상

예를 들어, 긍정적인 스트레스 요인에는 새 직장을 시작하거나 승진/보너스를 받는 것, 결혼하거나 아이를 낳는 것, 휴가를 가는 것, 좋아하는 스포츠 팀이 타이틀 게임에서 우승한 것을 축하하는 것 등이 포함될 수 있습니다.

조난(나쁜 스트레스)

부정적인 스트레스 또는 고통은 우리가 스트레스를 생각할 때 가장 일반적으로 생각나는 것입니다. 단기 및 장기 형태 모두 해결되지 않으면 건강에 해로울 수 있습니다. 나쁜 스트레스 요인에는 다음과 같은 상황이 포함됩니다.

• 불안이나 걱정을 유발
• 단기 또는 장기입니다
• 우리의 대처 능력 밖의 것으로 인식됨
• 불쾌하다
• 신체적 또는 정신적 건강 문제를 일으킬 수 있음

부정적인 스트레스 요인의 예로는 가족 구성원의 사망, 이혼, 실직, 질병 또는 입원, 직장에서 과로 등이 있습니다.

영업에서 직장 스트레스 인식하기

각 직업에는 좋은 것과 나쁜 것 모두 고유한 스트레스 요인이 있습니다. 특히 영업은 시간이 오래 걸리고 영업 주기가 길며 할당량이 많은 까다로운 작업이 될 수 있습니다. 영업 관리자는 심각한 문제가 되기 전에 영업 담당자가 상황을 완화할 수 있도록 작업장 스트레스를 조기에 인식하는 것이 중요합니다. 부정적인 스트레스가 많은 작업 환경은 회사의 성공에 해로울 수 있습니다. 직장 스트레스의 가장 일반적인 영향은 다음과 같습니다.

• 직원의 병가/결근 빈도 증가
• 동료와 팀원 간의 마찰
• 작업량 및 효율성 감소
• 팀과 회사의 사기 저하
• 직원 이직률 증가

영업 관리자가 직장 스트레스를 줄이는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있지만 가장 쉬운 방법 중 하나는 담당자에게 확인하는 것입니다.

시간을 내어 팀 전체에 대해 이야기해야 하지만 주기적으로 담당자와 일대일로 만나는 것도 중요합니다. 이것은 각 개별 담당자가 자신의 생각을 자유롭게 말하고 자신의 위치에서 직면하고 있는 모든 문제에 대해 논의할 수 있는 환경을 만듭니다.

영업 팀의 직장 스트레스 감소

영업 팀에서 직장 스트레스의 징후를 인지하더라도 관리자는 스트레스가 발생할 가능성을 줄이기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 직장에서 부정적인 스트레스를 줄이고 예방하기 위해 할 수 있는 6가지 방법입니다.

1. 스트레스의 징후를 관찰하십시오

위에서 언급했듯이 시간을 내어 담당자와 확인하고 업무, 회사 및 전반적인 상황에 대해 이야기하십시오. 보다 개인적인 수준에서 담당자를 알게 되면 스트레스가 기분이나 성과에 영향을 미치고 있음을 나타낼 수 있는 행동의 변화를 보다 쉽게 ​​식별하는 데 도움이 됩니다.

2. 휴식 및 웰빙 시간 장려

직원들이 책상과 사무실에서 떨어져 있는 시간을 확보하는 것이 중요합니다. 영업 담당자가 하루 종일 휴식을 취하도록 권장해야 합니다. 직장 동료와 10분 동안 산책을 하거나 휴식을 취하면서 업무 외의 일에 대해 이야기하면 지치는 것을 방지하고 팀의 사기를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 직원들이 휴가를 사용하여 자신을 위한 시간을 갖도록 하십시오. 장기 휴식(긴 주말도 포함)은 직원들이 스트레스를 풀고 새로운 사고 방식으로 업무에 복귀할 수 있도록 도와줍니다.

3. 담당자가 건강을 유지하도록 지원

규칙적인 운동은 전반적인 신체적, 정신적 건강을 향상시키는 것으로 나타났습니다. 영업 사원에게 체육관 멤버십에 대한 인센티브 또는 상환 프로그램을 제공하는 것을 고려하십시오. 팀의 건강에 대한 투자는 팀이 더 건강한 삶을 살고, 근무 중 필요한 휴식을 취하도록 격려하며, 사기와 작업장의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 전문성 개발에 투자

LinkedIn의 2018 직장 학습 보고서에 따르면 94%의 직원이 경력에 투자하면 회사에 더 오래 머무를 것이라고 합니다. 새로운 기술을 배우는 것은 직원들이 경력을 계속 발전시킬 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그들이 일에 대한 도전이나 흥분을 느끼지 않는다면, 그들은 의욕을 잃기 시작하고 결과적으로 생산성이 떨어지게 될 것입니다.

스트레스를 줄이는 것은 직원들에게 추가 개발 기회를 찾아 자신의 경력을 스스로 시작하는 데 필요한 힘과 격려를 제공하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 경쟁 우위를 확보하고 개인 효율성을 높이며 기존 기술을 확장함으로써 해당 분야에서 안정적이고 안정감을 느낄 수 있습니다.

5. 감사합니다 (작은 제스처라도)

때로는 가장 큰 차이를 만들 수 있는 작은 노력입니다. 시간을 내어 영업 담당자에게 감사 인사를 전하세요. 특히 힘든 거래에 오랜 시간을 투자했거나 엄격한 마감 시간에 작업한 경우에는 노고에 감사드립니다.

당신의 감사가 거창한 몸짓일 필요는 없습니다. 회사 전체 이메일이나 전화 회의, 기프트 카드가 포함된 감사 메모 또는 분기말을 위한 회사 전체 점심 축하처럼 간단할 수 있습니다(이 100가지 목록 확인 + 비금전적 인센티브).

6. 합리적인 기준을 세워라

궁극적으로, 당신이 관리하는 담당자가 사람이라는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. 실수를 하고, 마감 시간을 놓치고, 기타 문제가 발생할 수 있으며, 영업 관리자로서 모든 실패에서 미래를 위한 교훈을 배우는 것이 중요합니다. 각 담당자의 작업량이 과도하지 않고 마감일과 기대치가 합당한 범위 내에 있는지 확인하는 것부터 시작하십시오. 이것이 항상 가능한 것은 아니지만 가능한 한 빨리 부정적인 스트레스 요인을 완화하는 것이 중요합니다.

스트레스 없이 앞으로 나아가기

리더로서 가장 중요한 업무 중 하나는 팀에 동기를 부여하고 업무를 성공적으로 수행할 수 있는 도구를 갖추도록 하는 것입니다. 스트레스는 삶의 자연스러운 일부이며, 특히 영업과 같은 까다로운 노동력에서 그렇습니다. 그러나 담당자가 일상적인 작업을 완료할 수 없는 수준일 필요는 없습니다. 놀라운 영업 리더가 되어 시간을 내어 팀과 만나고 혁신, 다양성, 성공 가능성을 장려하는 직장을 만드십시오.

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